论文我国汽车消费者权益保护法律问题分析，本文是关于法律问题专科开题报告范文跟消费者权益保护和法律问题和分析相关专科毕业论文范文.
智恒阳（长春汽车工业高等专科学校,长春 130013）
［摘 要］随着经济的繁荣,我国汽车行业快速发展,汽车成为人们的消费热点.但同时,汽车投诉量也不断上升,消费者难以维护自己的权益.这主要是因为汽车行业存在的较多法律问题.为了解决这些问题,本文从增加强制召回的条款,加大处罚力度,增加赔偿的条款三方面探讨完善《缺陷汽车产品召回管理规定》的条款.
［关键词］汽车消费者；权益；法律问题
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.114
［中图分类号］D923.8；D922.29 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2017）12-0-02
随着经济的不断发展,我国人均汽车保有量呈上升趋势,但与此同时,汽车投诉事件也不断增加.消费者反映的几大突出问题主要包括汽车合同的硬性条款、质量纠纷、低水平的维修和售后服务等.而这也暴露出汽车行业存在的一些法律缺陷和漏洞,虽然《侵权责任法》《合同法》都适用于汽车行业,但缺乏针对性.因此,为了使消费者能更好维护自己的合法权益,相关人员应制定专门的法律法规.
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消费者合法权益受到侵害的情况
1.1 霸王条款
经销商及消费者所签订的合同,一般都是由经销商单方面制定的,而购车的消费者缺乏修改合同条款的意识.因此,汽车经销商会抓住这一点,制定一些对自身有利合同条款.比如,部分经销商制定如下条款：假如车辆有质量问题,厂家会对其进行修理,而不需承担换、退的责任；维修时,要到经销商或者厂家指定的地点维修,若未在指定地点维修,那汽车有任何问题,厂家不承担任何责任.该条款中,经销商在一定程度上推卸了自身责任,侵犯了消费者的公平交易权,制约了消费者维权.在购车时,多数消费者都会同商家签订这样的合同,一旦出现消费纠纷,厂家和经销商就会把这些霸王条款当成挡箭牌,拒绝承担任何责任.
1.2 信息不对称
在汽车消费行业,普遍存在营销者和消费者信息不对称的现象.在整个销售过程中,由于经销商不受监督,因此时常会发生侵害消费者权益的情况.比如,为了获得更可观的利润,经销商将已被*的汽车出售给出价更高的消费者,而针对原先的消费者,则谎称汽车还没有到货,对于这种情况,消费者无法得知.在货源紧缺的旺季,部分经销商会强行让消费者购买车载用品,否则就会以各种借口为由,拒绝为消费者提车.此外,经销商为了获得更大利润,不惜以次充好,向消费者展示二手车,并谎称新车,将其卖出去.这些行为,不仅侵犯了消费者的公平交易权,同时也侵犯了消费者的知情权.
1.3 违约融资
当消费者缴纳购车费后,不仅应获得产品使用说明和购车、检测单和保养手册,还应获得车辆合格证.合格证在车辆登记注册及投保等方面具有重要作用.假如没有合格证,消费者就无法上牌照并进行落户.但在多数情况下,消费者在购车时都会碰到4S店推迟为消费者提供合格证的情况.经调查可知,这是因为多数经销商会面临资金暂时周转不过来的困境,为了突破这一困境,他们不惜利用消费者的车辆合格证向银行贷款.缺失了车辆合格证,消费者可能会承担以下风险：第一,假如没有合格证,当消费者车辆丢失时,保险公司不需要承担任何责任；第二,若对消费者车辆合格证进行抵押的经销商存在财务问题,那银行就不会还回汽车合格证,甚至会强制收回车辆,这显然对消费者是不公平的.
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消费者权益保护立法存在的不足
2.1 召回制度不完善
相关规定要求：针对投放市场的汽车,若发现由于设计或制造方面的原因存在缺陷,不符合有关法规、标准,有可能导致安全及环保问题,厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题、造成问题的原因、改善措施等,提出召回申请,经批准后对在用车辆进行改造,以消除事故隐患.但目前,我国汽车召回主要还是以企业自愿的原则进行的,由于国内汽车召回制度不完善,一些中国品牌在召回上躲躲闪闪,出现“暗地召回”的行为.
2.2 未提及涉及消费者赔偿的内容
车辆设计存在缺陷在所难免,召回车辆是一种很正常的现象,当消费者的权益受到侵害,对消费者进行赔偿也是理所当然的事情.但面对中国和美国两个客户,丰田商家采取了不同的态度,对于美国消费者,丰田不仅赔偿了误工费、交通费及维修费,同时在修理车辆时,还让消费者免费使用同等型号的车辆,并且为美国经销商提供一些补贴.但对于中国消费者,丰田商家仅仅只对一部分召回车主给予了经济补偿,对另外一些要求赔偿的消费者,则不予理会.商家还以相关法律未涉及消费者赔偿的内容为缘由来推脱责任.
2.3 滞后的《消费者权益保护法》
我国《消费者权益保护法》是十几年前就颁布的,因此存在着一定的滞后性.目前,在是否将汽车消费者列入这部法律中提及的消费者的问题上,还存在一定争议.有些法院认为,由于汽车是一种奢侈品,因此不受该法律保护.这样不仅不能使消费者根据该法律维护自己的权益,同时也不能使其获得该得的赔偿,从而严重打击消费者维权的积极性,并在一定程度上降低法律公正性.
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完善《缺陷汽车产品召回管理规定》的条款
3.1 增加强制召回的条款
相关部门应在该法律中增加强制召回的条款.强制召回指的是,法律详细规定产品召回的内容,包括强制召回的条件、商家应赔偿的金额及没有召回的处罚等.通过强制召回能有效监督并制约汽车厂商,也能使汽车召回更具及时性和高效性.这不仅能帮助消费者维护权益,还能避免一些商家出现瞒而不召的情况.
3.2 加大处罚力度
《缺陷汽车产品召回管理规定》明确给出了违法厂商的处罚金额是三万元人民币,为了更好地起到制约效果,应增加提高处罚金额的条款.只有增加相关厂商的违法成本,才能触动厂商的利益链条,才能够从根本上解决问题.在召回时,假如相关人员没有依法对车辆进行召回,我国除了要对商家施加一些经济处罚外,也可借鉴国外的经验,假如厂商违反相关规定,并损害了社会安全,应追究其刑事责任.通过这样的方式,能维护消费者的权益,彰显法律的公正性及严肃性.
3.3 增加赔偿的条款
我国相关法律没有明确规定召回时车主应获得的赔偿.我国应借鉴国外及地方性法律,将一系列规定引入法律中,包括上门召回、退还定金、维修时提供免费车辆、对误工费、交通补贴肺和经济损失费进行补偿等内容,只有这样,才能为汽车消费者争取更大的权益.
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结 语
目前,我国消费者权益保护法还不完善,虽然我国出台了地方性法律法规及《侵权责任法》,但这并不能完全解决消费者在实际中遇到的问题.所以,我国相关部门应根据实际情况,制定出能切实维护汽车消费者权益的法律,以帮助消费者更好地维护自身利益,保证相关执法部门更好地执法,从而推动中国汽车行业的可持续发展.
主要参考文献
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此文总结:上文是适合消费者权益保护和法律问题和分析论文写作的大学硕士及关于法律问题本科毕业论文，相关法律问题开题报告范文和学术职称论文参考文献.
参考文献：
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