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伴随着消费升级和新零售时代的到来,中国已经成为全球第二大婴童消费市场.而对于婴幼儿奶粉行业来说,未来中国市场的增长潜力依然不容小觑.根据报告显示,中国婴幼儿配方奶粉市场规模从2013年的911亿元已增至2017年的1650亿元,而今年,则有望突破2000亿元.
市场红利背后,各大奶粉品牌群雄逐鹿,不断在全渠道拓展市场活动,并以冠名、植入、赞助、明星推广等复杂多样的营销方式抓取消费者的关注度.奶粉行业的竞争已经由单纯的产品和竞争转为创新和营销的竞争.在数字化营销背景下,如何通过整合各渠道数据,准确找到目标市场和消费者,为品牌寻求适合的营销机会,则成为奶粉行业的制胜关键.
新零售时代,从“奶粉达人”到数字营销的先锋
创始于1871年的荷兰皇家菲仕兰,是荷兰唯一获得皇家称号的乳品企业,也是全球十*制品公司之一.荷兰皇家菲仕兰基于全球知名农牧业大学强大的科研能力,组建了研发中心,以“皇家荣誉,百年品质”排名中国最受欢迎奶粉品牌的前三位,为新晋的宝妈宝爸们提供了育儿路上放心的保障.
然而,随着自身业务的不断增长与中国奶粉行业激烈的竞争,荷兰皇家菲仕兰在市场营销数据整合和管理方面遇到了更多挑战：
·各部门以及各零售渠道的数据较为分散,需要进行统一的管理和规划
·各渠道的数据碎片化,需要更有效率的方式勾勒消费者画像
·为顾客提供化的沟通和服务,带来更好的用户体验
在新零售时代,为了更加精准地洞察瞬息万变的市场趋势,以及及时获悉消费者日新月异的购买需求,荷兰皇家菲仕兰通过Oracle营销云建立了一套科学、完整、数字化的营销体系,解决了以往营销资源遗失和浪费的问题.同时,凭借用户的标签化、营销的精准化、内容的个性化、体验的智能化以及渠道的整合化,荷兰皇家菲仕兰实现了产品及信息的精准送达,成为如今数字营销领域的先锋.
Oracle 营销云,以数据驱动成就奶粉行业的精准制胜
Oracle营销云全面集成来自社交媒体、短信、网站和CRM等多个营销渠道的数据,通过Oracle Eloqua模块为荷兰皇家菲仕兰提供了自动化营销、精准化营销和个性化营销解决方案,实现统一的客户视图,助力打造闭环营销,继而帮助零售企业实时洞察营销各环节因素,并将内容、受众、渠道、运营等各个要素充分测试优化,更好推进营销策略落地.
·数据收集与整合,形成统一的客户视图：Oracle营销云Eloqua模块通过捕捉目标客户各渠道的数据,整合ID,打通关联,构建单一客户视图.实时获取的动态数据可以实现数据的统一化和可操作化,以准确有效的数据为基础,助力客户的转化.
·以移动场景为核心,打造新零售个性化消费旅程：Oracle营销云可以通过画布管理客户的全生命周期,从品牌了解,兴趣培养,产生购买至复购,建立品牌忠诚度和口碑效应.根据客户行为自动触发营销活动,推送客户最有兴趣的内容和促销信息,导流到合适的渠道,推进转化.建立以Oracle营销云为技术核心,以微信为场景核心的新零售营销生态,不仅是对荷兰皇家菲仕兰品牌的一次营销升级,更是Oracle营销云在新零售时代下的重要突破.
·营销内容高效转化,实现ROI稳步提升：Oracle营销云可以提供多维度的分析报告,总结各营销因素带来的变现效果,并通过大量A/B测试不断优化.另一方面,对低效活动、沉寂客户,可立即判断并停止投入,降低营销费用,促进ROI稳步提升.
数字化背景下的新零售时代已然到来,人们碎片化的时间将被更多的社交媒体平台与渠道所分割,品牌必然需要一个具备高度整合能力与数据能力的平台达成目标.而以80后、90后甚至00后为主力的消费群体,他们更注重个性化、品质化的营销方式.甲骨文通过数字化云端方案继续赋能乳品行业以及各企业级客户,把握和激发消费者的细分需求,通过针对性的营销渠道带给消费者完美的体验,实现企业进一步健康、长远的发展.
荷兰皇家菲仕兰首席数字整合营销官薛洁说道：“依托Oracle营销云的数字化技术,荷兰皇家菲仕兰实现了各个渠道数据的流通、整合和利用.为我们的会员和消费者提供了一个更加完整、准确、清晰的画像和个性化的解决方案,助力我们全面提升产品服务,将具有荷兰皇家百年品质的奶粉送达到更多中国消费者的手中.”
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参考文献：
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