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分类:论文范文 原创主题:管理论文 发表时间: 2024-03-13

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江苏黑松林粘合剂厂有限公司虽是一家小企业,却是“全国企业文化建设先进单位”“中国化工企业文化建设十佳示范单位”,企业人均产值超过百万元.作为“心力管理”的创始者,董事长刘鹏凯先生提出“不做500强,要做500年”.他坚信,百年企业,靠的不是百年机遇、百年老板,而是百年机制、百年文化.

如何将管理制度与管理文化紧密结合?如何以“文”“化”人,赢得人心?让我们走进“黑松林”管理的“心”故事———

故事111:两杯隔夜茶

一天下午,我来到市场部了解公司上半年的销售情况.市场部部长小吕聪明机灵,分析起来头头是道.她还细心地将去年同期的销售情况运用图表进行对比,一目了然.我暗自高兴,“千军易得,一将难求”,公司觅得一个优秀的营销高管真不易呀.当初选用小吕没看走眼.

谈完工作,我起身准备离开.一旁沙发椅上的两只茶杯闯入我的眼帘.再定睛一看,杯中的茶水颜色深得像酱油,上面还浮了一层似亮非亮的薄膜.

“小吕,这两杯茶是昨天的吧?”

“不好意思,是昨天泡给上海客户的.”小吕急忙站起来说.

“喔,咱们小吕一副甜甜的脸,给上门来的客户总是先倒一杯水,外加一句礼貌话,做得很细,很好.不过,可不能忽略另外的细节呀,这两杯隔夜茶……”我点到为止,边说边将其中一只杯子里的隔夜茶慢慢地倒掉,笑眯眯的看着小吕,“举手之劳啊,是不是?”

小吕见状,边点头边冲过来抢过另一只杯子把茶倒掉.

管理其实很简单,就是“管”加“理”.办公室的两杯隔夜茶,是日常工作中小得不能再小的事.即便你的管理能力再强,也无法杜绝诸如隔夜茶之类的问题.我用幽默的调侃,点到为止的倒掉茶水,既保留了人的颜面,又指出了改进的方向.其实,倒掉茶水不是对小错的迁就,而是给员工留下一个自省的余地,更是一种对工作缺陷的提醒.

那年,我去日本参加“圣和塾”第十五次大会.会议期间参观了丰田公司.著名的丰田管理模式有一个核心词叫“改善魂”,令我茅塞顿开.在丰田公司,当一个员工有了进步,就会得到他人的尊敬.改善是“魂”,是一个人对自己生命价值追求的体现.管理者当管理“问题”变成了“行善”,动力自然就来了.

在金融危机中,虽然谈“危”色变,但我坚信,能够度过危机的企业,不一定是资金最充足的企业,但一定是管理最优秀的企业.

张德点评:

两杯隔夜茶没倒掉,在企业里是小事一桩,要不要管?由谁来管?怎样去管?值得探讨.刘鹏凯的处理方式,不是对这种小缺欠的宽容,恰恰是对骨干人员要求的严格.“严到深处始知爱”,一位成功的企业家应同时是位称职的教师.

故事112:另类投资

假如说市场经济是波涛汹涌的浩瀚大海,那么企业就是在海上行驶的一叶扁舟.生意场上,赚钱、蚀本似海潮时起时落.可不是,这两年原油从每桶几十美元,一下子飚升到140多美元,没过几个月,又跌跌绊绊降到了100美元以下,让我们这些搞化工的晕头转向.真是涨潮时退不及会淹死,落潮时跟不上会旱死.

新一轮产品调价刚刚磨合了两个月,一天,市场部部长小吕又一脸愁云闯进我的办公室.

“刘总,这几天原料又涨了几个点,让我倒不会经营了.”

“才结婚三年,就想当婆婆?同志,市场经济拼的就是耐力,坚持就是胜利!”我幽了小吕一默,小吕吐了吐舌头、抓了抓脑门离开了.

两个月后,小吕夹着市场月报表一脸灿烂,小跑步来向我报喜:“刘总,恭喜发财!最近主要原材料下浮近30个百分点,总算熬过了最高极限价了.”

我让小吕坐下,边听市场原材料行情分析,边翻阅刚送来的月报.“小吕啊,市场是个娃娃脸啊!目前趋势如何?”

“根据我从网上查阅的有关资料,还有供应商反馈的信息,近期受国际大气候影响,预测主要原料还要下降.”小吕一脸自信,喜形于色.

我拿起桌上的计算器,按弄一番后,喊来了财务科长.“最近原材料波动较大,好不容易涨了一次价,才稳定几个月,最近主要原材料又回落到接近涨价之前.我想请你们两个部门联合测算一下,在现有销售的基础上,能否临时加大返利比率给客户.”

“给客户让利?”小吕不解地问.

“被动不如主动啊,现在信息太快,透明公开.”

“能不能一个月后再说?”小吕犹豫不决,生怕前脚降后脚再涨,到时就会被动.

