论文我国高校图书馆实体空间再造和服务，该文是关于高校图书馆类论文范本跟高校图书馆和再造和服务研究有关学年毕业论文范文.
刘晓琳
（牡丹江师范学院图书馆,黑龙江 牡丹江 157011）
[摘 要]分析了高校图书馆实体空间再造的含义以及组织实施的基本遵循, 归纳了目前我国高校图书馆实体空间再造的4种主要类型, 并且从加快立法和政策保障、 前期调研与全流程评估、 拓展用户个性化体验、 促进空间服务能力转型升级4个角度提出了完善我国高校图书馆实体空间再造与服务创新的对策, 以期能够为高校图书馆空间再造的实施提供理念借鉴和决策参考.
[关键词]高校图书馆 实体空间 空间再造 服务创新
[分类号]G252
自本世纪初期以来, 高等教育事业蓬勃发展, 大部分高校图书馆完成了图书馆建筑的翻新与改造,一些高校新校区的图书馆也以新的建筑设计形态出现在社会大众面前, 并成为高校的标志性建筑.在数字图书馆快速发展的今天, 高校图书馆不再仅仅是书籍贮藏、 借阅的场所, 知识服务、 阅读服务、 教育教学支撑服务等新型服务形式也逐步成为高校图书馆的主要业务内容, 其知识殿堂的重任凸显 [1] .因此高校图书馆必须重视和强化实体空间的再造, 但当前高校图书馆实体空间再造存在只重形式不重结果、 资源与服务匹配不到位、 空间服务内容缺少创新性等问题, 难以达到高校图书馆实体空间再造的本质要求 [2] .有必要针对上述问题研究和分析我国高校图书馆实体空间再造的基础理念、 原则、 表现形式以及完善的对策措施, 以期能够为高校图书馆空间再造的实施提供借鉴和决策参考.
1 高校图书馆实体空间再造的含义与发展
高校图书馆实体空间再造指在高校图书馆实体资源、 建筑形态与服务效能逐步融合的背景下, 高校图书馆通过在空间布局调整、 要素搭配以及主题设计上的创新, 来有序满足用户休闲娱乐、 创新创业、多渠道资源获取、 艺术设计、 个人研修以及知识服务的需求.
传统图书馆的空间形式, 主要作用在于储存文献资源.随着数字化图书馆的逐步成熟与完善, 高校图书馆的服务内容也由传统的文献传递服务逐步发展为多元化知识服务与功能化的空间服务, 并且这两大服务内容呈现出融合发展的趋势.如此不仅仅促进了高校图书馆实体资源、 建筑形态与服务效能的综合化发展, 而且用户所能享受到的服务内容与服务质量也得到了全面提升.同时虚实结合的资源供给方式、 智能化的知识服务方式以及多元化的用户需求变化, 也促进了高校图书馆实体空间的重组与变革, 用户在同一实体空间中可以通过不同身份的转换来适应图书馆多种多样的服务内容 [3] .
功能化的实体空间必然要求有相应的空间设计内容与之相适应、 相匹配.以往, 由于高校图书馆的空间大部分用于储存文献资源和为用户提供静态阅读, 其空间布局与设计形态与现代化的图书馆空间具有很大的差距.因此, 要想实现现阶段实体空间功能化的要求, 充分满足用户休闲娱乐、 创新创业、多渠道资源获取、 艺术设计、 个人研修以及知识服务的需求, 就必须在空间布局调整、 要素搭配以及主题设计上加大创新的力度, 进一步缩减和改造原有的藏书空间和静态阅读空间, 提高功能化空间拓展的范围, 从而使得功能化空间多样化发展.高校图书馆在进行实体空间再造之前, 需要着重考虑用户的多样化属性问题, 要按照隐私保护与共需共享同时满足的原则, 做好空间改造的合理规划, 目的在于使用户的各项权益得到真正的满足： 一方面, 保护用户活动的隐私, 在空间中可以不受外界的干扰； 另一方面, 用户需要进行社交活动时, 也可以在图书馆中得到必要的空间载体支持 [4] .
2 高校图书馆实体空间再造的基本遵循
2.1 人本主义
人文精神是衡量图书馆实体空间再造成败与否最为基本的标准.其一, 空间再造的本质目的就是为了满足用户获取图书馆资源与服务的多样化需求, 这是人本主义的典型表现； 其二, 高校作为我国的教育机构, 其存在意义就在于最大程度地为社会输送合格的人才, 包括图书馆在内的高校各个部门,在开展各项建设性工作时, 都应当紧紧围绕这一方向, 而培育人才的过程也就是实现人本主义的过程；其三, 伴随着空间布局调整、 要素搭配以及主题设计的逐步完成, 图书馆的外在形象与基础设施焕然一新, 用户的体验环境和馆员的工作环境都得到了极大的改善, 其空间设计体现更多的人文关怀, 以人为本的原则进一步凸显 [5] .
