论文关于国内外保险产品认知与购买体验的调查报告，该文是保险产品相关论文例文跟调查报告和认知和保险产品认知类论文写作参考范文.
保险是一种市场化的风险转移机制、社会互助机制和社会管理机制,在现代经济生活中扮演着极其重要的角色.近年来随着人们生活水平的提高与风险管理意识的提升,保险业随之得到了迅速的发展,已经成为我国金融体系的重要组成部分.
国外发达国家保险行业历史悠久,保险市场规模庞大,例如英国已经有300多年的历史,英、美、日等发达国家的保费收入占其国民生产总值的比重平均超过10%,保险业、银行业、证券业共同构成了这些国家的现代金融体系.保险从业者走的是精英路线,大都受过良好的教育,有着较高收入和较高的社会地位.
我国保险业起步较晚,自1980年恢复保险业务以来,仅有30多年的历史,因此目前还处在初级发展阶段,人均保费收入相较发达国家低的多.2017年中国的保险密度约为407美元,距离发达国家仍有6-11倍的增长空间；保险深度为4.42%①,相较发达国家10%的比重而言,我国的保险业仍是一个朝阳产业.从保险从业者情况来看,国内保险从业人员素质参差不齐,相较银行、证券从业人员而言,从业者社会地位不高.
为深入探究国内外保险市场差异,分析青少年一代对保险产品的认知和行为习惯偏好,本文采用调查问卷研究的方式,面向国内、国外高中生群体,组织开展了问卷调查.
一、调查问卷统计分析
本次调查主要是面向高中生群体发放,从北京的学校和国外的留学生两个群体开展的.主要分析结果如下：
(一)关于对保险的了解程度
为衡量受调查人群对保险的了解程度,调查问卷采取了七分制打分的方法（1分表示“很不了解”,7分表示“很了解”）,从数据汇总分析结果来看,国内受访者的了解程度平均分为2.67,国外受访者的了解程度平均分为2.33.由此可见,高中生群体对保险的认知度普遍较低,大多表示不了解保险的作用及保险产品.
（二）关于对保险公司的了解程度
从调研情况来看,75%的受访者听说过中国人寿、中国平安、中国人保以及太平洋保险四大传统保险公司,其中中国人寿的知名度达到91.67%,其次是中国平安83.33%.近年来新兴的互联网保险公司,例如众安保险,在青少年中的知名度并不高,调查过程中所有国内受访者都表示没听说过此家保险公司.这说明传统保险公司的品牌宣传效果较好,已经在未来一代中初步建立起品牌印象.结合市场份额数据来看,目前国内保险市场寡头垄断的现象仍较为突出,作为保险行业领头羊的公司,仍占有较大优势.
接触渠道方面,在国内保险市场,电视、广播、报纸等传统媒介仍是客户接触了解保险的主要渠道,占比达到66.67%；另外,对于学生群体,学校宣传推荐是第二大接触渠道,有41.67%的受访者表示通过该渠道对保险有所了解.但在国外保险市场,学校宣传推荐是主要接触渠道,66.67%的受访者通过学校宣传推荐从而接触到保险,而传统媒介的接触比例仅为33.33%.
（三）关于保险购买意愿分析
关于购买保险的必要性（在调查中采用七分制打分,1分表示“很不必要”,7分表示“很必要”）,国内外受访者的反馈较为一致,总共有83.3%的受访者认为必要或很有必要,必要性平均得分达到6.63,由此可见青少年一代较为认可保险的保障作用,未来保险市场的潜力巨大.
从实际购买情况来看,94.4%的受访者家庭曾购买过保险；针对留学生群体,83.3%的留学生家庭不仅在国内购买过保险,出国后也购买了保险产品.
关于购买的保险产品类型,国内外受访者的需求较为一致,健康险是最被关注的产品类型,83.33%的国内受访者认为健康险较为重要,将会关注购买；其次是车险（75%）和意外险（66.67%）.基于国外医疗体系差异,所有国外受访者均认为留学期间应配置健康险产品,其次是意外险（66.67%）.
