论文基于移动互联网的教学设计蓝墨云班课在《顾客异议处理时机》课堂中的应用，该文是有关移动互联网论文写作参考范文与《顾客异议处理时机》和移动互联网和墨云方面毕业论文模板范文.
一、教学基本情况
1.教学对象.本课程教学对象是市场营销专业二年级的学生.在接受了前一阶段的学习后,大部分学生基本了解了自己的职业定位,初步掌握了销售人员形象、销售礼仪、销售语言、产品介绍、顾客心理等方面的知识和技能,对专业课有了一定的兴趣,为学习本部分内容奠定了基础.
2.教材简析.本科内容选自郑书燕和马飞主编、北京邮电大学出版社出版的《商务谈判与推销技术》学习情境九任务三（第176页）的内容,共需2个课时,本课所说的是第1个课时.该门教材是“互联网+”创新型教材,该教材始终围绕职业岗位需要,培养学生独立创新、创业的精神和实际推销与谈判的工作能力.
3.教学内容简析.消除顾客异议是生意成交的基础,也是销售工作的基本环节,更是对学生销售技巧的全面而综合的检验.在《推销学》这门课程的教学中,有效消除顾客的异议既是课程教学的一大难点和重点,也是市场营销专业的学生必须具备的一项技能.在实际的销售过程中,顾客需求多种多样,顾客异议也呈现出不同的情形.
4.教学目标.（1）知识目标：通过本课教学,要求学生掌握答复顾客异议的最佳时机.（2）能力目标：通过本课教学,培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,以及培养学生具有良好的语言表达能力.（3）素质目标：①培养现代推销员的岗位意识和良好的社会责任意识；②培养实事求是的科学态度及良好的职业道德和创新精神
5.教学重点与难点.（1）重点：如何选准最佳时期答复顾客异议,最终达成交易.（2）难点：①灵活、综合运用顾客异议处理原则；②素质目标的实施.
二、教学程序
课前,教师通过蓝墨云班课以通知的形式发布课前学习任务,要求学生能回顾旧知（处理顾客异议的原则）的掌握,并将旧知融入新知,对顾客异议处理的时机等内容进行预习.
根据学生的认知规律,本次课基于蓝墨云班课合式教学模式进行设计,利用丰富的教学资源及信息化教学环境,让学生在做中学的过程中认识,完成教学目标,形成课前、课中、课后的全程数据评价.采用任务教学法作为教学策略,课中从课堂导入—任务呈现—任务实施—整理总结—任务拓展—布置作业六个环节完成本次课的任务.
（一）课堂导入
师：组织学生一起查看在蓝墨云班课中的经验值排行榜.
生：找出经验值排在前三名的同学,并思考自己的经验值情况.
师：引导学生谈论各自的自学情况.
生：自由回答自己的自学情况.
【设计意图】通过引导学生在蓝墨云班课中查看经验值的排名情况,使其了解课前学生的在线学习情况,从而也可以得知学生课前的自学情况,让学生重视课前学习的重要性,同时也督促经验值靠后的学生积极参与课前资源的学习.
（二）任务呈现
师：提问：销售人员如何选择处理顾客异议的最佳时机？
生：自由回答.
师：归纳学生的回答后,迅速导入本课的学习任务,并说明本课学习的重点和难点.
【设计意图】让学生重视理论知识点,在以后的课中主动学习,同时将自学的理论知识回顾一遍.
（三）任务实施
1.布置任务———现场推销.
2.任务实战要求说明.（1）演练时间：3—5分钟（准备2分钟,演练3分钟）.（2）演练步骤及要求：①请各组组长在你们的班课中选出1名同学扮演推销员；②各组选出的推销人员自行选择要推销的产品；③其他两组都扮演现场的顾客,并根据现场推销情况提出、质量、款式、售后服务等方面的异议；④推销员必须妥善处理异议；⑤各组选派1名同学评价推销员的异议处理情况.
3.产品推销标准.
4.样品选择.
5.演练情况互评———巩固新知.（1）小组派出代表陈述角色扮演的感受（经验与教训等）.（2）教师提问并反馈：各组的时间计划是否合理？是否有遗漏或疏忽？处理方法是否恰当？哪些方面还可以进一步改进？（3）教师点评.对各组表现的可圈可点之处重点点评,并给予适度建议.（4）教师通过现场每1名“推销员”的演练,提炼运用何种时机处理顾客异议,并进行知识点的回顾和梳理.（5）根据《产品推销评价标准》以及现场处理顾客异议的效果,组织学生在蓝墨云班课中选出本课的“推销明星”.
