论文公证处一键呼叫远程业务系统的设计和推广前景分析，本文是前景分析方面有关大学毕业论文范文与公证处和推广前景分析和呼叫相关毕业论文格式模板范文.
引言：在互联网高度发达的今天,如何利用互联网+ 技术提供便民服务,推进“互联网+ 政务服务”,提高政府部门、企事业单位的服务水平,成为我们思考和努力的方向.常州公证处为实现服务到身边、解放人力、提高工作效率的目的,委托中国电信股份有限公司常州分公司进行“公证处一键呼叫远程业务系统”的设计与实施.
一、系统建设背景
随着社会的发展,越来越多的人对于公证业务有了更多的认识,公证的需求也越来越多.但是,人们对于公证业务的*流程,以及公证所需的材料等,仍然缺乏了解.人们在业务*过程中,由于对流程等内容的不了解,一方面导致窗口人员的工作量增加,办事效率降低；另一方面,如果缺乏足够的材料,又需要客户多次往返准备材料,增加了双方的成本,客户满意度也不高.为落实省厅放管服改革要求,提供公证业务的便民服务,需要在重点街道、社区等设立公证业务*或咨询点.但目前公证处人手紧张,特别是有经验的公证员人数不足,无法满足派员到每个街道、社区服务的要求.基于上述情况与问题,我们想到了“一键呼叫远程业务系统”的创新思路,用互联网+ 的思维来提供便民服务,既增加了服务网点,提高了业务*的便利性,又解决了公证员人手不足的问题,并且可以全区共享最有经验的公证员的服务,提高了服务水平.
二、系统总体设计
“公证处一键呼叫远程业务系统”总体架构可分为：自助终端、终端、系统管理后台、资讯管理后台、视频管理后台等.该系统将便民的公证业务信息查询、远程视频协助、信息推送打印等功能整合在自助终端内,客户可以通过自助终端了解各种公证业务信息,展示形式有文本、图片、视频等,若还有问题可实时联系人员进行远程视频咨询,并可打印业务预约单,凭预约单可快速到窗口*业务,充分提高了窗口的业务*效率,同时也减少了客户多次奔波的烦恼.自助终端采用的触摸屏一体机,供客户查阅业务资料并可发起视频通话；终端可以是PC,也可以是手机,PC 采用公证员或值班人员日常办公电脑即可,只需安装端软件就可以与自助终端进行视频通话并推送打印信息等,同样手机端安装APP 后即可实现与PC 端类似的功能；系统管理后台主要实现系统配置、*管理、数据统计等功能；资讯管理后台实现对自助终端展示的业务资料进行管理、更新等功能；视频管理后台实现视频通话的呼叫、接续、挂断等功能,并在通话结束后将音视频资料上传服务器.本系统基于互联网接入.自助终端、PC 端通过电信宽带接入,可采用有线或无线方式；手机端采用电信4G 或WIFI 方式接入；三个管理后台可共用一台天翼云主机,接入到互联网.
三、系统功能设计
3.1 自助终端功能设计
自助终端是客户的操作平台,客户可通过触摸屏在该平台查询预置的业务信息,如果信息查询还不够,可以通过一键呼叫,寻求远程视频协助.视频通话过程中,双方的被保存在自助终端内,通话结束后,通话音视频记录自动上传到视频管理服务器中.为了防止无关人员随意操作,自助终端需要通过刷才能登陆系统进行操作,刷证后打开系统界面,让用户输入手机号码（可选）,之后进入业务查询主界面.用户、手机号码信息保存到后台数据库中,并与所查询、咨询的内容建立关联.自助终端提供查询的业务资料包含文本、图片、视频等,为提高自助终端信息查询速度、预置视频的播放流畅度,业务资料会在自助终端上保留一个备份,平常查询从自助终端本地读取资料.自助终端会通过互联网定时连接资讯后台,当业务资料有更新时,按一定的策略从服务器端下载到自助终端.自助终端具备信息打印功能,用于视频通话结束时,将咨询的内容推送给客户,打印的格式固定,内容由人员推送,一般包括咨询业务名称、*要求、所需准备材料清单、预约*时间等.另外,也可以将咨询内容通过短信方式发送到客户手机上.自助终端采用Win7/10 操作系统,客户端软件采用C# 开发,业务资料的浏览采用内嵌浏览器的方式,方便业务资料按统一的web 格式提供,其他的信息传输、控制功能由客户端与服务器端、端通过Socket 连接通信.
