论文高职院校商务交流课程教学改革，本文是商务交流有关论文写作资料范文和商务交流和高职院校和教学改革相关硕士毕业论文范文.
陈超 张明星
【摘 要】个人生活、社会生活和职业生涯的成功一定程度上取决于人际沟通的知识和技能的使用.笔者根据自身教学经验将课程的知识结构融入不同的商务情境中,采用角色扮演和模拟的“教、学、做”一体化教学方法,提高了学生的学习效果.
【关键词】高职；商务交流；教学改革
中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1671-0568(2016)20-0055-02
在商务活动中,交流起着重要作用.有两个70%可以很直观地反映交流在商务活动中的重要性.第一个70%是指管理者大约有70%的时间花在交流上,第二个70%是指管理中70010的问题是由于交流障碍引起的.在人际关系中,交流是人们每天都要做的事情,例如结交新朋友、求职、赞美、交谈、劝说等.《华尔街日报》发表过一篇标题为《怎样才能被雇佣》的文章,该文指出,在影响雇佣决定的“非常重要”的23个因素里,89%的招聘者认为“人际交流技能”最重要.“商务交流”课程正是解决在商务活动中可能出现的交流问题,树立学生的交流意识,培养交流能力,提高交流技巧.
一、课程定位与框架
“商务交流”是一门实用性、艺术性、可操作性很强的课程,内容包括人际冲突处理、组织内外部交流、危机处理、口头交流、成功面谈、倾听、非语言交流等,只靠单纯的课堂理论讲述是难以达到良好教学效果的,交流能力的提升需要反复地实践和总结.传统的教学方法是教育和实践相脱节的,偏重理论,缺少实训.基于高职高专教学质量指导方针和商务交流的重要性,将课程定位为从社会所需、企业所求、个人所用出发,以交流能力的培养为目标,培养学生良好的沟通习惯,掌握交流的基本技巧,保持积极的交流态度,拓展良好的人际关系,为就业竞争和个人可持续发展打下坚实基础.
课程内容的选择以针对性和实用性为标准,根据学生认知规律和职业发展规律,基于一般性商务活动的发展过程,按照工作中所涉及的商务活动来设计从简单到复杂的连贯的情境体系,每一个情境都是根据教学任务来设计的,学生在完成学习情境的过程中,既完成了学习任务,又强化训练学生的交流能力,增强个人竞争力,培养团队合作意识、掌握交流的基本原则和技巧等.
二、教学策略
笔者通过三年的教学经验对“商务交流”课程进行了尝试性的改革.课堂上先通过讲授、分析、示范、讨论法,学习基础知识和基本技能,再通过场景模拟、职场模拟、角色扮演等教学方法提升学生的综合技能,加深理论知识的认知.
1职业素养教育与技能教育并重
在教学过程中,通过仿真职场氛围的布置和真实情境的再现,在传授专业知识的同时注重对职业能力素养的训练.为促进学生有效完成各项任务,开学初便对班级学生进行分组,每5—6人为一组,每组都是一家企业,每位学生都有对应的职位和工作内容,通过每个场景的设置力图引导学生循序渐进地逐一完成各项任务以实现总的教学目标.例如,模拟企业内部可能出现的各种人际问题,及企业外部可能面临的需要澄清的危机,既锻炼学生的口头表达能力,又使学生对沟通和交流的重要性有更深入的认识.通过讲解面试的技巧,模拟苏宁、王府井、百度等企业真实的面试场景,锻炼学生的心理素质、应变能力为今后的面试做准备,并且让学生意识到自身的不足并加以训练.
2．仿真情境模拟,营造商务氛围
针对每个模块的教学内容设计一个真实的商务情境（见表1）,根据不同的情境将教室桌椅布置成不同职场（见表2）,学生扮演不同的角色,完成教师布置的任务.
