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探析有色冶金企业ERP系统运行维护体系建设
段凤莲中国有色集团(广西)平桂飞碟股份有限公司
摘 要：ERP系统是企业资源计划(EnterpriseResourcePlanning)的简称,其从供应链范围优化企业资源和运行模式,能准确反映市场对企业合理调配资源的要求,有助于改善企业业务流程,提高企业核心竞争力.在ERP系统应用的过程中,必须要加强维护,才能确保其高效、有序地运行.本文着重探讨了有色冶金企业ERP系统运行中,关于系统维护体系建设问题,旨在为提升ERP系统运行有效性,提供一定参考.
关键词：有色冶金企业；ERP系统；运行维护；体系建设
中图分类号：F272文献识别码：A文章编号：1001-828X(2018)004-0-01
ERP系统是新一代集成化管理信息系统,其核心思想是供应链管理.因此,企业必须要加强对ERP系统运行维护体系建设问题的研究,以便使该系统更好地发挥作用,提高企业管理效益.
一、有色冶金企业ERP系统及其运维管理的重要性
ERP软件能为有色冶金企业管理与决策,从技术角度提供支持,作为一个集成了先进管理思想与信息技术的优秀平台,其能优化企业资源配置,完善企业业务流程.但从具体实践来看,有色冶金企业ERP系统运行过程中,还存在不少问题,例如,缺乏对ERP系统的维护、系统数据的准确性有待提高、系统软件本身和配套系有待完善等等.这些问题的存在,不仅影响了企业ERP系统的运行效率与功能发挥,也制约了企业管理效益的提升.因此,在具体管理实践中,企业应真正认识到ERP系统的重要价值,重视和加强其运行维护管理,从而确保该系统能充分发挥其作用,为企业管理工作的优化提供有力推动.
二、建设有色冶金企业ERP系统运行维护体系的对策
(一)建设ERP系统集中运维中心
有色冶金企业在管理过程中,应当高度重视ERP系运行维护,自觉主动地增强维护意识,定期对ERP系统进行维护和养护,这样可以确保系统能正常使用和发挥作用.有色冶金企业可以结合企业具体情况和人员配置情况,构建ERP系统运维中心,配置相应的工作人员,如果有子公司,可在运维中心下设各运维部或运维团队.为了确保运维中心分工明确,应对ERP运维部进行细化,将其分为业务组、开发组和和运维组.业务组和开发组的主要职责,是与ERP厂商及相关的软硬件平台厂商合作,共同管理和开发系统功能；运维组主要是负责系统运行情况,确保系统运行平稳、可靠.运维中心要制定ERP系统运行维护的各项规章、制度,按照流程为企业内部用户提供服务.为了提高企业内部用户熟练应用系统的能力,还要负责培训用户,从而提高系统运行的效率与质量.
(二)优化工作ERP系统运维流程与规章制度
在对ERP系统系统进行运维管理实践中,有色冶金企业应对其运维内容进行分类,将系统隐患或缺陷分为两类,即事件和问题两部分.事件处理由运维团队进行处理,如果有必要,可向厂商寻求技术支持.如果事件升级为事故,就需要结合实际情况,将事件升级为问题,采取有效策略进行处理.为了提高问题处理实效,在上报事故的同时,还要启动预案和应急流程,合理调度应急物资和人员,避免因系统问题影响企业的正常经营管理.运维中心要调度运维团队,如果技术方面存在问题,部还要及时联系厂商处置.业务管理可分为事件受理、系统变更及发布、事件关闭等内容.例如,在业务变更方面,应先提交业务变更申请,相关部门完成申请审查后,应联系关键用户来对变更进行测试,如果测试结果符合设计预期,可对变更进行发布,并对相关的变更文件进行整理归档.最后,将事件关闭.为了确保ERP系统运维工作顺利开展,还要健全相关的规章制度,编制标准化操作规程.严格按照规章制度,来确认各节点管理操作和标准,进而使ERP系统运维工作更规范,夯实ERP系统运行维护基本保障.
(三)重视和加强ERP系统相关人员的培训
通过研究和分析导致ERP系统数据误差的主要原因,可以看出,导致数据失准的原因比较复杂涡阳.在各种原因中,过于频繁地修改系统数据,在ERP系统数据误差原因中居于首位.ERP系统原始资料存在误差,也是不可忽视的重要原因.另外,在ERP数据运行维护过程中,出现时效性不佳等问题,也会导致数据出现错误.在输入数据时,工作人员因操作不当、疏忽等,也会使系统数据出现错误,等等.针对上述种种问题,有色冶金企业除了要重视ERP系统管理和应用外,还要对使用系统的相关人员进行培训,通过培训增强其系统应用技能,做到严格按流程进行操作,进而实现全员参与ERP系统运行维护中,以减少数据输入和数据处理错误,保证ERP系统资料真实、准确、可靠.ERP系统运维人员,还要增强工作责任感,以务实求真的态度,踏踏实实地开展系统管理和维护.对于ERP系统运维工作来说,良好的维护工具可以提高维护效率和效果.例如,运维工作人员可以通过实时监控、定期进行数据、设置故障预警等方式,来提升ERP系统维护的有效性,及时发现和解决问题.
(四)进一步优化系统管理模块及功能
在企业内部,要根据管理需要并会同相关部门,立足实际情况,对ERP系统功能模块等进行优化,以提升系统应用与管理水平.第一,SAP的SolutionManager管理平台存在一定的不足,例如,只在面对指定的问题时,系统才会主动发送提醒邮件给负责人.当然,相关人员也可以进行手工发送邮件,但也会影响问题处理效率,也会增加系统操作程序,鉴于此,应进一步优化邮件的发送功能.第二,服务台的主要工作是接受、分配任务,并对用户问题进行统计.为提高其接受用户信息和问题的能力,并实时将所接收到的问题传输给运维人员,应对服务台的功能进行优化例如,创建一个自维表,利用自维表来分离服务台和项目,使二者能保持彼此独立,这样系统就能依据用户输入的项目值,快速、准确地找到服务台,写入处理者字段.第三,优化系统的权限检查.对于ERP系统来说,权限检查主要是保护企业的商业机密和用户的.系统在检查用户的项目权限时,应先定义一个新的权限对象,定义的内容包含了项目和操作值两个方面,完成定义后,再检查用户输入的项目值,如果发现用户权限与检查数值不一致,就会自动进行错误提示,禁止用户进行下一步操作,从而达到保护隐私和机密的目的,也能有效防范网络病毒和的入侵.
三、结语
综上所述,在企业管理实践中,ERP系统发挥着越来越重要的作用.有色冶金企业必须要重视ERP系统的应用和维护,保障系统能平稳、安全、可靠地运行,促进系统应用效益实现最大化.同时,利用ERP系统平衡和优化企业资源,不断提升企业核心竞争力,促进企业管理目标顺利达成.
参考文献：
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[2]张伟.基于云计算的企业资源计划系统研究与设计[J].装备机械,2016(2):4-7.
总结：上文是关于有色冶金方面的大学硕士和本科毕业论文以及有色冶金和运行维护和建设相关有色冶金论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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