论文范文网-权威专业免费论文范文资源下载门户!
当前位置:毕业论文格式范文>毕业论文>范文阅读
快捷分类: 图书馆文献 图书馆期刊 图书馆论文发表 图书馆学刊 图书馆杂志 图书馆建设杂志 图书馆管理系统参考文献 图书馆管理本科论文致谢 南林大图书馆约有电子期刊多少种 图书馆管理论文写作技巧 国家图书馆论文查重 图书馆投稿

关于图书馆相关毕业论文格式范文 和馆店合作视域下图书馆精准服务模式探析类毕业论文格式范文

分类:毕业论文 原创主题:图书馆论文 发表时间: 2019-10-18

馆店合作视域下图书馆精准服务模式探析,本文是关于图书馆类毕业论文格式范文跟视域和馆店合作视域和图书馆精准方面本科论文开题报告范文.

胡敏

(重庆图书馆,重庆400037)

关键词:公共图书馆;书店;“馆店合作”;读者服务

摘 要:文章介绍了图书馆“馆店合作”服务模式的现状,总结了“馆店合作”服务模式取得的成效,分析了“馆店合作”服务模式在具体运作过程中存在的问题,并在此基础上提出了“馆店合作”长效服务的措施.

中图分类号:G258.2文献标识码:A文章编号:1003-1588(2018)09-0069-03

1背景

社会信息化的快速发展,不仅让人们获取信息更加方便快捷,也加速了社会信息资源的更替和变化过程.在此背景下,图书馆为了应对社会信息化带来的冲击,不仅要创新服务手段,还要改变过去“粗放型”的服务模式,走以读者需求为导向的精准服务模式.因此,越来越多的图书馆选择与书店合作,开展“图书馆+书店”(以下简称“馆店合作”)的服务模式,以满足不同读者的阅读需求.

2“馆店合作”服务模式的现状

“馆店合作”服务模式于2012年国际图联IFLA年会上被提出,是指根据读者的实际需求确定的一种采访模式,也叫读者决策采购(PDA),又称需求驱动采购(DDA)[1].该服务模式因创新了图书馆的服务手段,打破了传统图书馆采访、编目工作的流程,获得了读者的认可和好评.目前,我国不少公共图书馆都纷纷效仿开展“馆店合作”服务.笔者通过查找相关资料,将我国部分公共图书馆开展的有代表性的“馆店合作”服务项目的基本情况进行汇总,详见表1.

从上述5家图书馆“馆店合作”服务模式情况来看,目前我国公共图书馆的“馆店合作”模式主要有三种:一是“馆店合作”模式.如重庆图书馆的“你阅读,我买单”,内蒙古图书馆的“彩云服务——

你选书,我买单”等.二是馆店结合模式.如铜陵市新华书店在铜陵市图书馆内开设分店,直接与图书馆结合.三是书店融入图书馆模式.如宁波市图书馆坐拥书城——“你选,我买”阅读服务,就是书店融入模式的典型代表.以上三种“馆店合作”模式的核心都是以读者需求为导向,变读者被动接受图书馆服务为读者主动参与图书馆服务.

3“馆店合作”服务模式取得的成效

3.1提升了图书馆公共文化服务的效能

公共图书馆承担着引导社会公众参与全民阅读的重要职责,因此图书馆要充分利用各种手段开展全民阅读推广活动,以此衡量读者服务的效果和能力.2017年3月,我国开始实施的《中华人民共和国公共文化服务保障法》以法律条款的形式对提高公共文化服务效能做出法律规定.因此,“馆店合作”服务模式不仅是对图书馆常规业务流程的颠覆,也缩短了新书与读者的见面时间,节约了读者的时间,提高了服务效能.南京图书馆自2016年4月到2016年11月,推出了“陶风采——你选书,我买单”读者服务项目,期间参与推荐买书的读者多达56,002人次,推荐购买图书135,556册次[2].宁波市图书馆从2016年4月至2016年11月,推出坐拥书城——“你选,我买”阅读服务,期间读者通过合作书店借出图书共计17,491册.该模式弥补了图书馆传统采购模式存在的采访周期长、新书与读者见面时间滞后等缺陷,大大加快了文献流通的速度,提高了文献的借阅率.因此,“馆店合作”服务模式提升了图书馆公共文化服务的效能.

