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数字图书馆方面毕业论文开题报告范文 跟基于众包模式的数字图书馆读者服务和相关毕业论文格式范文

分类:硕士论文 原创主题:数字图书馆论文 发表时间: 2024-01-31

基于众包模式的数字图书馆读者服务和,该文是数字图书馆相关毕业论文开题报告范文与读者服务和众包模式和数字图书馆类本科论文怎么写.

薛冬

(黄山职业技术学院,安徽黄山245000)

[摘 要]概述众包模式的概念及组织模式,分析了数字图书馆引入众包模式的重要意义以及运用的主要方向,并就如何实现图书馆众包模式下数字图书馆读者服务的创新与发展提出了相应的策略,以期为众包模式在图书馆中的进一步应用提供借鉴.

[关键词]众包模式数字图书馆读者服务创新与发展

[分类号]G252

以互联网为主要内容的现代化信息技术正在全世界范围内引领着生产和生活管理服务的变革,众包模式就是在此种背景下应运而生的.目前,众包模式已从单一的应用于经济领域逐步发展到了囊括科技项目、公共事业、公益活动在内的多个社会领域,从而使众包模式成为社会各界人士关注的热点[1].众包模式的快速发展也为社会各个行业进一步寻求管理服务的创新与发展提供了参考路径.尽管目前国内众包模式应用范围还有待进一步拓展,但已有的众包模式实践已经充分证明了众包模式将是未来基于用户意愿表达的有效服务方式之一,其在图书馆服务领域的应用也值得进一步研究和拓展[2].众包模式所带来的高效、快捷的服务方式,不仅有助于图书馆降低运营成本,而且拉近了图书馆与广大读者用户之间的距离.就众包模式下数字图书馆的读者服务而言,主要是将部分读者服务的内容发布于相应的众包服务平台,通过借助学校师生、社会群体的智慧与经验,来弥补图书馆专业服务在人员数量、服务能力等方面存在的短板,从而帮助数字图书馆铸造行之有效的信息交流与合作机制,进而提高数字图书馆面向读者的总体服务水平[3].

1 众包模式的概念及组织模式

1.1 众包模式的概念

2006年,美国知名记者H.Jeff首次通过媒体对众包这个词汇进行解释.按照他的解释,企业很多工作任务可以通过网上公布来进行实施,广大网民可以自由地选择任务并获得相应的酬劳.众包模式下的企业分工与传统模式下的任务分配已经明显不同,方式上更加灵活.尤其是通过互联网这一途径,大众的创造性得以充分利用,而且也有效降低了企业内部人力成本的耗费.单个人或者多人合作模式都可以接受网上的众包任务,他们可以灵活地掌控自己的时间,充分发挥主观创造性,从而完成所承担的任务.由此可见,互联网技术的更新与发展同企业新型的劳务分配制度的完善与进步密不可分.

1.2 数字图书馆众包模式的组织模式

在数字图书馆众包模式下,其组织结构主要由三方组成,即服务提出方、服务发包方以及服务接包方.图1对该组织模式进行了描述.在该组织模式框架下,图书馆数字化服务平台作为服务发包的主体,其主要职责是将其搜集的用户服务内容发布到数字化服务平台当中,并对服务内容的基本要求、服务的完成期限、服务完成后的奖励措施等进行详细的说明.服务接包方主要是具有数字化服务平台参与权限的广大互联网用户,他们既可以是专业的服务机构,也可以是单一的个人[4].服务接包方在数字化服务平台上获知服务任务的主要内容后,可以直接向服务发包方提出承担任务的申请,并提供详细的任务解决方案,在获得服务发包方许可后,即可按照发包的服务内容来执行相应的任务.服务接包方也可以通过数字化服务平台时时对任务完成的进度进行监控,以保障任务的按期完成.待接包方完成相应的任务后,需要通过数字化服务平台向发包方提供相应的成果,并接受发包方的质量评估,评估通过后即可按照事先的奖励说明获取相应的奖励.值得一提的是,众包模式下的数字化服务平台作为发包方和接包方的基本沟通渠道,既可以由图书馆独家创建,也可以通过馆际联合的方式共同创建.

2 数字图书馆引入众包模式的重要意义

2.1 众包模式进一步推动了数字图书馆的共享共用建设

当前,很多网络用户都可以通过自己的计算机设备,登录数字图书馆,直接浏览和检索信息,这就要求图书馆必须更加专注于数字图书馆的建设发展.而目前图书馆的数字化资源库往往并非由图书馆自身所建,其中就包括了大量的商业化数字资源库以及共享数字资源库,这也可以视为众包的一种方式.而现阶段的众包模式则为图书馆提供了更为强大的外界的人力资源.比如联合目录系统、馆际互借系统等都具有极强的代表性.随着众包模式的推出,图书馆原先有限的人力资源得到了补充,从而提高了面向公众的服务能力.通过互联网这一平台,图书馆可以获取更多的解决问题的方法,由此可见,众包模式有助于图书馆复合化、多元化发展路径的形成.

