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关于情报类专科开题报告范文 和跨域情景下的情报质量探析有关论文如何怎么撰写

分类:毕业论文 原创主题:情报论文 发表时间: 2024-02-22

跨域情景下的情报质量探析,该文是有关情报本科论文开题报告范文跟情报质量探析和域情景和情报有关专科开题报告范文.

摘 要:新时代,发展不平衡、不充分形成的矛盾,不仅涉及传统产品、服务、工程质量,还牵涉背后深层次的情报质量.本文论述了情报质量发展的重要性;从研究领域、研究现状、研究成果三个方面阐述了产品、服务、工程与情报质量存在的不平衡、不充分现象;并在此基础上提出跨域情景分析、全面质量管理、融合发展驱动,提升产品、服务、工程和情报质量等意见,以期为我国企业提升竞争力提供有益参考.

关键词:不平衡;不充分;情报质量

改革开放以来,我国经济飞速发展,由注重发展速度逐渐转变为更注重发展质量.1996年12月,国务院发布的《质量振兴纲要(1996年-2010年)》提出,要从根本上提高我国主要产业的整体素质和企业质量管理水平,使我国产品质量、工程质量和服务质量跃上一个新台阶的战略目标;[1]2012年2月,国务院下发的《质量发展纲要(2011-2020年)》(以下简称《纲要》)指出,我国产品质量、工程质量、服务质量已明显提升;接下来要全面提高质量管理水平,推动建设质量强国;重点推进质量信息化建设.[2]2017年9月,出台的《、国务院关于开展质量提升行动的指导意见》(简称《意见》)提出,以提高发展质量和效益为中心,将质量强国战略放在更突出位置,开展质量提升行动,加强全面质量监管,全面提升质量水平.[3]同月,中国质量(上海)大会正式发布《上海质量宣言》(简称《宣言》),提出国因质而强、企因质而兴,民因质而富.[4]由此可见,我国传统产品质量、服务质量和工程质量的改善和提高取得了显著的成就,但质量信息化建设还有待提高.当前,在质量领域中凸显出发展不平衡、不充分问题.党政机关、企业和社会各界对质量高度重视.因此,从跨域情景下展开对情报质量的研究极具理论和现实意义.

一、质量领域中的不平衡、不充分表现

1.研究领域

我国将质量分为三类:产品质量、服务质量、工程质量;其中产品质量主要包括:农产品质量、食品质量、制造业和战略性新兴产业的产品质量等;服务质量主要包括:生产性服务业质量(金融服务、现代物流、商务服务、信息服务等)和生活性服务业质量(批发、零售、住宿、餐饮、旅游、文化体育产业等);工程质量主要包括:建筑质量、交通运输质量、水利电力质量、开发清洁能源和新能源技术质量等.由于对产品、服务和工程质量的评价都要依据一定的标准进行衡量,因此需要配套标准测评系统,将其检测结果的信息录入系统,这就难免涉及信息的管理.这里提及的信息一词可视为情报.

从上述质量分类中可以了解到,除生产性服务业质量提到信息服务外,产品质量和工程质量领域都未将其作为主要内容.《纲要》提到的产品质量、服务质量和工程质量已明显提升,今后要全面提高质量管理水平,重点是推进质量信息化建设.我国在质量研究领域存在不平衡、不充分情况;对产品、服务和工程质量的重视程度远高于信息质量,使得信息化建设存在不完善状况.

2.研究现状

笔者经过梳理有关产品质量、服务质量、工程质量和情报质量研究文献,试图发现不平衡、不充分问题及原因.根据对中国学术期刊网络出版总库(CNKI)检索到的文件进行计量可视化分析,利用“关键词共现网络”功能,在“节点过滤”项选择“出现频次等于3”进行过滤,在“关系分析”项选择“临近节点”,在“聚类分析”项选择“显示中心点”.得出产品质量、服务质量、工程质量研究的热点问题,其中产品质量研究重点在:农业产品质量、出口产品质量、制造业产品质量等;服务质量研究的重点在:医疗服务、图书馆服务等;工程质量研究重点在:建筑工程质量、公路工程质量和水利工程质量等;情报质量的研究重点在:科技情报质量、竞争情报服务质量等.

