论文率先部署云系统，以影院盈利为己任专访辰星科技总经理刘铁男，本文是影院有关电大毕业论文范文跟刘铁男和辰星和盈利方面硕士学位毕业论文范文.
在这一届CinemaS展上,辰星科技的展位格外耀眼.硬件方面带来了14fL高亮激光演示+4D体验,软件方面,推出了全新的“慧影云”解决方案,为电影院这个传统业态注入了新的活力和更多可能.那么从技术到服务的转型、从软件产品不断升级优化服务到如今推出慧影云系统,这两年辰星迎接了不少动荡和变化,这难免让人好奇,经历了这一切的辰星变成了什么样？这次推出的解决方案是不是能充分保障系统安全？带着这些疑问,我们采访了辰星科技总经理刘铁男.
面对现在国家影院云化的布局,辰星是怎么看待云端化部署后的安全问题？如何去做的呢？
刘铁男：辰星搭建了完整的两套系统,一套是基于硬件服务器,一套是完全云化,在云上部署.而且这套系统是按照国家信息系统保护的标准建的,所有的互联网上的流量清洗、攻击的识别、内部人员的权限管理都有,是商业银行的等级,能最大程度的保障系统安全.在系统构建的过程中,我们还配套了一些客户的本地云端,从目前来看运行的效果不错,去年12月初就通过了国家的测试,在广电备案,允许投入影院商业运营.
也就是这次推出的慧影云解决方案吧？为什么会取这个名字？
刘铁男：辰星慧影云的名字不难理解,“云”代表的是云端化、移动化、并且实现了程序和数据分离,这样从客户提出需求到交付,两周之内就能够完成.未来我们的软件会有通用版本,还可以针对客户需求提供差异性的软件版本；“影”就是立足于影院,从票务系统简单的影票管理向影院、甚至影院生态的管理迈进,把能为影院提供的支持不断向外延伸,一个是云化之后把票务做深、做细,功能越来越全,将业态内所有的功能都集成到一起,不需要用多个系统,辰星慧影云一套系统即可；“慧”代表所有数据、内部管理功能都在一个平台上,并实现云化,那么在底层更容易的实现影城大数据的管理,所有数据的关联、历史趋势和其他业态相关性都可以做分析,未来希望能够进一步完成影院大数据分析,实现智慧影院,这就是我们定义的“慧”.
应该很多票务系统公司都在做相应的开发,那么慧影云的特点是什么？
刘铁男：我们系统的特点可以分三个层面,第一层是云化、移动化.票务和经营系统最先实现了移动化,TMS正在内部实验过程中,实现云化也没有问题.云化和移动化带来的好处首先是不需要在现场布服务器,只需要网络和电脑就能使用,不需要管理服务器,很省心.所以当我们票务系统云化之后,很多影院客户表态希望能全面云化,比如奥斯卡院线就很积极沟通此事；
第二层是平台云化之后,平台整合带来大数据的整合.原来有票务系统、会员系统,其他的内部管理系统,它们分散在不同的软件和服务器里,慧影云能够将数据之间的关联建立起来,为大数据的建模提供基础,也间接实现了我们的智能化,比如智能化的排片、智能化卖品采购等等,这是云化提供的技术基础；第三层是符合行业发展趋势和助力行业推动.辰星一直在参与广电的规范制订,云化是主管部门看好的发展趋势,我们提前做好准备,最初云化也是我们提出的建议.
影院经理很在意排片,这直接影响票房,在这方面慧影云能提供那些帮助？
刘铁男：慧影云系统具备智能排片功能,用户可以分项设定,如某时间段内,选择下属影院整体或区域直接勾选.我们提供策略的设计引擎,按照时间、地域、具体影院、具体影片等条件,自动生成排片计划,用户可以在这个基础上做微调,然后分发到各个影院本地放映系统中.分发之后,公司可以管控,设定给影院经理多大的调整权限,如果超出会自动上传总部,为集中管理提供很大的方便,目前来看,这是最科学的管理模式.
影院经营中还有两个痛点,发展会员和被电商绑架,这两个问题慧影云能不能解决？能解决多少？
刘铁男：我们“慧影云”解决方案中可以帮助影院搭建运营自营电商平台,帮客户做微信、手机APP、小程序等渠道的营销推广.但归根究底,还是回归到影院的经营管理谁来负责的问题,辰星可以提供营销平台,但上面没内容就利用不上,没有活动、优惠力度不够吸引人,观众又怎会选择做你的会员呢？实际上,这里涉及的是影理人才的缺失,不是辰星所能提供的支持,也不是我们的主打方向,我们提供好用的工具,当然需要懂的人来用.
我们前面聊到的内容基本都是着眼于服务,辰星从技术到服务的转型进行了差不多2年的时间了,有什么体会和变化？
刘铁男：从转型本身来说,整个战略目标的制订我们内部讨论、磨合了将近半年的时间,讨论之后形成战略分析文件、模型架设,经过了十几轮的细化之后,形成辰星现在的战略目标、战略体系、商业模式.然后调整队伍,搭班子,一切围绕客户、围绕服务结果去调整,去培训.
从目标确立到调整、培训人员,磨合团队,满打满算不到一年时间.从转型结果来看,集团高层对辰星成绩比较肯定,辰星之前有140多个开发工程师、80人左右的服务工程师,现在服务工程师增加到了将近200人,目的就是为客户提供更及时、更优质的服务.
服务工程师增加了这么多,是不是真的实现价值？具体的服务情况如何？
刘铁男：技术+服务才能构成最终结果,把技术和产品做扎实是辰星一直坚持的.当然,这些也依赖人的管理,我们从去年开始各种培训,并且花了9个月的时间,把辰星所有业务重新梳理了一遍,接着在去年9月底拿到了ISO20000的服务管理体系认证.
辰星有设备监测预防系统,一旦发现问题,我们有科学的调度体系,一个工单出来,服务台定位客户位置,描述故障情况,内部后台系统判断离他最近的工程师位置,以及是否需要备件,这样我们就能做到最快的解决客户问题.辰星现在能做到任何故障出现,10分钟之内的响应率99.71%,所有现场故障,4小时内的解决率86%,8小时内达到90%.维保范围外的单次维修耗时会长一些即便这样,36小时的维修率也超过99%.
目前看来,辰星拥有完善的软件解决方案和硬件、技术储备,那么未来的目标和规划是什么？
刘铁男：辰星要先把整体技术服务提供商做扎实,现在我们的产品都是经过内部周密的测试,完全成熟才会推向市场.至于不确定的产品,必须要得到用户认可才会变成业务,如果达不到就先不提.辰星最终的目标就是让影院能够盈利,只要对这个目标有帮助我们就可以去做相应的开发.
该文结论,本文论述了关于对不知道怎么写刘铁男和辰星和盈利论文范文课题研究的大学硕士、影院本科毕业论文影院论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.
参考文献：
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