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文丨凯文·温顿
贺词：
中国行业协会和商会的独立性对中国的经济发展非常重要. 随着国际奖励旅游精英协会（SITE）在全球的影响力继续扩大,我们期待着支持中国奖励旅游业的发展,祝贺《中国社会组织》“行业协会商会”专栏顺利开设,为我们与中国的协会,特别是与中国会奖旅游及企业活动管理的专业协会提供了一个交流平台.专业协会如何为市场服务、为会员服务,是值得我们协会管理者共同探讨的话题.
国际奖励旅游精英协会（SITE）距今已有超过40 年的历史,在84个国家和地区超过2000 名会员.多元化是SITE 特有的优势,我们的会员来自不同的地区,具有不同的生活和文化背景.SITE 是推动奖励旅游行业发展的重要动力,SITE 的会员也是奖励旅游行业的中坚力量.
行业的亮点
现今的全球环境,令许多民间组织为确保安全而减少国际交流与合作.但奖励旅游行业依然为全球的商业市场创造着价值.无论是在本国还是在外国,奖励旅游给各行各业的商务人士带来全新的体验,激励他们更加努力地工作.这就是为什么在这样的大环境下,奖励旅游比以往任何时候都显得更为重要.作为全球领先的行业协会,SITE 更需要承担责任,呼吁一个安全、开放和包容的世界.
加强调研,让市场说话
我们致力于提高SITE 的全球影响力、促进奖励旅游行业发展的一种方式就是对各国（地区）和各个目的地的行业进行市场分析.我们的目标是每年完成对一个国家（地区）的会议和奖励旅游市场的研究.到目前为止,我们已经完成了对美国、英国和印度市场的研究.对欧洲市场的研究目前正在进行中.我们希望能够对中国奖励旅游市场进行研究.这些研究的目的是确定世界上不同地区的奖励旅游业务独特的方面,并帮助新兴业务发展.例如,我们帮助城市旅游局和会议局或行业联盟来推广其目的地和服务.同时,我们还帮助奖励旅游组织者和奖励旅游管理机构了解奖励旅游的趋势和不同特点,以设计不同的奖励活动,满足不同的企业文化和市场目标.
调研证明,作为均衡人才管理战略的重要组成部分, 奖励旅游在全球范围内持续成长,并获得认可. 2017 年SITE 索引的调查结果显示,各国和地区企业正在增加对奖励旅行的使用.对来自美国、英国和印度的参与者的研究证明,奖励旅行有助于提高忠诚度,建立信任并创造归属感.奖励旅游通过颁奖庆典和激励机制,将人们聚集在一起,在全球化共享经济的大环境下,加强了公司管理层和执行层以及同行业之间的紧密关系.
加强同行业间的信任和理解
对于实施一项全球奖励计划的跨国公司来说,会奖旅游是助其与世界各地同行之间建立更好关系的理想平台,为受奖者提供了独特的体验,将他们带到新的目的地,扩大对来自不同国家和文化的人的了解.反过来,也有助于促进对他人的更多理解、宽容和同情.
我们行业的成功需要了解各种文化,以设计拥抱全球多样性的计划.我们认为,作为全球经济发展的有力推手,奖励旅行在通过旅行体验的力量激发人们提供卓越贡献和促进人类团结上起到了桥梁的作用.
在竞争中胜出的法宝
研究表明,奖励旅游正在改变着企业行为,或创造可衡量的投资回报,是大小企业的重要管理工具.随着全球经济和就业市场的改善,世界各地的许多行业和公司都发现自己正处在员工人才、渠道合作伙伴和有价值的客户的竞争中.
事实证明, 在这个竞争中胜出的方法是实施奖励旅游计划,以吸引和留住、扩大员工、销售渠道合作伙伴和客户.与广告、直销和其他营销举措相比,奖励旅游计划具有最高的可控责任成本.一个经过周密设计和执行的奖励旅行计划,通常可以在不增加费用的情况下产生增量收入.
奖励旅游市场前景远大
今天,奖励旅游计划的意图和业务目标,与参与者本身一样多元和独特.成功的奖励计划将奖励与绩效挂钩,使公司能够推动员工行为达到其业务目标.在2014 年的调查中,超过90％的企业高管将奖励旅行评为“有效”或“非常有效”地实现目标.他们也证实自己多付了很多钱,对未来的经济投资和就业增长产生积极的影响.研究还表明,奖励旅游计划有助于公司留住最优秀的人才,并降低营业额,大部分受奖励人士表示对公司的忠诚感增强.
此外,奖励旅游联盟的2015 年报告强调,奖励旅行有助于个别公司和整体经济的财务增长.事实上在美国有超过144 亿美元是直接用于奖励旅行支出的,超过45％的非激励措施采取了某种奖励旅行的形式,这对我们的会员和他们所做的工作给予了强有力的肯定.未来几年,奖励旅行将以显著的速度增长.
通过在不同国家和地区的调查研究,我们发现不同颜色和文化的人都具有相同的概念——奖励旅游能创造业务成绩.通过奖励旅游促进文化理解,SITE提供了一个理想的平台,在企业内建立更紧密的关系,同时促进更多的跨文化移情.
事实证明, 市场调研是国际奖励旅游精英协会市场化管理的助推器.越来越多的企业相信奖励旅游是现代企业管理方法之一, 是企业商务发展综合解决方案, 奖励旅游行业的激励理念被越来越多的管理人员认可、接受、重视和执行,并因此获得无法比拟的投资回报.
（作者系国际奖励旅游精英协会（SITE）首席执行官）
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参考文献：
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