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标准电大毕业论文范文 与总编视线:服务技师星级标准的两个维度有关研究生毕业论文范文

分类:本科论文 原创主题:标准论文 发表时间: 2024-03-25

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在现代家电组织的家电厂商关于服务的多次讨论中,达成了几个基本共识,其中最重要的一个共识就是统一服务技师的称呼,对于达到一定专业水平的服务技师按照一定标准进行星级分级,并且针对服务技师相对应的级别给予不同的费用标准.以为服务行业全面改成收费制提供参考依据.

大家赞同并关心服务技师的星级考核标准,但核心问题是不同级别以何为标准进行区隔?老傅认为,不同行业、不同品类以及用户的个性化要求不同,这是一个复杂的项目.但家电行业的服务技师星级可以从两个共性维度出发考虑,且这两个维度带有通用性.

第一个维度来自用户的评价.

用户评价反映出技师的服务态度、现场服务水平以及给用户创造的服务印象,综合反映出用户对服务技师所提供服务的整体感觉.这种感觉是最直观、最直接的,也是服务技师评星级标准一把重要的衡量尺.

第二个是专业维度.

专业维度认证第一、也是最基本的层面,服务技师要有相关的从业资格认证,例如电工证、燃气证、高空作业证等,这是最起码的基本要求.第二,如果有理论考试,应该有相关的评价分数.第三,实际作业的处理等级.服务大致可以分为安装、保养、维修主要内容,服务技师的专业度同样体现在这三个方向,其中维修的等级最高.

入门的认证、理论学习水平和实践专业水平,可以作为制定服务技师星级标准的参考.实际上,具体到各个行业、各个品类中,服务技师的具体标准还需要大量调研,并且将个性化的定价标准预留出空间给各品牌厂商结合内外实际情况综合考量.还可以与专业的第三方机构合作共推.

服务技师具体认证是一项复杂的工作,我们已经牵头品牌厂商共同提出倡议并就此达成基本共识.接下来现代家电愿意发挥媒体力量,引导、推动、落实相关具体工作,助力家电服务产业的良性发展.

自2016年起,在节能、环保、绿色等诉求下,各地政府开始推进精装房交付政策,而处于风口上的公租房、长租公寓、棚户区改造项目等推崇的“拎包入住”模式,也助推着工程市场的崛起.在淘汰毛坯房,实现新建房地产项目全装修、精装修以及创新型“以租代售”探索过程中,一个万亿级工程安装市场被撬动起来.

奥维云网发布的《中国房地产全装修产业研究报告》预测,“5年内大中城市将告别毛坯房”.

在2017年新建全装修、精装修房地产项目中,作为一级配套品的建材、卫浴产品配套率为100%;厨房中,吸油烟机、灶具、水槽、橱柜配套率超95%;二级配套品如消毒柜、热水器、空调、新风系统配置率在23%~66%之间,针对高端楼盘的智能家居及大家电产品配套率目前在20%以下.

而随着公租房、长租公寓的兴起,以直接配套或间接租赁提供家电的整体方案也受到青睐.以链家旗下自如寓为例,目前用户已达120万,2017年其融资40亿将进一步拓展租赁市场.自如寓均采用统一装修风格,配置空、冰、洗等家电,而用户也比较中意其完备的设施与标准化服务.链家研究院分析认为,到2025年,中国住房租赁市场租金总额将接近3万亿元,租赁人口将达2.3亿,其中北京租赁住房人口约731万,租赁房屋数量约是300万间,租赁缺口大约431万间(折合220万套).这些都是家电工程配套的潜在目标.

事实上,由于厨电需求与地产销售相关性最高,2017年厨电(包括烟机、灶具、洗碗机、嵌入式产品等)在家居建材、家装渠道的销售规模已经隐隐开始威胁传统家电渠道(如家电连锁、专卖店)的地位,在深圳、无锡等市场,家居渠道的销量已经超过传统家电渠道.

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参考文献:

1、 外铸内雕,打造技能人才千里马以山东省城市服务技师学院 摘 要本文以山东省城市服务技师学院的实践为例,从开放式办学理念、科学的课程体系、独有的办学特色、优秀的教师队伍……几个方面阐述如何打造职业教育的核心竞争力,如何培养技能人才“千里马&rdq.

2、 马瑞利:围绕国VI标准展示未来科技 马瑞利在2017上海车展上提出“创新新路程”的概念,着重推出了支持国VI标准具体参数要求的解决方案,为达到提高能效和减少燃油与排放的法规新要求打造了一系列各业务领域的相关技术,.

3、 总编视线:准确定义商机产品 十年前,我们就提出商机和商机产品 基本上我们对商机产品的定义如下,对于新上市的一款产品暂不能算新商机产品,因为市场份额小、技术成熟方面还没到位 但过于成熟,增长幅度下降,市场也就开始走向饱和 所以早期.

4、 总编视线:终端用户去哪了 业界普遍反映,今年市场整体表现欠佳,终端顾客越来越少 那么,市场怎么了顾客去哪了四、五月份后,无论是各方对终端的监测数据,还是厂商的实际反应,市场出现明显下滑,而且速度快 但同时,下滑的市场形势既成立.

5、 总编视线:上马信息化要考虑个性化 近两天,老傅在走访企业中看到了很多非常明显的变化,这种变化既来自生产制造厂家,也来自传统的代理商贸企业 其中印象最深的是现代化生产制造的发展和现代化管理手段的应用 现代化的管理工具、管理手段以及现代化.

6、 总编视线:物联网是一个很有前途的技术 物联网是家电行业、特别是传统家电制造商应该关注的一个技术提升方向 现在很多产品已经有所提升,但作用有限,只是做了些锦上添花的改善性工作 实际上物联网是随着互联网的发展而深化 物联网与人联网、与智能有关.