论文基于马斯洛需求层次理论的护理管理在消毒供应室护理质量管理中的应用，本文是关于供应室护理方面学术论文怎么写与马斯洛和护理管理和质量管理类研究生毕业论文范文.
【摘 要】目的探讨基于马斯洛需求层次理论的护理管理在消毒供应室护理质量管理中的应用效果.方法随机抽取我院消毒供应室2015年8月至2017年8月的10名护理人员进行研究,同时选取50个消毒包为观察对象,对医务人员进行基于马斯洛需求层次理论的护理管理,比较管理前后护理人员对各指标的临床满意度以及消毒包合格率.结果实施基于该理论的护理管理后,护理人员各项指标的满意度评分、消毒合格率均明显高于实施前,差异有统计学意义（P<0.05）.结论基于马斯洛需求层次理论的护理管理在消毒供应室护理质量管理中的应用效果良好,能够提高临床护理人员对消毒供应室护理人员的临床满意度以及护理质量.
【关键词】马斯洛需求层次理论；消毒供应室；护理管理doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2018.22.054
ApplicationofnursingmanagementbasedonMaslow´shierarchyofneedstheoryinnursingqualitymanagementofdisinfectionsupplyroom/XIEMeng
【Abstract】ObjectiveToexploretheapplicationeffectofnursingmanagementbasedonMaslow´shierarchyofneedstheoryinnursingqualitymanagementofdisinfectionsupplyroom.MethodsToselect10nursingstaffwhoworkedinourhospital’sdisinfectionsupplyroomfromAugust2015toAugust2017randomlyforresearch.Atthesametime,50disinfectionpackageswereselectedasobservationobjects,andmedicalstaffweretreatedbynursingmanagementbasedonMaslow´shierarchyofneeds.Theclinicalsatiactionofthenursingstaffbeforeandaftermanagementandtheresultsofthedisinfectionpackagepassratewerecompared.ResultsAfterimplementingthenursingmanagementbasedonthetheory,thesatiactionscoresoftheindicatorsofthenursingstaffandthedisinfectionpassratearesignificantlyhigherthanthatbeforetheimplementation,andthedifferencewasstatisticallysignificant（P<0.05）.ConclusionThenursingmanagementbasedonMaslow´shierarchyofneedstheoryhasagoodapplicationeffectinthequalitymanagementofdisinfectionsupplyroom,whichcanimprovetheclinicalsatiactionandqualityofnursingamongthenursingstaffinthedisinfectionsupplyroom.
【Keywords】Maslow´shierarchyofneedstheory;Disinfectionsupplyroom;Nursingmanagement
我院是一所甲等医院,共有四个分院,随着消毒供应中心2016年新行业标准的颁发实施,医院消毒供应室的工作范围也随之扩大,增加了过氧化氢低温等离子灭菌;纤维支气管镜等精密仪器的处理；越来越多的中医用具和骨科复杂外来器械的灭菌,护理人员的工作量成倍增加［1］,由于编制不到位,护理人员长期处于超负荷工作状态,其心理、工作压力较大,在医疗服务和医院管理中有一定隐患［2］.本研究采取基于马斯洛需求层次理论的护理管理,对护理人员实施较为人性化的管理,达到提高护理工作效率和质量的目的［3］.现报道如下.
1资料与方法
1.1一般资料选取我院2015年8月至2017年8月的10名护理人员为研究对象,男2名,女8名.年龄25~48岁.学历：本科5名,大专5名.婚姻状况：已婚6名,未婚4名.实施前后各随机抽取50个消毒包.
1.2方法
1.2.1完善管理机制,满足护理人员的生理需要.对新入职护理人员做好心理疏导,帮助其逐步适应新的工作.规范用人制度,保护护理人员的合法权益,按照政策规定足额支付其工资报酬,尽量做到同工同酬,对做出贡献的护理人员及时进行奖励.为护理人员提供社会保障,缴纳社会保险,提高其业务素质,尽量满足其生活需要.
1.2.2加强劳动安全保障,满足护理人员的安全需要针对消毒供应室存在的锐器刺伤、烫伤、电伤以及噪声等安全隐患,日常工作中,贯穿劳动安全教育以及保护,向护理人员强调防护眼罩、面罩、防烫伤手套使用的重要性,提高护理人员的防护意识.加强职业防护,优化工作环境,为护理人员提供安全工作平台以及措施,如在污区手工清洗槽上方安装可升降防护窗.规范操作流程,带班老师要率先规范自身的操作行为,严于律己,告诫护理人员易发生伤害的环节以及预防措施,在操作时注意个人防护,指导护理人员正确处理安全问题.
1.2.3实施人文关怀,满足护理人员的情感和归宿需要本研究护理人员大部分为90后,且多为独生子女,缺乏情感体验,存在融入群体的渴望,但往往缺少忍让、宽容的精神,因此,在人际交往时,多会出现事与愿违.针对上述现象,带班老师与其沟通交流,帮助其解决工作、生活中的困难.工作中出现错误时,耐心帮其分析错误原因,切不可对其责怪责难,从而消除其惶恐情绪.
