论文分类信息网用户意愿影响因素，本文是有关信息网论文范文数据库与意愿和影响因素和分类相关在职毕业论文范文.
O引言
21世纪初,基于Web 2.0全新技术,分类信息网作为新一代互联网应用模式应运而生.分类信息网涉及房屋租售、求职招聘、二手买卖、餐饮娱乐、求偶征友等日常生活、电子商务、行业门户方方面面的信息,是依托于互联网将商家与个人的信息按地域、内容、行业等分门别类发布的网站[1],也可理解为提供商业信息、服务信息、商品买卖信息或通知声明的第三方运营平台.
最早的分类信息网Craigslist虽然只有乏味枯燥的文字信息,但一经推出就深受美国人的喜欢,免费、便利的信息服务使得Craigslist取得了巨大的成功[2].受此影响,自2005年开始,中国的分类信息网取得长足进步,其精准性、海量性、时效性吸引了众多的创业者和投资者的青睐.2008年分类信息网进入到了以盈利为标志的成熟阶段.之后经过2011年的广告大战后,国内分类信息网竞争加剧,流量排名均有下滑倾向.2015年,中国最具影响力的两大分类信息网站赶集网和58同城的正式合并,表现出分类信息网更大的机遇与挑战[3].随着互联网“社交化、本地化、移动化”的发展趋势,赶集网和58同城分别推出了“赶集生活”“赶集工作通”“蚂蚁短租”“58同城交友”等应用APP.移动互联网不仅改变着用户使用分类信息网的习惯,还促进了分类信息网的发展：因此,分析分类信息网用户使用意愿,具有重要的意义.
1 理论基础与模型构建
近年来,分类信息网的研究均是从自身出发,探讨平台发展战略[4]或盈利模式圈,研究角度较为单一.而随着分类信息网用户数量急速增加和需求的多样化,对用户持续使用意愿的相关研究也受到了学者们的关注.
1.1 信息系统持续使用理论
期望确认模型(Expectation Confirmation Model,ECM)源于消费者行为理论和期望确认理论问,在融入了影响因素以及结果变量[7]351-370之后,研究视角丰富到了移动互联网的应用领域[8]．极大地丰富了信息系统用户使用行为研究.ECM指出,用户持续使用信息系统产品或服务的意愿,与消费者重复购买产品或服务意愿具有一致性.用户持续使用信息系统的意愿受到用户满意度和感知有用性的正向影响,用户满意度受到用户感知有用性和期望确认程度的正向影响,用户感知有用性受到期望确认程度的正向影响．
其中,期望确认程度(Expectation-Confirmation,EC)用来确认信息系统用户的期望与感知绩效之间的差距.正向不确认指的是人们对产品或服务使用后所感知到的绩效高于了他们的初始期望,而负向不确认则正好相反,指的是人们对产品或服务使用后所感知刭的绩效低于他们的初始期望,确认是人们的感知绩效与初始期望相等的一种情况.感知有用性(Perceived Usefulness,PU)在信息用户持续使用决策中强调了产品或服务的功能性特点对用户需求的满足程度.用户满意度( Satiaction,SAT)强调了一种情感和心理状态,是用户的需求被满足以后的感觉和整体评价,如积极的、漠然的、消极的感觉,在信息系统中非常重要．
1.2感知质量
感知信息质量(Perceived Information Quality,PIQ)的概念首先在DeLone和McLean的信息系统成功模型中提出的[9].感知信息质量指的是在线服务提供的信息记录或内容的质量,是衡量信息准确性、完整性、安全性、时效性、个性化、信息布局特征以及可理解程度的最常用指标.随着各种各样的信息技术崛起和繁荣,信息系统变得越来越复杂.在信息系统使用中,较好的信息质量有助于用户进行产品的比较,更好的做出最终决策.越来越多的研究人员认识到在网络环境下用户生成内容行为的发展,使得现有信息质量的研究都将重心放在内容生成、信息发布以及信息资源整合的质量上[10].
2研究假设
根据文献的分析和整理,本文以期塑确认模型ECM为理论基础,从用户的角度,提出并验证了分类信息网用户持续使用意愿影响模型,使分类信息网能够更加准确地掌握用户的使用心理和使用习惯,从而进一步提升用户的满意度.本文提出研究理论模型如图1所示.
分类信息网主要的功能就是给用户提供相应的当地生活信息.用户在使用分类信息网时,会努力确保自己在获取本地生活信息时,通过信息能感知到享受程度和渠道的有用性,从而更加依赖分类信息网[“].如果利用信息整合、保存与优化的理念和方法,从丰富性、可理解性、及时更新性、安全性、精确性、完整性、时效性、个性化及信息布局等方面,使用户感知到分类信息网的信息质量水平是高的,他们会将分类信息网视为是有用的：因此,本研究提出：
假设Hl:用户对分类信息网的感知信息质量PIQ对感知有用性PU有正向影响作用：
期望确认模型反映了用户对信息系统的整体评价.分类信息网站的设计更加简洁,分类和搜索更加准确,还能对供求信息进行有效的整合.如果用户感知到分类信息网是有用的、便利的,认为分类信息能够提高他们搜索分类信息的效率、满足他们的生活需要,这对满意度会产生积极的、显著的影响.分类信息网将海量的商家信息汇集于一起,专门为昔通大众提供便捷周到的本地生活服务信息,增加了一种新的解决问题的途径与方式.用户使用分类信息网服务的根本原因就是他们认为这项服务对他们有用,可以提高日常生活与工作的效率,使日常需求更高效快速地得到满足.这种心理预期的满足,即期望确认,会促进用户满意度的提高.满意度的提高,对用户持续使用的意愿和积极的促进作用[12]：因此,本研究提出：
假设H2:用户对分类信息网的感知有用性PU对满意度SAT有正向影响作用.
