论文团体心理辅导培训对骨科护士共情能力与职业倦怠感的影响，本文是关于骨科护士方面电大毕业论文范文与共情和心理辅导和倦怠相关电大毕业论文范文.
董开兰
摘 要目的：探讨团体心理辅导培训对骨科护士共情能力及职业倦怠感的影响.方法：2017年1~6月对骨科20名护士实施团体心理辅导培训,分别于培训前后应用共情能力量表、职业倦怠感量表及护理工作满意度量表对培训效果进行评价.结果：培训后骨科护士观点采择、情感护理、换位思考及共情能力总评分均高于培训前（P<0.05）,而培训后职业倦怠感评分低于培训前（P<0.05）.培训后护士在服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性等方面评分及满意度总评分均高于实施前（P<0.05）.结论：团体心理辅导培训能有效提高骨科护士共情能力,减轻护士职业倦怠感,提高护士护理服务质量.
关键词团体心理辅导培训；骨科护士；共情能力；职业倦怠感doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2018.03.051
The influence of group psychology counseling and training on empathy ability and sense of burnout of orthopedics nurses / DONG Kai-lan
AbstractObjective: To explore the effect of group psychology counseling and training on empathy ability and sense of burnout of orthopedics nurses.Methods: To select 20 nurses of orthopedics department from January to June 2017 to carry out group psychology counseling and training, evaluate on the training effect of empathy ability chart, sense of burnout chart, and nursing service satiaction after and before training. Results: Overall score of opinion choosing by orthopedics nurses, emotion nursing, trans-positional consideration, and empathy ability after training was higher than that before training（P<0.05）, however, the score of sense of burnout after training was lower than that before training（P<0.05）. The score of service attitude, and communication between patients and nurses, professional level, healthy education, promptness of satiying need and the overall score of satiaction after training were higher than that before training（P<0.05）.Conclusion: It was founded that group psychology counseling and training can effectively improve empathy ability, relieve sense of burnout, and enhance the nursing quality of orthopedics nurse.
Key wordsGroup psychology counseling and training；Orthopedics nurses ；Empathy ability；Job burnout
骨科患者由于术后需要长时间进行功能康复训练,导致患者术后容易出现心理问题,护士对骨科患者进行护理时不仅需要对患者进行康复指导,而且需要对患者心理进行干预,加重护士工作负担［1］.同时繁琐的护理工作容易导致骨科护士产生职业倦怠感,影响护士护理服务质量.共情能力是指护士能站患者立场上感知患者情绪,同时准确评价患者情感变化,最终对患者进行及时有效的干预,减轻患者情感痛苦的一种体验能力.因此,提高骨科护士共情能力将有利于护士更好地感知患者需求,使护理工作更好地满足患者需求,减轻患者负性情绪,提高护理服务质量,改善护士职业倦怠感.团体心理辅导是在团体背景下提供的心理指导,通过对护士进行团体心理负担将有助于护士更好地体验、认识自我,使护士更好地调整及改善与他人的关系,提高护士共情能力［2］.本研究将探讨团体心理辅导培训对骨科护士共情能力及职业倦怠感的影响,旨在提高骨科护理质量,现报道如下.
1资料与方法
1.1临床资料2016年6月~2017年6月本院骨科拥有护士20名,均为女性,年龄22~47岁,平均（34.2&plun;3.7）岁.工作经验为3~18年,平均（7.2&plun;2.6）年.学历：中专2例,大专8名,本科10名.职称：护士5名,护师10名,主管护师4名,副主任护师1名.所有护士均在知情同意下参与研究,并愿意积极配合完成相关调查.将2016年6~12月设为团体心理辅导培训前,将2017年1~6月设为团体心理辅导培训后.
