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关于优质护理类论文范文素材 与优质护理对降低急诊小儿输液室纠纷与投诉率的效果观察相关毕业论文提纲范文

分类:硕士论文 原创主题:优质护理论文 发表时间: 2024-01-20

优质护理对降低急诊小儿输液室纠纷与投诉率的效果观察,该文是关于优质护理类论文范文素材与输液和急诊和优质护理有关专升本论文范文.

摘 要:目的 探讨急诊小儿输液室优质护理方法,观察其对于降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率的作用效果,为临床实践提供参考和指导.方法 从2016年1月到2016年12月,对所有急诊输液患儿实施输液室优质护理,统计纠纷及投诉率,并与2015年1月到2015年12月,未实施优质护理的急诊输液患儿输液室纠纷及投诉率进行对比.结果 与2015年相比,2016年急诊小儿输液室纠纷及投诉率显著下降,明显低于2015年的急诊小儿输液室纠纷及投诉率,对比差异具有统计学意义.结论 通过优质护理的实施,可以有效降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率,预防不良事件发生,值得加强推广与实践.

关键词:优质护理;急诊小儿;输液

输液在临床当中是非常重要的一种治疗手段,尤其是对于急诊患者而言,往往都需要通过输液实现快速、及时的给药、补液.但是对于急诊小儿而言,由于其依从性差,沟通能力弱,情绪化明显,所以输液工作较难开展,而且容易发生纠纷及投诉,这既不利于患儿病情的治疗,也不利于临床工作的和谐,必须引起我们的重视和关注.2016年,作者所在妇幼保健院通过对急诊输液患儿实施输液室优质护理,有效的降低了其纠纷及投诉率,现做如下报道.

1 资料与方法

1.1 基本资料

从2016年1月到2016年12月,对所有189例急诊输液患儿实施输液室优质护理,统计纠纷及投诉率,并与2015年1月到2015年12月,未实施优质护理的182例急诊输液患儿输液室纠纷及投诉率进行对比.

1.2 方法

对2015年所有急诊输液患儿实施常规输液室护理措施,对2016年所有急诊输液患儿实施输液室优质护理,输液室优质护理的主要方法与内容如下.

1.2.1 改善输液室环境、建立良好的沟通

在输液室优质护理工作当中,必须要首先体现出护理服务的人性化特点,这样才能得到患儿及其家属更好的配合.例如,要改善输液室环境,根据小儿的心理特点,布置输液室,丰富输液室的色彩搭配,墙壁上可以张贴一些卡通图案,随时播放儿歌或动画片,消除患儿及其家属可能对输液室环境产生的压力情绪.同时,要与患儿及其家属建立起良好的沟通,对患儿要多予以微笑,说话要轻柔,多用肢体语言安抚他们、鼓励他们,以取得他们的信任,提高他们的配合度.

1.2.2 开展相关知识宣教、提高患儿及其家属认知

之所以很多患儿输液容易发生纠纷及投诉,很大一部分原因是因为其家属过于担心、爱护患儿,同时对病情和输液治疗的认识又欠缺科学性,因此在优质护理当中,必须结合患儿的实际情况,对其家属做好相关的知识宣教,提高患儿及其家属认知,让他们知道患儿的病情到底如何,输液的目的是什么,了解穿刺、输液的流程,有哪些情况是正常的,是需要配合和理解的,这可以有效防止纠纷及投诉的发生.

1.2.3 做好心理护理、树立患儿及其家属的乐观心态

通过与患儿及其家属的沟通、交流,对他们进行心理护理,消除他们可能存在的抵触、焦虑、恐惧情绪,予以患儿鼓励,用卡通人物、英雄人物来激励他们,让他们勇敢起来,乐观的配合输液工作开展,同时安抚好患儿家属的情绪,让他们不必过于担忧,只要能够积极的配合输液工作开展,患儿的病情便能很快的稳定、好转,使其保持乐观.

1.2.4 提高穿刺成功率、加强指导和巡视

静脉穿刺成功非常关键的一点是选取合适的静脉找到最佳的穿刺部位,2岁以下患儿更适合选取头皮静脉进行静脉注射,2岁以上患儿则以四肢静脉注射更适合.如果患儿静脉没有明显暴露则须仔细选择血管,根据实际情况采用按摩、拍击还有热敷等方式让血管显现.静脉输液时要做好穿刺针的固定工作,指导患儿家长正确看护方法,同时加强巡视,防止输液过程当中的意外情况发生,防范纠纷及投诉.

1.3 观察指标

分别对2015年和2016年的急诊小儿输液室纠纷及投诉率进行统计和观察.

1.4 统计学方法

对所有的观察指标数据,均采用SPSS 18.0统计学软件进行对比分析,计数资料以X2检验,析结果P<0.05表示数据对比具有统计学意义,P>0.05表示数据基本保持一致,对比无统计学意义.

2 结果

2016年的189例急诊输液患儿中,有12例发生了纠纷及投诉,发生率6.34%.2015年的182例急诊输液患儿中,有29例发生了纠纷及投诉,发生率15.93%.与2015年相比,2016年急诊小儿输液室纠纷及投诉率显著下降,明显低于2015年的急诊小儿输液室纠纷及投诉率,对比差异具有统计学意义(参表1).

3 讨论

输液其实是一种起源较早的医疗技术,至今已经有了500年左右的历史,并在上世纪正式形成了完整的临床应用体系,被广泛的应用与临床疾病的治疗.具体来说,输液指的是通过静脉滴注的方式,向体内输入大剂量的注射液,以实现补液、给药,使液体、药物快速的被机体吸收,疗效迅速,在临床当中发挥了非常重要的作用,为患者的病情治疗提供了良好的保障,尤其是急诊患者,大多需要在接诊后立即输液[1].但是对于急诊小儿,由于各方面的因素影响,对于他们的输液工作却很难开展,极易引起纠纷及投诉,针对这样的情况,我们应当要通过对护理工作的改进、完善和优化,来预防纠纷及投诉发生,确保患儿治疗与临床和谐[2].

从本文的临床研究结果来看,通过优质护理的实施,可以有效降低急诊小儿输液室纠纷及投诉率,预防不良事件发生,值得加强推广与实践.

参考文献:

[1]干军花. 实施优质护理对提高小儿静脉输液成功率的探讨[J]. 中国药物经济学,2013,8(S3):159-160.

[2]陈晋云. 优质护理服务对提高小儿输液依从性的效果观察[J]. 基层医学论坛,2013,15(24):3162-3163.

本文结束语,上述文章是一篇关于对不知道怎么写输液和急诊和优质护理论文范文课题研究的大学硕士、优质护理本科毕业论文优质护理论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料.

参考文献:

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