论文J.D.Power：汽车高科技和智能化或将带来新一轮质量问题，该文是高科技相关硕士毕业论文范文与智能化和J.D.Power和汽车高科技有关在职研究生论文范文.
从关注车身划痕到关注车内异味,中国消费者对汽车质量的要求经历了从静态质量向感官质量的转变.随着高科技和智能化配置安装率的提高,中国消费者对技术方面的质量抱怨可能会增加.厂家和行业需要提前预知这些情况,提供易于使用的人性化科技产品,才能避免消费者的新一轮质量抱怨.J.D.Power持续,发现中国消费者对新车质量的态度发生了显著改变.
2004年,一线城市消费者购买汽车时最重要的考虑因素中,产品质量排在第8位,其重要程度只占3%；但到了2017年,产品质量已成为一线城市消费者购车时考虑的首要因素,所占权重高达20.3%.质量对消费者购车固然有重要的参考价值,但把握消费者眼中的质量却不是一件容易的事.过去十几年中,中国消费者对汽车质量的要求经历了从静态质量向使用质量的转变.如今,消费者关注的质量又从使用质量转变为感知质量,指的是消费者能够感知（看、听、触、闻）到的产品特性.
与中国消费者注重感官质量相比,美国消费者反映的使用质量问题和技术相关问题偏多.中美消费者的差异应当受到厂家和行业的高度重视,因为美国消费者今天的需求和抱怨很可能代表了未来中国消费者的声音.随着消费者对车内移动生活需求的提高及车联网技术的发展,高科技和智能化产品在车内的安装比例逐步增加.而高科技和智能化产品的安装,可能引发消费者新一轮对质量的要求.
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参考文献：
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