论文一家国际五星级酒店的五星级党支部，本文是关于五星级酒店方面毕业论文格式模板范文与五星级党支部和酒店和国际相关硕士毕业论文范文.
文／王京雪
“这是我们的电影明星,工作非常出色.”当来自意大利的厨房部总监刚到北京金融街威斯汀大酒店（下简称“威斯汀”）就职时,同样是意大利人的酒店高管这样跟他介绍他们的党支部书记、工会主席徐韬.
过去8年间,这家国际五星级酒店把党建工作做得如此成功,无论在外籍高管还是普通员工中,酒店党支部和其带头人都颇受瞩目和欢迎.有人从中获得灵感,以威斯汀的党建故事为蓝本、党支书徐韬为主角原型的影视剧今年开始筹拍,负责推进此事的文化公司负责人告诉我们,她觉得威斯汀的故事经过改编,很容易就能拍得时尚、好看又有正能量,公司正与一位知名偶像剧导演洽谈.
现在,在威斯汀,党支部有着举足轻重的地位,但在2009年,徐韬被金融街集团党委派到威斯汀,负责建立党支部、开展党建工作时,他所面对的完全是另一种局面.
开业于2006年的北京金融街威斯汀大酒店由金融街集团投资开发,并委托全球最大的酒店集团万豪国际集团以“威斯汀”的品牌经营管理.“从产权上看,它百分之百是家国企,但它的经营权、管理权、用人权都属于美方,所以,从管理模式来看,又是一家百分之百的外企,情况很特殊.”徐韬说,“怎么让我们的党建理念在这样一家外方管理的国企中落地,真的是巨大的挑战,而且完全没有参考对象,是个新课题.”
他仍然记得最初开展工作时的困惑与压力,“美方管理团队不太理解你为什么要在企业里设置党组织、党组织要做什么？而在这样一家管理权归外方的企业,党支部不参与经营决策.酒店600多名员工里只有10个党员,员工普遍对党的理念比较淡薄……如何让管理层打消顾虑,认可、理解你的工作是我当时最着急的事——总不能直接跑去给他们念党章吧？”他开了个玩笑,又收起笑容强调,“我想我们这样一家和国际顶级酒店管理团队合作的五星级酒店,党支部一定也要达到五星级的水平才能和酒店品牌匹配,被外方管理团队接受.”开门办党建
在高管大多是外国人的威斯汀,要顺利开展党建工作首先得取得管理层的信任.
“我们一开始就预料到管理团队可能会产生各种想法,所以确定了一条宗旨：开门办党建.”徐韬解释,这是指党的活动不能仅仅在党员中开展,一定要面向全体中外员工,主动邀请管理团队参与.“走进来,他们才会知道原来党支部是干这个的,提前化解不理解带来的矛盾.而且支部成立时,威斯汀只有10个党员,如果活动只在党员里开展,你怎么发挥政治引领和政治核心作用呢？”
在徐韬的电脑里,存有一个介绍威斯汀党建情况的PPT,多年来不断更新、完善,文件已长达400多页,其中大部分是这些年他们做的大量活动.不少人看了之后,感叹原来党建还能这么搞.
事实上,在威斯汀,听上去很严肃的政治活动总能吸引大量中外员工,“你不可能跟外国高管们讲理论,只能通过搞活动来体现我们党的宗旨.很多人觉得外方不愿参与党内活动,但你没去邀请怎么知道？我们绞尽脑汁地想了各种有吸引力的活动,发现中国文化是一张很好的牌.”徐韬说.
2009年,酒店党支部成立后的第一个活动是为庆祝新中国成立60周年举办的“同绣一面国旗”活动.他们把一面仅勾勒出五星形状的特制国旗摆在员工餐厅门口,员工们就餐时可以随手用绣花针和黄丝线在五星上绣一针,再在旁边的签名簿上签个名.
当时的马来西亚籍总经理查理·当收到党支部的邀请邮件,带着全体管理人员一起来体验刺绣文化.“我们也爱自己的国家和国旗,这样绣上一针,好像让我和中国有了更深的联系.”根据签名簿上的名字,240多位员工参与了活动,共同绣出了国旗上的五星.
2012年十八大闭幕后,学习十八大报告成为党建工作的重点.怎么才能让酒店里的党外人员和外籍员工都能参与学习？党支部想出的妙招是举办一场硬笔书法展.他们将两万八千多字的十八大报告拆分成一百字一个单元的286份书法字帖,邀请酒店员工认领抄写,串成一套手抄新华每日电讯11版告,最后将这些作品配上抄写者的照片,在2.5米高、8米长的展板上展出.
