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培训机构类有关学术论文怎么写 与民办教育培训机构乱象调查方面学术论文怎么写

分类:职称论文 原创主题:培训机构论文 发表时间: 2024-03-20

民办教育培训机构乱象调查,本文是关于培训机构相关硕士毕业论文范文跟民办教育和培训机构和乱象有关学术论文怎么写.

2017 年年底,北京两家民办教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校,相继被曝出“老板跑路”消息,波及上千名学员,引发社会对教育培训机构虚假宣传、退费难等乱象的关注.2018 年年初,北京的一家民办教育培训机构——尚德机构,也被学员虚假宣传和退费等问题.作为一所“知名”的学历及职业教育机构,记者查询发现,尚德机构在最近几年因退费、虚假宣传等问题被多次.不久前,记者以应聘者身份进入尚德机构总部,发现尚德机构销售员饰演多重身份、虚假承诺补录学籍、劝转专业、虚假优惠等招揽新学员的各种“套路”.对频频曝出的民办教育培训机构乱象,有关方面人士表示,要改变现状,不仅要加大政策信息公开力度,更需要政府部门加强监管,加大处罚力度.

承诺补录学籍落空,退费要扣2000 元

2018 年4 月14 日、15 日为高等教育自学考试的日子,但赵宇(化名)却因“无学籍”而无法入场考试.

“3 月10 日,尚德机构的‘老师’跟我说是最后一天补录学籍,不然只能等到10 月份才能报考.”赵宇说,听到能补录学籍,就分期支付7980 元学费报名了尚德的自考辅导班,按照约定,由尚德机构为其报名并补录学籍.

两天后,赵宇向尚德机构的“老师”确认4 月份的报考科目时,发现学籍根本没有补录上.

“说什么最后一天补录学籍,说跟人大合作可免考英语,这些一条都没实现!”赵宇想起当初报名时尚德机构“老师”的种种承诺,“心里堵得慌”.

赵宇口中的尚德机构,是北京一家专门从事学历教育和职业教育的机构.公开资料显示,该机构业务涵盖职业资格认证、学历教育、企业内训、远程教育等多个方面.3 月份,他选择咨询尚德,也是因听别人说这家机构比较有名气.

当时,因为尚德机构的“老师”承诺补录学籍,赵宇才报名,没想到“补录”不成,退费还遇到了克扣和拖欠问题.“我没听过课,却要扣2000 元左右的注册费和课时费.”赵宇说,此外退费时间也一再拖延,称5 月中旬才能退费.

当记者在尚德机构国贸分中心探访时,一名工作人员表示北京上半年自考结束了,目前还剩余少数上半年学籍补录名额,“只能通过尚德机构的系统补录,尚德机构连接自考办系统.如果你错过补录,下半年就只能回户籍地考试了.”

4 月18 日,记者拨打北京市自考办咨询电话,工作人员表示,北京自考笔试上半年的报考时间是3 月1 日至9 日,“不存在补录,补录的说法是骗人的.”而人民大学教育培训管理办公室工作人员也告诉记者,人民大学没有和校外任何第三方机构开展教育培训合作.

“ 学习规划师”就是销售,多重身份忽悠学员掏钱

在尚德机构,页面上有对成人自考的简单介绍,“报名时间”“报考条件”“免费申请助学金”“院校专业”,无论点击哪一个链接,都会弹出一个在线的对话框.

记者先后点击3 个在线,分别咨询报名时间、院校专业、如何申请助学金3 个问题,对方均不直接作答,而是索要咨询者的手机号码,称将发送短信资料,保证不会打电话骚扰.当记者提供号码后,一直未收到尚德机构的短信资料,反而是自称尚德机构老师、学习规划师相继打来的电话,向记者推荐培训课程.

3 月中旬,记者通过应聘“学习规划师”岗位,进入位于北京朝阳区来广营的尚德机构北京总部.学习规划师的应聘要求只需要高中及以上学历,有电话销售经验的优先.

“这个岗位说得好听叫学习规划师,其实就是电话销售.”一名刘姓面试官告诉记者,该公司的销售人员都会使用“老师”身份,如学历提升老师、学历规划老师、自考学籍顾问老师、助学办老师等,用以应对不同情况的学员.

在尚德机构北京总部办公楼4 层,记者参观了“学习规划师”的工作状况:密集的格子间传出此起彼伏的声音,现场上百名销售人员不停地拨打不同客户的电话,以尚德机构老师、规划师的身份,重复着相似的课程推销说辞.

通过面试后,记者被告知销售岗位的新人需要先接受5 天培训,再上岗试用.如果18 天之内没有产生销售业绩,就会自动淘汰.

