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直销行业经历20多年的风霜洗礼,它并不是独立存在和发展的,陪伴行业成长起来的,除了为实现理想而为之奋斗的直销人,还有与之唇齿相依的第三方服务机构,他们共同组成了直销的“朋友圈”,在推动直销行业的发展中扮演着不可磨灭的角色.
当前,在大健康产业形势一片大好的情况下,直销行业的“朋友圈”企业在享受发展红利的同时,也推动着直销企业快速发展.可以说,如今他们之间的关系似朋友,更似亲人.本刊记者梳理了一些与直销行业密不可分的亲密“战友”,供读者参考,也为站在直销大门外洞察商机、摩拳擦掌的“圈外人”提供—点思路.
直销软件
据了解,直销软件大体可以分为三类：一是直销企业使用的软件,即直销企业管理系统或称直销企业信息管理系统,它充分利用互联网高效即时通信功能与实时同步处理功能；二是适合直销人或团队使用的个人事务管理软件,一般强调人性化的个人事务处理、团队运行状况、工作动态等功能；三是提供单一功能的小型软件,服务对象一般为大型企业.
直销软件是直销企业用来管理的一整套系统,是直销企业的命脉,它的功能不仅仅局限在网上报单、支付、结算、奖金发放等功能上,还包括信息管理、会员管理、商品管理、财富管理等.除此以外,它还涉及到各种制度,例如双轨、矩阵、极差、返利、队列等.对于一些特殊要求的功能,还涉及到在线、在线支付、短信网管、充值等一系列第三方系统集成.
好的直销软件可以为企业降低成本、提升业绩、提高企业效益、占领市场份额,它承载着企业的重要资金数据、业务数据,而且直销软件的稳定性会影响整个公司的信誉.如果直销软件管理系统出现故障,那这个直销企业恐也难以运行正常,严重的甚至会给企业带来巨大损失.因此,可以说好的直销软件相当于直销企业的´心脏”.
随着直销企业的增多,行业竞争日趋白热化,直销企业对直销软件的需求越来越大.因此,专为直销企业打造直销软件的公司应运而生,并呈现雨后春笋般的增长趋势.而在利益的诱惑下,直销软件公司的质量和操守也参差不齐,比如很多软件公司就成为非法机构的帮凶.
七星软件副总裁于爱武告诉本刊记者："我们这一行必须坚持一些底线,不然就会为社会、也为自己惹麻烦,我们公司内部规定有‘三不接’：非直销公司不接,没拿牌的不接,非产品盘不接.”
直销是一个专业性很强的行业,面对市场上琳琅满目的直销软件公司,直销企业在选择时可从以下几方面着手考量：直销软件公司是否专业和合法；是否对直销行业的运作流程有着清楚全面的认识；是否对直销奖励制度有深入的接触和研究；是否对奖励计划的算法模型了如指掌；是否具备丰富的直销软件开发经验和足够的技术开发实力；是否具有高度的安全意识和安全措施；是否有着完善的售后服务等.
精准物流
近年来随着直销企业的高速发展,作为其供应链中的重要环节,物流公司的发展也是一日千里.
直销企业非常重视客户服务体验,物流作为最终产品交付的环节,会直接与终端客户进行面对面接触.因此,物流服务的好坏会直接影响到客户对整个直销供应链服务体验的评价.
据了解,目前直销企业在物流配送体系上主要有三种方式：一是自建物流体系,由自己团队完成仓储、分拣包装、运输、配送及物流查询等；二是“自有物流+第三方物流”,即大部分直销企业自有物流领域集中在仓储环节,运输和配送外包给第三方物流公司；三是完全外包的方式.其中第一种方式更倾向于业务刚起步或处在发展前期的企业.而一些大中型的、处于快速发展扩张期或稳定期的直销企业则更倾向于第三种方式.因此,以专注服务大健康行业供应链为主的物流公司顺势而起.
“物流体系在直销建设中至关重要,终端顾客对品牌的认可大多是通过物流这个窗口体现的.所以我们始终站在甲方的角度,通过物流服务水平的提升实现品牌差异化,而我们在日常和客户的交流中,谈的最多的也是战略规划和品牌建设.”益邦物流发展部总经理陆耀基告诉记者,“物流服务助力,顾客体验制胜,这是我对行业的理解.在我看来,直销行业的物流领域大有可为,而益邦物流更是充满信心,且愿意持之以恒去提供专业精益的管理服务.”
