论文信息化条件下供电公司电力营销管理，本文是营销管理方面论文范文检索跟营销管理和供电公司和信息化条件相关函授毕业论文范文.
中图分类号：F713.58
文献标志码：A
文章编号：1000-8772(2017)16-0054-02
本文从简述信息化对供电公司电力营销产生的影响入手,浅析信息化条件下供电公司电力营销存在的问题,进而探究信息化条件下供电公司电力营销的改进措施,以期为我国供电公司的电力营销提供借鉴.
一、信息化对供电公司电力营销产生的影响
1.对供电公司营销制度产生影响.信息化促进供电公司对电力营销政策进行了修改.在信息化的影响下,供电公司的营销任务、营销目标以及营销途径都产生了较大的变化,相比于传统的电力营销,信息化下的电力营销更注重对电费的催缴,以及为用户提供优质的电力服务.另外,信息化也促进了供电公司对电力营销的政策进行创新.在信息化的影响下,供电公司在制定各种政策时得到了更多的参考信息.同时,信息化也加强了供电公司对电力营销实际情况的准确掌握,为电力营销的创新奠定了基础.
2.对供电公司营销行为产生影响.在信息化的影响下,供电公司的电力营销手段日渐丰富.供电公司通过对网络渠道以及各种实体渠道的充分利用,实现了电力营销渠道的高效整合.另外,在信息化的影响下,供电公司的电力营销行为实现了大幅度的简化.同时,供电公司通过利用信息系统,可以方便快捷地实现对电力营销情况的准确掌握,有利于实现电力营销效率的有效提高.
3.对供电公司营销环境产生影响.在信息化的影响下,供电公司的电力营销环境发生了变化.最明显的是,电力营销环境中的缴费行为.在信息化条件下,支付宝缴费、供电公司网站缴费等方式应运而生,且方便快捷高效.
二、信息化条件下供电公司电力营销管理存在的问题
1.缺乏完善的电力营销方案.首先,亟须优化电力营销的目标,当前供电公司主要关注对电费的征收,以及对未缴纳电费的催缴,相对忽视了为用户提供优质的电力服务,且没有树立供电公司良好的企业形象.其次,缺乏明确的电力营销任务.多数供电公司的电力营销目标着重于电力供给,以征收和催缴电费为主要工作,在电力营销过程中,忽视了对电力的节约和安全用电,形成了单一的营销任务.
2.电力营销人员素质有待提高.多数供电公司的电力营销人员素质有待提高.供电公司的电力营销人员大多由其他岗位工作人员转为营销人员,很少有专业的营销人员.因此,电力营销人员普遍存在缺乏过硬的营销专业素质和职业技能.其次,电力营销人员的综合素质较低,普遍缺乏良好的服务意识,部分电力营销人员甚至进行不文明的电力销售,严重影响供电公司的社会形象.
3.缺乏有效的电力营销管理.多数供电公司缺乏有效的电力营销管理.首先,供电公司普遍缺乏对电力营销的日常管理.供电公司的电力营销管理理念相对滞后,缺乏主动营销的意识,在电力营销过程中,缺乏强有力的营销手段以及常规的电力营销工具.同时,在供电公司的电力营销过程中,各级营销部门缺乏电力营销的自主性,对上级营销部门的电力营销指导进行被动接受,难以有效保障电力营销的良好效果.其次,供电公司普遍缺乏有效的电力营销应急管理.在电力营销过程中,缺乏科学合理的应急预案,无法有效应对电力营销过程中的突发情况.
三、信息化条件下供电公司电力营销管理的改进措施
1.完善电力营销方案.在信息化条件下,供电公司要采取有效措施完善电力营销方案.加强对电力营销目标的优化,在关注电费的征收与催缴的同时,加强对电力营销服务的重视,为用户提供优质的电力营销服务,为供电公司树立良好的社会形象,增强社会对供电公司电力营销方案的认同感.再者,供电公司要明确电力营销任务,重视节约用电和安全用电,形成多样化的电力营销任务.另外,供电公司要在电力营销的实践中,积极开拓多样化的电力营销途径.积极构建供电公司与用户进行交流的信息化系统,实现对电力营销信息的及时发布,提高供电公司整体的电力营销水平.
2.加强对电力营销人员的培训.供电公司要加强对电力营销人员的职业技能和营销业务培训.供电公司要安排电力营销人员进行定期的营销业务培训,提高电力营销人员的职业节能和业务素质.
3.加强电力营销管理.供电公司要加强电力营销管理.首先,供电公司要加强对电力营销的日常管理.转变落后的电力营销管理观念,增强主动营销的意识,在电力营销过程中,灵活使用各种营销手段和营销工具.增强电力营销的自主性,确保电力营销的良好效果.其次,供电公司要加强对电力营销的应急管理,制定科学合理的电力营销应急预案,有效应对电力营销过程中的突发情况.
四、结语
综上所述,信息化对供电公司电力营销的营销制度、营销行为以及营销环境产生了重要的影响.在信息化条件下,供电公司电力营销管理缺乏完善的电力营销方案,电力营销人员素质有待提高,缺乏有效的电力营销管理.因此,要采取相应改进措施,完善电力营销方案.
作者简介：杨艺春（1980-）,女,四川内江人,中级工程师,本科,从事营销管理研究.
（国网四川省电力公司眉山供电公司）
(责任编辑：赵媛)
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