论文基于用户全流程参和体验的工业互联网平台，本文是关于互联网方面论文如何写跟互联网和流程和工业相关在职毕业论文范文.
文,张维杰 孙明 甘翔
互联网时代,用户的需求越来越个性化、多样化,倒逼企业从以自身为中心转变为以用户为中心.早在2005年,海尔就提出企业要向互联网转型.从2012年开始建设互联工厂,通过两化融合示范、互联工厂、智能制造示范和工业互联网平台4个阶段发展,从大规模制造转向大规模,探索制造业转型升级,创新智能制造模式的实践路径,打造出了引入用户全流程参与体验、具有中国自主产权的工业互联网平台-COOPlat.
要把传统制造变成大规模,实现从“信息技术开发与应用者”到“工业互联网平台建设者”、从“单一制造业”到“跨行业、跨领域”覆盖,从“软件平台建设与运营”到“生态体系构建与经营”的三大跨越,打造出基于用户全流程参与体验的工业互联网平台,需要工业企业不断开拓和探索.海尔集团（以下简称“海尔”）就是以此为目标构建了COOPlat工业互联网平台（以下简称“COOPlat”）.
COOPlat以用户体验为中心,颠覆了传统的大规模制造模式,转型为大规模,不但可以面向企业,为企业转型升级提供全流程、化的大规模解决方案,推动区域产业集群发展,更可以直接面向企业,满足用户个性化需求,创造用户终身价值.通过提供平台、模式、方案、资源等全方位支持,COOPlat可赋能用户、创客、企业、产业,最终构建企业、用户、资源共创共赢的工业新生态,加快区域新旧动能转换.
海尔打造COOPlat的目标,一是实现全球引领,贡献一个世界级的、全球引领的大规模模式和中国自主知识产权的世界级工业互联网平台；二是助力制造强国和网络强国战略,为中小企业提供大规模解决方案,帮助中小企业转型升级.
以用户为中心的大规模
COOPlat平台不是封闭的,而是一个开放的开源平台,利益攸关各方可以参与共建、共享平台成果,使平台不断迭代、优化、升级.作为以用户为中心的大规模模式载体,它不是简单的机器换人、设备连接、交易撮合,而是以用户体验为中心,创造用户终身价值,实现企业、用户、资源的共创共赢共享.主要体现在两个方面：一是高精度指引下的高效率,即精准抓住用户需求,由为库存生产到每台产品都直发用户,构建全流程、全周期、全生态的新工业体系,深化供给侧结构性改革；二是大数据基础上的小数据,关注工业大数据和数据安全,更关注用户个性化需求的小数据,实现从大规模制造到大规模.
不同于德国工业40和美国工业互联网的以企业为中心及关注设备、工厂的高效率,COOPlat的核心是消费者,是以用户体验为中心的大规模模式,力求实现高精度指引下的高效率.
全周期：产品由电器变成了“网器”,从提供工业产品到提供美好生活的服务方案,实现了从产品周期到用户全生命周期延伸.企业与消费者的关系,由传统一次易的客户到持续交互的终身用户,解决了企业的边际效应递减问题.
针对洗涤、空气、厨房等各种生活场景,COOPlat提供多入口的服务,用户可以参与交互、设计、制造、交付等全过程.同时,产品实现智能化,海尔电器从普通的硬件产品转化为物联网产品,为用户提供整体智慧家庭解决方案.以馨厨冰箱为例,除了具备传统冰箱的功能外,馨厨还具备物联网功能,用户指定食谱后,馨厨会主动将运行程序发送至烤箱、灶具、洗碗机等终端上,无需再单独操控.此外,馨厨冰箱还可以链接食品供应商、电子商务平台、内容服务商等生态资源,实现了菜谱查询、影音娱乐、电子商务、智慧管理食材、远程控制等基于物联网的功能与服务,将传统单一枯燥的厨房场景转变为人性化、多样化、娱乐化的新场景生态.
全流程：将低效的串联流程转变为以用户为中心的并联流程,以互联工厂为载体解决了大规模和个性化的矛盾,实现了大规模制造到大规模转型.