扎根供应链物流领域,踏实地做好精益供应链运营服务,这是益邦物流始终不变的初心和根基,也将是众多直销物流供应行业的发展方向.
第三方支付
早就有外媒感慨：“中国人出门只需一部手机”,微信支付、支付宝等移动支付工具的出现也让老外赞不绝口.“脱社会”的到来,让支付平台在—夜之间迅速崛起.
对于直销企业而言,传统的收付款方式即网银转账或支付等受到极大限制,第三方支付平台的出现,打破了这一僵局.
第三方支付平台主要以会员充值管理、会员分红管理两大资金管理为切入口,与直销会员管理系统完美对接,形成了直销企业信息流与资金流的同步管理.直销企业通过与第三方支付平台的合作,能加强会员与企业之间的粘性,加快企业订单处理速度及资金运转效率,节约财务成本,提高企业整体运营效率.因此,在直销行业甚至其他众多行业,第三方支付平台都广受欢迎.
通俗地讲,第三方支付平台主要履行直销平台直销员保单和奖金工资发放等职责,这也是直销企业最广泛使用的服务.选择与第三方支付平台合作有着如下优点：简单易用,只要开通网银即可报单缴费,加速资金流转,提高效率；方便快捷,直销管理系统和支付平台对接,信息互通,提高报单效率；节约成本,无需人工干预,系统批量处理,即时到账,快捷高效；信息查询方便,实时查询出入账历史记录；覆盖面广,直销企业无须开通多个银行账户,直销员可通过不同银行的网上银行缴费报单.当然,这些都是建立在选择好的专业支付平台基础之上.
从另一方面来讲,与第三方支付平台合作会涉及到公司的商业机密,如经营业绩、税额、会员信息等.因此,这也是部分直销企业不敢贸然与之合作的原因.
“环迅支付在设计产品的时候,会考虑要提升直销企业的资金运转效率,包括它的经营效率.首先,环迅支付主要针对的是核心客户：企业和商户,主要是帮助企业经营的,而不是帮助个人便捷转账之类的需求.其次,环迅支付主要是做行业解决方案.通过以支付为切入点,再为客户提供增值服务,从而满足客户各方面的需求.”环迅支付副总裁任莉莉在接受记者采访时表示,环迅支付作为独立领先的第三方支付企业,从2009年开始为权健、如新、太阳神、康美、绿之韵等直销行业客户提供化的资金收付与清结算解决方案,在直销行业第三方支付平台中独占一席之地,成为了新直销时代的宠儿.
产品供应
在食品安全问题屡屡触碰消费者脆弱神经的今天,消费者对直销产品的要求也日趋专业,对产品的原料种类、来源、供应商都更加关注.产品是直销企业的生命线,而供应商的选择往往决定着产品的未来.
一些直销企业拥有得天独厚的地理环境优势和资源优势,建立了自己的原料生产基地,产品和原料都能自给自足,便无需产品原料供应商.但部分直销企业受制于各种条件,需要寻找产品原料供应商作为战略伙伴,来突破企业发展瓶颈.
直销企业一般在选择供应商时,对产品和原料的安全、优质都有着高标准、严要求.
以葆婴公司为例,从产品原料供应商的筛选开始,一方面确保原料中功效成分含量充足,同时对重金属等物质进行科学且严格的控制.从落地中国到枝繁叶茂,葆婴在世界范围内与供应商携手.其所有供应商均为行业专家,即在所精通领域,无论原料来源还是产品质控均领军业内.