1.2.4实施化、人性化管理,满足护理人员的自尊、自信的需要充分信任护理人员,让其独立完成已熟练的工作,使其充分发挥自身能力,激发其工作积极性,对其长处要多鼓励,尊重其个人价值,采取公平、公正、公开的管理制度,邀请护理人员参与相关决策的制定,重视其提出的相关建议,从而增强其主人翁精神和参与意识.
1.2.5搭建实施平台,满足护理人员自我实现的需要充分发挥护理人员潜能,实现其生活、工作中的期望,从而得到满足感.实施基于马斯洛层次理论的护理管理前,大部分护理人员觉得现实工作和理想差距较大,为此,我院为护理人员提供给具有专长的护理人员以自我实现的平台;让口才好、专业知识扎实、制作课件熟稔的护理人员做助教工作,使其能够展示自身才能；优化排班模式,征求护理人员的建议,提高团队的合作力,从而提高工作效率.
1.3观察指标调查护理人员实施基于马斯洛需求层次理论的护理管理前后各指标的满意度、消毒包合格率.（1）满意度.采取自主研制的调查问卷表,对临床护理人员的满意度进行调查,包括物品发放、供应服务、包装以及回收满意度.满意的标准分别为：发放医疗器械及时,服务态度良好,包装整洁,回收及时.每项均为10分,分数和满意度成正比.（2）消毒包合格率.采取生物监测方法,在消毒结束后通过生物指示剂判断消毒合格率,如果指示剂在48h监测时间内仍为紫色,表示合格；如果指示剂在48h监测时间内由紫色变为,表示不合格.
1.4统计学处理采用SPSS18.0统计学软件,计量资料比较配对t或t’检验,计数资料比较采取两独立样本的χ2检验.检验水准α等于0.05.
2结果
2.1护理管理前后临床各指标满意度评分比较（表1）
2.2护理管理前后消毒合格率比较（表2）
3讨论
消毒供应室是医院的重要组成部分,护理人员的工作质量直接影响患儿的生命安全和临床护理质量,影响因素主要有临床护士配置与素质、仪器保障程度等［4］.由于消毒供应室是病原微生物大量聚集的地点,因此,增强该科室的护理管理十分重要［5］.本研究采取基于马斯洛需求层次理论的护理管理,目的是充分调动护理人员积极性,从而实现最佳绩效［6］.由于护理人员的文化和性格存在差异,其需要也存在动态性和复杂性.因此,应了解护理人员的需要,关心其工作、生活,针对每一个护理人员的特点进行效益最大化的护理管理［7］.
马斯洛需求层次护理管理模式的主要措施如下：（1）满足生理需要.当分配夜班时,充分考虑护理人员的年龄、身体状况,年轻护理人员参与夜班轮转,年龄稍大的尽量少上夜班,让其参与到管理工作中来,从而激发其工作责任感.在日常管理中,由护士长将注意事项和排班要求写在留言本上.多与护理人员沟通,了解其身心情况,帮助其制定适当的工作计划,同时满足护理人员的生理和工作需求.（2）满足安全需要.对护理人员经常进行安全教育,使其学会站在患儿的角度考虑问题.加强对护理人员的法制教育,使其了解工作中的权利和义务,教其用法律武器维护自身的合法权益.同时,加强护理人员的职业防护教育,并进行操作训练,避免操作器械时意外受伤.（3）满足社会需要.营造一种和谐、信任、理解的人际氛围,从而缓解护理人员的工作压力,培养其相互之间的感情,使其在集体中找到归属感和认同感,将热情投入到工作当中,从而提高护理质量［8］.（4）满足尊重需要.供应室是一个大集体,护理人员之间应该互相尊重,虚心接受他人意见,从而提升自身的素质和工作质量.（5）满足自我实现需要.充分了解护理人员的特长,并将其最大限度地发挥出来,护士长应针对每个护理人员的优势和局限,提出指导和建议.对于相对年轻的护理人员,应在不影响工作的情况下,多给其时间进行学习和培训,从而提高其水平.结果显示,实施后的临床护理人员指标满意度、消毒合格率均明显高于实施前（P<0.05）,这与此管理充分考虑到每位护理人员的切身利益,使其尽可能地投入到临床的护理中有关.
综上所述,基于马斯洛需求层次理论下的护理管理以“以人为本”为基本理念,满足护理人员的各层次需要,从而调动其积极性、创造性,尽可能地发挥个人潜能,实现其自身价值.消毒供应室主要为临床科室提供各种无菌物品,与临床科室的医疗质量关系密切,实施基于马斯洛需求层次理论的护理管理能够充分调动护理人员的积极性,提高满意度和消毒合格率,值得临床应用推广.
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