3.2 终端功能设计
1、PC 端.PC 端需使用人员的工号进行登录,端动态获取当前自助终端的视频连接请求,显示在待连接列表中,选取一个终端请求,点击“连接”开始进行视频通话.在视频通话结束后,可以向对应的自助终端推送信息并在自助终端打印出来,同时也可以推送短信到客户的手机.PC 端支持多名人员同时登录,不同人员可同时与不同的自助终端进行视频通话,目前设计最多支持50 路视频通话同时在线.PC 端采用Win7/10 操作系统,PC 端软件采用C# 开发.
2、手机端.手机端分为Android 和iOS 两个版本,功能与PC 端类似,实现在手机上与自助终端进行视频通话等功能.手机端将在项目二期实现.
3.3 后台管理功能设计
3.3.1 系统管理后台
系统管理后台主要实现系统配置、*管理、数据统计等功能.系统配置包括自助终端的信息管理、推送信息的模板设置、最大连接数设置等；*管理包括后台管理*、人员*等管理；数据统计主要包括：按接入点、时间段等维度统计访问人数、各种资讯的访问次数、视频通话量等,为领导分析业务热点区域、热点时间段、客户的主要诉求等提供有效的数据支持.系统管理后台采用PHP 语言开发,数据库采用Mysql.系统管理员可通过IE、Firefox、Google Chrome 等主流浏览器来访问系统管理后台.
3.3.2 资讯管理后台
资讯管理后台主要用于业务介绍资料的编辑、存放、更新等.业务介绍资料包含介绍性文字、图片、视频等,资料在后台以网页格式保存,并记录版本号.自助终端在开机时,以及空闲时会定时连接资讯后台,当业务资料有更新时,自助终端会按资讯管理后台指定的策略从服务器端有序下载,避免拥塞.自助终端查询时从本机显示内容,以加快显示速度.资讯管理后台同样采用PHP+Mysql 架构开发,管理界面可以与系统管理后台合并提供给管理人员操作.
3.3.3 视频管理后台
视频管理后台有两大功能,一是对视频通话进行控制和管理,包括视频通话的呼叫、接续、挂断等功能；二是视频通话音视频资料的保存,当客户与视频通话结束后,上传音视频信息到服务器上进行保存（项目一阶段考虑到带宽以及存储的经济性,暂时只保存3 个月以内的音频）.
在视频管理后台的控制下,整个远程视频通话的流程如下：自助终端向视频管理后台发起视频请求,视频管理后台将请求展示给终端（PC 或手机）,终端同意后开始视频通话,视频通话开始后由自助终端和终端直接建立音视频连接通道,以减轻服务器的带宽压力,缩短时延,提高视频通话质量.视频通话结束后,由自助终端向视频管理后台上传录制的音频信息.视频管理后台采用C# 开发,以服务的形式常驻服务器内存.
四、系统集成方案
4.1 系统软硬件环境
自助终端：自助终端采用的触摸屏一体机,集成读卡器、摄像头、音箱、热敏打印机等外设,操作系统采用Win7/10 等.
PC 端：采用公证员或值班人员日常办公电脑即可,操作系统采用Win7/10 等.
手机端：市面上主流安卓或苹果手机.
系统管理后台、资讯管理后台、视频管理后台：采用天翼云主机,在初期业务量不大的情况下,可采用一台4 核8G 的云主机实现三个后台管理功能,将来如果业务量增加,可利用天翼云主机提供的弹性伸缩服务进行配置的智能化调整或云主机数量的动态调整,以满足相应业务量的要求.云主机服务器操作系统采用Windows Server 2008.
数据库：Mysql.
Web 服务器：Apache.
开发语言：C#、PHP 等.
