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商品质量相关学术论文怎么写 和提高电商商品质量的措施和建议类论文范文例文

分类:职称论文 原创主题:商品质量论文 发表时间: 2024-02-19

提高电商商品质量的措施和建议,该文是商品质量相关学术论文怎么写和电商商品质量和措施和建议方面论文写作技巧范文.

摘 要:商品质量问题目前已经成为制约电商平台发展的主要瓶颈.从平台入驻商家、电商平台、国家法律以及消费者自身等四个方面分析了商品质量产生的原因,并提出了对应的建议和措施.

关键词:电商;商品质量;现状分析;建议

中图分类号:F27文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2018.29.021

随着互联网的普及,方便快捷安全支付形式的使用,新式便捷的消费方式逐步替代传统消费方式,网络购物已经成为我国消费者的一种主流消费模式.在网络购物发展迅猛的同时,伴随出现的是商品质量问题,“三无”产品、过度、虚假宣传等问题侵害了消费者的合法权益,严重干扰电子商务市场的秩序,阻碍了我国电子商务的健康发展.本文通过分析电商产品质量问题产生原因,对提高电商产品质量提出了改进措施和建议.

1电商产品质量问题原因分析

1.1入驻商家信誉差

能力较强的入驻电商,大多会选择信用较好的生产厂家合作,在源头处保证了商品质量.但是一些零散小入驻电商缺乏产品质量意识和责任意识,由于没有较强的资金、关系等,在选择商品生产厂家时,单纯考虑进价问题,盲目逐利,在监管不严、制约不力的情况下,对产品质量把关不严,有意售假或售卖违法违禁品.作坊式的生产厂家,没有标准的生产流程,很难保证产品的质量问题,劣质品在源头处进入销售渠道,另外劣质货源难以准确溯源,假货易于盛行.

1.2电商平台管理欠缺

电商平台入驻商家众多,商品种类数以万计,我国发展迅猛的电商平台,在管理上相对不足,对商家的约束力差,监管力度不够.第一,电商平台为吸引更多的商家入驻,设立较低的准入门槛,并且准入机制不完善.以淘宝网为例,该平台上的几近全部电商,仅仅只是在网站上缴纳少许的保证金,进行所谓的“实名注册”后,就可以在淘宝网上开设店铺营业.缺少第三方的担保,平台对入驻商家缺少强有力的市场监管,在多方因素下,电商势必会出于自身利益考虑,填写虚假注册信息,这将给工商部门追究电商的违法违规行为带来难度.其次,平台对商品质量的监管仅仅看有没有产品合格报告,对入驻商家售卖的商品及服务则很少进行监管和督察.在淘宝网上,大量商品没有经过审核就可以上架销售,部分“三无”产品没有任何厂家信息,也不涉及执行标准等核心信息,或是虚假经营,添加虚假编造的商品信息,误导欺骗消费者,有甚者公开出售一些明令禁止的违规违法商品,商家以假乱真兜售假冒伪劣的低质量商品,电商平台难以摆脱应该承担的连带责任.可见电商平台没有承担起类似实体平台管理者的监管责任,导致在商家的管理方面出现重大欠缺和疏漏.

1.3国家监管不足

近几年电子商务飞速的发展,国家法律法规的则显得相对滞后,政府在处理线上问题时,依旧沿用线下商品监管的法律条文,不能很好的处理解决线上商品质量的违法行为,现行法律条约多是民间在政府牵头作用下签署的规章制度,如6月12日北京市工商局召开“6.18”电商年中促销活动行政指导会,阿里巴巴、京东、当当网、国美在线等12家与工商部门签订《加强网络交易消费者权益保护框架协议》,协议规定买卖合同中不得出现“商品出售概不退换”、“最终解释权”等违法格式条款,该协议为商品质量做出保障,但是我国政府还没有颁布专门针对线上的电子商务法律法规.虚拟化的电商平台,多元化的交易手段,跨地区远距离的交易方式,使传统的监管形式和技术手段已经不能适用于电商商品质量的监管,监管难度加大,当交易过程中商品质量出现问题时,相关的法律法规对卖家的违法行为缺乏明确的判断标准,以及具体的惩罚力度和惩罚方式.出现纠纷时,商家最多关闭网店,改头换面再开一家类似的网店,商家违法成本低后果影响小,因在经营时没有相对应的有力约束,违法后没有准确的惩罚标准,所以在后期商家会继续不诚信经营,在利益的引诱下,仍会做出损害消费者利益的行为.