3.2拓宽了读者参与图书馆公共文化服务的渠道,增强了读者满意度

“馆店合作”是图书馆、书店、读者三者之间的合作,它本身并不是一个新鲜事物,我国一直以来都有书店参与图书馆的文献采购活动.例如,书店为图书馆提供书目信息、新书推荐等活动,但这些活动都排斥了读者参与,切断了读者参与公共文化服务的渠道.而读者作为图书馆的重要服务对象,在接受图书馆为其提供的服务时应具有自主权和知情权,但对于大多数读者来说,他们在接受图书馆提供的服务时,几乎都未享有阅读自主权和知情权,读者读什么、怎么读完全由图书馆决定.而“馆店合作”最大的亮点就是强化了读者的阅读自主性和主动参与性,这种服务模式把读者的阅读自主权还给了读者,读者读什么完全由自己决定.因此,图书馆与书店之间的深度融合,赢得了广大读者的支持和认可,提高了读者的满意度[3].

3.3体现了图书馆公共文化服务过程中的精准服务意识

公共图书馆是开展全民阅读推广活动的前沿阵地,由于服务对象覆盖人群广、层次多,通常都是以群体服务为中心开展“粗放式”文化服务.部分公共图书馆虽然也开展了一些读者荐购服务、参考咨询服务等针对性强的精准服务,但这些服务常常覆盖面和受众面较小.以笔者所在的重庆图书馆读者荐购服务为例,该馆为读者推出的读者荐购服务平台存在着诸多问题:一是读者荐购服务平台较为隐蔽,许多读者不清楚图书馆还有读者荐购服务平台.二是参与荐购的读者人数较少.三是荐购程序烦琐.参与荐购的读者必须持有读者证,填写荐购详细信息,在经过馆员核实后方可荐购,不仅使读者荐购的图书时效性长,也达不到读者满意的效果.究其原因是参与公共文化服务的关键技术受制于人,图书馆没有找到一个覆盖人群广、受众面大的精准服务项目.而“馆店合作”就是以读者个性化需求为中心,通过技术驱动和服务创新,为读者提供的差异化精准服务.

4“馆店合作”服务模式存在的问题

4.1与图书馆合作的书店数量较为单一

目前,无论是国有新华书店还是民营书店都和图书馆一样,承担着推动全民阅读、提升民众文化素养的重任.除此之外,书店还要实现企业盈利的目标.书店与图书馆开展合作,图书馆的读者量不但能使书店实现盈利目标,而且通过合作也提高了书店的知名度.因此,笔者认为,应有更多的书店加入“馆店合作”服务模式.从表1可以看出,目前除内蒙古图书馆和4家书店合作、南京图书馆和3家书店合作外,其他几家图书馆都只和1家书店合作,且这些与图书馆合作的书店几乎都是国营新华书店,而民营书店还没有参与到“馆店合作”的服务模式中.

4.2合作过程中双方信息数据脱节现象时有发生

“馆店合作”的具体运作程序是:首先,“馆店合作”是双方通过建立相应的网络平台,并在相关协议和制度的约束下,馆店双方将互联网技术与嵌入式开发技术应用于双方建立的网络平台.其次,“馆店合作”是馆店双方把参与合作的文献信息通过网络平台对接起来,以方便读者借阅和归还.但是,由于受技术条件限制、制度规定滞后等因素的影响,在馆店具体合作过程中也出现了一些问题.例如,当读者在借阅过程中遇到网络不稳定及书目信息共享更新速度慢等问题时,因双方书目信息数据对接出现脱节而致使读者无法顺利借阅;当读者归还所借图书时,如果书店工作人员没有及时通过平台把他们已销售的书目信息共享到图书馆业务系统,图书馆工作人员就无法及时制作馆藏书目数据,而此时图书馆借书业务系统显示的只有简单的书目采购信息,致使入藏图书缺失现象时有发生.

4.3馆员采购与读者决策采购存在矛盾性

文献采购关系到图书馆文献资源建设质量和图书馆的服务质量与读者的满意度.无论是图书馆员的日常采购,还是“馆店合作”过程中的读者决策采购都应遵循科学合理的采购制度和规则.图书馆专业采购馆员由于接受过专业采购知识的学习和培训,具备专业的文献采访能力.他们通常都是按照相关采访条例和采访政策开展系统化、学科化、专业化的文献采购工作.但在“馆店合作”服务模式中,图书馆服务的重心和着力点都是以读者需求为导向,以节约读者时间和提高服务效能为目标.在这种情况下,读者参与的决策采购就是一种以读者需求为导向,以节约读者时间和提高服务效能为目的的有效服务手段.但读者在实施采购过程中,由于缺少图书馆专业文献采购知识,无法遵循相应的采购制度和规则,全凭个人的喜好和主观需求采购图书,随意性较大.久而久之,图书馆专业的馆员采购与非专业的读者决策采购之间的矛盾就逐渐显现出来.