2.2 众包模式有助于激发大众参与数字图书馆建设的热情

大量的图书馆事业关注者,因为众包模式而积极参与到数字图书馆的建设行列中,从而提供更加全面的服务读者的方式和方法.也就是说众包模式为普通的用户开启了参与数字化图书馆建设的机会,同时也降低了图书馆专业化服务的门槛限制,主要表现在文献信息储存、文献整序标引和参考咨询这三个方面.由于数字图书馆存在一定的散碎无序的信息资源,因此需要更多的人员参与,从而为图书馆的建设提供更多的大众智慧,这一发展趋势将持续到未来.

2.3 众包模式有助于打破数字资源的供给渠道及技术服务渠道

从目前的情况来看,数字图书馆资源建设工作基本上是由专业的科技信息公司承担的,其技术支撑的工作也主要承包给了技术公司.从表面分析,这是市场竞争的直接产物,但是从实质而言,也只有高度专业的科技信息公司和技术公司才有能力完成和完善数字化图书馆的建设工作.但该种模式并不利于数字图书馆的可持续发展.2009年,世界范围内的数字图书馆的建设遭遇了重大挑战,原因就是Springer等大型的科技信息公司抬高了所提供的数字资源的[5].这样看来,众包模式的推出将会极大地缓解这种垄断性质的数字资源供给与技术支撑.众包模式下的数字图书馆可以充分利用大众用户的集体智慧,来有效地控制其成本投入.

2.4 众包模式进一步提升了数字资源建设的效率

众包模式的兴起使得普通的大众都可以根据自己的爱好及能力参与到服务图书馆其他用户的工作中去,以此来满足自身的心理满意度.众包模式的推出凭借其“人多力量大”的优势,不但有利于图书馆建设资源成本的控制,也有利于其工作效率的提高.大众的智慧是无穷的,只要创造合适的契机,为广大用户提供展示的平台,就可以集百家之长,补自家之短,及时完善工作中的不足,创造更有价值的成果.比如当下的维基百科、百度百科等都很有力地证实了这一点.

3 众包模式在数字图书馆的应用方向

3.1 基于众包模式的图书馆虚拟参考咨询服务

随着图书馆对网络基础设施投入的加大,数字化图书馆的建设水平已形成一定的规模,这就为虚拟参考咨询服务的发展奠定了良好的物质基础.各个类别的图书馆在不同层面上都能为读者提供一定水平的参考咨询服务,例如国家图书馆就采用FAQ、表单咨询、电话咨询、实时咨询、当面咨询的方式来满足广大读者的咨询需求[6].这五种方式也是大型图书馆普遍采用的参考咨询服务方式.但是在这五种方式下的参考咨询服务需要图书馆承担大量的人力运行成本,且难以在时间上和精准度上满足读者的需求.此外,图书馆的馆员素养并非面面俱到,对于读者难度较高和较冷门的问题有时就会束手无措.在此情况下,基于众包模式的图书馆虚拟参考咨询服务,可以充分地发挥网络大众的集体智慧助力各种类型问题的解决,且多人同时接受任务、发包任务也有助于提高问题解决的效率.原因在于,数字图书馆的接包方往往是不同行业、不同专业的诸多人士所组成的专业化团队,这就有助于问题有的放矢地得以解决.

3.2 基于众包模式的图书馆资源采购工作

图书馆经常会使用现场选书、座谈会等方式来确定数字资源的采购方向,目的在于有的放矢地开展数字资源建设,但是该模式收效甚微.原因在于专业人士极少参与,使得图书馆在付出了较高的采购经费后,却仍没有提高其数字资源的利用率和使用率[7].但是众包模式推出后,图书馆不必浪费额外的采购经费,还可以广泛发动师生和众多读书爱好者乃至专业人士,通过网络平台积极地发表自己的看法和见解,这样图书馆就可以根据读者的爱好确定其资源采购的方向,从而实现图书馆资源的高效利用,提高其服务大众的水平.

3.3 基于众包模式的图书馆数据资源阅读服务

21世纪是网络的时代,是现代化信息技术的时代,图书馆会投入更多的经费以完善其数字化建设.但就目前数字图书馆实际效应来看,高额的经费投入却没有收到与之相符的资源利用效果,原因主要在于两个方面:其一,数据库的使用方法还不被大多数用户所掌握;其二,图书馆没有对数字图书馆进行充分宣传.众包模式可以有效地解决上述问题,比如可以将数据库的使用方法引入众包平台,通过众人的智慧来选择一种最直观、简便并且能吸引人的使用指南[8].这样既可以实现数据库的使用方法宣传,又可以提高资源的利用效率,从而达到一举两得的效果.

