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零售方面有关大学毕业论文范文 与通信运营商的零售渠道转型策略类论文范本

分类:硕士论文 原创主题:零售论文 发表时间: 2024-03-05

通信运营商的零售渠道转型策略,本文是零售方面有关大学毕业论文范文和发展策略和运营商和转型相关论文范文文献.

孙晓宇 中国电信股份有限公司宜昌分公司

【摘 要】 随着我国进入信息时代,信息技术发展飞快,互联网的网络购物方式出现对通信运营商的零售渠道带来了巨大的打击,致使手机市场面临发展危机,运营商的相关费用也遭到锐减等一系列挑战.随着信息技术的发展,通信运营商要想站稳脚跟,跟上市场的变化,就必须要积极转型,以适应当下社会发展的趋势.本文通过对相关文献的分析和研究,对通信运营商的零售渠道转型发展策略进行了探讨,以供参考.

【关键词】 通信运营商 零售渠道 转型发展

互联网科技的不断进步,让与电子有关的通信行业面临着巨大的危机和挑战,“互联网 +”的形式出现,让众多通信运营商感到了危机的同时,也找到了新的发展机遇,不断的建立起电子网络商城的合作,扩大线上渠道的宣传力度,与一些知名的电子商场进行合作,例如天猫、淘宝等,试着建立起新型手机销售的渠道,O2O 的模式下,线上线下一体式经营已经成为了当下市场发展的必然趋势.

一、通信运营商的零售渠道面临的危机

1. 手机市场低速发展.根据相关的调查显示,2015 年中国手机市场的售出量只有近 4.4 亿部,比 2014 年相比,只同比增长了不到 3%.从目前来看,我国整体的手机销售市场已经从最初的“狂热”发展期,到现在的稳定期,平稳增长着,但是,对于通信运营商来说,市场的大背景仍是制约零售渠道发展的最关键因素[1] .2. 通信运营商的相关费用减少.随着网络宽带速度越来越快,科技发展越来越迅猛,从最开始的 4G 高投入,到现在 5G 运行,运营商投入了极高的成本,而利润却在逐年降低,政府出台的“营改增”政策,也使得运营商的利润大幅下降,一些补助性的费用也在慢慢减少.从这个发展形式来看,如果零售渠道依旧拘泥于同运营商的传统合作模式,那么发展前景令人堪忧.3. 销售模式单一,客户细分不够.零售商在进行销售的过程中,无非就是打战、促销战等等,以传统的营销手段进行同行的竞争,没有细致条理的客户细分和丰富多彩的销售形式,同质化的竞争程度严重.4. 过于依赖运营商.零售渠道的商品,都是来自于厂家供应、运营商采购等方面,随着手机的逐渐公开,以往高进销差价的状况也逐渐减少,甚至消失.这就导致很多的零售渠道利益受到威胁,需要运营商给予补贴才能顺利的运营下去.5. 电子网络使用率较低.传统的销售理念根深蒂固, 导致即使在信息科技发展如此迅速的时代,很多的零售商渠道还是习惯于线下销售,很少运用互联网技术实现线上销售,更不会借助京东,天猫等渠道.

二、通信运营商的零售渠道转型发展的对策

1. 转型发展的总体思路.作为销售端,最为重要的是要关注客户的使用体验,提升客户使用满意度,以此来实现合作共赢;同时,关注运营商其他产品,从业务需求的方面细分客户市场, 加强融合类业务的销售, 以业务刚需带动销售;最后,发挥互联网科技在发挥线下销售优势的同时,开展线上运营,最终实现“新渠道、新运营、新联盟、新服务”的发展思路,实现零售渠道的成功转型发展[2] .2. 一个小目标.重视客户使用体验,情感体验,围绕客户不同需求打造专属服务,化服务,最终实现双赢.3. 两手准备.其一,要做好实体门店销售基础,打造良好客户观感.作为零售渠道,实体门店是载体,想要充分的利用好实体门店的线下优势,就要从打造良好店面环境开始, 让实体销售门店 “体验店” 化,给用户至尊体验,其次也要不断的提高和培养销售人员的综合素养和业务能力,重点培养服务意识,以发挥实体门店的优势.其二,要积极的开展线上销售渠道,加大宣传力度.当下信息时代也是网民的时代,很多的网民更喜欢网络购物的方式,对此,零售渠道要切实的使用“粉丝经营”的战略,利用微博,微信进行大幅度宣传推广,利用微信公众号平台为客户提供优质的线上服务,将潜在客户从线上带到线下,从网络带到现实实体门店中.4. 三项依托.其一,要立足自身的发展优势,逐渐转型发展.实体门店有着能为客户进行面对面贴心服务的功效,更能增加客户的产品体验感和后续的相关服务,这是网络购物没有的,所以,实体门店首先要发挥自身线下优势,以社区网格用户为目标市场,通过营造完美的实体店体验环境,将自身打造为“社区服务、体验中心”,以此获得竞争优势.其二,减少对运营商的依赖,引商入店.随着运营商的发展遭到挑战,零售渠道就不能再依靠运营商来进行商品的供应,而是应该掌握产品渠道的控制权,积极主动的去了解当下消费者的需求和喜好,基于此基础上,积极的和一些手机厂商进行合作,来努力的进行转型发展, 促进零售渠道的发展[3] . 其三, 立足运营商, 精准营销.零售渠道应该积极主动和运营商联系,以增加其对自身的资源投入力度;同时,利用运营商的庞大市场规模,客户数量,来为零售渠道提供精准的销售指导.

结语:零售渠道的转型发展,是市场发展下的必然趋势,首先要正确的认识到自身存在的发展瓶颈和问题,其次,进行正确的积极的改正,线上线下共同发展,才能提升零售渠道的核心竞争力.

本文评论:上述文章是关于经典零售专业范文可作为发展策略和运营商和转型方面的大学硕士与本科毕业论文零售论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.

参考文献:

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