用顶层思维制定商业模式,该文是商业模式本科毕业论文范文和思维和商业模式和制定方面论文写作资料范文.
文/魏炜
一个公司要想经营得好,应该做些什么事?首先要定一个战略,每个公司都有一个发展的目标,比如进入世界五百强或者是成为一个独角兽企业,都可以是你的战略目标.战略目标定了以后,怎样去实现?是通过开发新产品,还是拓展新的区域市场,开拓新的客户群,还是去搞一体化,上游下游都自己做?还是去做多元化?这些都是不同的战略选择,这些战略选择都可以让你去实现目标.你最后选下来,通过哪几个方法实现目标,你的战略就定了.
商业模式不是管理模式
管理中有一个说法,叫战略决定组织结构,组织结构对战略又有约束作用.如果你是多元化的战略,你的组织结构就是事业式的或者矩阵式的;如果你是专业化的战略,组织结构就是直线职能式的.管理控制就是各种各样的管理活动的安排,例如销售活动的管理、财务活动的管理等等.
企业文化就是一个公司所应该具备的核心价值观和核心理念,核心价值观可以内化到企业的方方面面进行管理,质量方面、产品体验方面等等,最后内化到行为和制度甚至外观形象上,整个企业文化体系就有了.人力资源管理就是为前面这样一些管理活动,如战略类、组织设计类、管理流程类等管理活动招聘、培养、激励需要的人力资源.
业绩就是战略要实现的目标.打个比方,出海打仗不是先定什么战略、设计组织、管理流程,而是先弄一个舰队出来.是航母舰队群还是舢板舰队群,中心航母动力多大,驱逐舰、护卫舰等各自的角色是什么,实际上这就是商业模式.一个舢板舰队群定出来的战略,必然和航母舰队群定出来的战略是不一样的.驾驭官兵的管理、定战略、设计组织、人力资源管理,要有各种各样的管理流程,这些属于战略管理模式干的事儿.
按照我们的经验,大多数的企业经营管理者没有商业模式思维,都是产品思维、顾客思维,没有交易结构的思维.少部分人天生就有,还有一部分人是后天习得的.在一个公司的商业模式经常要变的时候,商业模式思维越来越重要.商业模式不是设计出来好就好,还要能够建造出来,建造不出来也没用,一旦建造出来要运营好它,就要靠战略、管理,也就是组织能力来保障.
高视角制定商业模式
每个公司都有一个以自己为中心的生态系统,因为它都有上游、下游、中间的合作伙伴等内外部利益相关方,加在一起实际上就是一个生态系统.所以,不是“生态系统”就是很大,它仅仅是一个客观的中性词,就像“企业”是一个中性词一样.比如旅游行业的携程有很多外部利益相关方,酒店、景区、航空公司等等.站在携程的角度,就有一个以它为中心或者说焦点的企业生态系统.艺龙也是如此,它也有内部利益相关方,也有一堆外部利益相关方,有些外部利益相关方跟携程一样,也有一些不一样,以它为中心也有一个生态系统.这两个公司因为共生体一样,就是每个利益相关方从事的价值链环节(业务活动)是一样的,属于同类的生态系统,这两个公司的商业模式也是一样的,都是在线旅游商业模式.
在这个行业还有一个玩家,叫去哪儿,以它为中心也有一堆利益相关方.虽然艺龙、携程和去哪儿所在的生态系统属于同类的生态系统,但是去哪儿和携程、艺龙的商业模式不一样,它是垂直搜索的商业模式.
看企业可以有两种完全不同的视角.第一个视角是从下往上看:称为焦点思维,基本上绝大多数人都是这样看企业的.站在企业的角度,需要决定的是战略.比如站在携程的角度去看企业,会发现企业需要做的重大决策,对企业发展、价值增长非常重要,这个战略就是选顾客、选产品.你面对的顾客群是谁;你给顾客群提供什么样的产品,你给顾客群提供产品的价值主张是什么?就是你给他创造什么价值?低成本、高性价比还是优质体验?这些东西都叫价值主张.因为有很多不同的选择,所以叫战略空间.站在生态系统的角度,需要决定的是商业模式,企业在生态系统中采用什么样的商业模式,这是一个对企业价值增长最重要的因素.
一个行业里可能有很多不同类型的共生体,比如电商、线下的零售,还有O2O这种新的商业模式等等,都是不同类型的生态系统.即使是同类型的生态系统里面,焦点企业也可以有很多不同的商业模式选择,因此叫商业模式空间.
站在生态群的角度来看,把现在利益相关方的角色,包括其它一些生态系统,比如新技术产生的业务活动和相应的可能角色,拉到生态群里面来具体化,变成一个新生态系统.
第二个视角是从上往下看,叫格局思维或者叫顶层思维,是上帝视角.比如你是一个创业公司,你想到教育行业来创业,一种办法就是你先弄一个模式,站在自己的角度想出来一个模式,或者抄别人的一个模式,然后去定义顾客、产品、服务.还有一个办法,就是投胎视角,假定我要投到行业的哪一个生态系统中,或者我造一个新物种,造好之后,把物种的具体样子讲清楚,把它设计好,商业模式就确定了.商业模式定了之后,再去看顾客是谁,产品是什么.商业模式视角跟战略视角不一样,因为在定商业模式的时候,顾客是谁根本是不需要知道的,一旦知道了,你的企业边界就确定了,商业模式一多半已经被确定了,所以创新思维的打开,很重要的就是先去看商业模式,再去看战略,再去看管理.