“测算完开个协调会就开始执行.这是临时让利,水涨船高.”我加重语气,斩钉截铁.

美国波士顿有家特色饭店,凡来就餐的顾客,都要登记地址、姓名,到年底老板会从顾客消费带来的纯利润中抽出10%作为回报,通过电汇退回给这些顾客,并附上简单说明.主动让利,看是蠢举,但实际上这是对未来市场的投资,是粘住客户的强力胶,这才是真正的高明.

企业只有给客户带来利益,客户才会给你带来利益.临时加大返利就是一个潜在的投资.舍得,舍得,有舍才能有得.一个能让客户多得利的商家,生意才能越做越大.物极必反,“傻”到妙处就是精明.

张德点评:

古语云:“财聚人散,财散人聚.”企业在处理与员工、客户的关系时,舍得散财,才能凝聚人心.在变化档口,主动让利,其利在长远、在人心.刘鹏凯说得好:“傻”到妙处就是精明.

故事113:当家

出差回到公司,我到财务部查询一笔资金的情况,忽然发现桌上有两张汇票,面额近50万元.再一看日期,我心里不由嘀咕起来,都四天了,真是白白浪费了银行利息.

“这汇票怎么当天到了不进账呀?”我问道.

“刘总,前天下班前市场部才交来的,我准备今天送银行.”刚从财会学院招聘的会计小何边翻着票据边回答,一脸满不在乎的样子.

“那昨天怎么不送到银行,还在市场部放一天?”我一连问了几个为什么.小何眨巴着眼,不自在地站了起来,低着头,用手搓着衣角.

我拿起记号笔在留言板上算起了账.“不当家不知柴米贵啊.两笔该进账的汇票‘睡’了两天一夜,你算算,这利息差不多是你10天的工资,就不知不觉溜走啰.”小何咬着嘴唇,一双水灵灵的大眼睛,此时变成水淋淋了.

我曾读过一篇《出租司机给我上MBA课》的文章,作者是微软中国公司的一位部门经理.说的是一名“的哥”用科学方法对自己的收入、支出进行数据分析:每天上缴公司380元,油费要花210元左右,一天开车17小时,平均每小时固定成本22元,平均每小时12.5元油费,每小时成本34.5元.一次,一位客人打车去火车站,“的哥”问客人怎么走,客人说走最近的路,而“的哥”与客人协商走另一条路,客人说绕远了,“的哥”就让客人按他自己指的路付车费.假如按客人指的路走需要50分钟,而按“的哥”走的路只需要25分钟.虽说“的哥”多走4公里路,少收了客人近10元,自己还多花了1元多油钱,但对“的哥”每小时34.5元固定成本来说,却节省了25分钟时间.一个出租车司机都能把账算到这种程度,而我们“科班”出身的会计却拿着50万元汇票不知放到银行吃利息!我想,这不仅仅是个人责任心的问题,也是管理上的一个漏洞.

对员工不光是靠管,还需要带路.如何让他们在企业这座大学校里锻炼成长、成才,当家作主,这是我们做老总的责任.

台湾的“经营之神”王永庆说:管理最难的是问题的发掘,而非问题的解决.现代企业管理者需要的是见人之所不见,为人之所不能为,用关注细节之心,抓住身边的人和事,让员工融入团队去实践,从每一件小事做起,久而久之这种态度形成习惯,就自然会成为一种文化,成为行动的准则.

“落红不是无情物,化作春泥更护花”.真正的现代企业管理者,对新员工的成长,要像家长关爱自己的孩子一样,多花一点儿时间.先苦口婆心,然后苦尽甘来.

张德点评:

企业文化建设中,有两种员工应重视:一是老员工,他们是企业文化的承栽者、传播者;二是新员工,他们是企业文化的传播对象、育人工作的重点.汇票未及时入账,反映出新员工缺乏当家意识,还有管理上的漏洞.刘鹏凯更重视的是对新员工的教育——引路.管理最难的是发掘问题,而非解决问题.只有做个有心人,才能明察秋毫,发掘出员工需要教育的地方;只有用心管理,才能苦口婆心地教会新员工算账,树立“当家”的意识.

(张德,原清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系主任、教授、博士生导师,著名管理学家、企业文化专家)

综上资料:上文是关于管理方面的大学硕士和本科毕业论文以及刘鹏凯和隔夜茶和心力相关管理论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

1、 刘鹏凯心力管理故事:倒走.赢销之道?细节决定完美 文 刘鹏凯故事 126 倒 走与国外某企业进行的成套设备和技术出让的“马拉松” 洽谈, 已经一年多了 客人 “三进山城” , 专门来公司, 该看的都看.

2、 心力管理故事连载 活在明天的路上商界名人马云和王峻涛曾经做客电视台经济频道对话栏目,其间与主持人陈伟鸿的一断精彩对话,令我印象深刻 马云说“我永远坚信冬天并不一定每一个人都会死,春天不一定每一个人都会发芽 .

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