结合前文关于质量分类的相关内容,笔者发现,在学术研究领域和实际生活领域存在不平衡、不充分现象.通过对比《纲要》和文献研究中的热点问题,剔除共有内容,得出如下结论:产品质量的学术研究中对食品质量研究较少;服务质量学术研究中对生活性服务质量研究较少;工程质量的学术研究中对工程技术开发质量研究较少.反映出学术研究内容虽然大多是关于现实质量热点问题的研究,仍有部分问题研究不足;而对情报质量的研究,虽然情报服务质量研究相对较多,但对情报质量本身的研究却占极少数.充分反映出质量研究的现实热点问题和学术研究热点的不平衡和不充分,以及领域内不同行业间研究问题的不平衡和不充分.

3.研究成果

笔者对中国学术期刊网络出版总库(CNKI)利用高级检索功能进行检索,按照“‘篇名等于产品’AND‘篇名等于质量’”,检索条件为“精确”,共检索文献39215篇.对“服务、工程、情报”也按此方式检索,检索到的文献数量分别为32478 篇、63210 篇、211篇,共计135114 篇.其中产品质量占29.02%,服务质量占24.04%,工程质量占比高达46.78%,情报质量仅占0.16%.从上述数据可以明显看出,对产品质量、服务质量和工程质量的研究成果数量远多于情报质量的研究成果,充分体现出质量研究的不平衡、不充分.另外,按照“篇名等于产品质量”进行检索,经过筛选和剔除发现,第一篇有关产品质量的文献发表于1952年;同样按照上述方式进行检索,服务质量、工程质量和情报质量的第一篇文献发表时间分别是1958年、1950年和1981年.据第一篇文献发表时间从早到晚的排序是:工程质量、产品质量、服务质量和情报质量,反映出有关产品、服务、工程和情报质量研究在时间上也存在不平衡.

二、跨域情景下的质量发展建议

1.跨域情景分析

情景分析法又称前景描述法,是对经济、产业或技术的重大演变提出各种关键假设基础上,通过对未来详细、严密地推理和描述,构想未来各种可能的方案,并随时监测影响因素的变化,对方案做出相应调整[5].正如前文所述,信息化时代各行业和领域联系日益紧密,信息已经成为继劳动力、土地和资本后的第四大资源.企业要在激烈的市场竞争中赢得主动权,尽量减少不完全信息现象带来的损失,就需要掌握充分、有效的信息.情景分析是一种对未来不确定性的预测方式,产品生产、提供服务和工程建设在初始阶段都需要对将来可能发生的各种情况根据经验、模型等进行预判,制定相应的预案,以应对可能出现的问题.首先,产品生产、服务提供和工程建设都需要提前了解用户还未满足的需求,预测产品、服务和工程能够在多大程度上满足用户需求.其次,在了解用户需求基础上制订计划,实时了解生产运行情况,并对其过程进行控制.第三,要及时对用户的反馈进行收集分析,评价产品、服务和工程质量,为进一步完善方案提供有效信息支撑.竞争情报作为提供信息的主要方式之一,贯穿于产品生产、服务提供和工程建设整个流程之中,它的质量对产品质量、服务质量和工程质量影响很大.因此,充分利用情报为产品、服务和工程提供情景分析信息,有利于提升产品质量、服务质量和工程质量,提升企业竞争力.

