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分类:职称论文 原创主题:市民办证难被怼论文 发表时间: 2024-02-09

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如何做到“最多跑一次”?政务服务改革,

最大程度激发公职人员的担当精神和服务意识,依旧是亟待的难题

山东烟台的那女士最近遭遇了一件烦心事.前不久,因母亲有精神疾病,她想*残疾证,而第一步是填写评残表.可前后跑了七八天,评残表还是没有拿到.问题出在居委会*环节——在申领评残表到底要不要领导批条的问题上,居委会党支部书记说不需要开批条,居委会工作人员则表示一定要见到领导批条,并拒绝跟领导沟通.这一番折腾,让那女士心里很不是滋味,“感觉太委屈了,真的太委屈了,办个评残表怎么就这么费劲呢?”那女士为此在微博上了相关视频.微博发布后,当地相关部门要求相关工作人员对事情作出解释.工作人员却认为那女士侵犯了他的个人权利,要求她道歉,还说:“你这老百姓够厉害,你就在网上发了这个,上面这么重视,一级一级往下来调查我们.”

此事在网上掀起巨大反响,“官老爷”“不顾群众疾苦”等顿时成了高频词,也让人看到,基层群众办事难,依然不容乐观.说到底,一张评残表,只是*残疾证的第一步,相当于市民提交的总汇.既然材料已经齐备,为什么不能痛痛快快地发放表格?一个小小居委会,拢共就几人,怎么就养成了如此衙门作风、官僚习气!

近年来,各地都在认真贯彻党的群众路线,权为民所用.十九大报告也非常明确地提出,各级党政机关“要坚持把人民群众的小事当作自己的大事,从人民群众关心的事情做起,从让人民群众满意的事情做起”.一个重要表现就是,将民众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”,变“民众跑”为“干部跑”“数据跑”,变“反复跑、多头跑”为“最多跑一次”.

就此而言,烟台涉事居委会的相关工作人员涉嫌刁难那女士*残疾证的行为已违背了“最多跑一次”的改革精神.7月30日,烟台市芝罘区委员会宣传部微信号发布消息称:相关业务人员已被辞退.

媒体评点:折腾来折腾去,就是不为民办事,公权力难道姓私?不作为乱作为,以刁难民众为能事,这样的人员还能留在位子上?如果放任“小鬼难缠”,民众还有何尊严?如果不是媒体和舆论声讨,这则闹剧还会有什么样的升级?解决老百姓办事难、办事慢、办事繁,何时见成效?门难进、脸难看、事难办,不能再继续了!(@人民日报微博)

◎话题拓展:政务服务改革;从人民群众关心的事情做起;公权力不能姓私;担当精神和服务意识;警醒与反思……

(资料来源:齐鲁网、《人民日报》等)

编辑/华放 关晓星

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参考文献:

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