5“馆店合作”长效服务应对之策

5.1增加与图书馆合作书店的数量,扩大“馆店合作”覆盖面

虽然当前“馆店合作”服务模式只是在大中型城市的部分公共图书馆开展,但在我国深入推进全民阅读活动的时代背景下,图书馆要逐步增加合作书店数量,扩大“馆店合作”的覆盖面,有针对性地向公众提供精准文化服务,满足其文化需求,实现“全民阅读”.目前,“馆店合作”的书店主要是通过政府招标采购形式参与合作,因受招标条件限制,许多图书种类齐全、藏书结构合理的民营书店仍徘徊在“馆店合作”服务的大门之外.因此,社会各方应充分认识到广大民营书店也是推动全民阅读,建设“书香社会”的重要力量,要根据2016年6月、等部门联合发布实施的《关于支持实体书店发展的指导意见》等有关文件精神,降低招标采购门槛,大力引导广大民营书店参与“馆店合作”服务模式.另外,笔者认为,其他公共图书馆也应和书店合作,不断增加图书馆合作书店的数量,使“馆店合作”服务覆盖面不断扩大,共同促进“全民阅读”活动的深入开展.

5.2加强“馆店合作”软硬件建设,让公共文化服务真正惠民便民

书店和图书馆是两种不同性质的单位,不仅在硬件设施方面存在明显差异,软件操作方面也是千差万别,给读者带来了诸多不便,这是“馆店合作”双方需要尽快解决的问题.因此,馆店双方应该在技术方面加强合作,共同开发“共享书店”借阅系统,尽早实现读者通借通还.

5.3变革现行文献采访方式,让馆员采购与读者决策采购两种模式并存

从文献采访方式来看,传统文献采访方式主要是书目预订和现场采购,都是以采访馆员专业采购为主导,采访馆员按照相应的采访条例和规则开展工作.但因受采访馆员信息收集能力、专业技能水平、学识素养等限制,采购的图书在时效性、适用性等方面存在欠缺.因此,在“馆店合作”服务模式中,读者可以根据自己的喜好购买一些畅销书和经典书籍,这充分调动了读者参与图书采购的积极性,弥补了采访人员知识结构单一的缺陷.由于图书馆文献采购的专业性强,读者参访人员必须遵循相应的采购流程和采购规则,否则将会对图书馆文献资源建设的系统化、学科化、特色化带来一定的冲击.

参考文献:

[1]傅春平.数据对接和制度优化是合作关键[N].图书馆报,2016-12-30(10).

[2]许建业.基于馆店(社)合作的图书馆精准服务之探索与思考[J].新世纪图书馆,2017(1):25-27.

[3]中国新闻网.重庆开创“馆店合作”智慧阅读市民变身图书馆管理员[EB/OL].[2017-09-11].http://law.cyol.com/content/2016-09/30/content_14157466.htm.

(编校:马怀云)

归纳总结,上文是一篇关于图书馆方面的大学硕士和本科毕业论文以及视域和馆店合作视域和图书馆精准相关图书馆论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

1、 创业教育视域下对大学生难创业的探析 摘要在国家关于大力促进大学生创新创业工作有关精神的指引下,华南农业大学立足农业大学的学科特色和专业特色,以创新促创业,以创业带就业,从培养学生创业技能方面着手,把创新创业教育融入人才培养的全过程中 本.

2、 精细化管理视域下企业内控管理构建探析 魏 敏安徽省福润肉类加工有限公司【摘 要】优化内控管理环境、提高管理能力,是新时期企业现代化改革的重要内容,也是企业构建战略性发展的有力支撑 本文分析了精细化管理在企业内控管理中的重要性,以及实施中存.

3、 跨企业培训中心视域下师傅型师资素质需求探析 摘要基于苏州健雄职业技术学院“三站互动、分段轮换”的现代学徒制人才培养模式的试点与实践,从跨企业培训中心的视域下界定了“师傅型”师资的内涵,深入分析了跨.

4、 大数据时代国内图书馆精准服务模式比较 摘要图书馆精准服务模式是根据读者具体的需求实施准确的定位,借以高效率调动馆藏资源,直接提供给读者 结合国内多家图书馆的精准服务案例,对比分析国内图书馆常见的精准服务模式,找到图书馆在精准服务方面存在的.

5、 法人治理结构下图书馆阅读推广服务模式 摘要分析法人治理结构对图书馆阅读服务的推动力,对图书馆法人治理结构改革现状进行思考,最后提出了以法人治理结构推动图书馆阅读推广服务效能提升的措施 关键词公共图书馆法人治理结构理事会阅读服务分类号G25.