假设H3:用户对分类信息网的感知确认程度EC对满意度SAT有正向影响作用.
假设H4:用户对分类信息网的满意度SAT对用户持续使用意愿ITC有正向影响作用.
3实证研究与结果分析
本文采取问卷调查法作为数据收集与研究的基础.根据理论模型,本文借鉴国外经典文献设计了量表.其中,“感知信息质量”的3个题项来自于Cheong and Park的研究[13]．“感知有用性”的4个题项来自于Dis等的研究[14]．“期望确认程度”“满意度”和“持续使用意愿”均来自于Bhattacherjee的研究[7]351-37015].以上研究构念的量表均采用李克特5级量表．1表示完全不同意．5表示完全同意.根据本文的目的和调研计划,在网络中对于使用过分类信息网的用户发放了电子问卷共300份,回收有效问卷291份,回收问卷有效率达97%.
3.1 问卷的信度和效度分析
本文使用SPSS 19.0对调查数据进行了信度分析,所有变量的克朗巴哈系数(Cronbach´sa)系数均大于0.770,问卷整体的Cronbach´ sa系数为0.867,表明较好的肉部一致性和可靠性.因子分析结果也表明,各变量的KMO值都高于0.7,Bartlett球形检验均显著（见表1）,各变量总体解释度都在70%以上,因子结构清晰.采用验证性因子分析,进一步确定测量问项的收敛效度和判别效度.各观测变量的因子负载系数均在0.70以上且高度显著,潜变量的平均方差提取(E)的值均超过0.70,组合信度(CR)的值均超过0.90,表明观测变量具有收敛效度.再检验测量变量的判别效度,检验证实各潜变量E值的均方根都高于潜变量间的相关系数,见表2．表明观测变量具有足够的判别效度.
3.2结构方程模型分析与验证
使用AMOS 21.0对数据进行了结构方程模型分析和检验.结果显示,拟合优度指标良好,见表3．潜变量之间的影响关系均显著,见表4.
3.3结果分析
从上述数据分析可以看出,本研究的假设全部得到验证.1）用户使用分类信息网所感知到的信息质量对有用性有显著的正向影响,而感知有用性对满意度有显著的正向影响.2）用户对分类信息网的期望确认程度对他们的满意度有显著的正向影响,其影响程度(0.632)大于感知有用性对满意度的影响(0.502).3)用户对分类信息网的满意度对持续使用意愿有显著的正向影响.
4结论与启示
分类信息网的用户使用行为是一个复杂的技术影响和心理行为的过程.本文论述了分类信息网信息质量对用户满意度和持续使用意愿的影响,具有一定的创新性.理论验证过程既有严谨的理论支撑,又有科学的实证分析,能够从理论上推动分类信息网整个行业昀持续发展.
重视分类信息网信息资源的质量,考虑到有效、规范化的信息管理,以及用户有效、积极的使用,这对分类信息网的快速发展有着重要的现实意义.1）分类信息网应该树立信息有效管理的意识,在充分发展移动客户端的同时,做好信息的保存和资源整合工作.在移动互联网迅速普及和发展的环境下,分类信息网已经开始大力推广移动APP应用,必然与其他本地化生活服务点评网站存在激烈的竞争[16]82-84：因此,信息发布权威性、检索功能强力有效性、商家资源丰富性等因素都将对用户原始信息记录、保存和利用提出了更高的要求.分类信息网应做好网站信息分类标引、编目、索引和整合优化等运营过程,提供类型丰富、内容充足、面向用户的信息.2）分类信息网在运营和推广过程中,要充分考虑到用户的使用感受,有效提高用户对网站有用性的感知需求和正面评价.分类信息网要采取有效措施对信息发布者的行为进行约束,以提高信息安全性.同时,实施精准化的用户营销方案,主动推荐,寻找精准区域和精准用户,满足用户的实际需要,保证他们顺利解决日常生活与工作的问题.例如,定期举办“二手货交易市场”活动、“废物再利用”“倡导节俭”等沙龙活动,定期提供一些“家玫服务”“送温暖”等活动[16]82-84.更专业、更周到、更具个性化的信息服务,能够提高信息的利用率,以及分类信息网用户的满意度和持续使用意愿.3）分类信息网应该吸引更多用户访问网站信息服务,提高用户体验,以此来增强用户的持续使用意愿和行为.对分类信息网而言,保持现有的用户数量和吸引更多新用户,提高用户黏性.在网站运营和推广过程中将潜在用户转变为具有持续使用意愿和行为的有效用户,对提高分类信息网站盈利水平和持续发展尤为重要．
未来,我国分类信息网的发展要从专业化、丰富盈利模式来源、拓宽互联网渠道和不断提升竞争力等方面进行[明.同时,重视虚拟社区的建设,以突显当前用户社会化和线下体验的需求,最终将提高用户对分类信息网的依赖性和忠诚度.口
该文总结:上述文章是关于对写作意愿和影响因素和分类论文范文与课题研究的大学硕士、信息网本科毕业论文信息网论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料有帮助.
参考文献：
1、 基于国网商场的用户消费行为与关键影响因素分析 蒋 菱1 唐新忠2,3 闫 泽2,3 项添春1 叶秋子4（1 国网天津市电力公司,天津 300010；2 北京电通网络技术有限公司,北京 100070；3 国网信息通信产业集团有限公司,北京 1000.
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