2.2 实用主义
近年来, 随着我国教育投入的逐步增加, 一些高校图书馆也加快了新馆的建设力度, 其中不乏一些外形宏伟气派、 内饰豪华绚丽的大型图书馆, 这样的建设与空间布局值得反思.从实用主义的角度看,高校图书馆建设应该追求质朴务实、 开拓进取的精神, 其建设的主要目标在于充分满足在校师生的学习、 科研需求, 成为师生追求知识的乐园.住房城乡建设部于2015年颁布实施的 《图书馆建筑设计规范》 也明确提出, 图书馆进行设计的首要目标就是满足图书馆的功能化需求, 其中很多评价性指标都是围绕实现空间服务的功能而制定的, 其目的就是为了在有限的空间内最大程度地提高图书馆的实用价值.此外, 从经费运用的角度来看, 过度追求外形和内饰, 将会影响到图书馆设施设备的投入, 不利于提高高校图书馆的服务效能.
2.3 动态发展
图书馆功能化空间的发展目标与主题并非一成不变, 尤其是在现阶段我国社会经济和科学技术处于高速发展的大背景下, 用户对于图书馆空间服务的需求层出不穷.因此, 图书馆在进行空间再造的过程中要与时俱进, 要以动态发展原则来进行合理的空间布局与设计.可以从以下两个角度进行考虑： 一是要注重采用可移动、 可变化组合的基础性设施资源； 二是空间结构要尽可能地适应变换调整的要求.只有这样才能保证高校图书馆进行空间再造时, 不至于过分受制于以往的设计 [6] .
2.4 用户至上
随着我国高校用户需求的多元化发展, 作为高校图书馆主体用户的在校师生不再仅仅满足于图书馆服务内容的完善与改进, 他们更期待图书馆能够构筑更多的功能化空间载体, 来帮助其实现精神追求和课余生活.因此, 如何以这种体验需求为向导,通过特定功能空间的再造, 来使在校师生获得耳目一新的感受, 已成为高校图书馆在进行实体空间再造的过程中所必须重视的.一方面, 高校图书馆空间再造在空间布局、 要素搭配、 环境渲染等方面体现了现代大学生的文化追求特征, 并不拘泥于空间主题的要求； 另一方面, 图书馆在开展空间再造之前,要充分征求在校师生的意见和建议, 从而尽可能地使再造空间体现出科学和艺术、 技术与人性的完美交融, 为师生构建一个温馨的、 符合现代生活美学、各种功能完善的现代化图书馆.
3 高校图书馆实体空间再造的主要类型
3.1 信息共享空间
信息共享空间 （Information Commons, 以下简称IC） 的最早雏形出现于上世纪90年代的北美地区高校当中, 在此后的发展历程当中, IC空间先后经历了“互动化发展” 、 “协同创新发展” 以及 “自由共享式发展” 3个阶段.我国最早开始IC空间建设的是复旦大学的视觉艺术学院, 之后各大研究型大学图书馆也纷纷围绕自身的办学目标, 从不同的角度进行了IC空间建设的探索, 其中较为知名的是清华大学图书馆IC空间、 暨南大学图书馆IC空间、 香港城市大学图书馆IC空间等.从当前的发展态势来看, 我国高校运行的IC空间大致可分为两种模式： 其一为服务于高校学科化建设的IC空间； 其二为以实现综合化服务目标为导向的IC空间.从构成要素组合情况来看, 上述两种IC空间基本上都可以看作是空间、 资源、 设施设备以及服务四者的有机统一体 [7] .
3.2 学术共享空间
学术共享空间 （Academic Commons） 主要形式是图书馆以线上或者线下开展咨询服务的方式, 来为用户提供决策参考、 竞争情报、 文献检索等支撑性知识服务.学术共享空间与传统形式下的学术研习会区别在于, 其服务的对象更加具有普遍性, 服务的内容与学科的前沿性发展息息相关, 并且具备较高素养的专业服务馆员.从当前国内学术共享空间的服务项目来看, 大致可以分为以下4种类型： 一是以技术为核心的数据服务； 二是以学术交流为目的的学术互动平台； 三是以培养人才为目的的研究入门向导服务； 四是以成果评价、 产权保护为主的科技服务项目.
3.3 创客空间
创客空间是超越传统图书馆科研服务的新兴服务模式, 创客空间的要义离不开创客精神的基本来源, 即源自美国硅谷的 “车库精神” , 是集知识分享、创意交流和协同创造为一体的服务平台.高校图书馆创客空间凭借高校强大的科研基础和雄厚的师资力量, 搭建连接社会资源的产学研生态链, 助力品牌孵化, 强力推进人才强校和创新人才培养.创新创业人群通过分享资源和知识、 建立人脉渠道、 获取投资渠道等途径, 将自我创意理念在实践过程中以一定成果的形式体现出来, 并取得一定的社会或经济效益, “分享” 与 “合作” 是高校图书馆创客空间最基本的特征 [8] .
3.4 公共文化空间
随着我国建设公共文化服务体系目标的提出,一些高校图书馆也探索性地进行了 “公共文化空间”的建设, 通过特定文化服务功能区域的构建, 来定向满足在校师生以及区域内居民的多元化文化需求.公益性、 开放性以及文化性是图书馆公共文化空间主要的特征.其中, 公益性主要体现为高校图书馆公共文化空间的各类资源与设备均免收费用； 开放性主要体现为高校图书馆公共文化空间面向所有社会成员开放, 不设门槛, 区域内的居民也可以随时随地进入空间享受无差别的服务； 文化性主要是指空间建设主旨体现出了一定的文化风格与内涵.