据了解,荷兰皇家帝斯曼集团( D)是葆婴拳头产品——海藻油胶囊的供应商,其拥有生命科学和材料科学领域专长,通过收购美国婴儿食品原料制造商Martek,成为全球藻类来源的二十二碳六烯酸( DHA)的最大供应商.丹尼斯克(Danisco)这个具有百年菌种发酵生产工艺经验及专利性冻干菌种稳定技术的企业,是葆婴另一明星产品——益生菌粉的供应商,也是全球领先的食品添加剂生产商.其作为全球益生菌研究领域的“舵手”,能最大限度地保证菌群的活性. 此外,一些直销企业供应商在与直销企业的合作中积累了经验,积蓄了实力,加上产品原料的自足等条件的成熟,纷纷开始迈向了直销行业.比如金天国际,还有母公司曾为天狮、完美等企业提供蛋白肽原料的跃莱生物,以及号称曾为哈药集团、威海清华紫光生物等知名企业提供原料的南京容元堂,现都开始以直销模式运作市场.教育培训 培训在直销事业中—直都是—项非常重要的基础工作,也是所有直销企业必不可少的战略举措之一.无论个人还是直销公司,培训是其获得成功的重要保证. 对于不同阶段的直销人群,其培训目的也不一样.对初级直销员来说,可以学习到如何认识自我、把握自我、启发成就的动机,发展高度行动力与正确积极的人生态度,建立自我价值的新标准.对中级直销员来说,可以学习到如何拥有优秀领导人的风格和特质,建立明确的可视化目标,产生对事业的使命感,激发自己的热情,学习如何发展体系并有效运作.对高阶直销员来说,可以学习到如何转化时间为金钱,提高生产力,倍增业绩与收入,招募优秀成员,拓展北绩成果,打造成功团队,如何建立成功的组织体系、保持团体业绩永攀高峰. 不难发现,现在很多直销企业都设立了商学院等内部培训部门,公司内部建立起了完善的培训体系和培训机制,那么专业培训机构为何还能立足？
“虽然很多企业内部都有商学院等部门,但是与专业培训机构相比,还是有很大的不同.因为一个企业的内部培训机构,一般只是看到企业自身的情况,客观性不是很强,培训人员在眼界格局,以及看问题的高度、宽度、广度上都有所限制,而且难以达到真正的效果.而专业机构看到的是整个行业的情况,看问题的深度以及专业度上都会更强,看问题更客观,授课的手段会更多,也会更有深度.”大作为直销咨询培训机构总经理张林禅告诉记者.专业培训机构有其自身优势,比如成熟的培训体系；专业度较强；团队化运作；有足够时间对课程研讨、升级,课程质量更有保证；培训内容务实并有效落地.因此,直销专业培训机构的存在显得尤为重要,也是行业经久未衰的重要原因.
当然,专业培训机构讲师在对本公司各方面情况的了解上不及内部培训人员,而且成本也较高.因此,直销企业更倾向于建立商学院,培养自己的讲师团队,在一些内部无法完成或不适合完成的情况下邀请专业机构讲师指导．“内外”兼施,全面提升公司整体人员素质和业务水平.会展旅游 直销企业历来都将旅游作为对优秀经销商的奖励方式之一,可以说已经是直销企业奖励制度中的—项标配. 旅游奖励的魅力之处在于,对直销企业来说,这与直销公司的运作模式、企业理念、文化建设都分不开,其内部激励、市场政策、产品推广、文化普及、价值观传递等,都可以通过旅行中的活动、会议来传递和分享.此外,通过奖励旅游措施将其转化为个人生产力,实现预期销售目标.因此,对员工或经销商来说,是一份荣耀和激励,也是一种认可,对推动团队建设、业绩提升都能起到关键作用. 直销企业的旅游活动相比一般性的旅游活动,其人数规模动辄上千过万,如何保证安全有序、顺利成行,与实力可靠、执行力强的会务旅游服务商合作就显得至关重要.
目前,国家宏观政策逐步放宽,特别是“健康中国”上升为国家战略,为直销行业的发展营造了相对宽松的经营环境.随着越来越多的拿牌企业进入直销正规军,相应的旅游活动也在增多,直销企业对奖励旅游、旅游会议等活动的需求也逐渐增加.因此,为之提供服务的旅游服务商可谓也是迎来了发展的黄金时期,像中青博联、澳旅局等都是在行业中做得较好的.
直销奖励旅游的人数多、规模大是其独特之处,同时活动内容丰富,会议颁奖、演出、产品、理念的传播和诉求等,融合了很多企业的营销诉求和人文价值观.其次,因为直销企业与经销商的合作伙伴关系,在服务体验方面也会要求更高.这都会对会务旅游服务商的综合实力提出挑战.
当然,基于以上特点,直销旅游服务商在前期活动策划、旅行过程把控、安全管理、质量服务等方面都需统筹帷幄,面面俱到.做到让客户满意,将是直销旅游服务商最大的竞争力.
“安全第一的原则下,企业对性价比、体验性、独特性比较优先关注.事实上,这与直销企业发展阶段有关系.比如行业靠前的企业,他们关注的可能就是个人的体验、活动的多样性、服务质量等,将客人带到特别的地方,获得一定荣耀感和尊贵感.而有的企业刚刚起步,对性价比、成本控制,关注较多.还有就是同一个企业,针对不同的人群设置了不同的项目,可能其中一个项目注重体验,而其他项目更注重性价比.”长期服务于直销企业会务旅游的中青博联整合营销顾问股份有限公司总裁郭俊华告诉记者.
