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分类:硕士论文 原创主题:政府网站论文 发表时间: 2024-03-14

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2015年国办组织第一次全国政府网站普查,各地区、各部门已开设政府网站84094AI,政府网站数量庞大.然而,调查发现,规模不小的政府网站运行情况却并不理想,超过九成的政府网站几乎没有访问量,不同网站间人员保障和资金投入差距较大.

据相关人士分析,出现这些问题的症结在多个方面,一是网站管理部门大包大揽,心有余而力不足;二是业务部门支撑缺位,内容保障质量不高,效率低下;三是网站承办单位自身定位不清,动力不足,不能贴近用户需求,提供喜闻乐见、易于传播的内容.

去年6月,国务院印发《政府网站发展指引》,对全国政府网站的建设发展作出了明确规范.其中特别提到:加强统筹规划和顶层设计,优化技术、资金、人员等要素配置,避免重复建设.政府网站该怎样规范整合?在精简数量的同时如何保障服务质量?

“2018年明底前完成市政府各部门、各单位政府网站的规范整合工作,2018年12月底前完成区级及以下政府网站的规范整合工作.”近日,北京市人民政府印发《关于贯彻落实(政府网站发展指引)的实施意见>,对全市政府网站的建设管理作出明确规范.

全市1042家各类政府网站只保留80多家,在做好数量“减法”的同时,如何做好服务的“加法”,让人民群众在共享互联网发展成果上有更多获得感?

随着政府公共服务触网,越来越多的政府部门、单位都建立了门户网站.这本来是提高政府工作透明度的好事,却由于资源分散、缺乏整合、力量不足,许多政府网站都存在更新不及时、信息不准确、互动不回应、服务不实用等问题.2016年第一季度,国务院对全国607个县级以下政府网站进行了抽查,不合格率高达18.5%,其内容除了政府部门成绩、官员出行情况外,群众关切的政策资讯及实用信息少之又少.据统计,一些政府网站的日访问量仅是个位数,沦为“僵尸网站”.

目前,北京市拥有市政府门户网站1个、市级部门网站95个、垂直管理单位网站115个、16个区和北京经济技术开发区有网站831个,全市各级各类政府网站累计达到1042AIo相对而言,北京市政府网站建设管理处于全国前列,但网站资源整合不够的问题同样存在.

“政府网站过多过滥,反而不利于群众获取政务信息.”北京市政府信息和政务公开办副主任范寅龙坦言,全市政府网站建设管理总体上虽处于“合格达标”水平,但距离打造“优质高效”的网上政府还有较大差距.因此,《实施意见》对规范整合现有政府网站提出了明确要求:“各区政府、市政府各部门、各单位只开设一个网站,其所属部门、单位不单独开设政府网站,通过上级单位网站开展政务公开、政务服务、政务宣传等;开展重大活动或专项工作时,可在政府门户网站或部门网站临时开设专栏专题.”

预计到今年12月底前,北京将完成政府网站的规范整合工作,实现“一区一网、一部门一网”,整合比例将达93%.

一直以来,各类“奇葩证明”饱受诟病.实际上,很多不合理证明之所以出现,是因为“信息孤岛”的存在.由于政务信息不能共享,公民的户籍、就业、生育、婚姻等基本信息处于分散的碎片化状态,导致只能通过各种循环重复证明来验证真伪.

从1000多家精简到80余家,北京的政府网站从独立分散到集约共享,正是解决政府网站“信息孤岛”“数据烟囱”的制胜手段.通过统一标准体系、统一技术平台、统一安全防护、统一运维监管,集中管理信息数据,集中提供内容服务,实现网站资源优化融合、数据互认共享.

为了有效提升政府网站建设的集约化管理水平,北京正从硬件和软件两个方面入手.在硬件方面,市级层面由市经济信息化委牵头制定各项接口数据标准,市政府各部门、各单位网站要逐步向市级平台迁移,集约之后信息资源纳入统一的信息资源库共享管理.区级层面各区政府建设本区集约化平台,区政府部门、乡镇政府(街道办事处)信息、服务和互动资源原则上要无缝融入区政府门户网站各相关栏目,并与市级集约化平台实现互联互通和协同联动.

