论文新零售背景下运营商实体营业厅智慧运营模式，本文是运营方面在职毕业论文范文跟运营模式和新零售背景和运营商有关论文怎么写.
【摘 要】 近些年以来,随着互联网在国内高歌猛进,给零售行业带来了日新月异的发展,由于线上、线下渠道的发展始终是零售行业工作的重中之重.新零售成为当前渠道发展的新形势,全渠道运营和大数据技术成为了关键支撑.
【关键词】 新零售 实体营业厅 运营模式
前言：随着新零售时代的来临,互联网在零售业的发展中得到了进一步渗透,给实体商的发展带来了挑战,同时也带来了机遇,应该抓住机遇迎接挑战.实体商线上销售业务的薄弱环节和电商线下体验的不足,都急需一个新零售时代的到来,更需要线上线下的资源整合,相互补充,才能够得到进一步发展.
一、零售行业发展的背景
在互联网迅速发展的趋势下,消费者在购物方面涌现出了新的发展形势.尤其在购物方面,消费者很希望能够打破实体店的发展模式,希望能够不受时间的限制,能够采取够更方便的选择商品和便捷的支付以及提取物品的方式；在购物消费方面,消费者不仅探寻消费的广度,而且更加注重物品的丰富性以及特殊性,寻找更便捷的的消费途径,逐渐把消费的方式转变成服务消费和精神消费.在这样的背景形势下,新零售方式的理念显得尤为重要.而新零售的方式不同于传统的零售以及传统的电商模式.新零售方式是利用互联网技术的发展对商品的制造、运输以及销售等过程进行的全面化升级改造,从而进一步规范产业结构的发展,并对线上线下以及现代化的物流进行更深层次的融合.所有,新零售方式包括全途径、信息化、智能化体验化以及智能化的物流等几大要素,其中多途径是几大要素的关键.
二、运营商多渠道发展的新模式
所谓的多渠道零售式就是以消费者为中心,对线上线下的产品和服务进行整合,向消费者提供无差别的体验方式,满足消费者娱乐、社交购物等方面的综合性服务模式.多渠道的发展模式有三方面的特点：一方面是消费者在购买商品的时候可以进行全过程的零距离接触；另一方面是全方位的跟踪消费行动,与消费者能够及时的进行沟通,并提供合理化建议；再一方面就是由消费者自己选择线上线下的购买方法,打破了时间、地点的限制.更加说明了运营商多渠道的发展新模式,体现了协作方式、营销服务以及管理的新方法.在协作方式上,运营商将线上线下相连接,把零售实体店、电子商城以及多媒体等共同协作.而线上线下的协同并不仅限于形式的多样化,而是全方位的打造更好的实现内外部多渠道的发展,进行更深层次的资源整合,从而将运营效率达到最大化要求.因为多渠道的零售方式是以消费者为中心,所以实体渠道的发展除了融合线上渠道外,还要突出自身的优点就是体验价值.只有把运营商落到与体验、营销等去昂方为服务才能达到更好的结合.从而提升消费者在消费过程中的享受感和参与感.
三、运用大数据进行沟通
多渠道的发展模式需要利用数字化大数据提供支持,而大数据是利用多渠道一体化的运营模式,打破线上线下信息的弊端,形成二者相互支撑.而大数据智慧运营以全智能设备为载体,以互联网技术为手段,凭借大数据为驱动的精准营销为核心任务,用品牌作为导向,实现多渠道的智慧型升级.例如,资金方面,可以充分了用全智能设施为大数据智慧运营方面提供全方位支撑,在获取数据后,通过计算进一步将数据分析结果应用于精准营销和现场管理；工具方面,可以利用智能技术手段创建统一的大数据分析平台,相互不形成海量的用户标签库和营销方案库等,实现潜在的挖掘.
3.1 服务创新,赢得进一步发展
面对新的零售发展,部分实体店零售商也在不断的改变营销方式.据统计数据来看,在连锁百强中已经超过六层的企业开展了进行网络销售业务,但是只是浅层的接触,而传统的零售模式转型需要通过先进的网络技术接近消费者,通过大数据技术全方位的了解消费者的需求,才能使消费者得到满足.在网络技术迅速发展的时代,只有利用新的科技技术以及新的发展模式才能更好地抓住主动权来面对新的发展形势.
3.2 联合多种渠道,实现共同发展
在新零售的背景下,零售商可以利用各种的营销途径为顾客创建交易平台,不仅包含实体店,更可以包括网店、手机以及互联网等设施进行新的营销模式的创建.而企业也可以通过多种理念选择最适合自己的发展途径.利用社交网站合作开展商品促销,适时推出移动应用等活动,利用即时通讯的方式和消费者进行互动联系.例如,星巴克进驻微信,并且通过微博、会员项目等与消费者进行沟通,从而促进新零售的进一步得到发展.
四、结束语
新零售的提出不仅对零售企业产生了巨大影响,对促进市场的繁荣也起到了很大作用,在新形势下只有懂得转变才能够应对社会快速发展需求.只有制定出全新的发展战略,才能够应对时展的潮流.
参 考 文 献
[1] 黄瑛, 王建坤. 新零售时代运营商实体营业厅智慧运营模式探索[J]. 通信企业管理, 2017(6):34-37.
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参考文献：
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