论文下雨天没客流？优秀店长这样做，本文是关于优秀方面论文范文文献与客流和下雨天和店长相关论文范文数据库.
开门做生意,很多经营者都担心下雨,因为下雨天一般没什么客流.其实,大可不必存在这样的担忧,下雨天其实是老天在帮忙筛选顾客.因为天气好的时候,假如门前经过100个人,其中30个是肯定要买的；另外20个因为感受到好的服务,也买了；还有50个是打死也不买的.而下雨天,可能就只有30个顾客来逛街,他们都是出来购物的,否则就不会出门,但是他们在哪家买东西就很难说.
仔细观察会发现,如果连续几天下雨,突然天气好起来了,好起来的那几天生意都不错.从某一天来看,下雨可能会对业绩造成影响；而从整个月度、季度来看,顾客只是到店的时间提前或推后而已.
因而,受下雨影响店铺业绩的,自然是那些心态不好的店铺.因为一天或连续几天下雨,可能造成业绩的短时间变差,于是便影响了店铺老板和员工的心态,从而在天气好转了以后依然没有好的表现,自然业绩一直下降,最后便怪罪于天气了.
所以,下雨本身并不会对业绩带来太大的影响,而对下雨的态度则对业绩影响严重.作为一个合格的门店管理者,下雨天也有很多很重要的工作做.
强化销售,提升成交率.因为客流少,就意味着店员的服务时间比较充裕,店长就可抽出时间现场跟进每个销售机会,对销售人员的销售过程进行现场的督导,必要时可以帮助店员,通过提升客户体验、强化销售力从而提高成交率.下雨天还来逛店的顾客,说明客户的购买需求很强,一定要把握好销售机会,成功销售.
优化门店环境.对门店的整体环境做全面检查,对照明、布局、展陈等细节进行维护,检查需要进行修理和更换的物料并进行更换工作.如整理出破损和缺失的产品功能牌,安排制作新的.
关怀老客户,激活老客户.没有客户来的时候,店员不要空等待,要积极行动起来,给自己的老客户打电话、发短信、发微信,进行关怀活动,要通过沟通过程提升客户感知.不要有太强的销售目的性,要以服务为出发点,但是要准确地捕捉并记录下客户交谈中流露出的销售机会,并生成下一次交流的建议方案.
组织培训和学习活动.客流少,可以留少量的店员做客户接待,组织其他人员进行内部培训学习活动,把下雨天作为练兵的时间.同时可以直接在门店内各店员之间进行角色扮演,模拟销售过程,通过演练提升店员对公司产品销售流程与技巧的熟练程度.
用微信、、微博等工具寻找潜在客户.用门店微信*或个人微信*,通过查找附近的人的方式,推送服务和营销信息,与周围潜在的客户进行一定的互动沟通,生成潜在客户信息.下雨天很多宅在家里的客户,时间会很充裕,会比晴天更愿意交流.
数据分析.对店面的经营数据和竞争对手信息进行处理和分析,找出店面业绩提升和管理优化的要点,并设计执行方案.
营销准备.店内的营销,需要做大量的产品研究、营销方案、包装等工作.而平时销售占时很长,抽不出时间做,刚好可以利用下雨天去做.组织店内核心销售顾问,执行产品卖点的提炼以及包装、营销话术准备,以及PO P设计、营销活动策划等工作.为做好下一步的销售和营销工作打下基础.
内部沟通,团队建设.店长可以利用这样的时间召开内部会议,做一些重要的沟通工作.也可以私下里和个别或者几个店员喝喝茶、聊聊天,交流一下感情,强化团队凝聚力.
提供雨伞免费租借服务.店内多准备一些雨伞,在橱窗上打出宣传信息,免费借伞,顾客只要交少量押金,就可以把伞拿走使用.一方面提升店面服务形象,同时一借一还,就是两次有效的顾客互动.
将下雨天作为“特价促销日”.这样顾客在下雨天就会第一时间想到你的门店.要把这样的促销方式长期坚持下去,积极宣传,让所有路过的人都知道店面有这样的促销方式.
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参考文献：
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