论文新形势下对金融专业人才需求的调研分析证券销售人才，该文是关于金融专业论文范文资料与人才需求和金融专业和证券方面在职开题报告范文.
田春雨 长春大学旅游学院
摘 要：证券公司营销活动的负责人是证券营销人员,其主要职责是进行客户吸收、证券类金融产品销售和客户服务三项主要工作.中国证券公司营销人员主要有证券公司内部营销人员和证券经纪人两类.证券公司内部营销人员作为券公司的正式员工与证券公司是雇佣关系,证券公司通过岗位职责的调整,营销人员在市场开拓和客户服务进行销售工作.证券经纪人,在《证券公司监督管理条例》第三十八条明确规定,证券公司由于本身业务较多,可以根据业务需要委托证券公司的外部人员作为证券经纪人,主要负责对客户进行经纪业务吸收与服务.
关键词：新形势；金融专业人才需求；证券销售人才调研分析
中图分类号：F832?文献识别码：A?文章编号： 1001-828X(2018)030-0451-01
在本次研究中,研究对象仅为证券公司内部的营销人员和公司外部的证券经纪人.首先,你如果想成为一个合格的证券的销售人员,就需要具有以下的技能.
一、证券基础知识
掌握行业的相关知识是证券销售人员发展客户,开展市场的必备素质.合格的证券销售人员一要不断学习更新来自证券行业各个方面的信息,唯有保证知识的良好储备,才能在日新月异的国证券市场的上站住脚跟.二是要对国家出台的相关方针政策了然于胸,与国际接轨才是证券市场的生存之道,国际金融市场发生一丝的变化都会对证券市场产生大的波动,因此,要时时刻刻关注国际经济动向,保证证券市场的长久健康运行.
二、基础营销技能
对于一名营销人员来说,必须要掌握市场调研、沟通、谈判、推销术、渠道管理等基础知识技能,而首要工作是搜集市场信息、开发内在客户、与客户进行合适的沟通并维护现实的客户,第二是根据客户的具体需求制定出相适应的营销策略与方法.基本的营销技能直接决定着营销工作能否顺利开展.由此可见,基础的营销技能作为通用的胜任特征作用不可小觑.作为证券营销人员的主要职责为公司和客户进行服务,提供给公司推销证券投资产品,提供给客户投资理财服务.所以说,基本的营销技能对证券营销人员与一般的营销人员都是必备的基础技能.
三、相关金融产品知识
通过积极不间断的地为客户提供尽可能多的证券投资产品和高质量的服务才是证券公司的经营目标.积极地将新产品与新服务推销给新老客户,是证券营销人员的一项重要工作职责,同时也实现了公司的总体经营目标,也为公司做出了贡献,更多的客户资源和更广阔的市场才是证券公司实现收益的渠道.为了使公司利益最大化,营销人员对于不同的投资产品和服务的了解程度就决定了客户的购买意愿和公司的收益.所以说,影响营销人员的工作质量和营销成功率的重要一面就是对金融产品知识的掌握程度.
四、交往能力
人际交往能力是指正确理解并处理组织内外之间关系的能力.证券营销人员想要顺利地完成工作要处理好多方的关系,不光要处理好与新老客户之间的关系,与营销部门经理之间的关系,还要处理好与营销团队其他成员之间的关系,与投资分析部门之间的关系.
对于老客户来说,证券营销人员最主要的还是定期进行联系,以维护好与老客户关系,与新客户建立联系就需要不断扩大自己的社交圈,参加各种商业活动,以寻求更多的客户资源.对于部门经理来讲,部门经理及其他团队成员为营销人员解决后顾之忧,在物质和精神上的支持也至关重要,而销售人员也可以将在市场上获得的相关动态信息及时有效地反映给营销团队,以便营销团队做出符合市场需求的决策.对于投资分析部门,承担着向客户更精确地推荐投资产品和服务的重要角色,营销人员也要时刻与投资分析部门沟通以保障得到投资分析部门的专业分析和预测,最终实现利益最大化.
五、沟通能力
在很多营销工作中,营销人员一定要确保有效的沟通即指在正确地了解客户诉求的基础之上正确地表达自我.了解客户诉求,就需要我们进行聆听,有实验证明,在我们首先扮演聆听者的角色时,对方会更愿意接受并相信我们后来说的内容.对于新客户而言,最重要的是了解客户心理,了解客户的兴趣,有轻重详略的说明证券类投资产品的优缺点,根据客户的反应和疑问做出精确的正面回应.新客户第一次接触销售人员,客户会对销售人员有一定程度上的戒备心理.此时,销售人员首要做的一是要消除新客户的戒备心理,二是给新客户留下积极正面的印象,这就需要我们学习并磨练我们的沟通技巧.此时,聆听就显得至关重要,营销人员在接触在给客户介绍产品和服务之前,需要尽可能的搜集可得信息资料,了解客户的需求和兴趣,尤其是感兴趣的投资方向,根据客户的需求需荐相应的理财产品或提供理财建议,并为客户解释选择的原因,引导客户信任并选择产品.
六、充分自信心
自信心是一种信念感,是营销人员最重要的特质,对于对自己是否能够凭借自身完成任务、解决问题的一种积极心理状态.在面对不同的挑战、面对挫折失败时的一种心理暗示和应对方式,即信任自己可以完成任务,遇见困难时积极解决,不放弃懈怠.尤其在面对并处理失败和拒绝时,证券营销人员展现出来的态度和勇气十分重要.失败与拒绝是每个营销人员在工作中必然会遇到的,承受失败与拒绝也有不同的方式,在处理的方式上就可以明显的看出营销人员是否合格.
面对失败时,销售人员的应对方式一般会有两种,积极和消极.能够以积极乐观的态度去面对失败并寻找自身失败的原因是一名合格的营销人员应有的态度和方式,通过不断地纠错,改善提升工作方式,以寻求好的业绩为目标.同时,在向客户提供不同的投资服务时,十足的自信,才是去的客户信任的根本,而良好的对于产品知识储备和诚恳的详实介绍才能使客户相信,尤其是投资服务或投资建议有益于营销人员业务工作的顺利进行.
七、抗压能力
抗压能力是成为一名营销人员必备的工作素质,即在高压下处理各种繁多的事务.竞争激烈的市场环境和不断攀升的业绩指标是证券营销人员的面临的两个主要压力,这两个因素同时发生的时候会使营销人员的工作压力成倍增长.之所以说压力会影响到人的正常的行为,是因为压力会通过传导进而干扰人的心理活动来.在面对不堪重负的工作压力时,合格的营销人员能做到正确面对压力,面对困境临危不惧,根据工作经验以更加灵活地方式方法解决难题,高效率的出色完成工作.而不合格的销售人员往往不能正确看待问题,对自身的潜力没有信心,在业绩上就远远不如优秀的销售人员.所以说,营销人员在面对工作上的压力时,必须要有信心和勇气方能战胜困难,方能能获得长远的发展,取得胜利.
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