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文 / 张中锋 企业家教练
企业家是企业终极压力的承担者,天生孤独.尤其在以下几种情况出现时,更为凸显.一、企业交接班；二、并购整合期的高管团队融合；三、企业出现重大议题或危机；四、企业转型升级；五、企业聚焦重大突破性项目.
以上五种时刻,会对企业家的心性有更大的考验,他们需要对关键关系的骤然变化有深刻洞察,需要回到原点,审视自身与企业的使命,找到最佳的平衡点.这时,企业家会明显感觉到需要一个听得懂、可信赖的思考伙伴,减少决策的孤独感.
这些年我所做过的几个典型案例也说明了这一点.做女裤的张军先生在当年企业计划转型升级遇到障碍时找到我；王佳芬女士在 2005 年遭遇企业重大危机时与我相见；魏华钧先生和白照昊先生的案例最为丰富,既是两位领导人交接班时期,又逢企业股权交割,也存在一定程度上的议题或者危机.在他们遭遇这些艰难的时候,我们开启了双方的信任之旅.
教练、顾问、导师三位一体
在超过十年的教练实践中,我发现中国企业家对所谓“教练”的需求,客观上也涵盖顾问和导师的工作职责.如果这三者的定义可以勉强作如下区分的话.教练是启发者,帮你找到内在自我,挖掘你的潜能.他坐在你对面,陪伴着你.顾问是要以某领域专家的身份,就某个需求为你直接提供相应解决方案.导师则要引领你,为你指明方向,在你面前看护你.不同企业家在不同阶段,对这三者的需要程度各有不同,但往往同时需要.这是要面对的现实,也是艰难的挑战,我称之为“混合式教练”,其价值更为重要.
这些坐在我“对面”的企业家,与我共生、确认和丰富了企业家教练的三个原则：回到原点、跨界、聚焦.这三大原则,是我确定自己思维和行为的指针,也是我作为企业家教练的法宝,让我具备了更多的信心和能力去服务本自杰出的企业家.在过往10 多年的实践中,我依照这三大原则,在教练、顾问、导师三个身份中自由切换,较好地响应了企业家客户的需求.
“张中锋三原则”
回到原点,事物的本质就会呈现.这可以保证我们做一件正确的事,才会有前行的方向和基本动力；跨界是交接,使正确的事有变精彩的可能,如跨越两岸的美丽桥梁,如天地交接时刻太阳的光辉,如走在人群中醒目的混血儿那独特的面孔；聚焦是集中精力和资源持续做一件事,让正确的事变成价值,结成我们想要的果实.
回到原点 要帮助别人回到原点,教练自己首先要回到原点.这需要足够的诚意.除了选择笃定的相信和保持教练时刻的无限专注之外,深度的谦卑和全然的交付尤为必要,也更为艰难.而这四点正是所谓诚意的内涵,也是回到原点的核心路径.作为教练,我总是带着空空如也的状态,坐在企业家的面前.空空如也就是回到原点,是“就在这里”的状态,是当下.此时,现场的信息处于共生状态,能量充沛.
我相信,每一位坐在我面前的企业家都是一座高山,有各自独具的无限风光.我能做的,是让这座山更真实更完整地呈现.我相信他们有能力解决自己的问题,即使我貌似扮演顾问的角色,也会高度自觉,自己只是带他们更清楚地看见山的肌理,和他们一起探寻,共同遇见那个等着我们的答案；又或者,当我扮演导师角色时,也只是谨慎地领他们回到出发的地点,用手指着他们抬头的前方.他们会听到心里有个声音说,“呵,原来是这样.”此刻,我只是帮他们找回了那个本来完整强大的自己,如此而已.
教练在被打量和挑战时,要立于“退尺之地”,留出空间给对方舞蹈.要营造一切可能的场域,让企业家处于自然的舒适状态,创造让对方回到原点的空间.唯有如此,他才可能呈现更多的真实.深度的谦卑是指你用一个包容、接纳、开放、平静的心态去等待.全然的交付是指不设防,是无边界状态.
“你是”,他们才会有“我是”的感觉.你不能按你的想象,让他们成为你要的“他们是”.有诚意才会有共生,才会有这个“我是”的“教练时刻”.
除了“教练时刻”,我也一直自觉地找寻自己和教练对象的原点,作为工作的起点,并贯穿始终.2005 年,我初见遭遇企业危机的王佳芬,感觉她已经丢失了自己,离开了原点.她变成了一个被假象牵引的人.而她真实的状态是那个二十四岁就可以领导十几万人农场的铁娘子.我通过提问,让她不断回顾一路走来克服的一个个困难,取得的一个个成就,从而让她获得此时最为重要的自我肯定感.最终让她觉得自己的信念和领导力足以掌控这件事.回到原点,就是找回全然真实、完整的自己.事实也证明,一旦这位领导人内心的英雄被激活,她的确带领团队战胜了那场中国乳业历史上罕见的危机.
跨界 跨界是指在一个有限的边界里,在看似不同的两种或多种事物中找到一些内在同质化的东西,把它们连接、交叉或者比照.正如桥连接一条河的两岸,是因为两岸本来就因这条河而有内在的关联.