尚德机构北京总部的地下一层,有多间专门培训新员工的教室.3 月14 日,一间不大的教室,拥挤地坐着约100 名销售岗位新员工,培训内容为公司价值观及销售话术和技巧.3 名专职培训师给这100 名新员工讲课,传授销售技巧.

“一接通电话,就要向对方表明‘我是尚德机构负责学历报考的某某老师’.”正为新人讲课的王雪(化名),是3 名培训师之一,她说,因为社会上很多人反感销售,所以在电话中不要暴露自己的销售身份,有的甚至连尚德都不要提,只说自己是“成人教育考试辅导中心的老师”就行,因为冒充类似教育考试院老师这种身份违规,但可以打打擦边球.

如果一名学员此前已经多次接听了尚德机构的销售电话,但是没有报名,销售员便会转换身份忽悠学员.

培训资料中对于转换身份有着详细的描述,让销售员使用“班主任”“教务主任”“校长”“经理”“整理学籍的老师”等不同身份与学员沟通.每个身份都有对应的话术,比如“我是尚德机构负责整理学籍的老师,由于报名时间已结束,现在是补录阶段,补录名额只有× 个,怕您错过最后补录学籍的机会,所以想问下您现在关于学历的打算.”此外,培训材料还注明,对于电话打不通的学员就加微信,“微信号最好设置一男一女,看见女学员就用男微信号加,看见男学员就用女微信号加,几率会更高”.

在培训中,记者了解到2018 年北京自考有78 个开考专业,尚德机构只做其中十几个专业的培训.

“如果学员问了我们没有的专业,不能说没有,否则学员就走了.”培训师徐静(化名)说,对于尚德机构未开设培训班的专业,销售人员先假称有这个专业,再劝说学员转换专业.

尚德学员薛女士表示,她本想报考美术教育专业,被尚德机构的销售人员忽悠报名了汉语言文学专业,实际学习后薛女士才发现与自己想学的专业差距较大,想要退费.

尚德机构的培训资料称,转专业需要根据原因进行个况分析、打击.“抓住学员痛点,很容易打击他.”培训师王雪说,比如学员要考机电一体化职业资格认证,你就对他说:“您报这个专业也可以,但是这个专业要考高等数学、英语,非常难.就算能考过,也需要三四年时间.”接着,销售人员再替学员分析,应该报考简单的、好考的专业.“您已经工作这么久了,工作经验可以说是很丰富了,再学这些基础的东西,实话对您来讲已经没用了,而且通过非常困难.您现在需要的是报考简单好考的专业,能快速地拿到,毕竟要把通过放在第一位.”

而记者首次与尚德机构销售员沟通时,曾表示希望报考机械自动化专业.自称是尚德机构周老师的销售人员称,尚德有这个专业,但是这个专业要考高等数学的线性代数、微积分等,难度非常大,转而向记者推荐了工商管理专业.

只要是尚德提供的专业,都是简单好考的.培训师徐静说,对学员分析打击之后,销售员就会推荐一个尚德提供的专业.“所有专业推荐方式都是一个模子里刻出来的.”徐静说,所有尚德推荐的专业特点都是三句话,简单好考拿证快、含金量高、就业面广.“不能让学员觉得难,而纠结报不报名.”

对于正在纠结于报不报名的客户,尚德的销售们也有自己的杀手锏.“先把课程提价1000 元,再告诉学员现在有1000元优惠,过了今天再报名就没有了.”尚德某销售部门的主管高晶( 化名)给手下员工支招,实际上仍以原价把课程卖出去了.

高晶支的招,只是尚德机构多种截杀话术之一.“截杀就是学员现在买单的理由”,尚德机构培训PPT 中如此定义.在培训资料里,还有这样一句示范语:“您好,我这边是北京总部负责保留名额的项目主管某老师,之所以给您打电话呢,是看到之前某老师在我这边给您预留的2018 年上半年学籍注册名额和1000 元助学金,到某月某日就要过期了.”

高晶说,预留学籍注册名额、1000元助学金到期,这些都是截杀话术.比如原价7899 元的课程,销售人员会先抬价至8899 元,然后告诉学员,在今晚12 点之前付款报名,可以获得1000元优惠.

相似的,销售人员也会告诉学员,今晚12 点报名截止,如果错过截止时间,学员就无法报名.对于过了所谓报名截止时间的学员,销售人员又会改口称有几个补录名额.

在一场销售新人的培训会上,一名新入职的销售员说“没法心安理得地冒充身份,截杀话术说不出口”.而培训师则鼓励他,“语气要坚定、淡定!”培训材料显示,尚德还存在一个被称为“公海”的数据库,这里全是因为种种原因没报名或没联系上的学员的数据库.王雪在新员工培训中说:“你们就拿他们练手.”

