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我们经常听到随着机器人、人工智能（AI）的发达,越来越多的工作将被机器人所取代.数百万人将面临失业的威胁.
换句话说,未来的机器人将与真人抢饭碗.真的这么可怕吗？我们又能有何对策呢？
先来看看这个例子,19 世纪末、20 世纪初斯纽英一家生活在利物浦.他们家世马鞍生意.当时家里的生意兴隆,一片生机.
但后来发明了机动车,同样做马鞍生意的其他竞争对手看到了这一变化.他们纷纷转行做足球、手袋以及箱包等,但斯纽英一家不愿意转变,继续坚持做马鞍.最终他们彻底关门结业了.
这个例子就是一个最好的缩影,面临新生事物需要人们顺应变化,适者才能生存.
今天我们所面临的科技步伐是前所未有的,数据和信息决定一切.
逐渐普及
人工智能正在进入我们日常生活的方方面面.在呼叫中心,人工智能chatbots(聊天机器人)已经取代了普通的工作人员.
不久,飞机、汽车都将能自动驾驶,直接威胁专职司机或飞行员的职业生涯.
事实上,机器人已经被用于工厂车间几十年了.现在,他们可以通过图像识别技术快速给汉堡翻面、码砖等一系列更复杂的工作.
3D 打印机可以用人类几分之一的时间就建造一座水泥房屋.
根据国际机器人联合会的数据,2015 年机器人在制造业中的使用率平均为每1 万人中66个,现在已经上升为74 个.增长率最快的是在亚洲,特别是在中国.
毫无疑问,首当其冲受到威胁的是那些低技能的工种.
业界人士认为,在10 年之内,人工智能语音机器人将取代所有呼叫中心的工作人员.
现在,机器人虚拟助理可以处理60~80%的客户服务,五年前这一数字还是25~30%.到2020年,这一比例将达到85%.
问题是,我们准备好了吗？
未来工作
面临未来机器人和人工智能的挑战,人类未来工作机会也未必就是一片黑暗.
人工智能在改变我们工作方式的同时,也为我们创造了新机会.
根据咨询顾问公司埃森哲对公司高管的调查,81%高管认为两年之内人工智能将与人类职员并肩工作.
麦肯锡全球研究所最近一份报告得出结论说,到2030 年全球60%的工作岗位中,至少有30%工作可以实现自动化.它意味着可能影响到八亿个工作职位.
然而,麦肯锡说,人工智能新技术也" 将会创造目前不存在的新职业,正像过去技术所带来的变化一样".
例如,过去做马鞍生意的怎么能想到机动汽车、智能手机软件程序研制者或是无人机遥控者这样的工作？
再比如,英国17 世纪末工业革命给诸多行业带来的影响,特别是农业.过去欧洲一半人口从事与农业有关的工作,今天这一数字只有5%.
这种翻天覆地的变化无疑将为那些不能适应的人口带来痛苦,但是最终新的工作类型也会应运而生.
再看看最近30 年,人类正在经历数字时代的转变.互联网的诞生和发展、全球化等等.
新机会
与此同时,来自世界银行的统计数据显示,全球失业率从1991 年的6.1%下降到2017 年的5.8%,尽管全球人口在该阶段从54 亿增长到了76 亿.
机器人流程自动化将不再需要用人工来做一些简单、重复性的工作.有关专家认为,这是工作的自然演变.
RPA 专家博金说,机器人流程自动化不必导致大批裁员,它可以让人类如虎添翼,激发创造力.把人类从那些枯燥的生产中解放出来.
宝利通负责人玛丽认为,有一天人工智能（AI）将为我们主持会议,并利用脸部识别技术来鉴别是谁在发言,同时在讲到相关文件时会自动调档或是数据来支持其论点.
她说,有了AI 的帮助,人类可以不用再担心技术连接和故障等,完全把精力投入到工作本身上.无论是提供远程医疗或是远程教学服务等.
教育改革
当然,随着技术含量低的工作消失,人们需要做出相应的调整,比如学习一些新技能等.
博金说,我们急需教育改革以适应局势.人们应该学习设计思维、创造力、分析以及编程序等.
在过去三年,英国雇主对AI 专家的需求量增长了三倍.
博金说,虽然技术能够导致工作机会减少,但并非必须要这样.它可能会成为一件大好事.但关键是要顺应潮流做出调整和改变,学习新技能和本领.
如果已经发明了机动车,你却仍然做你的马鞍子,那将终究被淘汰.笏（摘自英国广播公司新闻网）（编辑/ 华生）
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参考文献：
1、 YouSayIDo小兵机器人获千万元投资，中美创投、水木资本投资 YouSayIDo最新发布的AI平台V2 0和外呼、订单、AI助理三款智能语音产品,获得中美创投和水木资本千万元投资 营销和服务岗位招人难、成本高、效率低、流动性大、规范性差,痛点显著；对于周期性重复.
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