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人才流失研究生毕业论文范文 与沈阳市商务型酒店人才流失的原因和分析类论文怎么写

分类:本科论文 原创主题:人才流失论文 发表时间: 2024-01-03

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沈阳市商务型酒店人才流失的原因与对策分析

崔 瑶 辽宁师范大学海华学院

摘 要:随着酒店行业的飞速发展,我国各个一线城市也开始注重发展酒店行业.但是从目前的情况来看,酒店行业在实际的发展中也存在着一定的弊端,例如酒店行业人才较少,能够具有管理经验的人才更是甚少.市场竞争异常激烈,这也是现如今酒店所拥有的人力资本的较量.人才的高流失率一直都是酒店经营管理中存在的较为突出的问题.这样不仅仅会给酒店带来一定的影响,还会为酒店的未来发展造成不可估量的损失.本文将会针对沈阳市商务型酒店人才流失的原因与对策进行具体的分析和阐述.

关键词:沈阳市;商务型酒店;人才流失;原因分析;对策论述

中图分类号:F272文献识别码:A?文章编号:1001-828X(2018)001-0-03

引言

沈阳市是东北地区较为发达的城市,无论是在经济方面还是在交通方面,在东北地区都占据一定的地位.沈阳市作为一个道路与交通都比较发达的城市,本身就应该拥有非常强大的服务体系.而商务型酒店对于任何的一线城市来说,都是必不可少的,一些企业或者是重要人物在出行的时候都会首选商务酒店作为自身的休息场所.所以可见商务型酒店对于一个城市来说是非常重要的.要想更好的提升该城市的整体容貌,首先就应该从商务型酒店自身的管理入手.应该从社会因素、行业因素、公司内部因素以及个人因素等入手来考虑和分析问题.其次还应该对该地区的地理位置等进行一定的分析,因为沈阳地理位置具有一定的优势,很多来自于世界各地的游客都会经过沈阳这一城市.但是从目前的情况来看,沈阳市商务型酒店人才流失必将会有着自身的原因,如何解决这个问题是值得考虑的.具有效数据统计显示,商务型酒店每年所创造的利润都是达到上百亿,虽然从宏观的角度上来看,商务型酒店的未来发展趋势很好,但是从微观上来看,商务型酒店的人才却存在着大量流失的问题.即使有一些酒店管理专业毕业的学生也没有从事该行业,其中原因有很多,有一些是社会因素,而有一些则是个人因素.商务型酒店是众多酒店中最为正规、高档的酒店,也正是因为这种正规式的管理才会令很多酒店管理者感觉到自身压力的存在.另外,近些年随着人们生活水平的不断增长,商务型酒店也将会面临着非常严峻的竞争压力,这些也是导致酒店管理者放弃该工作的主要原因之一.只有积极的想出解决对策,并且运用切实可行的方法来完善现有的酒店管理模式,才会更好的推动商务型酒店的未来发展和建设.

一、沈阳市商务型酒店人力资源管理现状

从目前的情况来看,酒店行业最重要的就是服务体系,各个酒店之间的竞争也取决于服务,只有优质的服务才能够更好的吸引客源.然而从宏观的角度上来看,现如今很多商务型酒店人力资源在实际的管理中都存在着或多或少的问题.服务归根结底就是工作人员的服务,服务应该是与消费同步的.现如今人才的流失不仅仅降低了酒店的服务质量,更加大了酒店的人力资源成本.人才流失是导致商务型酒店人力资源问题的一方面问题,还有一方面就是人才的流动,很多高学历和本专业的学生到商务型酒店工作一段时间后,总是感觉不满足于现状,想要对于自身的未来生活有着更多的规划,这种想法对于刚刚从高校毕业的大学生而言十分常见,但是也正是因为越来越多的人才有了这种想法,所以才导致了商务型酒店中人才的流动性较强.如果长期下去,必将会导致酒店员工对企业的信任程度降低.沈阳市商务型酒店管理很多时候都需要注重对人才各个方面的管理和掌控,只有多元化、多角度的分析人才和研究人才,才会更好的提升沈阳市商务型酒店的人力资源发展.让企业能够更多的留得住人才,避免出现人才流动量等问题.

二、沈阳市商务型酒店人才流失的原因

1.薪资待遇不高

随着社会经济文化的快速发展,酒店行业已经从较为传统的旅游接待式逐渐的转化为商务型模式,并且由早期的卖方市场已经逐渐的转化为了买方市场.然而酒店竞争也逐渐有所转变,也正是因为这些转变才造成了酒店人才的流失.商务型酒店中一些管理者的工资待遇并不高,并且还没有节假日和双休日,一般情况下在过节的时候商务型酒店也是旺季的时候,所以酒店内的工作人员并不会有太多的假期,只是偶尔会有串休.这种工作待遇对于一些高学历的人才而言,并不是理想的工作性质.而对于一些低学历、经验少的人而言,这种工作性质又具有太多的挑战性,并不能够胜任该工作.薪资待遇是商务型酒店的一个解决难点.与同等类型的企业相比,其他的企业也许会具有节假日、法定假日、以及双休日,但是对于商务型酒店内的管理层人员而言,并不会享受该种待遇.也正是因为这种较低的薪资待遇,才会导致企业内部的人才不满于现状,进而出现流动性大的问题.

