论文保险企业数字化转型，该文是关于数字化论文范文检索和数字化和保险和转型方面毕业论文格式范文.
摘 要：随着信息化、互联网化、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的迅猛发展,数字化已经成为不可阻挡的时代潮流.文章首先分析了数字化技术给保险企业带来的影响,认为保险企业数字化转型体现在信息化、互联网化、自动化、自服务化、个性化、社交化和场景化上.其次,研究了保险企业数字化转型的路径,具体表现在六个方面.最后,指出了转型过程中需要关注的五个问题.
关键词：保险企业；数字化；保险转型；保险科技
一、数字化对保险企业的影响
数字化（Digitization）本质上是一项技术工具,即通过计算机将世间万物的信息变成可以用电子设备存储、能够进行数据分析和处理的技术.随着信息化、互联网化、大数据、云计算、人工智能、区块链等数字技术的迅猛发展,数字化已经成为不可阻挡的时代潮流.数字化技术给保险企业带来的影响具体体现在：（1）数字化推动用户需求进化.数字化为用户提供打破时间和空间限制的个性化体验服务.用户的需求行为变得更加个性化和多元化,更加追求服务体验[1].（2）保险产品变得更加碎片化、化和场景化.利用大数据分析技术,可以对风险进行更细致的划分,保险作业可以深入的融合具体场景.（3）保险企业的经营模式变得互联网化和零售化.（4）风险防范变得更加的主动.用可穿戴设备设备衡量人的健康状况,以便确定是否给予保费优惠.（5）数据成为保险企业的数字资产.保险企业可以利用数据分析和挖掘技术更加精细地分析客户行为,挖取客户的潜在需求,获得客户洞见,为产品和服务的拓展创新提供数据支撑；识别保险欺诈,帮助企业进行决策.
二、保险企业数字化转型的路径
保险企业的数字化转型体现在信息化、互联网化、自动化、自服务化、个性化、社交化、场景化上.（1）以客户为中心,以提升客户体验为目的,建立360 度客户画像,收集更精细的客户信息.通过全方位地分析客户信息数据,洞察客户的潜在需求与偏好,满足客户期望,以个性化方式与客户交互,建立长期的客户关系[2].（2）加快产品创新.利用数字营销和InsurTech,以用户的行为需求开发创新型产品,化产品设计,增强产品服务客户的能力.（3）以数据为基础构建新的保险生态链和价值链,驱动业务发展.（4）建立敏捷开放灵活的IT 服务平台.实现与客户更加便捷、友好的互动沟通,快速响应用户行为需求变化,提升服务水平.（5）整合渠道运营,提升运营效率.数字化的平台运营模式能够优化运营资源管理,增加运营的安全和品质,提升保险企业业务运营效率.（6）建立高效的经营管理和决策支持系统.利用商业智能和InsurTech对信息数据进行处理、挖掘和分析,为企业经营管理和决策提供底层数据支持.
三、转型过程中需要关注的问题
保险企业在进行数字化转型过程中需要关注以下问题：（1）数字化转型需要有完善制度环境.保险业是依托数据的服务型行业.与数据相关的基础设施建设、隐私信息保护、监管机构监管手段的创新都是保险企业应该关注的重点.（2）网络安全风险.由数字化转型的信息化、海量数据、智能化、多元化和互联网化带来的网络安全风险比传统的保险风险更加多样化,且传播迅速,溢出效应更强.保险企业应提升网络风险防范意识[3].（3）重视数据建设,重视企业的数字化资产.保险企业拥有的历史数据是十分有价值的.借助大数据分析技术和数据挖掘技术,数据正在改变保险企业竞争的基础.为了能够跨越客户群体和产品类别构建新的保险价值链和生态链,一些保险机构已经建立了超规模的数据平台.（4）人才.为了应对数字化转型的需要,必须引入具有创新精神的新型人才,同时对企业现有的职员展开数字化培训.但是如何既能满足快速响应的新需求,又能保证企业内部的稳定,是保险企业在转型过程中需要考虑的问题.（5）数字化的企业文化.数字化文化强调创新与变革的思维方式,强调快速响应客户行为的变化,强调用户体验和团队协作.
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参考文献：
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