3教学评价
为了帮助学生进一步明确学习任务和训练技能,笔者编制了详细的任务手册和评分标准.例如,在商务演讲章节,笔者播放了不同场合成功的演说视频,分析并指导学生掌握商务演说技能的理论知识,布置相关任务让学生在课外收集资料做好准备,而后在课堂上模拟不同场合的商务演说,并组成评分小组按照标准打分.笔者把每位演讲者模拟的不同场合的演说全程拍摄下来,在课堂上进行回放,与全班学生分析讨论其优点和不足,最后请他们把这次角色扮演的心得写成报告,让学生能更清晰地总结自我,明白在未来的商务交流中应当怎样扬长避短（见表3和表4）.
这种从被动到主动的教学模式极大地调动了学生的积极性、实际操作能力、分析判断问题的能力,鼓励学生善于观察,吸取更多的交流沟通技能,为今后的职业生涯打好基础.考核标准（见表5）从单纯的教师评分转变为学生“自评+互评+教师测评”的方式,更为客观合理. 为了促进教学效果的最大化,在整个教学过程中,将角色扮演、场景模拟、多媒体教学、项目驱动等教学方法综合运用是笔者对“商务交流”课程教学改革的一种探索.在该模式中,教师是任务的设计者、管理者、指导者和顾问,学生是组织策划实施者和评价者.学期末的学生座谈会上得到了以下反馈：授课方式新颖,像玩游戏一样地不仅掌握了理论知识还得到了真实的锻炼：通过场景模拟将理论和实践结合在一起了：锻炼了沟通能力和表达能力,提升了自信,通过角色扮演轻松掌握了教条化的内容.从反馈的结果看,这种教学改革收到了很好的教学效果,拓宽了对专业知识的理解,强化了学生自主学习能力、创新思维能力、团队协作能力等.
（编辑：郝婵）
归纳上文,此文为一篇适合不知如何写商务交流和高职院校和教学改革方面的商务交流专业大学硕士和本科毕业论文以及关于商务交流论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
1、 高职院校会计电算化课程教学模式改革 高职院校会计电算化课程教学模式改革探索邓馨摘要随着信息化的不断发展,会计电算化在企业管理中的作用日益凸显,高校会计电算化课程也应进行适当的改革与探索,以满足社会对会计电算化岗位人才的需求 本文从会计电.
2、 高职建筑施工技术课程教学改革和实践 摘 要高职建筑施工技术是一门技术课程,对学生的实践能力有一定的要求,传统的教学模式、教学方法已经不适合现代企业对施工技术的人才要求,必须改变教学模式,采用多元化的教学方法,提高学生实践能力,培养企业需.
3、 高职院校啤酒生产技术教学改革和实践 随着国民经济的不断增长,科学技术的不断创新,高校教育发展得到了质的飞跃 高职院校啤酒生产技术作为一项要求学生充分掌握相关实践操作技能的专业课程,重在培养学生学习过程的实践操作能力,提高学生啤酒生产技术.
4、 高职院校休闲业课程教学 一、高职院校休闲学课程现状高职院校休闲业课程,主要包含文化娱乐类活动的服务与管理、运动健身类活动的服务与管理、旅游观光服务以及休闲购物活动……几个板块 其中,茶艺与茶文化服务……项目是文化娱乐类活动的.
5、 应用型本科院校计算机网络课程教学改革和实践 摘 要计算机网络课程是计算机及其相关专业的专业基础课,具有实践性强、概念抽象……特点 为顺应普通本科高校向应用型本科转变,完成课程体系的转型,本文对该课程教学目前存在的问题进行了分析,对已有的课程教.
6、 生源多样化背景下高职《流体力学》课程教学改革和实践 摘要针对目前高职生源多样化背景下,学生平均素质降低,导致教学质量下降的实际情况,通过进行学情分析,找出流体力学课程教学效果存在差异的原因,并采取有效措施,对课程进行教学改革和实践,使目前的教学现状得到.