论文提高高校办公室管理服务水平的策略，该文是办公室管理有关毕业论文提纲范文与服务水平和策略和高校类在职毕业论文范文.
办公室在高校教育教学工作中起着承上启下的桥梁作用,是一个基层行政单位.办公室的管理服务水平对高校的教育教学质量,以及学生的生活、学习环境,都具有重要影响.当前,社会形势日新月异,高校教育教学也迎来了新的发展机遇,同时也面临着新的挑战.在这种社会背景下,高校办公室管理服务模式也必须及时革新,以便提升自身的管理服务水平,为高校的教育科研工作提供更加高效、快捷的服务.
一、高校办公室管理服务中存在的问题
首先,对办公室管理服务不够重视.高校办公室领导不仅是对内工作的指导者,还是沟通高校职能部门的纽带与桥梁,起着联络内外、承上启下、协调沟通的作用,高校办公室与学生工作、教学工作、党群工作、科研工作都具有重要联系,它既是学生工作、科研和党群工作的平衡协调中心,也是高校领导层的辅助层.负责高校基层信息的收集整理,以及各项工作任务的最终传达.起着上传下达的重要作用.因此,办公室的工作效率与高校教育教学质量具有直接联系.对教学改革的深入发展,以及科研水平的提升也具有直接影响.但目前,许多高校依然受“行政管理为辅,科学科研为主”这一传统理念的影响,严重忽视了办公室管理服务水平的提升.相较于其他职能部门,办公室管理服务人员一直处于最底层,很少受到重视.同时,办公室工作人员也不能直接参与教学工作,因此,在教育科研中也时常被忽略.这种尴尬的处境导致办公室工作人员难以在工作中体会到成就感,甚至出现厌烦、焦虑等情绪,这无疑将严重影响高校办公室管理服务的质量.其次,工作职责有待完善,目前,许多高校的办公室管理工作体系还处于发展阶段,需要进一步完善,在实际管理服务中存在职责交叉、管理职责不清楚、职位空缺、相互推诿的现象.此外,在日常工作中时常遇到一些新问题、新情况,这些工作具有由哪个部门负责,是否属于办公室的工作范畴,都没有明确的界定,这就导致许多问题无法及时解决,且与其他职能部门之间产生矛盾和冲突.再次,办公室管理人员素质较低.办公室工作人员不仅要具备较强的服务意识与业务能力,还应当具备较高的政治素养.但调查显示,当前许多高校的办公室工作人员由于工作任务繁重,很少参与系统性的培训和学习,导致在工作中缺乏前瞻性、方向性与全局性,开拓创新能力低下,行政管理技能也有待提升.除此之外,一些办公室工作人员缺乏服务意识,在工作中始终处于被动状态,缺乏全程服务、主动服务和超前服务的热情.
二、提高高校办公室管理服务水平的策略
（一）完善工作管理制度.完善工作管理制度是提升高校办公室工作效率的基础,因此,高校必须制定一套切实可行的管理制度.只有制定健全的管理制度,才能够保证高校办公室工作有章可依.相反,若管理制度不健全,就会使办公室工作人员在日常工作中职责不明确、工作程序不规范,甚至出现混乱无序的现象,进而影响办公室管理服务质量和效率.所以,高校要根据自身的实际情况制定完善的管理制度,减少内部消耗,充分调动全体工作人员的积极性,加强与各个部门的沟通交流,协调各种工作关系,增强办公室的整体凝聚力.规章制度应当明确各个工作岗位的职责,确保落实到人,避免出现相互推诿的现象.此外,还要细化制度条例,对办公室的服务进行量化管理,对自觉提升自身服务管理水平的人员,要及时给予精神和物质奖励,对那些在日常工作中消极懈怠的人员则应当给予警告、批评或惩处,增强对办公室人员的监督和约束,增强办公室工作的规范性.
（二）提升人员素质.若要提升办公室人员素质,高校就必须建立学习型信息队伍长效机制,引导办公室人员树立终身学习的理念,提升他们的自主学习积极性,促使他们自觉、主动的获取知识和技能,并组织他们定期学习科技、政策理论、教育等相关知识.拓展他们的知识视野.此外,高校还应当根据自身的实际条件,有计划地开展文献学习、实地考察、专业讲座、网络学习等,增强办公室人员培训的丰富性和针对性,培训内容应当涉及法律法规、网络维护、信息化建设、计算机应用和公文写作等内容,增强办公室人员的综合技能与业务素质.
（三）增强创新意识.高校办公室的工作往往比较繁琐,办公室工作人员也习惯于按照领导意图工作,在工作过程中显得极为被动,有的办公室工作人员在执行领导指示时,还需要借用现成经验或照搬书本,长此以往,办公室工作人员势必形成谨小慎微、被动从属的定势思维.这显然不符合当前的形势发展需求.所以,办公室人员应当坚持理论联系实际,并充分发挥自身的创造性思维,在工作中勇于打破传统思维定式,采用新的手段与视角,积极提出新的问题解决方案,并加以实践和检验,创新办公室工作模式和方法,为办公室管理服务注入新的活力,更好地满足高校教育教学的多样化需求.
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参考文献：
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