这个活动吸引了来自英国、德国、法国、加拿大、荷兰、马来西亚、墨西哥等国的8名外籍高管参加,当时刚来酒店不久的英国籍驻店经理默林·威尔逊也在其中,因为不懂中文,一百个汉字他“画”了一个小时,完成之后觉得特别好玩,还拿给中国同事们看,问他们能否看懂,又请他们解释自己抄的这段话的意思.
2014年的社会主义核心价值观宣讲活动同样吸引了众多参与者,300多名中外员工围绕“爱国、诚信、敬业、友善”四个公民个人层面的价值准则畅谈各自的认识.新西兰籍驻店经理艾海德这样理解“敬业”：“敬业精神是一个态度问题,同时,也是一个人表现自己的方式,例如：说话的方式、穿衣服的风格、被管理的方式等等也可以展现敬业精神.”印度籍厨房部总监桑家瑞这样谈论“友善”：“中国是一个非常友好的国家,北京也是一个非常友好的城市.我非常喜欢这里,因为这里工作环境很友善、人也都很好相处.友善对酒店行业来说是一项非常重要的因素,客人需要从我们身上感受到友善、感觉到高兴.”
在如今的威斯汀,人们可以感受到管理团队和员工们对党建工作的认可和接受.这一点在去年年底到今年年初,酒店党支部为推进“两学一做”开展的“我心中的合格党员标准”征文活动中也有清晰体现.400多名员工写下了各自心中合格党员的标准,其中包括一些外籍员工.
黎巴嫩籍餐饮部总监侯艾利说：“我在北京这家酒店工作两年多,给我感触最深的是,党支部总是组织员工们开展各种活动,让我的员工在娱乐的同时学习酒店相关知识,帮助我们提高员工标准,我很满意我们酒店的党支部.”
印度籍厨房部亚餐厨师长库玛写道：
“我看到我们酒店的党员努力为员工着想,他们热爱自己的工作,认真地做每一件事.”
来自俄罗斯的实习生爱丽娜刚来酒店不久,“总听同事说党支部很好,听员工意见,我会多参加支部和工会组织的活动.”围绕业务开展工作,让管理层发现党建有助于经营
下午五点半,威斯汀的会议厅很热闹,不时传出“加油、加油,不要紧张！…举手,快举手！”的喊声、笑声和一阵阵掌声.这是酒店客房部正在举办“备工作车”劳动竞赛.大厅,被观众们包围着的参赛选手们正争分夺秒地把几十块毛巾、浴巾、浴袍等塞进客房服务车内规定好的位置.每组按速度和质量决出名次后,选手们还要进行一轮举手抢答：“八块布具体怎么用？”“打扫房间最忌讳的四个因素？…婴儿床摆放,应该离什么最近、什么最远？”……
“好玩嘛,大家都参加,还有奖品拿.也不用提前准备,我们每天都这么各车.”一个候赛选手边给场上的同事喊加油,边笑嘻嘻地说.“现在经常有这些活动,刚开始没有,我开业时就在这里,今年都11年了.”旁边另一个员工说,“每次比赛内容都不一样,上次是做婴儿床,也不会让我们提前准备,直接就比,反正都是平时工作的内容.”
在威斯汀,劳动竞赛也是党建工作的重要内容.党支部成立后,酒店12个大部门,每个月都有一个部门举办竞赛,内容五花八门、从不重复,但都跟部门工作密切相关.例如：餐饮部的托盘大赛、洗衣房的折叠衬衫大赛、行政楼层的鸡尾酒调制大赛、工程部的组装台灯大赛、保卫部的消防技能大赛、财务部的点钞大赛等等.此外,每两个月,酒店还有一次面向全体员工的体育比赛,项目从迷你国际马拉松赛到掰手腕、踢毽子,很受中外员工喜欢. 这些比赛全部在工作时间举办,不另占用员工休息时间,外方管理团队对此不但不反对,反而非常支持.“他们觉得办这些活动对酒店有好处,能提高服务质量和员工素质,而且各部门总监还能在竞赛中发现人才,尤其是一些上百人的大部门,有人就是在这些比赛里展现自己的技能,得到升职的.”徐韬说. 2012年,党支部组织酒店厨师团队参加全国饭店业职业技能竞赛,捧回了三个特金奖和全国只有五个酒店获得的优质服务白金五星奖.徐韬回忆,那是酒店开业以来第一次参加这种国内业界比赛,这之后,党支部在酒店的影响力和地位大大提升,管理团队认为他们帮酒店赢得本土荣誉,能给威斯汀增加品牌含金量.
