论文保障背后的故事，本文是关于故事相关专科毕业论文范文与背后的故事和保障有关论文参考文献范文.
在互联网和新技术的驱动下,保险行业正在面临一轮全新的变革.
我国已经成为全球第二大保险市场,但保险的深度和密度还远不及发达国家,“下一步,将深入践行保险业姓保,监管姓监,加大保险产品和技术创新力度,推动保险业高质量发展.”中国银保监会副主席梁涛7月7日在“2018青岛·中国财富论坛”上表示,要不断完善保险消费者权益保护制度机制,推动建立保险服务标准体系,探索在保险消费和服务各个环节引入“最多跑一次”改革,实现好、维护好消费者的根本利益.
青岛各保险公司借助科技的力量,在改革中逐渐形成了“品质一品牌一业绩”的良性循环,进而达到为城市经济“提质增效”的效果.
“零距离”体会保险内涵
下班到家后,于笑笑瘫在沙发上.她顺手拿起手机,打开微信小程序中的“7-8保险扶贫健步走”,看到今日步数为8157步,顺手点了“立即捐步”,上面第五枚勋章被点亮.看似游戏般操作的背后,竟参与了一场保险扶贫的公益活动.
这是今年全国保险公开宣传日的新玩法.在活动期间,任一微信用户都可以登陆微信小程序“7-8保险扶贫健步走”,当天累计达到7800步即可选择一个想要捐赠的地区,为该地区捐献步数.
截止到了月8日中午12:00,青岛地区捐赠步数已经超过2 2亿步,在活动设定的37个地区中排名16位,捐赠步数持续增长中.据悉,捐赠的步数将在活动结束后生成保险项目,经保险机构认领后,向建档立卡贫困人口定向捐赠保险保障,帮助贫困地区和人口解决实际困难和问题.
全国保险公众宣传日今年已步入第六个年头,青岛市的公众宣传日系列活动白6月20日就已肩动,全行业66家保险公司陆续开展了7·8保险扶贫健步走、“发现保障背后的故事”开放日活动、“给7·8点个赞”手指舞活动为7·8全国保险公众宣传日预热.
在平安人寿青岛分公司的活动现场,客户在柜面人员的带领下,感受平安AI技术下客户服务的科技感及便捷性,通过“智慧”为远端客户*保单红利领取、保单贷款、客户资料变更、保单价值部分领取四项业务的全过程.中国太平洋寿险青岛分公司为获得“诚信宣传大使”荣誉称号的业务人员颁发“诚信护照”,以加强销售人员品质行为的规范管理,积极引导销售人员诚信展业.太平人寿青岛分公司让现场的客户体会保险的意义和功用：例如服务流程、家庭保险小常识、如何报案、如何快速理赔、微信贷款、医保卡使用与日后投保是否有影响…．．
“我们希望通过不同的方式,让大家学保险,懂保险,用保险.”青岛市保险行业协会秘书长范振高介绍,今年的7-8全国保险公众宣传日的主题是“守护美好,从一份保障开始”,行业组织的一系列活动,是希望更多的人学会使用保险来规避风险从而更好地守护美好生活.
智能理赔：更快、更简、更方便
“理赔”,或许是保险业和公众连接最为敏感的地带.理赔响应快、程序便捷、自动化程度高,公众对保险的服务体验就高,反之,理赔速度慢、手续复杂、人工操作多,公众对保险的服务体验就差.保险理赔老大难问题,扭转公众对保险的认知,各业界一直在努力.
年逾70的赵老先生不幸罹患肺癌,其保单时间有10年之久.老两口的子女都在外地,按照他们的预想,理赔一定是个奔波周折的大工程.没想到一个电话与平安人寿青岛分公司取得联系后.负责理赔的人员马上赶去医院,与医生联系,用手机APP上传理赔所需的相关凭证,上午上传成功,当天理赔款就到账.
“过去的理赔流程会等待客户出院,或者术后15天出具出院报告,然后公司审核、出具赔付报告.”平安人寿青岛分公司两核风险管理部曲兆嘉告诉记者,如今智能化的理赔服务,大大提升了理赔效率,“用手机APP上传理赔所需资料图片,部分案件2 3小时后就会有案件结论,97010的案件基本可以实现2天内结案.让客户在第一时间就能收到理赔款,将保险金用于疾病治疗和后续的康复.”
依托互联网+人工智能等新技术,各保险公司纷纷推出各自的智能理赔平台,加快服务流程与新技术的融合,在电子签名、OCR识别等高科技手段的支持下,提供白助申请、上传资料、进度查询和在线指导等多元化理赔服务功能.
平安人寿青岛分公司部门店经理郑辛向记者详细说明,客户通过金管家APP进行在线业务*的过程.
首先系统会完成联网图像识别、人脸识别、活体检测的对比工作,对于金额较小、风险识别判断为低风险的业务,客户可通过APP白助完成.如果业务涉及金额比较大,或者是系统通过大数据积累的风险识别模型判断为高风险的业务,就需要接入空中门店,客户通过视频通话、电子签名就可以完成业务*.
“从视频呼入到业务完成一般需要8 10分钟.传统模式下大概需要20分钟,还不包括客户往返门店的交通时间.现在无论客户身在世界任何一个地方,只要手机有网络,就可以在工作时间连接我们的空中门店,完成业务*.”郑辛认为,智能大大提高了客户服务效率和客户体验.
白2016年3月1至2018年6月,平安人寿青岛分公司96010的案件都是通过智能理赔受理完成,累计受理案件超38万件,赔付金额超19亿元.
太平洋保险推出的“太e赔”营运服务.通过神行太保、太平洋寿险APP、太平洋寿险微信三大平台,再造理赔作业模式、流程和系统,打造白助化、智能化、无纸化的太保e理赔服务体系.
这些智能理赔服务支持低风险小额案件全流程自动作业,无需人工介入,有效提升了理赔服务时效.一方面让客户轻松体验安心、安全、安逸的极速理赔.同时节约社会资源、低碳环保,实现绿色金融.
以各自优势,促合力发展
“专业化运作是我们太平人寿青岛分公司快速发展的关键.”据太平人寿青岛分公司相关负责人介绍,该公司标准化项目运作体系、创新型项目推动模式、细节化项目流程管控、导向型项目成果追踪,为全系统、全行业搭建起一种可借鉴、可复制的成功引才、育才“脉动增员”模式“培养专业的人做专业的事,为客户提供专业的服务.”
近三年来,太平人寿青岛分公司在青岛寿险市场以“增速迅猛”著称,在庞大的总保费体量上,其不仅连续三年持续正增长；更以超过13 010的市场占有率,成为太平人寿全系统在当地市场份额占比最高的分公司.
太平洋人寿青岛分公司坚持“客户体验最佳、业务质量最优、风控能力最强”三大目标,截至2018年5月,实现标保10 34亿元,期交1 9亿元,月均健康人力连续两年实现同比正增长.
青岛各保险机构努力奋进,充分发挥自身技术优势,以技术和服务构建核心竞争力,更是以优异表现形成合力,促进了青岛保险业发展稳中向好.
2018年1-5月,青岛保险业累计实现保费211 7亿元,同比增长1.02%.青岛在15个副省级城市中保费规模排名第8位,增速排名第4位,相比2017年同期,规模排名上升3位,增速排名上升3位.在5个计划单列市中保费规模排名第2位,增速排名第3位.
此文结论：本文是一篇关于背后的故事和保障方面的故事论文题目、论文提纲、故事论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文.
参考文献：
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