浏览器：IE/Firefox/Google Chrome 等主流浏览器.
4.2 系统性能设计
视频通话量：本系统最多能支持50 个用户同时进行视频通讯.
视频通话分辨率：默认为640*480,最高可支持720P.
信息查询：自助终端预置业务资料的展示等待时间<3s.
读取：读取时间<1s.
4.3 系统安全设计
后台服务器采用电信云主机,利用云主机提供的Anti-DDoS 流量清洗、Web 应用防火墙等功能,可以保障网络和服务的可靠性.同时云主机中的数据多副本存储,保障数据安全不丢失.自助终端、终端、服务器端三者之间采用加密通信协议,确保数据传输的安全性.并通过加密传输、MAC 地址认证等手段防止假冒终端的接入.
五、系统推广前景分析
“公证处一键呼叫远程业务系统”整体架构分为客户端、端、服务器端三层架构,每一层都可以快速进行扩展,部署灵活.整个系统搭建好后,随着业务的发展可以快速增加自助终端的部署,而无需增加开发量；端也可以根据业务量来动态调整在线的人员数量.因此本系统在公证行业具备很好的推广前景,并且推广成本较低,主要为采购自助终端的成本.另外,本系统具备一定的通用性,服务模式新颖,符合互联网+ 设计思路,极易在政府部门或其他行业进行推广.只要这个部门或行业有部署多个服务网点的需求,并且人员比较紧张,需要提供业务介绍以及远程业务咨询,就可以采用该“一键呼叫远程业务系统”来实现.
该系统在司法局、劳动局、食品药品监督管理局等政府部门以及保险行业等都有一定的推广价值,甚至可以作为12315 消费者投诉、12345 市民的有益补充,为人民群众提供更为贴切的服务.
六、结语
综上所述,为提供便民服务,同时提高工作效率、节省人力,“一键呼叫远程业务系统”是有效的解决方案之一,让政府部门、企事业单位提供的服务满足在互联网+ 时代下的人民群众的需求,提高人民群众的满意度.
本文汇总：这篇文章为一篇关于公证处和推广前景分析和呼叫方面的前景分析论文题目、论文提纲、前景分析论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
1、 气象新计财业务系统下的流程优化 【摘要】当前新计财业务系统的建设、推广、应用已成为我国气象服务体制改革的重要内容,伴随着系统的推广应用,如何建立与之相适应的流程迫在眉睫 本研究通过对原有流程进行细致梳理,找出其存在的薄弱环节和风险弊.
2、 气象部门应用新计财业务系统的意义 【摘要】新计财业务系统是由我国气象总局主导开发,用于财务管理的重要改革项目,是我国社会经济发展趋势带动下,气象部门计财管理的新模式,对气象部门资金风险控制有着重要意义 目前我国气象服务体制正处于新计财.
3、 北京：动产抵押登记业务系统开通 从5 月25 日起,北京市工商局率先开通全国市场监管动产抵押登记业务系统,申请人在办理动产抵押登记时足不出户通过互联网登录该系统,即可实现动产抵押登记在线申请、在线审核、在线公示和在线查询&ldquo.
4、 配电变压器远程温度监测系统的设计 摘要运维人员巡视过程中监测配变温度是一项重要工作,在配电网中配电变压器数量多、分布广,利用移动通讯网络开发一套监测系统,实现对配电变压器温度的监测对提高设备运维水平具有积极意义 文章提出一种基于GPR.
5、 基于城镇化背景的城市绿道系统规划设计 摘要近些年提出城市绿道系统规划理念,投入到大规模的城市建设中,本文就城市绿道系统规划设计进行探讨 关键词城镇化；发展背景；城市绿道系统；规划设计1 发展背景近年来,气候变暖,环境日趋恶化,生态系统遭到.
6、 图书馆图书管理系统的设计分析 受多方面因素的干扰,传统图书管理系统已经不能满足我国各个图书馆的发展需求,在这种条件下,必须在传统图书管理系统的基础上,开展新型图书管理系统设计,确保图书管理系统与图书馆发展需求全面衔接,从根本上推动.