“为管理层排忧解难、带技术骨干摘得行业荣誉、给企业增光添彩,这都是我们党支部要做的.做党建,思路一定要打开.我们不是光会抓政治学习,所有政治学习都是为学以致用,所有理念都要在企业里找到对接点,跟经营和效益挂钩,否则就难以落地.”徐韬再三强调,党建工作一定要紧紧围绕和配合企业业务,“让管理层觉得你对经营有帮助,在企业里不可或缺,用行动赢得他对你的支持和尊重.”
在成斯汀,党支部已成为管理者和本土资源对接不可或缺的桥梁.外方园队在酒店经营上足够专业,但在融入本土市场时却常遇到挑战.例如,当他们经过市场分析,决定引进鲁菜,去哪儿能找到合适的鲁菜厨师长却成了问题,对他们来说,这比找一个法国菜或意大利菜的厨师要难得多.“而这恰恰是我们的长项.”徐韬说,凭借与政府部门和行业组织的联系,党支部通过中国饭店协会为酒店推荐了5个候选人,管理团队在试菜后选定了最佳人选.威斯汀的启示 这几年,威斯汀在特殊环境下的党建探索吸引了越来越多的目光,常有人来学习、考察.不同身份的来访者似乎都能从这一案例中找到对自己有用的部分,常被诟病党组织形同虚设的非公企业尤其如此.
前不久,北京市50余家非公企业党组织负责人一同来威斯汀“取经”,徐韬分享了他总结出来的“威斯汀经验”.
“我们是把政治性的东西融人中外员工都能接受的活动中,这样,外方不但没有感觉到意识形态上的冲突,相反,还认为党支部的工作给威斯汀品牌注入了更多中国元素,让酒店具有更强的本土竞争力,是一种文化的融合.”
“有人问那么多活动点子都是怎么来的,其实最大的法宝是依靠群众,我们经常搞头脑风暴会,绣国旗那个活动就是在头脑风暴会上一个女工委员提出来的.”
“党建最好的切入点是业务,老板最感兴趣的是业务的提高.作为党支部书记,你不研究业务、不懂经营,工作就没有抓手,老板会觉得你只会喊空话,不能解决问题.” 分享会后,一位非公企业的党支部书记有些激动地起身：“一个外资管理的企业能把支部工作做到这个程度,我们做到了什么程度？今天在座的都是支部书记,我觉得都需要反省.首先,我们要真正重视党支部的工作,把自己的工作当回事.其次,遇到问题要真的动脑子.” 威斯汀的故事让人们更加确信,党建工作在不同所有制形式的企业中,完全可以落地,完全可以做好.
“很多人以为,在我们这样像个‘小联合国’的企业一一管理团队来自英、德、法、加、荷、澳、墨、印和马来西亚等十来个国家,做党建必然会跟外方管理人员发生很多冲突、矛盾,但并没有.在威斯汀,我们的工作很顺利,党建好像润物无声地融进了酒店.我们的一些经验也许对其他企业也有借鉴价值,特别在‘一带一路’、中资企业大量走出去的今天,如何在国际化环境中把我们的党建文化带出去,如何与多元文化相融合,威斯汀的故事里或许有基层党建可以借鉴的经验.”徐韬说.（资料来源：《新华每日电讯》）
结论:上述文章是一篇关于五星级党支部和酒店和国际方面的五星级酒店论文题目、论文提纲、五星级酒店论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 文化主题酒店的国际竞争力以成都西藏饭店为例 摘要近年来,文化主题酒店纷纷兴起 本文利用4C模型,将成都西藏饭店和成都世纪城天堂洲际大饭店进行对比研究,分析西藏饭店参与国际竞争的优点和不足,并针对不足之处提出利用民族特色走差异化的发展道路及利用国.
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3、 付出，是为了成为更好的自己专访东莞厚街国际大酒店总经理施墨妮 文本刊记者 赵铭施墨妮,从事酒店行业近20年,2016年出任东莞厚街国际大酒店总经理,有着丰富的管理和营销经验 在她带领下的酒店,集商务、会展、度假三位一体,以这三大市场份额支撑全年营收,有目的、有份.
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