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“无”青年的生存美学
高盛集团在近期发布的一份“无趋势报告”中称,社会的发展已经到了顶点,在不久的将来,包括中国在内的许多国家都将进入“无社会”.传统的支付不再跟得上社会发展的速度.要知道,每一次收付平均需要26秒钟,每一张纸币平均带有18万个细菌,每生产15000张纸币要砍掉一棵树龄20年的树.为了成功实现《巴黎气候变化协定》中人类在2050年逐渐将碳足迹降至接近零的目标,人类需要一种全新的生活方式,“无”的生活就是其中之一.
一项调查显示,有超过70%的网友认为已不是生活必需品.“无”的一天究竟是怎样的？
“92一代”是中国目前最早完成“无生活”的社会群体,在他们看来,问题已经不是要不要,而是怎样在“无”的世界里提升自己的信用等级.蚂蚁金服的免押金信用服务已经覆盖全国381座城市.有专家预测,在未来的“无生活”中,信用将会取代押金,而消灭支付的不是支付公司,而是信用.凭借芝麻信用的积分,人们可以免押金直接租借雨伞、充电宝或租房、租车、住酒店等.不出几年,中国的大部分城市将成为信用城市.谁能够累积更好的信用,谁就能更好地在“无社会”获得更便利舒适的生活体验.
杜莉就是一个芝麻信用的“高级玩家”.1993年出生的她,已经是杭州某互联网公司的品牌经理.作为支付宝的资深用户,杜莉意识到她的每一笔无支付,都是一次信用积累.杜莉现在的日常生活已经完全处于无的状态.每天早上,杜莉来到小区门口,这里已经整齐地停好了一排共享单车.她用手机一扫就能骑着车去上班.上班路上,顺便用支付宝在卖早点的李大妈那里买一份营养早餐.中午,杜莉和同事一起去吃饭时,连钱包也不用带.吃完饭,再也不用问半天谁有零钱,大伙儿直接用手机AA制结账,方便利落.
“无”的生活趋势不仅出现在杭州.根据支付宝提供的数据,截至目前,全国范围内已经有超过200万家线下店铺接入支付宝付款,就连小商贩、快递、菜场、农贸交易等原本支付程度较高的生活场景,也在不断接入无支付.
事实上,“无生活”并不是指整个社会完全没有,而是指一种以电子支付为主的经济模式,全社会使用率极低,人们可以无障碍地使用电子支付方式进行消费.有了云计算、生物识别和人工智能等技术的支持,未来的无社会甚至有可能让人彻底告别“身手钥钱”（、手机、钥匙、钱包）的状态.
“无社会”伤害了谁
支付宝在2017年8月1日至8月8日举办“无移动支付体验活动”,推出“扫码立减最高4888元”“支付宝扫码坐公交3天免费”等一系列优惠活动.其实,早在2017年2月,支付宝就号称要用5年时间把全中国推进到“无社会”.在互联网大并购时代之后,这样“薅羊毛”的机会对于老百姓来说已经越来越少了.当然,有鼓励就难免带来歧视,拒收便是例子.
商家拒收的新闻其实早已见诸报端,只是未受重视.随着这几年虚拟经济与实体经济的融合,阿里巴巴提出“新零售”概念,要用技术重构线下零售形态、重构超市,于是办起了盒马鲜生会员店.这种不收,只能通过App付款的超市新业态,却在上海等地被碰壁老人屡屡投诉.很多老人别说使用盒马鲜生的App了,连智能手机都不会用.他们或与子女同行购物,或付给其他顾客,再由其他顾客通过盒马鲜生App结账付款.
目前,虽然中国绝大多数人手中都有一部智能手机,但这个“绝大多数人”主要指的是中国的劳动人口.在劳动人口之外,还有占总人口数35%的接近5亿的老人和小孩,他们很难享受到移动支付的便利.
尽管学习一种新的支付方式对于老人们来说很难,但仍然有一些人在试图努力跟上快速发展的社会节奏,只是这并不容易.一位同事的母亲用支付宝的时候,指纹支付帮助她免去记的负担,但新的烦恼又产生了：由于支付宝这类App更新迭代太快,每更新一个版本,她就要重新学习、重新适应.账单和余额选项换了入口需要重新找,很多老人就连版本更新后的开屏介绍广告都不知道怎么跳过.
除了“不方便”,移动支付常年的支付补贴也让不会使用它的人在“经济上”处于不平等地位.以电影票为例,线上购票渠道的受补贴影响一直大幅度低于线下售票渠道的.马云曾说,2014年打车软件集体大战时,的士司机为了获得各打车软件提供的补贴优惠,只接通过软件打车的乘客,这导致像他母亲这样的老年人的利益受到很大损害,连基本的打车服务都享受不到.
在年轻人看来无限美好的移动支付,在老年人和一些不会使用移动支付的人眼里,是一道道的门槛、歧视和障碍.老人可以不去盒马鲜生买东西,但移动支付的目标不只是新潮的商场和便利店.在未来,越来越多的基础设施,包括公交、地铁、社保、银行都会成为“无化”的目标.
支付宝和微信支付,曾经是横空出世的技术创新者,肩负着挑战僵化而强大的银行系统、建立完善的新型信用制度的重任.但到了近几年,由于移动支付发展太快,在社会总支付交易笔数中的占比越来越高,移动支付己经显得过于强大,甚至在挤压老人群体的支付生存空间.
技术越是进步,越要尊重人们的选择权.技术要服务于人的需求,而不能反过来推着大家快步向前走.受商业利益驱动,“无”便捷的一面早已被广而告之,但是它的另一面——收入不平等、数字鸿沟、消费数据隐私被窃取等问题,却往往被忽视.
2017年8月,作为中国移动支付行业领先者的蚂蚁金服CEO井贤栋率先呼吁：“无论是使用,还是或电子钱包的消费者,都应被提供最需要的服务.我们提倡给世界带来更多的平等机会,也包括每个人在支付选择上的平等.”
消费者想要的“无社会”,不是拒收的社会,也不是数据无保障的社会,而是更加高效和安全的社会.正如井贤栋所说：“我们一直相信,技术的进步不会剥夺这个世界的温暖.”
（为民摘自《新周刊》）
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参考文献：
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