另外,一些消费者缺乏商品质量辨识的能力,商品质量意识和自我保护意识较低,部分消费者过分追求低价,维权意识淡薄,助长电商的售卖低质量商品的不良行为.统计表明,网购中遇到问题时,55.6%被访者选择默默承受,仅有44.4%被访者进行了投诉.

2提高电商商品质量的措施和建议

2.1提高电商自身素质

控制货源是基础,督促电商与正规合法生产厂家合作,向电商平台提交商品货源信息,商品信息通过验证才准许上架,可以有效控制商品质量,营造良好经商环境,提高电商素质.引进第三方信誉评价机构,建立电商信誉评价机制,对电商的合作厂家等进行抽查,对所售商品进行质量检验,信誉度展示时要让消费者明显看到,实现信息透明化,并且电商及电商平台无法更改信誉度,并且设立低信誉度淘汰制,以便提升电商的素质,防止不良行为的产生.

2.2完善电商平台的管理

完善市场准入机制,健全准入规则,电商平台对商家的严格审核把关,将商家的信息向工商部门公开,努力营造一个诚信公正、公开透明的电商生态体系,在准入时建立试营业机制,期间有违规行为立即关闭店铺,保留良好信誉资质的商家.在对进入电商平台的商家进行严格的资质审核同时,电商平台要做好与工商部门的对接工作,严格审查商家营业执照,随时抽查商家的商品质量合格证明、品牌销售授权证明等,在提高商家准入门槛前提下,确保所售商品的信息可追溯.查处关闭通过虚假信息注册的商家,电商平台不仅要严格执行入驻电商实名制标准,还要给商品进行编码,让虚拟的商家和商品实体化,从而强化对电商商品质量的有效管控.网络信息技术不断发展,电商平台收集商家相关信息数据,建立电子商务大数据库,设立不诚信风险预警系统,进行全网监测,不遗漏任何一家网商,利用大数据不仅提高监测效率,还能提高监管的精度,杜绝以次充好、以假乱真的现象发生,落实电商产品质量监督机制的“网上抽查、源头追溯、属地查处”措施.

2.3加强法制监管

政府要尽快制定适用于线上商务的法律法规,并严格执行相应的法律标准,使电子商务商品质量监管真正做到“有据可循、有法可依”.国家有关部门应该完善相关规定,要求电商开店务必申请营业执照,商家信息纳入工商管理部门,明确规定商家对网上销售商品承担首要责任,因商品质量发生纠纷时,平台经营由于监管不力,也要者承担连带责任.对电商平台上的商家实行工商备案,对违法商家进行严肃处理,明确商家的违法后果,提高违法成本.为方便消费者识别和监督,对于商品质量不合格的商家进行公示,严重者撤销其营业资格.

作为消费者也要提高监管意识,保障自己的合法权益,消费者是商品质量的最后检验者,不能因被侵害的利益小而放弃维权,沉默不语反而会助长电商销售低质量商品的不正之风,同时要反对电商好评返现等行为,提倡合规、可持续发展的购买行为.

此文结论,此文是一篇关于商品质量方面的大学硕士和本科毕业论文以及电商商品质量和措施和建议相关商品质量论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.

参考文献:

1、 对电商服装类产品质量违法案件办理 按照国家质检总局对于电子商务产品“风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”的要求,为推动电子商务产品质量执法打假工作,2017年J省S市质监局与杭州国家电子商务产品质.

2、 中国农资电商 现状、模式与政策建议 基金项目国家社会科学基金项目(14BJL124),陕西省社会科学基金项目(20160002),陕西省教育厅基金项目(16JZ064) 作者简介段禄峰(1974—),男,山东枣庄人,博士,.

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