【设计意图】通过实战演练,加速学生把知识转化为技能,让学生投入解决实际问题的活动中去,从而体会到学习的乐趣,享受成功的喜悦.通过组内交流,组组互练,增强学生的团队互动、合作以及应变能力,拓展学生的思维,提高课堂乐趣.通过小组互评,锻炼学生的归纳能力,教师总结评析,为实践性教学积累经验.
（四）整理总结
1.知识回顾.在回顾时,将前面学过的知识（处理顾客异议原则）融入新知识中,同时巧妙地强调：只有在掌握好处理顾客异议原则的基础上,才能把握好处理顾客异议的时机.
2.总结.对照教学目标,检测教学效果,在课堂总结重点与难点.（1）重点：如何选准最佳时机答复顾客异议,最终达成交易.（2）难点：①灵活、综合运用顾客异议处理时机；②素质目标的实施.
【设计意图】启发、引导学生继续思考和学习,检验并深化学习效果.
（五）任务拓展
1.采用实地观察法,自愿结合组成若干小组,到本校区创业孵化基地实地观察、记录各店主人的态度、举止及异议的处理.
2.为了开阔学生的视野,提升专业素质,提供相关网站链接.（1）网络资源：①推销员门户：http：//www.top-sales.com.cn/②销售技巧话术培训http：//xiaoshou.mlbuy.com/xshs/③世界经理人http://www.ceconlinebbs.com/④销售网http://bbs.xiaoshou.cn/⑤最伟大的推销员网http://www.fff9f.com/（2）阅读资料.①付佳.每天学点销售礼仪[M].北京：中国纺织出版社,2013.②谢和书,陈君.推销实务与技巧[M].第2版.北京：中国人民大学出版社,2013.
【设计意图】学习聚敛,进一步拓展知识的延伸.
（六）作业布置
利用蓝墨云班课布置学习任务,使学生带着任务主动的有目的的接受知识,同时创新思维并回答问题.
【设计意图】督促学生复习、总结,进一步巩固知识.
上文结论：这篇文章为适合不知如何写《顾客异议处理时机》和移动互联网和墨云方面的移动互联网专业大学硕士和本科毕业论文以及关于移动互联网论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 基于蓝墨云班课平台的混合式教学模式在内科护理教学中的应用 摘要随着信息化教学的迅猛发展,当下的教学理念、教学资源、教学模式有了极大的变革和创新 以内科护理学为例,利用基于蓝墨云班课平台的混合式教学模式,通过课前、课中、课后三个教学环节进行了实践,旨在打破传统.
2、 蓝墨云班课在生理学教学中的应用 摘 要 在移动互联网技术快速发展的新形势下,依托智能手机与互联网开展教学创新,是推动信息化教学发展的重要尝试 通过利用信息技术新平台——蓝墨云班课,探讨信息化教学手段在生.
3、 蓝墨云班课平台在高职会计教学和考核中的应用 摘 要 以高职财务会计课程为例,在教学中应用蓝墨云班课软件平台与传统课堂相结合的混合式教学模式,让学生手机的功能发生了从玩到学的转变 在教学过程中既发挥了教师的指导作用,又真正体现了学生的主体作.
4、 蓝墨云班课在技工院校教学中的应用 随着移动互联时代的到来,智能手机普及率相当高,手机成为不可或缺的智能设备,技工院校的学生正处于1619岁的年龄,对新事物接受能力强 将“互联网”运用在课堂上,让手机这一移动终端.
5、 基于蓝墨云班课的混合式信息化教学课堂以液压气动课程为例 基于蓝墨云班课的混合式信息化教学课堂探索——以液压气动课程为例文陈震乾摘要本文结合信息化教学大赛,进一步阐述混合式信息化教学概念,并列举信息化大赛中混合式教学的使用,通过实践摸.
6、 基于蓝墨云班课和LBD电梯电气原理和设计教学 在信息化的今天,“互联网”无处不在,如何将学生的手机作为移动教学的工具和课堂教学合理地结合起来,让手机成为学习和师生实时交流的工具,将是教师的新任务 本文建议应用蓝墨云班课平台.