角度不一样,视角不一样,弄出来的物种更具创新意义,而且机会可能会更大.
这是讲三度空间的视角.有了这样一个视角之后,可以从三个角度来看怎样构建自己的竞争优势,怎样让自己能够成长更快一些.
第一是赋能.不但自己做好,还要让利益相关方的能力更强.“赋能”观点在最近一两年企业实践中说得很多,现在在互联网时代,大家连接非常紧密,互相之间纯的交易不能反映企业之间投入资源能力创造的价值.这时生态系统的概念就出现了,利益相关方要强,生态系统才强,你挣钱才容易,因此,现在赋能的办法越来越多了.第二个是使能.让利益相关方的生态系统强,成为利益相关方的生态系统中不可或缺的关键角色,帮助做大整个生态系统的价值空间.第三个是重构.一个就是帮助你的利益相关方设计商业模式,这时你的商业模式变了;另一个是为客户的客户设计商业模式,通过这种方式来让自己变成一个新物种,生态系统也变成一个新的生态系统.
同一个行业会有很多不同商业模式在竞争,同一个商业模式跨界到不同的行业去创新,这种趋势是非常重要的.企业经营者关注问题的点要稍微调整一下:首先,要有一个基本的观点,未来的企业竞争,“抄”这种现象会越来越少,这是大的趋势.法律上现在已经开始对商业模式的知识产权做各种各样的保护和鼓励.第二,每一个公司起点不一样,下一步能走的路径是不一样的.在行业内的创业公司和跨界过来的,大家的起点不一样,并不意味着资源能力多的就一定会比没有资源能力或者资源能力少的强.近年来,很多大公司都在想办法把自己的那套体系改得适合内部创业,或者搭一个平台让外
面的利益相关方和内部力量去结合,去创业.
另外,模式是需要迭代的,不是你设计好一个商业模式以后,就一劳永逸了,在迭代过程中,你的路径和别人的路径要完全一样反倒很困难,他要想完全抄你也是很不容易的.因此,企业家或者企业家团队要具备不断地去迭代升级自己商业模式的能力,这是一个真正的核心竞争优势.
未来商业模式走向
商业模式的创新方向或者未来企业商业模式的特点有哪些呢?
第一个是精准.根据顾客的需求来销售产品或者设计产品、设计体验,去满足他,这是数字化时代非常重要的一个特征.
第二个是杠杆资产.中国人喜欢什么事情都自己干,实际上这种做法非常不科学,因为所有的资源能力都有机会成本,所有的利益相关方都有机会成本.怎样让你的资源能力的杠杆率更高?就是要借助你利益相关方的资源能力去更高速更大规模的发展,这就是杠杆资产要做的事.
第三个是社交化.社交化是未来一个很重要的模式趋势,不管你的公司多大,是十个人,一千个人,还是一万个人,公司内部之间都是应该以社交化的方式去管理,利益相关者之间也应该是社交化的,供应商之间、供应商内部也是社交化的方式.如果能搭成这样一个平台,你的效率会很不一样.因为社交化把原来各种各样监督的成本去掉了.以前,服务人员服务质量的好坏要通过培训、管理等一大堆费用去支持,但现在,顾客针对每一次服务都可以自己点评,一个小小的动作就把所有管理费用省掉了,所以,社交化后的管理效率是很高的.
第四个是即需即供.不是说像滴滴一样,有一个请求它就给你匹配一个车.实际上任何两个利益相关方之间都有一个需和供的关系,你要把任何一个环节都变成有需就有供,有供就有需.
第五个是要学会细分利益相关方角色、资源和能力的颗粒度.
第六个是多样化盈利,就是你的收入应该来源于很多不同的资源领域,来源于很多不同的利益相关方.要以商业模式的优化转型为基础,确定以后再看你的管理模式是不是需要员工入股,是不是需要合伙人入股,也可以反过来,因为很多人对商业模式并不熟悉,可以按组织发展的趋势来设计组织,但是这种随大流的做法,失败率也是很高的.
按照我们的观察,大多数指数型企业、独角兽企业都是先变革商业模式,其他的因素自然会跟着变.凡是反过来的,有时候会很难,因为他不知道变的逻辑是什么.
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参考文献:
1、 大连市盛万唐食品行业协会商业模式助力产业升级 文 岳弘 周岩协会成立的目的打造平台,制定标准,为中国食品产业健康发展护航保驾!2015年5月21日,大连市盛万唐食品行业协会成立 发起单位由万唐实业发展有限公司(美国BSE企业家商学院食品行业同学.
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3、 共享经济背景下的企业商业模式分析 刘莹莹 王宇航(北京工商大学,北京 100048)摘要随着共享经济的持续升温,资本角逐上演也愈渐激烈 从共享经济的起源、成因入手,通过五个方面的考虑对共享单车商业模式进行分析,探索商业模式得以成功运行.
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