COOPlatn打通了交互、设计、营销、采购、制造、物流、服务七大环节,以用户数据驱动全流程,通过互联工厂实现了大规模与个性化的融合,解决了成本和效率的问题.用户只需登录海尔平台提出需求,订单信息就会马上到达互联工厂,工厂的智能制造系统随即自动排产,将信息传递到各条生产线,以最短的时间出用户专属的个性化家电产品,实现高精度下的高效率.
目前COOPlat输出了交互、开放创新、精准营销、模块采购、智能生产、智慧物流、智慧服务七大板块的应用服务,可以为中小企业提供全流程的、个性化的转型升级方案,不仅能帮助企业实现智能化升级,降低企业成本,而且能够满足用户的个性化需求,提高用户黏性.如采购模块可以有效整合小企业的资源需求,通过平台将小订单转变为大订单,以小资源换取大资源,制造模块可以帮助企业实现智能化改造、柔性化生产.
全生态：COOPlat不是一个封闭体系,而是一个开放平台,平台上的每个企业、资源方和用户都可以在平台上共创共赢共享,并推进整个平台非线性矩阵发展.
以COOPlat采购子平台——海达源为例,它是一个供应商和用户零距离平台.传统采购企业和供应商是买卖关系,海尔建立了一个共创共赢的生态圈,供应商进入到海达源平台一起满足用户体验、创造用户资源,也可以进行分享；海达源平台分享价值不是拿出来利润给供应商,而是创造的价值越大,获得订单机会就会越多.如压缩机供应商N公司满足了用户需求,从快速制冷到速冷节能到环保静音快速迭代,根据用户需求设计出来满足用户最佳体验的线性无油智驱压缩机,创造了超值价值,获得本系列全部600万台大订单.
COOPlat通过大数据智能平台将用户端需求小数据与营销、设计、制造、物流等全流程大数据互联互通、信息融合,以用户个性化的小数据来驱动全流程.用户个性化小数据聚合成大规模大数据,实现大规模的,其背后是由COOPlat纵向的端云结合技术加横向的数据架构来支持实现的.
总结起来,COOPlat架构有四个核心能力：灵活部署的能力,可以让很多企业非常方便使用,可以跨行业、跨领域去应用；生态聚合能力,不管是制造商、设计资源、模块商、设备商、物流商、服务商都可以存平台上创造、培育新模式,产生新的业态；数据分析能力,物联网时代下数据的结构化、复杂度比互联网要大得多,要有海量数据的处理能力；泛存物联的能力,接入工业的全要素实现全流程资源的调度.
技术架构和核心功能
COOPlat架构从纵向看是一个端云结合的分布式结构,有安全防护体系和标准标识体系.COOPlat将业务战略、目标、需求等通过四个架构（业务、应用功能、信息数据和技术）转化成应用软件程序和系统.而这些架构的搭建和完成实施则依赖SaaS应用服务层（开放平台）、PaaS平台服务层（云计算）、DaaS数据层（数据即服务）、IaaS基础设施层和第三方接入层与安全.
SaaS层,7个环节对应的是多场景,根据不同业务场景,可以快速地编排和重构,来满足不同场景应用需求；PaaS层,整个融合了平台的服务和应用,形成了一个大的平台,支持数据的软件化、标准化及第三方在上而的迭发；IaaS系统基础设施,不仅仅是一个计算机,而是有智能设备、人员、产品,是泛工业要素的连接和数字建模能力.同时,COOPlat搭建了安全防护体系和标准标识体系.
COOPlat全流程七大模块颠覆创新了互联网+的协同模式,转化为可以复制的软件应用.为实现高精度的用户全流程参与产品创新服务和高效率的智慧生产服务,现有平台在用户交互、研发、采购、制造、物流、服务等各节点进行了广泛的探索和实践.
