论文科技查新员心理压力与探析，本文是科技查新有关论文怎么撰写与心理压力和科技查新和对策探析类论文怎么撰写.
赵晨
（郑州大学图书馆,河南郑州450000）
关键词：科技查新员；心理压力；对策
摘 要：文章列举了科技查新员在工作中产生的自卑、追求完美、被轻视等心理压力,详细分析了查新员产生心理压力的原因,并从查新员自我调节和管理机构干预两大方面提出应对策略.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588(2016)08-0109-02
收稿日期：2016-06-22
作者简介：赵晨（1985—）,郑州大学图书馆助理馆员.
近年来,随着我国科技创新的不断推进和科研项目数量的急剧增长,科技项目评估、验收、奖励等也大幅飙升.科技查新是科技评估的重要依据,也是科技创新的重要保障,近年来发展不断加快.查新课题量大幅增加,使得科技查新员（以下简称“查新员”）的工作压力也与日俱增,部分查新员可能会出现一些心理问题,导致不同程度的职业倦怠,从而影响科技查新工作质量.因此,深入分析查新员的心理压力及其产生原因,构建科学有效的防范策略和机制,对于我国的科技查新工作和科技创新事业意义重大.
1查新员心理压力
1.1自卑心理
查新工作中,多数查新员经常要面对完全陌生的学科.因缺乏相关领域的专业知识,查新员很难在短时间内准确认识查新项目的实质,对项目的分析和理解也存在不足,更难以对检索到的海量信息进行分类、归纳和深入梳理.因此,有些查新员会不可避免地担心查新报告的质量.另外,查新委托人通常是某一学科领域的专业研究人员,面对专家,有些查新员会惴惴不安,担心沟通的时候被委托人嘲笑.若再遇到某些专业权威的委托人对查新报告提出质疑,查新员的自卑心理将更加强烈[1].
1.2追求完美
在查新工作中,查新员常常需要在短时间内迅速掌握全新领域的专业背景知识,在此基础上制定检索策略,精选有价值的文献资源,进行比对分析,出具查新报告,难度很大.查全率和查准率是衡量和评价查新质量的两个重要标准.相关研究显示,查全率与查准率之间存在显著的“负相关”关系,即查新员在通过努力提高查全率的同时,会降低查准率；在提高查准率的同时,也会降低查全率.因此,如何兼顾查全率和查准率,平衡二者的关系,常常困扰着查新员,特别是追求完美主义的查新员,总担心自己查的文献不够全面准确,导致检索次数大大增加,不仅影响查新报告的进度,也让自己心神倶疲.
1.3被轻视
一些委托人对查新员存在偏见,认为查新员不是专业领域人员,不可能在短时间内对项目、课题做出准确客观的评价；认为查新报告是一种形式,缺少技术含量.一项针对经历过立项、评审工作的科研人员的调研数据显示：超过60%的受访者认为查新报告是科研立项、评审、评奖的依据,但是对评审结果几乎没有影响；超过20%的受访者甚至认为查新工作可有可无[2].
2查新员心理压力产生原因
2.1工作难度大
科技查新工作是一项在理解委托项目背景要点的基础上,学习专业学科知识、明确检索策略、梳理参考文献、撰写完整规范报告的一套复杂的、跨学科的、专业的综合性工作[3].查新员需要具备广博的专业知识、多领域交叉学科背景、扎实的情报检索技能和熟练的外语水平.因此,查新工作的难度较大,主要体现在以下几个方面：首先,查新员经常需要在较短时间内完成对全新领域知识的学习、理解和掌握,这是高强度的脑力劳动.其次,随着学科间知识的渗透和边缘交叉学科的兴起,查新员需要在已有的知识背景中去不断理解和探索新知识、新技术、新观点,这对查新员准确掌控科技信息、不断更新旧知识和学习新知识提出更多、更高的要求.最后,科技查新报告的质量要求高,查新员完成报告后,要经审核员审核,有时还可能被管理部门抽查,包括检索策略、查全率和查准率等.因此,既要保证查新报告的时效性,又要保证查新报告客观、公正、权威,对查新员来说并不容易.
2.2工作量大
近年来,我国科技投入持续增加,各级各类项目的立项、成果鉴定数量激增,使得查新员经常超负荷工作.以教育部科技查新工作站为例：2006年,全国共有43所查新站、384名专职查新员,人均查新报告29个；2008年,查新站增至57所,专职查新员人数和人均查新量较2006年分别增长了8.6%和83%[4].科技发达省份的大学如上海交通大学、复旦大学、南京大学、重庆大学、厦门大学等科技查新站,2008年的人均查新量超过100个.每一份科技查新报告通常需要浏览数百条文献摘 要,精读至少十几篇文献才能完成,且检索结果需要反复比对、调整,因此查新员的工作量相对较大.
相比于各地区的情报机构和科研院所的查新部门,高校的科技查新站有其特殊性.高校的科技查新站多设立于图书馆内,由图书馆参考咨询部门负责查新工作；他们在开展查新工作的同时,还要负责学科服务、查收查引和文献检索教学等其他工作.因此,高校科技查新站的查新员工作强度更大一些.
