论文无处不在的体验消费，本文是体验类论文例文和无处不在和体验消费和消费有关本科论文开题报告范文.
近年来,消费者在选购商品时的消费心理正在逐渐发生变化,从“求便宜”到“求质量”、从买“大众”到买‘‘小众”、从买“功能性”到买“附加值”、从“拥有”物品到“共享”物品……2018年年初,第一财经商业数据中心发布的《2017中国互联网消费生态大数据报告》指出,消费者的消费能力和消费理念正在升级,消费的个性化复杂度不断提升,并催生出众多消费升级新现象.
“肚子”饱了“精神”饿
十年前, “消费升级”主要体现在购买力强的消费者斥重金购买服装和电子产品等商品,诸如买服饰选择“阿玛尼”就会被贴上“有品位”的标签,用iPhone手机足以令身边的人羡慕.这种体验使消费者获得极大的心理满足, “我成为了更好的自己”的愉悦体验白心底油然而生.十年后,“消费升级”体现在越来越多的消费者不仅希望购买商品本身的功能性价值,更希望能够收获一份温馨的体验和经历.这份愉悦的体验不会随着消费过程的结束而终止,而是长久地烙在消费者的记忆里.
基于这样的消费心理改变,2017年,国内连锁餐饮企业西贝莜面村在餐饮界率先打响“体验营销战”,其中最重要的动作之一就是为品牌开创线下体验新空间,如“西贝私房菜”和“莜面体验营“等亲子体验课程.位于青岛万象城五楼的西贝莜面村是西贝餐饮在青岛地区最早开设体验课程的店面,“莜面体验营”白2017年9月开设以来,总共举办活动近50场,参与活动的孩子与家长逾千人.体验区选用色彩明快的红白相间的方格台布来装饰置景,明亮的橱窗前摆放着制作成“鱼鱼…‘窝窝”和“条条”的莜面半成品十分吸睛.
对于消费者而言,体验式消费与幸福的获得感密切相关.每逢周六上午,头戴高高的厨师帽,身着西贝特制围裙的“小小莜面师”们在“莜面妹”的悉心指点下,或将莜面团“搓”成条状的“鱼鱼面”,或“捏”成环形的“窝窝面”.沉浸式的动手体验为孩子们营造了一片充满童趣的天堂,许多家长留影拍照,在社交平台上分享这个温馨的时刻.
在店长张帆看来,家庭式聚餐是西贝莜面村主打的目标客户群之一.为使参与者获得更好的沉浸式体验效果,店内将体验营由原先的每堂课20人缩减为10人,还为参与活动的家长和宝宝们特制了厨师帽和小围裙.“一场活动办下来,人力、物料和其他成本花费近300元,每组家庭的一整套围裙和帽子的成本也需要15元”,张帆补充道.西贝莜面村创造的线下体验式新空间不仅以“沉浸式”作为打造空间与品牌产品结合的理念,更要让消费者在进入该空间后,体验到一种现实生活中难以获得的身心愉悦.
张帆坦言,正是这种体验,在提高顾客与商家的互动性的同时,也提升了西贝莜面村的品牌影响力.对商家而言,“留餐率”是考核体验式消费成效的重要指标.以西贝莜面村青岛万象城店为例,每周10组参加体验营的家庭,通常会有3 4组家庭选择中午留下用餐.
早在1970年,未来学家阿尔文·托夫勒曾在其《未来的冲击》一书中预言,现代经济继服务业繁荣之后正在向体验经济迈进.他饶有风趣地形容道：“我们正从‘肠子’经济前进到‘精神’经济,因为要填满的肠子只有这么多.”在个性化与多样化消费需求大规模兴起的新消费时代,消费者对于需求的多元性也在不断升级,“肚子”虽饱,精神仍饥饿.
伸向“美学”
随着以“90后…‘00后”为代表的新生代消费者逐渐成为消费市场的主力军,个性需求及审美需求的消费比重愈来愈大.越来越多的年轻消费者以审美的视角,将美学的价值附加在使用价值之上,从过去的“功能性购买”转向“体验购买”和“个性购买”.
