论文基于培养职业认同感为导向的海乘专业人才培养，本文是有关人才培养电大毕业论文范文和认同感和职业认同感和人才培养类论文范文例文.
杨晓梅
（三亚航空旅游职业学院,海南三亚572000）
摘 要：邮轮产业已经成为现代旅游业中发展最为迅猛的产业之一,特别是在亚洲.而作为亚洲重要客源国之一的中国更是被众多邮轮公司所看好,嘉年华、皇家等世界一流的邮轮公司在近3年纷纷向中国投入多艘最新的大型邮轮,加速了亚洲尤其是中国邮轮产业的长远发展.与此同时,专业的邮轮乘务人员出现了巨大的市场空缺.许多高校的教育教学侧重行业标准、课程体系等的研究,培养出的人才也许专业技能很强,但普遍缺失一种情感.本文主要从职业认同感这个视角出发,提出对海乘专业人才未来培养的一个思考方向.
关键词：职业认同感；海乘人才培养；邮轮旅游
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）47-0243-02
近几年,旅游业已发展成为全球经济中势头最强劲和规模最大的产业之一.随着改革开放的深入,中国经济的持续增长和国民收入水平的迅速提高,我国旅游业出现了蓬勃发展的势头,旅游人数逐年上涨,旅游资源日益丰富,已成为国民经济的一个重要产业.随着陆地旅游业发展的日趋成熟,海洋经济的时代正逐渐进入大众的视野.早在2008年,国务院分别出台相关指导意见,首次提出“支持有条件地区发展邮轮、游艇等新兴旅游,把邮轮、游艇等旅游装备制造业纳入国家鼓励类产业项目”.邮轮产业的发展涉及诸多领域,是一个庞大复杂的经济体,单从旅游业这个角度看,巨大的国际邮轮乘务专业人才的缺失,就是当前我国邮轮旅游业面临的一个挑战.一、我国海乘专业人才培养现状
伴随我国邮轮旅游需求的爆发式增长,世界各大知名邮轮的市场进入,国际邮轮乘务专业人才开始供不应求,由此,该专业在一些高等院校特别是高职类院校中应运而生,为这个新兴产业输送力量.作为旅游人才方面的一个分支,海乘专业的人才培养成为目前众多高职类院校的一个研究方向,很多学者也从多方面、多角度探讨了邮轮旅游人才的发展.比如,工学结合的教学方式研究、基于海乘工作特点的教育培训体系研究、“订单式”人才培养、基于行业标准为核心的人才培养方案优化、“产教结合、校企合作”的人才培养模式研究等.绝大多数的研究围绕着行业标准、职业认知、专业技能、课程体系及综合素质等,这样培养出来的人才基本上能够和岗位无缝对接,但他们都共性地缺失一种情感,这种情感会激发从业人员的热情,感染每一位服务的宾客.这种真诚的情感来自对职业的认同.
二、职业认同感影响下的海乘人才培养
1.职业认同感的含义.职业认同感是一个心理学概念,是指个体对于所从事职业的目标、社会价值及其他因素的看法,与社会对该职业的评价及期望一致,即个人对他人或群体的有关职业方面的看法、认识完全赞同或认可.职业认同感会影响员工的真诚度、向上力、成就感和职业心,是人们努力做好本职工作、达成组织目标的心理基础.
2.职业认同的建立.很多场合,我们有过类似的经历.主题游乐园中,随处可见做活泼状、可爱状与游客互动的卡通装扮的工作人员,可他们的脸上并没有快乐的表情,眼神也没有与游客的交流与互动,就像只是在完成规定的动作；酒店里,来来往往的服务人员,总是被动地应允客人提出的需求,即使迎宾礼仪的微笑,多数客人也是默然甚至视而不见；在准备起飞的机舱,美丽的空姐用她最优美的声音温柔地播报着中英文的注意事项,“流利”得几乎听不清她在说什么,有的老外甚至只也是听懂个别单词……上述场景,在很多类似的餐馆、博物馆、景区等典型的服务场所,并不少见.关于产生的原因众说纷纭,有来自从业人员的,有来自服务对象的,有来自社会体制与环境的.但从人才培养的教育角度看,这些从业人员缺失了一种对职业的认同和热爱.也许是因为职业倦怠,也许是因为个人情绪,多数从业人员对实际工作中的服务趋于习惯甚至麻木,就像一台机器始终重复着相同的动作.但情感是会相互传递的,当从语言、眼神、微笑等行为中表现出的服务缺失真诚的情感,客人也不会感受到其服务所带来的精神愉悦,反馈的自然也是习惯的冷漠,久而久之,服务人员没有了奋斗的热忱,找不到职业归属感,再全能的人恐怕也无用武之地.所以,人才培养上,加深对所学专业的热爱和职业的认同,是今天的学者和教育所肩负的职责之一.
3.价值取向的引导.近年来,受中国传统“学而优则仕”官本位思想及“铁饭碗”就业观念的影响,考公务员、进事业单位成了很多高校毕业生的择业首选,特别是公务员优厚的薪资待遇、清闲的工作内容等,一段时期使得公异常火爆,有的岗位甚至几百人竞争一个名额,更有许多年复一年坚持不懈地一考再考.这种目标单一的职业选择,不仅是社会就业的失衡,同时更会阻碍我国今天以市场经济为核心的商业社会发展.因此,人才培养应激发年轻人树立远大的理想和抱负,在人生价值取向中形成管理、商业等市场意识,告诉他们旅游业是未来最有广泛国民需求的产业.随着经济的跨越式发展和人们消费水平的提高,我国将拥有巨大的旅游需求市场,未来的中国将进入大众旅游和国民休闲的新时代.在海乘等旅游专业人才培养方面,我们不仅要让学生学习基础的理论知识,更要借鉴国际先进理念和经验,引入优秀的旅游创新案例和创业群体,榜样式地带动有助于青年人才的培养和成长.
4.综合素质的积淀.如今高校所培养的人才,不应是只善于动手实践,也不应空谈理想见识,一面对实际问题就束手无策,而是要能以实践为导向,具备专业性、应用性的综合素质全面发展之人.这就需要学校不仅有认真探究教学和科研活动,专注人才培养,由内而外地散发着理性与人文气息的优秀教职员工,同时更要依托自身的办学定位和条件,制订优秀的培养方案,营造深厚求学进取的校园氛围.借鉴到海乘专业人才的培养,高校要以与时俱进的人才培养方案为指导,从业教师要发自内心地认同自己的事业,真诚地引导学生树立正确的学习观和价值观,坚定他们对海乘专业的信心及对未来发展的希望,让学生感同身受,形成认同,才可能在将来的职业中付出长期的努力与坚持.这样的拥有强大行业信念、踏实动手能力及专业理论知识的综合全面的精英,才是我国未来旅游产业的开拓者.
迪士尼的服务案例可谓是服务领域里的经典.在全世界的迪士尼乐园中,他们的声誉和影响力可以称得上佼佼者,一切都源于他们所推崇的极致服务,即一切为了大家的笑容.作为海乘专业的从业人员,无论职位上升至哪个阶段,终归都属于服务行业,而这个行业的上帝就是每一位贫穷或是富有的游客.只有内心对这一行业有热爱和认同,才能真诚地将服务传递至每一位宾客,为他们带来欢笑与愉悦,这是旅游服务业的真谛.作为培养海乘专业人才的高校,需要在日常教育教学中,深入开展职业认同感的培养与建立活动,让学生认识到这份工作是高尚的,可以给人带来帮助,使他们发自内心地热爱邮轮服务工作,深深地感染每一位游客,提供最优质的服务.
参考文献：
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参考文献：
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