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对于创业企业来说,领导者的核心任务就是去发现和培养顶级的人才.但偏见,如固有思维、光环效应、认知偏差……往往会蒙蔽我们的双眼.如何认识和掌控偏见,快速找到适合企业发展的最佳人选？这是每一位管理者都要正视的问题.
光环效应
在一项经典研究中,美国社会心理学家所罗门?阿希描述了两个人的性格,并询问了参与者对这两个人性格的看法.艾伦：聪明—勤劳—冲动—挑剔—顽固—嫉妒；本：嫉妒—顽固—挑剔—冲动—勤劳—聪明.如果你跟大多数人一样,那你看待艾伦的态度会比本积极正面得多.
当一个正面特征主导我们对某人的看法时,光环效应就会产生,从而导致我们原谅他的负面倾向并忽略其关键弱点.克服光环效应的重点在于找到其他观点来平衡自己的想法.个人观点可能失之偏颇,了解情况的同事们的一般观点往往更加准确.
可得性偏见
可得性偏见使我们过度重视那些最近发生的经历,以及在我们的记忆中更容易被想起的经历.因此,当我们试图回忆起某一时期的事情时,我们的看法会被最先想到的那些生动的事情所左右.然后,我们会把这些回忆投射到整个时期.
同样,当管理者依据记忆评估个人时,他们会过度重视最印象深刻的事例.无论这些事例是包括重大事件还是仅仅最近发生的事件,结果就是在较长的一段时期内,有一小部分行为不能被准确评估.为了抵消这种偏见,管理者可以试着更加频繁地评估员工的表现,用月度或季度评估取代过时的年度绩效评估模式.然后,人们会获得更加频繁的反馈,也会有更多改进的机会.
确认偏见
沃伦?巴菲特说过,人类最擅长的就是解释所有新信息,以便使得他们先前的结论保持不变.这样的事情经常发生：两个人面对同样的证据,却对同一个主题持相反观点,这就是确认偏见.它反映了我们往往会选择性地接受那些能证实我们现有观念的信息,而拒绝与其相矛盾的信息,确认偏见符合我们对一致性的渴望.尽管一致性与稳定性和合理性相关,我们通常还是会将前后不一与“犹豫不决和缺乏可靠性”联系起来.要克服这种偏见,我们需要把正确期望和既定正确期望区分开.我们需要积极找出可以冲击我们最初印象的证据.不断问自己“我需要看些什么来改变我的想法”？这可以改变我们看待潜在证据的方法.
叙事谬误
我们都会给自己讲故事,以此来理解世界并获得愉悦.讲故事可以影响我们的行为.类似地,我们倾向于通过讲一个故事来评价别人.我们会讲给我们自己、老板们和同事们听.我们考虑雇用或提拔某人的时候,会去找那些能帮我们讲最好故事的人,而不是最合适的人.
要避免这些谬误,我们需要提前明确成功的客观标准.先让员工根据自己对成功的预想和对表现的评价方式参与工作,当每个人的绩效与公司的任务要求相符时,我们就更容易确定,所鼓励的是最好的行为方式,从而降低叙事谬误带来的主观性.
乘法系统
请快速计算：365×24×60×60×0＝？
希望你能在借助计算器之前得到答案.我们都学过,任何数字乘以零都等于零,也做好了关于这个问题的数学突击考试,但我们经常忽略乘法系统如何应用于领导力.同样的道理也适用于商业中的人才发展.我们经常把人的品质和能力看作可以相加的因素,事实上,我们大部分优点和缺点都是乘法性质的可变因素.人的大部分技能都是相互依赖的,所以改变关键性弱点——例如社交、情商、销售、策划、执行和影响——通常比仅仅增强某种能力会带来更广泛的影响.
（编辑 周静 charm1121@sina.com）
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参考文献：
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