论文生活與工作的大智慧浙江安吉JW萬豪酒店總經理高煒東先生，该文是有关浙江硕士论文范文跟大智慧和高煒東和安吉有关硕士论文范文.
浙江安吉JW萬豪酒店的總經理高煒東先生是一位非常率直、爽朗、睿智的領導者,目標感和統籌力極強.在他帶領下,安吉JW萬豪邁著穩健的步伐,走出一條充滿自身特色的酒店之路,交出了一張非常漂亮的成績單.《高球假期》非常榮幸能邀請到高總,跟我們分享他充滿智慧的生活哲學和管理哲學.
高煒東先生早在90年代就進入了酒店行業,從第一份工作——行李員開始,他就對酒店工作充滿熱情.他覺得在酒店工作相當有趣,每天可以面對不同的人,跟不同人打交道,而且在90年代能夠接觸到外國管理團隊,學習國外的先進管理理念和知識,是不可多得的機會,所以他一直非常用心.經過20年的努力,終於登上了酒店總經理的位置.
管理哲學
高總是一位胸懷廣闊而睿智、踏實的領導者,他非常重視團隊的合作,他充滿信心地說：「必須發揮團隊成員的所長,才能發揮1+1大於2的效果.要做到這一點,聆聽非常重要,這是瞭解團隊成員的思想、需求的關鍵.此外,當出現分歧的時候,作為領導者願不願意聽取別人的意見、願不願意改變并承擔責任,也是凝聚團隊力量的重要一環.」確實,正所謂兼聽則明,領導者真正做到聽眾家之言,取眾家之長,並身先士卒,主動承擔責任—以這樣的方式自上而下地帶動酒店的每位成員,他們自然備受感染而充滿動力和熱情,工作效率也隨之提高.
除了平常工作上的交流,高總不會刻意地再跟團隊增加例行公事般的交流,他更喜歡在嫻餘時間跟夥伴們一起運動,在這過程中增進溝通.他說：「人在放鬆的時候,更會表達真實的想法.」這樣換種方式交流,不但讓溝通更加到位,更增進了彼此間的感情,非常高明.
亮眼成績背後的付出
安吉JW萬豪酒店在高總的帶領下,2017年交出了一張亮眼的成績單：酒店在服務方面的顧客滿意度排行上,排在了JW品牌亞太區第二名（根據客戶滿意調查表的資料統計）,而且早在10月份就已經完成了本年的既定目標,盈利絕對值上漲了一千萬—這對一家位處安吉這樣一個小城的度假型酒店來說,是一個非常不錯的成績.這些成績與高總的努力分不開,一方面,他緊捉傳統酒店業務的品質,滿足客戶的基本需要；另一方面,開發出多項與眾不同的特色項目,為賓客帶來充滿驚喜和愉悅的入住體驗.
安吉JW萬豪位處鳳凰國際高爾夫球場,賓客除了能愜意揮桿以外,更可以參與酒店利用安吉的地利而別出心裁開發出來的項目：春日挖筍、到茶園觀看採茶和到茶廠參觀茶葉製作過程、在專業教練帶領下的趣味騎行之旅.據高總透露：未來,類似讓賓客耳目一新的項目還會越來越豐富.
在江浙地區的各大酒店從事了近10年的管理工作,高總以及他的團隊對安吉JW萬豪的目的地市場分析得非常透徹,他說：「整個長三角的酒店市場,上海是主要客源地,安吉JW萬豪的重點也是瞄準上海這個目的地市場.現代人度假,其實很多都帶有目的性的,所以酒店除了要有服務水準,還需要不斷創造自身的特色,才能吸引賓客.明年我們正考慮一個新型體驗項目：利用安吉的通用機場,讓賓客登上小型飛機,坐在機師旁邊,享受別樣的航空之旅,從另一個角度欣賞安吉之美.」
身兼多職 柔韌有餘
高總是個超級大忙人,除了擔任安吉JW萬豪酒店的總經理以外,更兼任萬豪華東區商務理事會主席一職.高總熱情地跟我們分享了萬豪商務理事會的點點滴滴：「萬豪商務理事會並不是一個行政架構,它是通過企業文化把每一家酒店聯繫起來,整合資源,開展一系列的活動,包括在生意上促進市場對萬豪的認識、內部的培訓與相互輔助支持、舉辦慈善活動等等.每一件事情都需要大家的配合與支持.雖然每一位成員和參與者都是沒有酬勞的,但是大家都願意付出,並且在過程中明白了助人自助的價值,為人生加添了豐富的色彩,非常有意義.」
高總的工作雖然一直都處於高強度狀態,但是他對工作一直充滿著熱情,他說：「工作時保持熱情,心態對了,整個過程就是愉悅的.工作中不斷的互相學習和達成目標,創造出的成就感讓人滿足.」
工作之餘,高總喜歡用運動、美食來緩解壓力.他喜歡騎行,而且樂於把騎行的樂趣分享給朋友、同事,讓他們在騎行中發現自己的潛力,並不斷自我突破.高總眼神堅定的說：「凡是喜歡運動的人,都是有目標感、有毅力的,他們會為實現目標而不畏艱苦地付出；而團隊運動就更甚,每個人都為著同一個目標而奮鬥,大家榮辱與共,發揮1+1大於2的效能,這跟我們的生活和工作是一樣的.」
高總就是這樣一位把大智慧融入生活與工作的點點滴滴中的領導者.在他的帶領下,相信安吉JW萬豪在2018年會迎來更加燦爛的綻放！
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参考文献：
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