论文歙县徽州古城：打造文明景区提升旅游品质，本文是关于旅游相关论文写作技巧范文和歙县徽州古城和景区和旅游类论文写作技巧范文.
方 婷
近年来,歙县徽州古城景区通过提高员工文明素质、提升服务质量、加强诚信建设构建文明、安全、舒适的旅游环境,加强旅游新风尚建设,全面提升了游客满意度和景区旅游文明形象,为歙县创建全国文明城市添墨加彩.
建立长效机制 夯实创建基础
徽州古城景区高度重视文明创建工作,将景区精神文明建设与旅游经济统筹协调发展,始终坚持抓创建就是抓品牌、抓效益、抓景区的可持续发展理念,把文明创建工作作为徽州古城景区各项事业发展的一个总抓手,科学制定创建工作规划,建立长效管理机制.对照《歙县创建全国文明城市三年行动计 划（2018—2020 年）》 及《2018 年全县旅游行业创建全国文明城市工作方案》,成立以景区负责人为组长的文明景区创建工作领导组,景区各中心均成立了专门的创建机构,建立了联络员制度,明确责任、细化任务,把创建活动纳入工作目标考核内容,确保创建工作顺利开展.同时把创建工作列入年度工作计划,与责任人奖惩、评优挂钩,增强了所有创建人员的责任感、使命感和危机感,使创建活动深入人心.
强化宣传导向 营造良好氛围.
景区积极开展各项文明旅游宣传,营造浓厚的文明创建氛围,大力弘扬志愿服务精神,强化道德示范,引领时代文明风尚.一是充分利用 LED、徽州古城微信公众号、微博、短信等渠道在景区开展文明旅游新风貌宣传活动.印制、投放《十大文明旅游提醒语》、《安全文明伴我行》、《旅途漫漫 文明相伴》、《致广大游客的一封信》等宣传资料,向景区及游客发出倡导争做文明旅游的倡导者、实践者和传播者,让文明旅游成为每个人的自觉行动和行为规范.加密景区文明旅游公益广告设置,确保“抬眼可见、举足即观”.二是开展文明志愿者服务行动,倡导文明旅游理念.景区设立多个志愿服务站点,在“3·5学雷锋”、“5·19”中国旅游日、小长假等重要节点开展旅游信息咨询、景区线路指引、旅游线路推荐、特殊人群帮扶等志愿者服务活动.还先后参加“文明旅游先进单位”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、旅游志愿服务“先锋项目”等评比活动,促进景区文明建设创先争优工作.
加大投入保障 优化旅游环境
徽州古城景区始终坚持以高标准、严要求来不断加强形象建设,优化景区环境.先后投入近 3000 万元与 5A提升同步推进,对景区的业态提升、标识标牌更新、智慧旅游、旅游公厕和旅游停车场等进行了充实和改善.对景区内府衙、斗山街、渔梁等特色景点进行更加科学性的规划设计和大手笔的投入,全力打造旅游新业态.
一是在景区内原有的陶行知纪念馆、黄宾虹纪念馆等成为热门研学点的基础上,建设了徽剧楼、四宝堂、故事馆、百工坊等展馆,不断扩大古城博物馆群规模.展馆内不但能让游客了解徽剧,欣赏徽剧片段,观赏文房四宝为主题的展示、演示,品茶听徽州故事,还能通过 3D 电影的方式立体生动地向游客展现徽州人文历史,同时在展馆内还传承、展示及销售徽州非遗产品和文创产品.
二是弘扬景区传统文化优势,通过挖掘府衙文化,复活民俗文化,传承礼仪文化、徽商文化,进一步丰富旅游业态,活化演艺项目,编排了《礼仪之邦》、《汉唐明清古装秀》、《徽州女人》等 9 台具有徽州文化内涵的演艺节目在景区常态化演出.
三是打造练江水上产品线,增设码头,把太白楼、长庆寺塔、渔梁与古城连接起来,新增揺橹船项目,把画舫船摇到练江上,增加餐饮设施,完善丰富旅游线.使景区内基础设施更加人性化,达到国内先进水平.
