论文面向5大威客网站的网络运营机制分析和优化策略，本文是网络运营相关论文写作技巧范文与威客和大威客网站和优化方面论文写作资料范文.
摘 要：本文选取了国内五大威客网站,通过搜索并进入威客网站的和微信公众号、用户体验与网站咨询等多种方式,分析威客网站的发展现状,发现当前威客网站运营机制下存在资源浪费、支付方式单一、任务及定价标准不一等问题,并试图从完善竞标机制、支付多元化和拓展盈利模式上提供优化策略.
关键词：威客；知识共享；网络运营；运营机制
威客模式最早出现于2005年,它源于英文单词Witkey,是wit（智慧）与key（钥匙）的合成词.威客模式主要指参与用户通过互联网平台互动性完成知识技能与经济价值的平等置换的一种模式,主要解决商业、科研、生活、学习上出现的问题,从而让知识技能体现出其应有的商业价值[1].它是一种基于网络与供求关系的跨时空资源共享机制,与此同时也提供了个人知识价值最大化的平台,具有用户参与、个人智慧价值化、组织结构扁平化等特点.
1.威客模式
相关数据显示,目前国内的威客类网站达400余家,全国的威客人数已经达到3500余万人,总交易金额超过l0亿元人民币[2].威客模式发展至今,运用该模式的网站层出不穷,按照参与方式来区分的话,主要分为三种：A型威客、B型威客与C型威客3种模式.
1.1 A型威客
此模式为知识问答型威客（Askwitkey）,问答过程中一般不采用交易,威客运用自身的生活经验与掌握的知识技能,回答对方提出的问题以获得积分,而在自身需要他人的帮助时也可用积分来购买问题的答案,所以也称积分型威客,此威客模式在网络中表现为百度知道,爱问知识人等.
1.2 B型威客
此模式为悬赏投标型威客（Bidwitkey）,其威客运营模式主要有以下两种.
（1）悬赏型
由威客网站作为任务发布者与威客工作者沟通的平台,前者将奖金预付给网站,在任务截止后,再将奖金付给作品最好的威客.
（2）投标型
威客通过对需求方提出的项目进行投标,争取获得该项目的开发权,从而产生收益,如猪八戒网、任务中国网等.
1.3 C型威客
此类模式为展示型威客（C2C witkey）,即威客将自身的能力、信誉与往期作品等通过网络平台进行展示,吸引有相关需求的用户进行C2C模式的交易活动,从而获取经济收益,当前威客网站如我能网、中国素材网等就属于此类模式.
2.网站调查与分析
2.1 调查方法
本文主要采用以下方法对五大威客网站的运营机制进行系统调查和分析比较：（1）通过搜索并进入五家威客网站的和微信公众号,对其总体运营环境、各自的支付方式进行数据和资料的收集（调查截止于2016年7月7日）；（2）通过预留的进行相关问题咨询；（3）在线进行咨询,以更客观地了解五大威客网站的平台运营建设情况.
2.2 威客模式网站运营状况的相关调查
2.2.1 运营相关数据
对国内五家威客网站猪八戒、时间财富、任务中国、一品威客及中国赏金所发布的交易总额、任务数量等四项网站基本运营数据进行调查,以进一步了解当下威客网站的发展概况.根据调查显示,五家威客网站的发展势头不容小觑,交易总额、任务数量、威客数量与已发放的任务款都已超过五位数,个别数据更是突破万亿,但与此同时,表中数据的缺失项同样反映了网站在信息公布环节的遗漏,猪八戒网在网站改版之后,没有继续显示网站平台指数,在各类威客模式网站迅速萌芽突起的今天,会给潜在用户留下一种可信度不全的印象.
2.2.2 支付方式
威客模式运营的中心环节就是支付过程,这也是整个电子商务环境运作信任感最薄弱的环节.目前,第三方支付平台由于拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用*的信誉保证等优势,被认为是实现电子商务交易信用机制的一个强有力工具[3].五家威客网站都采用了支付宝支付和银行转账,既在支付安全上有足够的保障,也保留了传统的支付方式.猪八戒网、任务中国网、中国赏金网在此基础上,分别开通了服务宝、任务宝（由支付宝提供技术支持）与稿付通,这也意味着威客模式网站的支付模式正在朝着多样性与代表性的方向发展.
2.2.3 客户服务模式
联系是网站与用户之间唯一的双方面沟通渠道,也是最直接解决用户问题的方式.威客网站的目的就是作为一个展示的平台,将需求方和提供方联系起来,从而进一步达成知识合作.同时,这也涉及到了网站的用户信任度的问题.在本文的调查中,上述五家网站目前普遍主要采用的是用户和在线（）的方式与用户进行联系,仅有猪八戒网开通了微信公众号中的“我的”的方式,使用户能在不登录网站的情况下也能与网站人员进行沟通,国内五家威客网站客户服务调查如表1所示.
3.威客模式运营机制存在的问题
3.1 资源浪费问题
3.1.1 威客人数过多导致的资源浪费
威客模式下的网站发展由雇主、威客和平台支持组成,三者缺一不可.在同一个任务的悬赏竞标下,雇主和威客往往是一对多的关系,这也就意味着会有大量的威客在为这一个任务付出时间和努力,但却不一定能成为最后的中标者.这对雇主来说是好事,付出同样的奖励却能收获更加可待选择的作品,但与此同时出现的是威客们过度竞标的问题.这样一来,威客们参与任务的积极性被严重打压的同时,也造成了威客们智力劳动的浪费与平台人力资源浪费.