我应用跨界的教练方式,资源是跨界的,使用的方法也是跨界的.我也启发他们使用跨界的思维去了解自己,创造业绩.
白照昊的接班实质是企业两个时代的交接.当时,白照昊所在的企业管理层思想并不完全统一.在原董事长魏华钧和白照昊先生的支持下,我采用了团队教练的方式,每两个月带整个高管团队去一次山里,用跨界的方式充分利用了组织内部的关系动力.正如后来白照昊所说,“那次用了整整一天,我第一次看《阿甘正传》.通过那部电影,我感觉到他身上有很多我的影子.阿甘能够成功,我也能.他这个人有点憨,我也有点憨.他这个人很正直,方向很明确,很有韧劲儿,说干一件事就干这件事.此前张老师也让我做自己,沿着这条路走.说实话,只是方向明确了,心里也比较坦然,但能不能走成功,还不知道.这一次,边看边回顾自己走过的道路,现场又听到张老师和班子成员的那么多发自肺腑的反馈,我更有信心,更坚定了.班子成员看完这部电影,我觉得他们也很受教育,不再投机取巧了,相信成功得靠汗水努力来得到,也不再说一些负能量的语言了,真正统一了认识”.
聚焦 “张中锋三原则”是一个系统.回到原点、跨界、聚焦,三者是一个闭环的关系.回到原点是为了抵及事物的本质,找到正确的起点；跨界的精彩呈现影响力的同时,可以呈现相关资源的特性和优先次序并能吸引新的外部资源介入,便于聚焦时更有效地组合应用,最大限度地运用原点和跨界的力量,产生成果.聚焦是对跨界产生精彩的价值验证,更是对原点的一次次返照, 让你更加坚定对原点的信念.
譬如说张军,我让他去优衣库看产品.优衣库相信“基本的是通用”的,你相信什么？他的解决方案是常用,也是他聚焦的方向.通过解读优衣库的“通用”,引发他思考常用的组合要素和解决路径又是什么呢？就是得体,得体就会是常用的.这就借到了跨界的思维,来帮助他聚焦.更重要的是,这和他“帮助别人”的使命（原点）建立了联接.目标消费者的身体已逐渐变形,又有孩子和老人需要照顾,还要去打拼,这些女性是这个焦虑型社会里尤为焦虑的人群,不能再让她们出门时还要反复试很多条裤子才能找到那得体的一条而费时费神了.这些年来,张军一直聚焦“常用”,将其转换成更为细致的产品设计语言,在使命（原点）的召唤下,做出了持续成长的市场业绩.
作为教练,我在实践中会聚焦让企业家作为自然人的本我人格,与作为企业家的职业人格高度联结.通过联结,让本我人格里的基本信念,为职务人格供应底层能量,并转换为现实中的领导力,向所领导的组织传递.把内在的声音转换成外在的号角,被团队听到,响应并生成协同的力量.此刻的领导者觉得只是在做自己.人在做自己的时候有强烈的自我实现感,不扭曲,不迟疑,不左顾右盼,纯粹而饱满.他是自在的,是能量最为充沛的,也是最可持续的.这个联结的通道需要长时间的看护和保养.而正是这样的聚焦,让“教练时刻”成为一种持续的陪伴关系.
深度和解的生命旅程
企业如风中远行的船.作为舵手的企业家总是要面临风浪带来的大小颠簸.你需要听得到他们内心的声音,足堪信赖；也需要企业家教练有陪他们洞悉商业本质的能力.所谓虚实相济.事实上,你陪他走深走远了,就会知道,无论多么波澜壮阔的商业现象,背后都只是人性的细节.教练本质上也是一种关系.而关系的原点正是让彼此都成为最完整、最真实的自己.
在我服务的案例中,有退休的改革开放后第一代企业家.他们一边面临交接班的重大时刻,一边面临“和自己更好地相处”这样更为艰难的生命课题.这些英雄非同常人,战胜过无数对手,现在只剩下自己需要超越了.我想尝试去继续陪伴他们,参与他们与自己深度和解的生命旅程.
同时,新一代企业家正在生成,特别是大量家族企业的二代即将接班,或正在接班,存在大量与父辈认知的差异,有诸多焦困.我近三年已对这一课题做了一些研究和实践.我希望在这批企业家准备启程或刚刚启程时,陪在他们身边,深切地了解他们.我深信,传承的本质依然是一种关系.传承双方关系认知的误差是问题的原点.我想从这里介入,提供家族企业传承的关系动力.
总之,我会以坐在对面的企业家为善师,自觉地向他们学习,借取光芒；时时向公认伟大的圣贤靠近,阅读体会他们的教言,用心感知,如在身边；保持自我觉察,自己是不是走在趋向使命的路上,是否偏离了方向.我也会把“做企业家全程陪伴者”作为我教练生涯的核心内涵,以“张中锋三原则”为指导思想,以诚意与共生作为我的教练信念,恒在我的“教练时刻”.
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参考文献：
1、 什么样的企业家是优秀的企业家？ 企业家精神推荐指数★★★★作者黄文锋出版社中国人民大学出版社出版日期2018年3月作者简介黄文锋暨南大学管理学院教授、博士生导师,广东省经济学家企业家联谊会常务副会长,广东省财政学会理事、广东经济学会.
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