3.4 基于众包模式的图书馆知识传递服务

国外图书馆界普遍认为知识是一种循环不息的创造过程,同时知识是在社会中以不同形式之间交替往复地传播,最终成为个人能力的一种内在形式.这就意味着,只有人与人的交流之间才能更好地完善知识的概念和丰富其内涵,由此产生更好的创意思维.以往的图书馆用户都是个体自己去探索,是一种知识的单向交流,其状态具有一定的静止性质,但是利用众包模式后,众多的阅读者则可以通过网络这个平台实现知识的交流和分享,这个学习的过程具有开放性和互动性,因此知识的交流和传递会达到一个更好的效果.此外,很多新奇的想法也会在这个过程中衍生,从而为知识的创新提供了更广阔的天地.

4 众包模式下创新数字图书馆服务的途径

4.1 加快众包综合服务平台的建设

构建图书馆众包综合服务平台是有效推进众包模式发展的基础和前提.相对于利用互联网众包服务平台,图书馆自我构建众包服务平台更具有针对性、专业性和安全性[9].就其建设途径而言,首先,需要以数字图书馆已建成的综合化服务系统为基础,来开展二次开发,目的在于进一步方便读者及承包方完成众包任务.其次,需要加强图书馆众包综合服务平台模块的设计,可将平台设置为四大模块:读者信息集成模块、信息汇集处理模块、承包方任务模块和读者交流模块.再次,图书馆自我构建众包服务平台需要对硬件设备和软件设备进行同步提升,并定时做好平台的更新升级.

4.2 强化对图书馆众包模式的宣传

众包理念诞生至今仅仅10年的时间,而目前图书馆利用众包模式服务社会大众时间则更短.作为一项全新的服务模式,广大图书馆界人士尚需对其发展和应用形成明晰的思路.因此图书馆需要对其众包服务模式进行广泛的宣传,不仅要让读者广泛参与其中,在提出服务要求的同时体验众包模式所带来的快捷、优质服务,而且要广泛动员专业人士和机构积极承接发包任务,从而提高众包模式的运转效率.就其宣传途径而言,一方面,需要图书馆通过各项媒体传播途径使读者和潜在的承办方了解图书馆众包模式的基本情况;另一方面图书馆需要适时开展众包模式的培训业务,从而使读者和潜在的承办方能够熟练使用众包综合服务平台来进行相关的操作.

4.3 完善众包模式的激励机制

一项对图书馆用户参与众包模式动机的调查显示,其中大多数人是为了学习知识或结交朋友而选择众包模式的,这种动机是否持续存在还会受到其阅读的满意度和其他因素的限制.因此在众包服务的理念中,需要充分考虑大众的阅读心理和情感需要,改进服务标准和提高服务水准,这样才能保证用户持续不断地参与众包模式下的数字图书馆建设[10].具体而言,需要图书馆充分利用众包操作方便、服务良好的优势,通过制定具有实效的激励措施,为接包人员提供更多的选择,以满足其切实需求.比如可以制定奖励制度,根据众包用户的表现,结合众包任务的特点给予表现优秀的用户以物质激励.此外一些虚拟头衔、积分等奖励方式都可以用来作为参考,从而提高众包的服务力度,增加用户的众包使用认可度,以保证其持续不断地采用众包模式来服务其他读者.

4.4 推动众包模式下监管机制的形成

众包模式归根到底需要图书馆员进行合理有效的操作才能真正发挥实际功效.就目前国内图书馆界众包模式的运行情况来看,普遍存在两方面问题:一是馆员对众包模式出现依赖心理,一遇到不能解决的问题就推向众包综合服务平台;二是馆员对承包方回馈成果甄别不到位,对于承包方回馈的成果不加鉴别直接推向问题及服务提出的读者.要想避免以上两方面问题,就必须形成严格、合理的监管机制来规范馆员的行为.通过明确众包模式下馆员的职责、考评标准、奖惩措施,引入用户评价体系等途径,来进一步加强对众包模式下馆员行为的有效监管,从而提高图书馆众包模式的整体运行效率.

5 结语

图书馆作为提供各种类型信息服务及知识服务的重要场所,应当以为读者提供更好的服务为宗旨,主动适应时展的潮流,不断加强自身服务能力的创新与发展.众包模式目前在社会文化服务领域已实现了成功的运用,社会关注度和需求也日益高涨,这就对图书馆推动众包模式下读者服务的创新与发展提出了新的要求和挑战.基于此,图书馆应当认真分析现阶段众包模式运用中存在的问题及问题产生的原因,树立众包模式运用的基本原则,进一步完善数字图书馆众包模式运用的机制体制,从而充分利用社会大众的智慧来实现自身服务能力的突破性发展.

上文总结,此文为一篇适合读者服务和众包模式和数字图书馆论文写作的大学硕士及关于数字图书馆本科毕业论文,相关数字图书馆开题报告范文和学术职称论文参考文献.

参考文献:

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