3.1.2 流标导致的资源浪费
顾客与威客之间缺乏深入了解,意味着威客在完成作品前对顾客内在的需求信息并没有一个明确的感知,从而造成流标的可能性出现.从表1中任务中国与中国赏金网公布的悬赏金额与已发放的任务金额来看,分别有2.44%与25.7%的项目流标,我们可以看出威客网站的项目中标率还不是特别高.在任务流标的情况下,雇主却仍然需要支付15%至20%的网站平台建设费（依各自网站情况而定）,与此同时雇主没有收获作品,威客付出了劳动也没有相应的报酬,主体们在双方资源浪费的情况下,对网站的信任度自然也会下降.
3.2 支付方式单一
从5家样本威客网站的支付方式情况来看,猪八戒网和任务中国的支付方式比较安全,分别推出了诚付宝和任务宝,任务赏金由第三方管存,使双方交易安全、快捷、诚信；其他3家网站在支付方式上则比较传统.纵观整个威客行业来说,直接通过银行帐号将任务赏金支付给网站平台的占主流位置,支付的信任度不高.一个企业想要在其涉足的领域有长足的发展,一定会有代表其企业个性化的标示物作为象征.威客网站在支付方式上统一采用支付宝与银行转账虽然在交易安全上有了充足保障,但也失去了利用支付个性化收获顾客忠诚的机会.
3.3 问题
威客网站中,问题不仅影响了威客模式深入发展,而且影响了用户对网站的忠诚度.在威客模式中最常见的形式为：需求方发布任务需求后,参考威客提交的任务用其他身份登陆伪造出一个新答案,然后需求方选择自己的答案进行成交,需求方获得了想要的方案,钱也重新回到需求方账户中,而花费的费用只是标价的20%；威客剽窃他人劳动成果,或者提交的弄虚作假[4].此次调查的样本威客网站显示,目前对于行为的认定方法不科学,没有完善有效的机制来预防和处理欺诈现象,使得一些违规行为得不到切实的惩罚和遏制.这样长期发展下去将会严重打压威客参与竞标的积极性,也影响到威客网站的健康发展.
3.4 定价混乱
任务的定价作为威客参与任务的最大驱动力,在威客模式发展中发挥着举足轻重的作用.但通过对威客网站的任务金额的调查发现,五大网站提供的首页任务金额却大相径庭.五大网站间在同一类型任务的任务金额上相差悬殊,任务金额范围跨度较大.猪八戒网作为威客类型网站的领头羊,“策划书”这类专业知识需求较强的任务悬赏金额从1元到2000元不等,其中难免出现随意或任意发布任务的现象.在雇主发布任务时,网站也没有进行相应的限制,定价完全凭雇主单方面的主观判断,缺乏来自其它方面的专业性指导,可能会导致任务金额与任务难度不对称,并导致流标现象的发生.
4.威客模式运营机制的优化策略
4.1 完善竞标机制
威客平台应通过对竞标制度的改变,在需求得以满足的同时,尽可能的减少双方资源的浪费,可以采取如下措施：（1）审核竞标者资质,将参与竞标者的能力等级按雇主的要求或网站的标准进行分类,符合要求者方能参与任务竞标,这样既提高了作品的质量,又杜绝了能力不符的威客随意参与任务的“刷包”现象.（2）限制同一任务的参与人数,例如规定同一个任务的最多参与威客人数不得超过20人,减少因悬赏金额高于其他任务而导致的威客蜂拥而至的情况出现.（3）改变交易分配制度.可以考虑将奖金中的10%抽取出来,按任务完成度与解决问题积极度等作为考虑因素,分配到落选作品中,提高威客们参与任务的积极性与服务质量.
4.2 支付方式个性化
随着互联网环境的发展,各类威客网站如雨后春笋般进入人们的视野.如何在众多同类型网站中脱颖而出,成为企业长久发展的立足点.传统支付方式无法成为顾客使用过程中的企业形象标的物,但如果有一个本网站独有的支付手段的话,将既保证了交易的安全又提高了网站的企业形象.服务宝（猪八戒网）与任务宝（任务中国网）就是很好的范例,这两家网站自身所独有的支付手段也更加符合威客网站交易功能的需求,增加诚信担保与商家赔付等立足于任务支付的功能板块.
4.3 拓宽盈利模式
传统意义上的威客模式是雇主作为占据主动地位的发包方,而威客作为被动地位的接包方,盈利来源主要是佣金提成,会员增值等,渠道比较单一.这种单方面的盈利模式并不能充分展现“人人帮我,我人”的行业口号,应该考虑让有资质、有信誉、有能力的企业和公司入驻网站平台,增加店面建设、店面管理费用、搜索排名、网站内外营销推广等盈利渠道；通过不同等级的缴费力度,提供针对性的服务,充分发挥威客方的主观能动性,为其提供一个展示的平台,从而吸引有需要的雇主进行交易.
4.4 完善配套工程
威客网站运营机制的优化,还需要完善相关的配套工程.一是建立威客模式联盟,完善行业规范,互通网站经营信息,共享威客信用信息,提高市场进入门槛；二是加强网站安全建设,有效保护隐私,实现安全交易,增强网站使用者的信任感；三是完善相关法律法规,加强知识产权保护,明确知识产权归属,建立相应赔偿机制,保护用户合法权益.
简而言之,上文是关于对不知道怎么写威客和大威客网站和优化论文范文课题研究的大学硕士、网络运营本科毕业论文网络运营论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
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