用户交互平台（众创汇）,是一个用户社*互体验平台,用户基于平台可以将各种对家电的需求、好玩的创意、精彩的评论等在线交互,成为产品创意的源泉；精准营销平台,该平台基于CRM管理以及用户社群资源,通过大数据研究,将已有用户数据和第三方归集的用户数据进行梳理研究,同时应用聚类分析,形成用户画像和标签管理的干人千面的精准营销；开放设计平台,包含三个核心套件即开放创新平台( HOPE)、HID迭代研发平台和协同开发平台,面向研发技术需求交互、产品设计实现和为模块商协同开发交互的不同阶段需求而搭建,平台累计在线资源300多万家,涉及500多个方向、1000多个领域的30多万家核心资源；模块化采购平台,该平台基于模块商协同采购平台开发,是针对模块商资源与用户零距离交互的需求而搭建的模块商资源服务和聚合平台,实现模块商按需设计、模块化供货,采购系统采用分布式架构,用户需求面向全球模块商资源公开发布,系统自动精准匹配推送；智能生产平台,是产品的智慧制造平台,部署了智能生产的智能软件,包括APS( Advanced Planningand Scheduling,高级计划与排程)、MES( ManufacturingExecution System,制造企业生产过程执行系统)、MMS（Membership Management System,会员管理系统）等12个核心软件,实现智能排产、实时监测、精准配送、计划与能源优化等,通过智能套件的部署,可以实现百万级产品的个性化需求,实现了工厂与用户、资源的零距离交互,支持工厂大规模；智慧物流平台,由核心的智慧运营和可视化两大类软件套件构成,包含平台预约管理、智慧物流TMS、配送协同平台、物流轨迹可视及智能管车平台等,可提供全国仓配一体的放心、省心和安心的一站式最佳服务体验；智慧服务平台,创建了新的家电服务业态,解决用户对家电及时维修的需求,通过社会化外包、信息化等实现定单信息化、仓储智能化,为用户提供维修服务解决方案,用户购买产品后通过该平台一键录入家电信息,建立专属家电档案并上传,完全替代传统纸质保修卡,信息永不丢失.平台建设借鉴意义
当前,海尔根据“中国制造2025”“互联网+”等战略要求,积极探索物联网时代下企业由大规模制造向大规模的转型.COOPlat大规模解决方案平台的建设,其核心是应用大规模解决方案帮助企业实现全流程互联互通,满足用户全流程参与的大规模体验,为制造业从大规模制造向大规模转型提供借鉴和示范,打造深入落实供给侧结构性改革的新模式、新平台.在COOPlat建设和推广过程中,海尔高度重视打造三个能力.
行业解决方案能力是打造工业互联网平台的基础.海尔在交互、、研发、采购、制造、物流、服务全流程节点的业务模式变革,已经输出7类可社会化复制的系统应用,并开始社会化服务,为制造业转型升级提供解决方案和增值服务,使企业自身具备持续提升大规模的能力,满足用户的最佳体验,目前推广到12大行业,如电子、纺织、装备、建筑、运输、化工等,将在每个行业打造类似海尔互联工厂的样板.同时在青岛、上海、天津等II个城市建立示范区域.
产业生态构建能力是打造工业互联网平台的核心.COOPlat初步形成了聚合用户和资源的生态系统,构建了一个开放共享的工业生态体系,在这个体系中,所有的内、外部资源都是同时参与,仝流程、全周期为用户提供服务.截至2017年年底,通过COOPlat,海尔已经连接3 2亿用户,服务35万家企业,平台交易额达3133亿元,构建了全球领先的十大互联工厂,实现了大规模的转型,产品不入库率达到69%,从为库存生产转变成为用户生产,运营资金周转天数（Cash Conversion Cycle,简称CCC）为10天（行业平均是26天）.
平台应用推广能力是打造工业互联网平台的关键.COOPlat是海尔基于全球十大互联工厂的落地实践进行自主创新的成果,是十大互联工厂实践经验的总结和提炼,对中国制造业转型升级具备普适性和指导性.目前COOPlat已经开始了通过对接区域和行业两个维度进行社会化服务,主要为两类：一是提供软硬一体、虚实结合的智能制造解决方案,如新工厂建设、老工厂升级、平台Saas应用及企业管理等；二是通过平台上沉淀的数据,提供基于大数据的增值服务,如预测性维保、全产业链的协同优化、资源集约共享、信用和金融服务等.
将COOPlat打造成为“国家名片”,建设中国自主知识产权的世界级工业互联网平台,是海尔的期望.未来,海尔将努力为国家贡献一个全球引领的大规模模式,成为供给侧改革和新旧动能转换的“播种机”,助力中国企业转型升级.
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参考文献：
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