同时按照《歙县徽州古城保护条例》以及古城保护规划的要求,扎实开展古城整体环境整治,对徽州古城核心保护区车辆禁限行管理.引导全体员工积极参与到环境整治系列活动中去,纷纷做好表率,做好古城禁限行的倡导者,对景区澄心堂、渔梁坝河段的垃圾进行清理 , 在徽州古城内,栽种各类树木花草,改善周边自然环境.通过保护与开发相结合,使古城焕发新的活力,促进了徽州古城文明创建的良性发展,取得了较好的经济和社会效益.景区先后被授予全国爱国主义教育基地、省安康杯优胜单位、省级徽文化研学基地、省特色景观旅游名镇名村、第六批中国传统建筑文化旅游目的地、黄山市名牌产品、黄山市百家诚信经营单位等荣誉称号.
建设管理体系 提供优质服务
该景区严格按照创建要求,积极开展优质文明服务,树立优质服务窗口,力达创建文明景区工作目标.
一是形成体系.建立科学规范的旅游质量管理体系,景区自 2016 年起便引入国际 ISO9001 质量管理体系,将景区管理和服务等环节纳入体系覆盖范围,促进企业管理制度和服务标准的进一步完善和提高,并使之常态化、规范化、制度化.
二是考评检查. 按照 “优质、 高效、创新”的原则,不定期开展日常考核,提高景区工作效率和服务水平,切实改进工作作风,对员工的组织纪律、仪表仪容、文明用语、服务质量等方面进行考评,推行末位淘汰制.
三是培训制度化.建立健全景区管理人员、专业人员各项业务素质和技能培训考核制度,确保管理人员和技术人员的上岗培训合格率均达100%. 2017年, 共开展培训项目16个,员工参与培训 498 人次.其中内训项目 14 个,参加外训项目 2 个.增强了学员各方面的知识储备,使员工的素质得到进一步的提升.
四是名导推动.成立歙县首家名导工作室,通过工作室建设,总结与推广优秀导游成功工作经验,进一步创新景区导游培养、服务质量提升等行业培训工作,全面推动景区导游队伍素质提升, 充分发挥 “名导” 的示范、引领和辐射作用,推进景区导游队伍素质提升,并积极参加市、县举办的各种技能大赛,展现徽州古城景区风采.
此文总结,此文为一篇关于歙县徽州古城和景区和旅游方面的旅游论文题目、论文提纲、旅游论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 歙县新州社区：扎实推进文明社区建设 近年来,歙县新州社区围绕打造“勤廉新州”品牌,突出党建引领,秉承“真诚服务、无私奉献、共创和谐”的社区理念,着力转作风、提效能,不断提升居民满意度和幸福.
2、 天柱山：构建文明景区礼敬天下游客 2017年,天柱山风景区坚持“文明开发、文明管理、文明经营、文明服务”的宗旨,在争创第五届全国文明单位过程中,以创建促文明,以文明促发展,构建和谐文明景区,礼敬天下游客 天柱山.
3、 阜阳客运中心站：打造文明创建标杆单位 2017 年11 月,全国精神文明建设表彰大会在北京举行,安徽省阜阳市汽车运输集团有限公司长途汽车中心站（以下简称“中心站”）通过复审,被授予第五届“全国文明单位&.
4、 遵义汇川区：打造西部内陆开放新高地 遵义汇川区（经济技术开发区）是遵义政治、经济、科教文化中心和对外开放的前沿窗口 2010 年6 月,遵义经济技术开发区经国务院批准升格为国家级经济技术开发区 汇川是一片充满活力的土地,拥有优越的区位条.
5、 吴杰庄：打造粤港澳大湾区青年共同家园 2017年12月举行的经济工作会议上,粤港澳大湾区建设被列入2018年的重点工作,成为国家三大区域发展战略之一 全国政协委员、高峰集团主席吴杰庄认为由于这些领域发达程度较高,粤港澳大湾区对国际化人才具.
6、 养老新纪元：打造满足老年人深层需求的养老生态 养老产业是为老年人提供物质、精神生活服务……相关产业的总称,覆盖地产、医疗、金融、消费……广泛领域,我国养老产业发展现状是需求旺盛但供给能力不足 而老年人群整体消费能力较低,是制约我国养老产业发展的关.