直销媒体
苍颉造字,夜有鬼哭.文字的力量,由此可见一斑.以“妙手著文章”为职责的直销行业媒体,作为直销行业成长的见证者和记录者,与直销企业一起共生走过了二十多个年头,彼此相互依赖、相互需要.
直销企业的广告投放和资金支持是直销媒体生存的基础；而没有媒体的宣传造势,企业品牌难立、利润难创.可以说,二者是超越了利益而存在的共同体,一荣俱荣,一损俱损.因此,在直销行业蓬勃发展的当下,直销行业媒体如雨后春笋般崛起,—片欣欣向荣.目前,业内直销媒体已达30多家.随着国家政策的放宽,拿牌直销企业的数目逐渐增多,直销行媒的发展或许还会呈现上升趋势.
直销行业经历了从最初的不被认识、不被理解到逐渐被接受的过程,直销行媒在其中发挥了不可忽视的作用.通过直销行媒的宣传、引导,让消费者去熟知和了解直销企业的运作模式、产品、文化等；潜心研究和传播直销文化,营造良好的舆论环境,推动行业健康发展,成为外界了解直销行业的窗口.
今天,直销人总能从各种渠道了解到自己公司甚至是竞争对手的市场动态,了解到行业的发展趋势等方方面面的信息,这也多拜直销媒体所赐.直销媒体不光推动者直销行业的前进,其自身也经历了从纸媒、网媒到移动新媒体的变迁,从单纯的媒体经营到培训、资讯、会议、公关和舆情监控等服务方向的综合性发展.
作为中国直销行业媒体中首屈一指的“国家队”和媒体旗舰,《知识经济·中国直销》杂志从2003年开始专注直销行业的报道、研究与服务,见证了直销行业的跌宕起伏、荣辱兴衰,也鼓舞着直销人奋力前行.
“如果没有直销行业媒体的集体努力,直销人每天打开手机将很难看到关于行业的任何正面内容,又何谈勇敢地面对这充满挑战的每一天？这就是直销媒体对于行业最直接的意义.”本刊主编黄永建认为行业媒体为中国直销行业的贡献是“润物细无声”,但每个行业媒体都应该苦炼内功,挖掘自身对行业和企业的价值所在,这也是行媒作为一个独立经营体的长远生存之道.
黄永建还呼吁,直销行媒应该以行业整体利益为要,拿出行业媒体的专业态度和行业准绳,继续推动直销行业的健康、永续发展.
【编后记】
与直销行业发展同步而起的当然不止笔者以上所提到的行业,与之休戚相关、共谋发展的还包括人力资源服务、品牌服务、包装服务、互联网服务、资本服务等等.在大健康产业大势所趋,直销行业大有作为的背景下’直销企业在发展过程中所涉及到的方方面面都能为其它行业的诞生和发展提供着各种各样的机遇.笔者相信,未来定会有更多满足直销企业发展需求的行业乘着直销的东风应时而生.
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参考文献：
1、 中欧班列朋友圈越来越大 3 月30 日,上海至莫斯科的中欧班列满载货物,从上海铁路货运中心杨浦站出发,途经内蒙古二连浩特,终点到达俄罗斯莫斯科,这是上海货运中心杨浦站开出的首次中欧班列 伴随着消费升级,以及跨境电商的快速发展.
2、 梦柒年：骑行让我在北京有了自己的朋友圈 出生于1994年,自年幼时起,父母便在外打工 高中毕业后,他也离开家乡开始闯荡,如今到北京已经3年 目前,他是一名南水北调闸站的运行值班员 梦柒年更像是一个自在洒脱的新型“农民工二代&rd.
3、 有人正退出你的朋友圈 曹国东想逃离微信朋友圈,他在想各种办法退出一些无聊的微信群 “大多被好友拉入,直接退也伤面子 ”曹国东上网找各种“攻略”,最后将自己的群昵称改成了&ld.
4、 三百多年前的微信朋友圈 清康熙年间,安徽歙县人张潮（字山来,号心斋居士）的著述中有幽梦影一部 此书后来被收入古今说部丛书时,编者因其文体形式独特,而将其标目为“清供” “清供”.
5、 父母缘何成朋友圈谣言传播主力 看到妈妈发来的微信链接,小陈摇摇头,无奈道“一看就知道是造谣,但怎么跟她解释都不听！”打开链接,长达4000字的文章,列举了诸多所谓的“科学文献”,试图.