1.2方法2016年6~12月对护士实施常规性培训,2017年1~6月对护士实施团体心理辅导培训,根据抽签法将护士分为5个学习团队,每个团队4人.根据计划护士接受为期6周培训,每周培训1次,每次90 min,具体措施如下：（1）第1周.开始阶段：主要为沟通,由培训教师讲解人际沟通理论相关知识及技巧,然后每位成员根据沟通层次进行交谈,从介绍自己姓名至情感分享,讲述自己对共情的认识或经验.接下来由培训专家设置简单病例情景,指导团队护士扮演不同角色,激发团队成员关心他人动力,培养团队成员共情能力及观察能力.课程结束教师提出共情概念,让每个角色讨论相关表现行为特点,加深护士对共情理论的认识.（2）第2周.自我意识,教师指导团队成员进行自我暴露,自我剖析,让团队成员学会分析自己及他人性格特点,增进团队成员对自我及他人的觉察能力,鼓励团队成员学会自我反省、自我探索.通过剖析,由教师讲解人际交往相关知识及人际交往,组织团队成员讨论人性优缺点,以及如何与各类人和谐相处,从而让护士能更好地理解人际交往中性格行为差异的因素,指导团队从多维度看问题,拓宽成员视野.（3）第3周.情绪控制,由教师指导团队成员说出出现强烈情绪时的生理反应、外部表现、情感体验,进而让护士理解情绪是人生重要的组成部分,通过即形表演让团队成员现场体验彼此情绪变化.在整个单元中,培训者引入人文化护理理论,引导团队认识文化背景对共情能力的影响.（4）第4周.耐心倾听,由培训师讲授耐心倾听的重要性,通过“你说我听”的活动让队员体验耐心倾听对队员情感控制的影响.（5）第5周.换位思考,通过“扮演盲人”的活动让队员在活动现场体验换位思考的重要性,培训者向成员讲解人际关系时,通过语言将他人的共情表达出来.定期组织队员观看医疗电视剧,体验患者、护士、医师各个角色在疾病治疗过程中的情感特点,让队员了解共情在人际互动中的重要性.（6）第6周.结束期,为分享及总结,稳固护士共情技巧.团队成员分别扮演求助者、助人者、观察者,并在现场练习共情技巧,由团队成员守护护士,强化队员间情感连接,延续同伴支持,将课题训练效果延伸至课堂之外.最后,培训者回顾性总结培训课程上的内容,培训过程中为了避免由于培训者间差异而影响培训效果,所有课程内容的授课、情景模拟训练、组织讨论、幻灯视频讲解等环节均由1名临床经验丰富且具备心理咨询师证书的的护理专家完成.
1.3观察指标（1）共情能力.分别于培训前后应用共情量表护士版进行评价,该量表由患者的观点采择、换位思考、情感护理3个维度共20个条目组成.该条目采用7级评分法,分别赋值1（完全不同意）~7分（完全同意）,量表全部条目得分之和则为共情能力总评分,总分为20~140分,分值越高护士共情能力越高.（2）职业倦怠感.分别于培训前后应用中文版职业倦怠量表［3］进行调查,该量表包含57个条目,每个条目采用1~4分评分,分值越高提示护士职业倦怠感越高.总分为57~228分,总分>140分为职业倦怠.（3）满意度.采用自行设计的“患者满意度调查问卷”进行评价,问卷包含服务态度（5个条目）、护患沟通（4个条目）、业务水平（4个条目）、健康教育（3个条目）、满足需求及时性（3个条目）等方面,每个条目采用1~4级评分,分值越高患者满意度评分越高.
1.4统计学处理采用SPSS 19.0统计学软件,计量资料比较采用配对t检验.检验水准α等于0.05.
2结果
2.1团体心理辅导培训前后骨科护士共情能力比较（表1）
3讨论
骨科护士由于临床护理工作负荷重,护士社会地位低,护理人员人力资源分配不均,医护患关系紧张,护理职业暴露风险大,因此导致护理人员生理及心理机能下降,使护士对护理工作产生厌倦感,对患者缺乏关心,导致护士缺乏共情能力.低共情的护理不仅影响护患关系建立及护患沟通质量,同时也会导致护理人员情感失调及职业倦怠.
在临床护理工作中,提高护士共情能力不仅有助于提高护士沟通能力及情绪感知能力,同时也有助于建立良好的护患关系,提高患者治疗依从性及满意度.团体心理辅导培训有助于护士更好地感知他人情绪,学会调整及改善与他人相处的模式,并使护士更好地了解自己及他人,更好地为患者提供服务,提高患者护理满意度.本研究对骨科护士实施团队心理辅导培训,经培训后发现,骨科护士观点采择、情感护理、换位思考及共情能力总评分均高于培训前（P<0.05）,研究结果与谭春琼等［4］相似,提示团体心理辅导培训有助于提高骨科护士共情能力.这可能由于团体心理辅导培训对护士进行培训时,通过角色扮演,激发团队成员“此时此刻”的感受,引导成员对培训内容发表感悟及感想,使团队成员从培训中反思、体验,鼓励成员将反思、体验的结果应用于临床护理情景及日常生活中,从而提高护士情感感知能力及共情能力［5］.本研究结果显示,实施团体心理辅导培训后职业倦怠感评分明显低于培训前（P<0.05）,这可能由于团体心理辅导培训帮助护士学习心理干预技巧,提高了护士情绪感知能力,从而提高了护士共情能力,改善护士职业倦怠感.
护理满意度是衡量护理工作质量的重要指标.本研究结果显示,培训后护士在服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性等方面评分及满意度总评分均高于实施前,提示团体心理辅导培训有助于提高护理服务质量.考虑可能由于团体心理辅导培训使护士能有效稳定工作中不良的情绪,充分调动护士工作积极性及主观能动性,提高了护理服务质量及患者满意度,且有助于护士与患者建立良好的护患关系,改善护患关系,提高患者满意度.
综上所述,团体心理辅导培训能有效提高骨科护士共情能力,减轻护士职业倦怠感,提高护士护理服务质量.
参考文献
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（收稿日期：2017-09-20）
（本文编辑冯晓倩）
上文汇总：该文是关于骨科护士方面的大学硕士和本科毕业论文以及共情和心理辅导和倦怠相关骨科护士论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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