2.商务酒店高层管理存在着扁平化的管理形式

扁平化的管理形式主要就是指管理层较少,但是每一层的管理者较多,这种管理形式很容易出现管理程序复杂,同级领导较多,员工不知道听从哪位主管领导指挥等问题.这些都是现如今商务型酒店高层管理中存在的主要问题.扁平化的管理形式应该给予更多的改进.对于商务型酒店而言,首先就应该注重对高层人才的选拔,只有领导层的人才具备优秀的品质,才能够更好的带动下面的员工去工作.酒店高层管理存在的问题是现如今较为严重的一种问题.实际上从宏观的角度上来看,无论是对于任何的企业而言,只有做好自身的管理体系,才能够为企业的未来发展奠定坚实的基础,所以引进人才是非常有必要的.现如今很多从高校毕业的学生都存在着眼高手低的问题.一些刚刚高校毕业的大学生在商务型酒店内实习,但是度过实习期后,这些学生大多都会表示不愿意继续留在这种环境当中工作.其中有一部分原因是因为商务酒店属于服务类型的行业,一些年轻的人才并不愿意留在这种行业当中,另一部分原因是因为商务型酒店高层内部的管理存在着扁平化的形式,这种扁平化的管理形式并不利于人才的发展和职位的晋升.很多刚刚毕业的大学生都想要在一个发展空间大的企业去工作,这样可以更好的彰显出自身的优势和价值.

3.高、精、尖端人才不情愿从事该工作

对于商务型酒店而言,其内部更多的是需要高、精、尖端类型的人才,虽然具备一定学历、懂得酒店管理、懂得人力资源的人才很多,但是却都不愿意从事酒店管理行业.这其中的原因有一些是内部的,也有一些是来自于社会的因素.即使有一些商务型人才将酒店管理作为自己的工作,那也仅仅是作为一个跳跃的平台,在工作一段时间之后,还是会选择离开.高、精、尖端人才不愿意从事该行业也已经成为了一个名副其实的事情.这也是现如今沈阳市商务型酒店管理存在着的主要问题之一.大多数的人才认为商务酒店管理并不是一份稳定的工作,由于不稳定性因素过多,所以久而久之,人们也将这种商务式酒店管理视为一种不稳定的工作岗位.不愿意从事该岗位,对这种岗位存在着厌烦的心理,这些都是现如今商务酒店管理中存在的主要问题之一.

4.工作性质不稳定,人才自身缺乏安全感

对于自身的工作性质缺乏安全感,因为商务式酒店中人才是非常稀缺的,大多数的高校毕业生或者是有管理经验的人员都希望找到一份稳定、体面的工作,商务酒店属于一种服务行业,所以很多年轻的人才都不愿意从事这样的工作.大多数的年轻人比较喜欢公务员、事业编等稳定的工作,并且比较体面.虽然在商务酒店中能够有更好的薪酬,但是却不能够得到稳定,这些都是能够影响年轻人才选择的主要因素.缺乏安全感是商务型酒店人才流失的主要原因之一.针对这一问题,有关管理者也作出了明确的认识,实时表明.商务型酒店确实不具有稳定的工作性质,因为酒店所面对的顾客是多样化和多元化的.所以这就要求商务型酒店内部的人才具有较高的素质和语言水平,不仅仅要普通话标准,还应该精通一些英语等语种.一些年龄稍大的人才并不适合这样的岗位,因为对于外在的形象有着较高的要求,只有形象好、气质佳的人才才会被优先录用,因为商务型酒店大多数的时间都是对外的.所以这就对内部员工的形象和气质有着较高的要求,也正是因为这个问题,才使得商务型酒店人才流失较为严重.

三、如何解决商务型酒店人才流失问题

1.提高管理者的薪资待遇

通过研究发现,大部分商务酒店人才流失都是受薪资待遇所影响而造成的,在沈阳地区这种问题更加严重.沈阳地区人口流动性较大,大部分都是外来人员,他们从事酒店管理工作多是为了更高的经济收入,所以当酒店管理人员感觉酒店所提供的薪资无法满足自身的需求时,他们受生活所迫会选择其他高薪行业或其他酒店,这是一种非常普遍的问题.而酒店管理者是确保一个酒店可以有效运营的关键所在,他们的作用是非常巨大的,如果酒店的管理者出现大量流失现象,必将对酒店的经济收益及正常运营造成极大的创伤.所以为了提高酒店的管理效率,确保酒店能高质量运营,酒店的经营者必须要适当的提高酒店管理者的薪资待遇,只有这样才能确保酒店管理者不会受薪资问题影响而脱离酒店.另外提升酒店管理者的薪资待遇还可以进一步提升自身的竞争力,这种方法可以更好的吸引社会中的高能管理人才,进而使酒店内部产生良性的竞争,这为酒店的发展和进步提供了重要的动力.在提升管理者的薪资时,酒店经营者事先要对管理者的管理能力、创造的业绩进行全面的考核,薪资标准不一定要比其他酒店高,但是一定不能比别人低,尤其是酒店核心管理者的薪资一定要在酒店行业薪资的中上游水准.

