论文工商银行北京分行推出工享驿站惠民服务，该文是工商银行类有关大学毕业论文范文和工商银行和驿站和惠民有关大学毕业论文范文.
近年来,中国工商银行北京市分行积极践行“客户为尊,服务如意”的服务文化核心理念,全力打造新时代的服务新形象与新口碑.在监管机构和银行业协会的指导与帮助下,该行积极参加“百千佳”优质服务网点争创,获评网点数量连续多年位居北京同业前列.该行积极履行社会责任,在具备条件的网点陆续推出“工享驿站”,进一步升级厅堂服务及便民设施,努力成为金融行业惠民服务的引领者与深耕者.
据了解,与传统便民服务不同,工行北京分行充分利用网点服务优势,以“基础服务+ 特色服务”为特征,针对不同客户群体需求,将银行网点的公共服务资源与网点周边居民进行共享,为首都市民打造全新的“金融+ 泛金融”便民服务网络.各网点“工享驿站”除为广大到店客户提供免费饮水、休息桌椅、手机充电、无线上网等服务便利外,还为老年客户提供大字计算器、老花镜、放大镜,为残障客户提供爱心座椅、手语服务和盲文用品,为带儿童的客户提供儿童推车、儿童玩具,为外地客户提供公交查询和指路服务,为外籍客户提供多语种翻译,努力让广大客户享受更加优质的贴心服务.
据工行北京分行相关负责人介绍,“工享驿站”根据周边客群需求,分为社区服务、校园服务、拥军服务、敬长服务、爱心服务、书香服务六种特色类型.例如：广安门支行营业室在网点设置“爱心驿站”,为环卫工人提供专属休息空间和关爱服务措施,并发起“守望城市,感恩有你”爱心倡议书,号召员工与客户尊重劳动者、传播正能量.燕莎支行在网点开辟独立空间作为“书香文化角”,为到店客户提供良好的阅读环境和文化交流场景.永定路支行充分结合自身的特点和优势,提供特色专属拥军服务,为军人客户建立起温暖的港湾.
上述负责人表示,工行北京分行以“工享驿站”为载体,紧紧围绕“首都客户满意银行”的愿景目标,坚守社会责任,引领创新前沿,不断深耕服务沃土,以金融之魅,惠民生之利.下阶段,工行北京分行将一如既往地强化责任意识和为民情怀,以此次“工享驿站”启动为起点,主动顺应社会各界与广大客户的新期待与新希望,把“您身边的银行,可信赖的银行”落实到实际行动上,以更温暖的服务回报广大客户.
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参考文献：
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