在软件方面,北京将构建共享共用的全平台统一信息资源库,按照“先入库,后使用”原则,对平台上各政府网站的信息资源统一管理,实现统一分类、统一元数据、统一数据格式、统一调用、统一监管.已建成的集约化平台将进一步完善功能,使平台具备与政务公开、政务服务、电子证照库等系统和数据库对接融合的扩展性.

除了沦为“僵尸网站”,一些政府网站的“神回复”也成为网民吐槽的对象.比如有网友曾问“首套房产证明*需要哪些资料和手续?可否由亲属?”对此,江西省某地住房保障和房产管理局网站管理员回复:"buzhidao”.“政府网站的运营维护不是管理员一个人的责任.”北京市政府信息和政务公开办公室的工作人员表示,“不仅需要与时俱进,更要将民情民意放在重要位置.”

“北京市将积极推进政府网站‘信息发布、解读回应、办事服务、互动交流’四大功能建设,加快构建权威、便捷的一体化互联网政务服务平台,让群众办事像‘网购’一样方便.同时,搭建统一的互动交流平台,建立网民意见建议的审看、处理和反馈等机制.”范寅龙说.

据了解,政府门户网站统—搭建的互动交流平台将根据工作需要,实现留言评论、在线访谈、征集调查、咨询投诉和即时通信等功能.网站将对收集到的意见建议认真研判,有参考价值的政策建议要按程序转送业务部门研究*,提出答复意见;定期整理网民咨询及答复内容.做好意见建议受理反馈情况的公开工作,列清受理日期、答复日期、答复部门、答复内容及有关统计数据等.各区政府、市政府各部门、各单位要对中国政府网、市政府门户网站转办的网民意见建议,认真研究*、及时反馈.

在着力提升互动交流功能的同时,今后北京各政府网站会更加注重用户体验,为公众提供更加个性化、便捷化、智能化的服务.(资料来源:《人民日报》、《新京报》、《广州日报》)

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参考文献:

1、 利用大数据追踪,将个性化服务引入产品设计环节 对于“新”这样一个概念会有不同维度的解释,我想从个性化服务的角度来谈谈我的观点 现在产品的同质化程度越来越高,我们发现把服务引入其中,将服务的差异化加入到产品特性当中,然后去做.

2、 政府网站公其服务功能的问题和 【摘要】政府网站作为电子政务最直接的成果,不仅己成为政府电子政务的主要形式,而且也是政府了解社会舆情,解决公民疑惑的直接平台,因此,研究政府网站公共服务功能的现状、问题及对策具有重要的现实意义 【关键.

3、 天津:依托政府网站推动政务服务深度 为适应互联网时展要求,着力转变政府职能,不断提高政务服务效率及透明度,天津市积极创新政务服务模式,有效整合资源,充分发挥“互联网”思维,依托政府门户网站搭建网上政务服务平台,最.

4、 补钙、瘦身、调激素,一块全搞定 我们的祖先在两千年前的汉朝发明了豆腐,如今豆腐变化多样、品种繁多,无论是南豆腐、北豆腐、内酯豆腐还是豆皮、豆丝、素鸡或彩色蔬菜豆腐,豆腐这种豆制品已经成为了众多美味佳肴不可或缺的食材,也为人类的健康提.

5、 大数据时代,间谍无孔不入 “我不知道英国政府和剑桥分析公司或者其母公司之间的任何现有合同 ”3月21日,英国首相特蕾莎·梅如是说 梅向媒体表示,自己支持对处于Facebook(脸书)数据泄.

6、 贯彻党的十九大报告精神,勇担家政服务行业历史使命 文 朱晓卓党的十九大上,总书记作了题为决胜全面建成小康社会夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利的报告,报告科学地作出了中国特色社会主义进入新时代的重大政治判断;准确指出了我国社会的主要矛盾已经转化为人民.