（四）关于保险购买渠道及体验分析
在影响保险购买决策的因素中,国内受访者更看重保险公司口碑,有83.33%的受访者将保险公司口碑列为选择保险产品的重要影响因素,其次是保险产品的实用性（75%）和（66.67%）.而对于国外受访者,最为关注的是保险产品的实用性（83.33%）及（66.67%）,仅有16.67%的受访者看重保险公司的口碑.
在购买渠道方面,国内外受访者的选择差异度较大.国内受访者最青睐的渠道是通过专业的保险经纪人、通过保险公司来购买,50%的受访者均选择了这两类购买渠道；其次是移动端购买渠道,例如微信及APP,占比为41.33%.但仅有8.33%的受访者愿意通过网上的保险*第三方平台、打保险公司电话购买的方式进行购买.但国外受访者更倾向于在学校购买,66.67%的受访者选择此购买渠道；其次是50%的受访者选择了打保险公司电话购买,另外对于网上购买的方式,国外受访者并没有表现出对和第三方*平台的偏好,而国内受访者更信赖,较少的客户选择网上第三方*平台.
在购买体验满意度方面,国内外受访者反馈的评分均较低,国内满意度平均分为4.56分（满分为7分）,国外满意度平均分为3.67分.说明保险作为一种相对复杂的金融保障产品,在客户购买体验方面仍有较大的改善空间.
二、结论与建议
通过调研发现,未来的青年一代风险管理意识普遍较强,有较强的意愿购买保险产品,因此国内保险市场的潜力是巨大的,未来应有更大的发展空间.但不容忽视的是,目前国内保险市场尚不成熟,主要体现在青年一代对保险产品仍不熟悉、不了解.结合本次调研结果,对未来保险业发展提出几点建议.
一是在品牌宣传方面,由于目前国内保险市场仍存在口碑参差不齐的现状,所以消费者在选择保险产品时更看重公司品牌,青睐大公司、渠道,因此保险公司应加强品牌宣传,综合传统媒介、互联网营销等多种方式,强化保险保障的形象说明,尤其是保险巨头公司,可通过强化品牌宣传进一步稳固优势地位.
二是在保险知识宣传方面,建议对青年一代加大保险相关知识的宣传教育,结合其生活场景、消费场景和用户习惯,渗透保险意识.保险行业可联合中小学学校,开展相关主题讲座,针对健康医疗等大众关注度高、有需求的保险产品,进行概念介绍,合理引导青年一代建立保险意识.考虑到互联网移动化趋势,建议除传统媒介渠道外,加强在移动端例如微信、微博平台的宣传力度.
三是在投保体验方面,目前受访者普遍反映体验不佳,建议保险企业应进一步深入梳理影响投保体验的主要问题,从产品设计与推荐、条款说明、投保流程、配套服务等各方面深耕细作,研发更多适合客户需求的保险产品,并真正让客户买的舒心、买的放心.
注释
①数据来源：和讯网.http://insurance.hexun.com/2018-03-26/ 192708070.html.保险密度等于保费收入/人口数量,衡量的是平均每个居民在保险产品中的支出.保险深度等于保费收入/GDP,反映该地保险业在整个国民经济中的地位.
参考文献
[1]和讯网.http://insurance.hexun.com/2018-03-26/192708070.html.保险密度等于保费收入/人口数量,衡量的是平均每个居民在保险产品中的支出.保险深度等于保费收入/GDP,反映该地保险业在整个国民经济中的地位.
[2]调查方式：通过设计问卷,利用问卷星设计电子问卷,通过微信的方式进行随机发放；
[3]样本量：主要是针对北京在校高中生和国外同龄研究生,有效数据100.
言而总之,该文是适合调查报告和认知和保险产品认知论文写作的大学硕士及关于保险产品本科毕业论文，相关保险产品开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
1、 太平人寿获评金理财年度保障型保险产品卓越奖 日前,由上海证券报主办的2017中国财富管理峰会暨第八届“金理财”奖颁奖典礼在沪举行 太平人寿一款在银行渠道发售的保险产品“太平美好金生终身寿险”,一举.
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