2018年初,故宫博物院的首个“快闪店”亮相北京的时尚地标三里屯.红墙黄瓦的“太和殿”里,妙语连珠的“乾隆朋友圈”展示着故宫文创一如既往的诙谐.带有浓浓中国风的纸胶带、印有“四爷”雍正金句“朕实在不知道怎么疼你”水杯、“奉旨旅行”行李牌和“朕的心意”宫廷美食,创造出一个充满活力和生趣的美学体验空间.在这里,故宫博物院不再是一座沉睡的文化古城,而是将故宫文创与品牌充分结合,为年轻消费者打开一扇通往优秀传统文化的大门,以喜闻乐见的“趣玩”精神让穿行其间的人们流连往返.
在以人为本的消费世界里,捕捉客户的潜在需求是促进消费最好的催化剂.2018年5月,国内新锐咖啡品牌瑞幸咖啡正式上线.强调“无限场景”概念的瑞幸咖啡团队满足了用户线下消费、社交、快速白提和在线外送的多元化场景需求,逐步解决国内咖啡市场“高”和“购买不便利”的两大痛点.目前,瑞幸咖啡在国内21个城市“遍地开花”,开业近1400家门店,一跃成为国内仅次于星巴克的第二大连锁咖啡品牌.
10月30日,充满强烈的冯唐式文艺气息的“撩”主题咖啡店在北京开业,瑞幸团队再次以惊人的扩张速度和“脑洞大开”场景主题刷新了业界对‘‘小蓝杯”的认知.据悉,这是瑞幸咖啡团队与作家冯唐的首次“联姻”,也是一次将咖啡与流行文化结合的“跨界混搭”.除了在为咖啡爱好者带来高品质消费体验的深耕以外,瑞幸团队还在咖啡以外的产品附加值上用心做文章.可以试想,在这样一方“放浪不羁”和“文艺青年”专属的文化气息里,消费者不仅可以喝到高品质的咖啡,还可以在“尬诗角”就三行情诗与作家冯唐一较“撩”功高低,甚至还能收获做一名手捧‘‘小蓝杯”的冯唐式雅痞风格的“咖啡美学家”的极致体验.
体验式消费或将爆发
麦肯锡公司发布的《2016中国消费者报告》指出,2030年中国劳动人口（15 59岁）消费额,将占到全球消费总额的12 010；人均消费额将由当前的4800美元增长至2030年的10700美元.随着收入的增长,中国消费者对“次必需品”消费年增长率将为6010- 7010,到2030年预计可达家庭支出的370/0.
尽管国内已经孕育了不少热衷为“审美…‘体验”等附加值买单的消费者,这个群体相较于中国消费者的总数仍然占比过小.随着80后和90后消费主力的崛起,消费观和需求正悄然发生着变化,从小没有生存顾虑的年轻一代更愿意付更多的金钱来换取这些额外的体验满足.当这部分热衷于个性、体验性消费的消费者逐渐步入35岁至40岁这个消费能力猛涨的年龄段时,主打体验消费的产品或迎来经济“爆点”,相关的体验消费类产品的销量可能出现一个井喷式的上涨.
个性化和多元化的体验式消费时代已经到来.越来越多的消费者希望在满足物质需求外,也能在精神和心灵层面收获丰富和新鲜的体验.购物的过程也不单单是以商品在功能属性上的“硬件”获得感,还要有情感上的有关美好体验的“软件”获得感.
未来,人们生活方式的升级对体验式消费的需求会越来越强烈,届时,第一批享受到体验消费带来“红利”的消费者能够起到极大的宣传效果.“90后”和“00后”的消费群体也逐渐步入了三十而立的门槛,经济水平和购买力能够再上一个台阶.在追求“美好的事物”这件事上,潜藏着巨大的消费升级市场,体验式消费前景可期.
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参考文献：
1、 优化客户消费体验，叩响新零售时代大门 还记得在初中历史课本上老师曾经说过人类最原始的商品交换方式是以物换物,一头猪、一匹马甚至一个奴隶都能够成为商品交换的原始工具,后来随着人类社会的发展,先后出现了贝币、刀币、铜币、银两、黄金&helli.
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