2.将管理工作变得更加细致化

酒店是一种服务性质的场所,所以其核心竞争力就是服务效率和服务质量,只有酒店拥有较好的口碑后,才能吸引更多的消费者,才能创造出更大的利润.但是大部分从事酒店服务的工作人员都是刚刚毕业的学生或者社会人员,而且从事酒店服务行业的大学生多是大专学生,他们的整体素质并不在同一个档次,而且服务意识也不强,这对酒店的口碑带来了不良的影响,所以企业必须要对酒店工作人员进行高质量的培训,进而增强他们的服务意识和服务能力,为实现人才的储备和酒店口碑的提升打造坚实的基础.另外企业自身的文化传承是其发展的核心所在,也是提升企业凝聚力的灵魂所在,它对企业酒店事业的发展起到了重要的推动作用.企业文化代表了自身的价值观及发展观,一个酒店要想拥有更加广阔的前景和未来,必须要努力打造自身的酒店文化,同时还要将自身的酒店文化积极的传递给每一名员工,这既实现了员工价值与酒店价值的协同发展,也提升了自身酒店的凝聚力,是培养员工归宿感的重要途径.只有将员工的情感与酒店的发展真正的凝聚到了一起,才能留住员工的心,才能让他们发自内心的愿意为酒店的未来付出自身的心血,才能真正的留住人才.

3.提升商务型酒店管理的多元化

酒店的工作人员在完成自身本职工作外是否愿意付出更多的努力来帮助酒店发展是每一个酒店进步的核心所在,同时也是当今酒店管理者一直在深思的一个问题,它对酒店的发展和进步有着非常大的意义.要想更好的激发酒店员工的进取心和工作,促使工作人员自主的完成酒店建设,发挥出自身的额外价值,必须要依靠有效的激励机制,只有这样才能更好的培养酒店员工的付出意识和,进而为酒店的竞争和进步提供核心动力.人力资源管理部门对酒店的发展和进步有着重要的影响,他们直接管理着所有员工的考核,所以在酒店的正常运营过程中,应该努力的发挥出自身的管理职能,积极的为酒店员工谋取更多的福利,结合自身酒店的综合运营情况适当的运用一些激励手段,并以此为基础使员工产生更强烈的归属感,提高他们的工作热情,培养他们的团队精神和能力,使酒店员工始终拥有较强的热情面对他们的工作.员工激励方法有很多种,但是酒店行业一般采用的是物质激励和精神激励.而随着社会的进步和发展,现阶段的激励手段以满足员工需求为主要方式,这种方式也更符合酒店员工的内心需求.另外我国很多酒店都以家族式管理方法为主,更容易将利益向家族成员倾斜,这极容易伤害到酒店管理者的工作热情,所以要想提高一个酒店企业的核心竞争力,酒店最高管理者和经营者必须要平等对待每一名员工,只有这样才能让酒店企业拥有更加美好的未来.

4.为高端化人才开放新式政策,提高日常福利待遇

高端的人才在现代化的社会发展中并不缺少,但是在传统的发展中,大多数的人才对于商务酒店的管理有着错误的认识,很多人甚至认为商务酒店中的人才就是“高级服务人员”,实际上这种想法是错误的.为了能够更好的吸引高素质人才和高、精、尖端的人才,人们就应该加强员工的日常福利待遇,实现人性化的管理和开放性的政策,只有注重多元化的人才管理形式和人才建设体系,才会更好的完善现代化的管理模式.为了能够降低人才流动率,实现人才的稳定化发展,建议开放新式的管理政策,提高现有的日常福利待遇,为具有能力的人才开辟绿色通道,为了能够更好的提升企业内部人才的综合素质,还可以定期的举办一些人才培养或者是人力资源管理等活动.在这种活动下,能够更好的激发起员工的团队意识,让商务酒店内部的员工能够有着更好的发展空间和发展潜质.提高自身的福利待遇可以更好的吸引人才的目光,让现如今的人才们拥有更好的发展空间,可以放下心里的负担,更好的去面对未来的工作.将自己全身心的热情都投入到工作当中.

四、结语

综上所述,本文主要论述了沈阳市商务型酒店人才流失的原因与对策等内容,通过分析可以发现,在现代化的商务型酒店人才管理中,经常会遇到各种各样的问题.对于任何的企业而言,人才都是企业内部的灵魂,也是企业快速发展的关键性因素.只有加强企业内部人才的培养和建设,才会更好的推动商务型酒店的稳定发展,为我国未来酒店行业的人才发展奠定坚实的基础.

参考文献:

[1]刘静哥.A酒店人力资源管理改进对策研究[J].兰州大学,2013(5):134-139.

[2]邱凡凡.新疆旅游酒店电子商务应用价值分析[J].新疆师范大学,2014(4).

本文点评,此文是适合不知如何写人才流失和商务型和对策分析方面的人才流失专业大学硕士和本科毕业论文以及关于人才流失论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

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