2.3时间集中
查新工作是有时间限制的.在立项、鉴定等申报时间段内,查新任务非常集中[5].有些委托人因为不熟悉有关流程和规定,经常在申报立项的前几天才委托查新；有些加急的项目甚至要求在一两天内就拿到查新报告.这种情况下,查新员通常要利用晚上、周末和节假日加班加点地同时做几个查新,压力非常大.
赵晨:科技查新员心理压力及对策探析
3缓解查新员心理压力的对策
适度的压力能激发人的潜能,但压力过大会引发种种心理不适,导致工作倦怠低效.缓解查新员心理压力,确保查新工作健康发展,需要查新员自身和查新管理机构的共同努力.
3.1查新员自我调节
3.1.1正确认识职业角色.科技查新是一项各方面要求较高的综合性工作,查新员应该认识到工作的困难性和复杂性,但也不能对自己要求过高.任何一个查新员都不可能精通各个学科.所谓“术业有专攻”,科技查新是以信息资源为基础,以信息检索为基本手段,工作的要点在于查新点的理解、检索策略的制定、相关文献的筛选以及客观的对比分析,其本质仍是信息咨询.而反映查新报告质量的查准率和查全率只是相对指标,不能一味地追求硬性指标的提高.另外,查新报告是评价课题立项、评奖的一个参考指标,而不是决定性指标,查新员应当正确认识自己的职业角色.
3.1.2提高自身素质.查新员经常需要在短时间内了解某一课题的专业背景知识,工作极富挑战性.随着现代科学技术的迅猛发展,新理论、新方法层出不穷,查新员除了在实践中不断积累,还需要不断学习,加强业务知识和技能,通过交流、讲座、培训、考察等各种途径提高自身素质,努力将自己打造成为检索技能、专业知识、外语水平等各方面都过硬的复合型人才,以确保全面、准确地把握查新课题,使查新报告成为专家学者和管理部门进行科研评估时客观、全面、准确的依据.另外,查新员在具体工作中也要注意方式和技巧,查新不是简单的“你委托我来做”,良好的沟通是高质量科技查新报告的基础.大多数情况下,委托人都是相关领域的专家学者,能够帮助查新员在短时间内领会课题重点,这是查新工作中至关重要的一步.
3.2管理机构积极干预
缓解查新员的心理压力,不仅需要查新员自身调节,还需要管理机构的积极干预.科技查新站的管理人员需要及时关注查新员心理状态,采取有效措施介入干预.
3.2.1创造良好环境.舒适的办公场所和完备、先进的办公条件是查新员高效工作的必要保障,也有助于查新员缓解压力.此外,管理机构应尽量营造融洽和谐、宽松的软环境,体现人文关怀.如：定期与查新员讨论工作进展,发现工作中遇到的问题和困难并积极解决；查新高峰期过后,可以组织轻松的活动,使查新员放松心情、减轻压力.对于委托人,管理部门也要引导他们正确认识科技查新工作,让他们意识到查新员的工作压力,在尊重、理解查新员的基础上,积极配合其工作.
3.2.2构建科学管理体制.针对查新工作的特殊性,管理机构可以采用“灵活管理”机制,主要包括以下几个方面：一是灵活工作时间.允许查新员灵活、自主地安排工作时间,在确保查新报告按时完成的基础上,改变原有的坐班制度.二是灵活职能工作.查新员整日面对陌生学科的专业文献,工作单调枯燥,难免心生厌倦、丧失热情.若条件允许,查新员可在一段时间内轮换其他岗位的工作,开拓个性化、多样化服务,以缓解查新工作带来的压力,提高工作热情和积极性.三是弹性薪酬体系.事业单位员工的薪资通常较为固定,但查新工作是有偿服务,查新员的工作能够产生经济效益.因此,查新员的工作量也应该与其薪资挂钩,有利于提升查新员的成就感和满足感.四是构建查新员继续教育机制.当前社会知识更新换代迅速,查新员不仅需要掌握扎实的图书情报知识和检索专业技能,还要学习与工作内容相关的各学科专业知识,了解相关学科领域的最新进展和动态.
3.2.3职称评定激励.查新员职称评定和查新工作分属不同专业学科,不利于查新员在图书情报领域的职称评定.管理机构应当鼓励查新员从事图书情报领域研究,在课题申报和经费上给予更多支持,在发表文章时给予更多奖励.
参考文献：
[1]林瑞明.心理偏差对科技查新质量的影响[J].情报探索,2005（6）：40-42.
[2]吴素坤,闫江,王超,等.科技查新员职业倦怠成因及对策[J].图书情报工作,2010（11）：92-95.
[3]周新跃.科技查新员心理压力成因及激励策略[J].大学图书情报学刊,2015（1）：36-40.
[4]谢新洲,夏晨曦,柯贤能.科技查新行业发展现状及面临的问题分析[J].图书情报工作,2009（12）：9-12,36.
[5]张永梅.科技查新工作者不能承受之“重与轻”[J].情报探索,2007（4）：69-70.
（编校：崔萌）
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参考文献：
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