2.全面质量管理

全面质量管理(TQM)之父费根鲍姆将质量定义为:在营销、工程、制造等的综合特性,以满足顾客期望.[6]其理论后经戴明发展,提出“PDCA循环”,即质量计划、质量实施、质量检查和质量改进.我国学者周三多提出的全面质量包括“全面质量、全过程和全员参与”.[7]由此可知,要提升产品质量、服务质量和工程质量,就需要在企业贯彻全面质量管理理念,更好地解决由质量问题引发的消极、负面的后果.比如,食品安全问题、豆腐渣工程、服务纠纷等.在情报学DIKW层级模型(Data-Intelligence-Knowledge-Wisdom)构建基础上,结合全面质量管理理论,笔者认为应从以下几个方面确保产品、服务、工程和竞争情报质量.首先,企业要利用已有信息管理系统,按照一定的标准和要求,建立原料供应商、用户的基本信息、市场需求等数据库.其次,通过专业分析软件,如Apache Drill、Rapid?Miner、Hadoop 等,将大量数据进行归类研究形成信息.这一阶段需要明确主体、时间、地点和内容.第三,将分析处理得到的信息加以运用,即如何使用信息.第四,在使用信息的时候需要具备正确判断和决定的能力,让知识的使用达到最佳状态,即能够回答为什么.按照上述流程对产品、服务、工程和竞争情报进行全面质量管理,并将竞争情报运用到产品、服务和质量每个阶段的管理中,确保其过程质量和结果质量.

信息化时代,要实现质量要求和满足程度,必须了解用户的需要.而在这一过程中最需要做的是收集、组织和利用各种能反映用户需求的相关信息,即了解用户的质量要求;此外,在用户使用消费后,还需要了解用户反馈在多大程度上达到预期效果,即满足需要的程度.上述两种条件的实现,都有赖于将数据转化为智慧.在企业范畴之内确保信息质量的重要工作是保证竞争情报质量,以高质量竞争情报提升产品质量、工程质量和服务质量,进而提高企业竞争力.

3.融合发展驱动

基于前文关于产品质量、服务质量、工程质量的论述,结合《质量发展纲要(2011-2020年)》中关于推进质量信息化建设的内容,笔者认为,关键是要从产品质量、服务质量和工程质量领域跨越到信息质量领域.首先,要推动质量管理信息网络基础工程建设,综合运用大数据、物联网、云计算等信息化手段,利用产品编码及组织机构代码等基础信息资源,建立数据仓库,加强对产品和工程质量信息的收集、跟踪、分析和处理,提高质量过程控制和质量管理的信息化水平,提升质量的安全监管、风险预警、信用管理等效能.其次,推进信息化与工业化深度融合,提高产品质量、工程质量和服务质量信息化水平.第三,企业应该设立竞争情报部门,建设产品、服务、工程和竞争情报管理的信息系统,构建全面质量管理体系.坚持把以质取胜作为质量发展的核心理念.全面提高各行各业的质量管理水平,发挥质量的战略性、基础性和支撑性作用,依靠质量创造市场竞争优势,增强我国产品、企业、产业的核心竞争力.[2]企业只有进一步将产品、服务和工程与竞争情报相结合,充分利用高质量的竞争情报提升产品生产、提供服务和工程建造质量,才会具有持续旺盛的竞争力.

参考文献

[1]中华人民共和国商务部.质量振兴纲要(1996年- 2010 年)[EB/OL].(2000- 10- 30).http://www.mofcom.gov.cn/aarticle/bg/200207/20020700032286.html.

[2]国务院.质量发展纲要(2011—2020年)[EB/OL].(2012-02-09).http://www.gov.cn/zwgk/2012-02/09/content_2062401.htm.

[3]新华社.国务院关于开展质量提升行动的指导意见[EB/OL].(2017-09-12).http://www.gov.cn/zhengce/2017- 09/12/content_5224580.htm.

[4]中国质量(上海)大会发布《上海质量宣言》[EB/OL].(2017- 09- 16).http://news.xinhuanet.com/2017-09/16/c_1121674122.htm.

[5]黄晓斌,马芳.情景分析法在竞争情报研究中的应用[J].情报资料工作,2009(6):22.

[6]格雷戈里·沃森,栗志敏.全面质量管理之父:阿曼德·费根鲍姆(上)[J].上海质量,2015(10):23-26.

[7]周三多.管理学:第3版[M].北京:高等教育出版社,2010.

(作者单位:四川大学公共管理学院)

总结,此文为关于情报方面的大学硕士和本科毕业论文以及情报质量探析和域情景和情报相关情报论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

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