记者操作拨号系统发现,任何销售员都可以从本部门的“公海”中捞取数据拨打,每条数据都包含学员的电话号码和基本情况.

“尚德机构每天给我打两三个电话,打到我接电话为止,吵醒孩子.”李芸(化名)是一名哺乳期的妈妈,平时带孩子很忙,自从她3 月底咨询了尚德机构的自考相关问题,已经接到几十个尚德机构的电话.“我明确说明不需要,对方还是纠缠不放.”李芸说.除了李芸,还有多人反映尚德机构电话骚扰的问题.有网友称,尚德机构曾连续3 年给他打骚扰电话.

如何整治民办教育培训机构的乱象,应引起教育、工商等有关部门的重视

学员们反映的尚德机构涉嫌虚假宣传等问题,并非某家教育培训机构独有.2017 年12 月,北京两家民办教育培训机构——北京巨人时代教育咨询有限公司和新思路培训学校相继被曝出“老板跑路”消息.一部分学员在这两家培训机构报名轻信了不用的虚假承诺,缴纳数千元至上万元不等的“包过”费,然而考试过后却无法从学信网上查到成绩,也无法和培训机构的老师取得联系.

其实,近年来,巨人时代和新思路曾因宣传不考试“包过”、退款难等问题,被指“劣迹斑斑”.新思路更是因违规办学、教学管理混乱,被教育部门取消招生资格.另一家名为超圣教育的网络教育机构,也被曝虚假宣传与知名高校存在合作关系,收取学员9500 元、12500 元报考专科和本科的学费后,还用山寨学信网上的假学籍糊弄学员.

“学历继续教育行业,很多机构存在虚假宣传问题.”21 世纪教育研究院副院长熊丙奇表示,有的机构把继续教育宣传为可以拿与全日制教育同等的文凭,涉嫌虚假宣传;另一类培训机构故意混淆政策,宣称有特殊渠道和手段通过考试.

熊丙奇称,要改变这种现状,需要政府部门加大相关政策的信息公开力度,也要求考生了解各种自考政策,识别培训机构的虚假宣传,政府部门更要加强监管,对虚假宣传加强处罚.

北京市京师律师事务所张新年律师在接受记者采访时称,近年来民办教育培训类纠纷激增,从根本上看是因不少民办培训机构是以企业形式登记注册,在未取得办学资格的情况下就宣传和从事教学培训业务,导致乱象丛生.张新年表示,希望这种现象能引起教育、工商等有关部门的高度重视,予以专项检查整治.构成违法办学的,坚决予以查处,追究行政责任;涉嫌犯罪的,依法移送机关,追究刑事责任,确保民办教育行业有序健康发展.

( 据《新京报》)

该文结论,此文是一篇关于经典培训机构专业范文可作为民办教育和培训机构和乱象方面的大学硕士与本科毕业论文培训机构论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献.

参考文献:

1、 中小学生参加校外教育培训原因的调查 袁倩,肖伟颜(湖南科技大学教育学院,湖南湘潭411201)摘 要以中小学生参加校外教育培训的原因为主题展开调查研究,研究结果表明,中小学生参加校外培训的原因复杂,受到个人、家庭、社会……三个方面的共同.

2、 中国民办教育机构员工激励的问题和策略 程晗 江西科技师范大学 黄鹂 南昌大学科学技术学院摘要全球化时代的到来,人才稀缺逐渐成为影响我国发展的重要环节,国家越发重视教育问题,然而,我国人口众多,仅国家开设的学校或教育机构很难为社会各界供应人.

3、 经济新常态下我国教育培训机构现状 随着世界经济一体化,全球现代化进程不断加快,人们对树立终身教育、终身学习、终身职业培训……具有划时代意义的观念迅速传播,人们对自我教育的重视程度日益提升,对教育的需求由单一走向多元化 相关的规划、立法.

4、 体检机构乱象大调查:忽悠值偏高 体检机构乱象大调查“忽悠值”偏高随着健康理念不断深入人心,一批设施精良、服务精准的体检机构应运而生,成为人们心中守护健康的一道防线 “一些体检机构不在专业上下功夫,.

5、 中小教育培训机构薪酬管理 张二红(天津农学院人文学院,天津 300384)摘 要近年来,我国教育培训机构发展迅猛,尤其中小教育培训机构占据了市场的大部分份额 但在发展的过程中,培训机构的人才流失比较严重 以LX教育培训机.

6、 刘林:推动民办教育健康持续 全国政协委员、北京城市学院院长刘林针对民办教育提出了建议 他说,要把民办教师与公办教师同……待遇落到实处,同时要赋予民办学校更多的办学自主权,建立适合民办学校的师资条件评审机制 刘林认为价值引导要纠&.