4 高校图书馆实体空间再造与服务创新策略
4.1 构建图书馆实体空间再造的立法保障和政策保障
完善的法律法规和政策保障体系是引导高校图书馆有序合理地开展实体空间再造的前提和基础.尽管当前国家层面从不同的角度出台了扶持社会实体空间发展的政策和相关法规文件, 但专门针对高校图书馆实体空间建设的指导性法律法规和引导政策仍是一片空白.2018年1月1日颁布实施的 《中华人民共和国公共图书馆法》 也未能明确如何规范和推动图书馆实体空间的建设与发展.从立法的角度来看, 应当从法律的层面对高校图书馆进行实体空间建设的合法性给予明确, 使得实体空间建设的开展和实施有法可据、 有法可依.从政策引导的角度来看, 各级地方政府应当从支持高等教育发展的角度出发, 专门针对高校图书馆实体空间建设, 出台实施体系化的政策指导文件, 在资金投入保障、 规划的标准性、 合作开发等方面给予重点支持.
4.2 注重空间再造的前期调研与全流程评估
高校图书馆实体空间再造作为一项具有极强专业性的内容, 必须经过缜密而仔细的前期调研, 方可着手开展后续的规划设计与施工建设工作, 其中调研的重点在于如何系统、 全面、 科学地分析出用户的真实需求.对于用户的调研可以围绕以下两个方面开展： 一是从主观的角度观察在校师生的生活学习状态, 通过组织专项的研讨会, 对用户需求进行分析； 二是从客观的角度, 采用调查问卷、 访谈等方式收集相关资料进行分析.与此同时, 如何开展对实体空间再造的全流程评估也应当为高校图书馆所充分重视.高校图书馆空间再造是一项需要分阶段进行的工作, 只有在建设过程中实现 “评估—改造—再评估—再改造” 的循环式评估互动方式, 才能使再造的空间充分契合社会发展的趋势与用户的真实需求 [9] .评估必须在科学的指导框架下进行, 要通过合理地设置评估指标, 完善评估的流程与方法, 才能真正体现评估的价值.
4.3 采用虚实结合的方式拓展用户的个性化体验
随着图书馆空间再造理论的逐步成熟, 采用虚实结合的方式来促进图书馆线上线下服务能力的融合化发展, 已成为国内图书馆界研究与实践探索的热点方向之一.从当前的实践情况来看, 虚实结合的图书馆空间再造模式不仅有助于促进图书馆实体资源与虚拟服务能力的全方位结合, 而且有助于进一步拓展空间用户的服务体验.一方面, 用户可以通过亲临空间现场来感受空间服务与活动的整体氛围； 另一方面, 用户也可以随时随地享受到与实体空间相配套的虚拟空间线上移动化、 即时化服务 [10] .例如, 上海交通大学在进行空间再造的过程中, 不仅为在校师生专门提供了学习阅览室、 影视欣赏室以及培训教室, 而且通过线上数字化图书馆的升级打造, 帮助在校师生迅速找到与这些实体空间相配套的虚拟空间资源, 在校师生既可以亲临空间享受服务, 也可以通过移动终端设备下载相关资源进行线上体验.
4.4 促进空间服务能力的转型升级
随着数字化环境下各类高新技术革新速度的逐步加速, 高校图书馆实体空间再造也必须适度依托图书馆的技术服务资源对空间的业务内容进行有序重组, 从而促进空间服务能力的转型升级.一方面,高校图书馆要转变以往以图书借阅、 信息推送、 现场咨询为主体的服务组织框架结构, 要通过技术与服务的多途径结合来形成多样化的空间服务项目与活动品牌, 从而满足主题空间面向用户的多元化需求；另一方面, 高校图书馆所形成的新型空间也要在服务方式上有所转变, 要逐步实现高校图书馆服务供给能力的优化升级, 这不仅需要高校图书馆围绕大数据、 云计算、 RFID物联网系统等新型技术进行设施设备的优化升级, 而且要致力于打造一支能够熟练应用上述技术进行空间项目服务的专业化团队.
5 结语
高校图书馆开展实体空间再造的过程, 也是图书馆各项人力资源、 物力条件以及基础服务要素重新整合、 协作式进行创新的过程.高校图书馆必须以创新式思维作为向导, 大胆设计规划, 谨慎科学论证实践, 并在实践中探索实体空间再造的规律和经验.未来, 必将有更多类型的图书馆实体空间出现于国内外高校当中, 图书馆界也应当及时从理论的角度对其开展研究, 在丰富理论成果的同时, 也为广大高校图书馆开展借鉴提供思维导向.
总结:这是适合不知如何写高校图书馆和再造和服务研究方面的高校图书馆专业大学硕士和本科毕业论文以及关于高校图书馆论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料.
参考文献：
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