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2018年的企业,如果还不能和互联网结合,那么必定会被时代所淘汰.
近年来,打开各大企业网站,我们看到最多的词莫过于“互联网+”“转型”“升级”.似乎没有通“网”,该企业就提不上门面、拿不出手.实际上现实情况也正是如此,现代年轻人越来越依赖于线上消费,出门用滴滴打车、在家用淘宝网购、吃饭时随手打开一个外卖软件半小时内美味佳肴就送到了你眼前,更不必提什么线上订票、移动支付、共享经济等影响每个国人生活的大事件了.就连曾经被互联网遗忘的老年消费者在近两年都戴上老花镜,在儿孙的指导下盯着小小的手机开始“冲浪”了,中国的互联网时代不会放弃每一个国民消费者,但会淘汰掉每一个还在纠结于是否向互联网转型的企业落跑者.曾经光靠口碑、门面支撑起的门庭若市早已成了过去式,传统企业若还是只靠那几个线下门店来维持经营是绝对不可行的,每一条新闻、每一次改变都在提醒我们的传统企业是时候转型了,向互联网靠拢是各大企业唯一的出路,也是兵家必争之路,成王败寇,在此一举.
苏宁是我国较早走向转型之路的传统企业之一,扎实稳健的传统根基加上对时代变化的快速反应,使之成为世界电器行业中的佼佼者.苏宁创办于20世纪末,在当时只是一家空调专卖店,而在21世纪初一经上市就获得了世界大投资商的认可,还被看作是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一.它的成功离不开这些年在互联网的多产业布局,早在本世纪初互联网的种子已经悄悄地撒进内陆,有长远眼光的公司都开始着手自己的转型之路,苏宁便是这些先来者之一.
从更名看攀“云”之路
从1999年开始,苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究,在当时,已经做了10年空调批发业务的苏宁遇到了前所未有的挑战,行业利率大幅下降,占企业规模最大的批发业务出现了亏损,不愿干着急的苏宁请教了知名的资讯公司,大家都是给出了同样的建议,都认为电子商务是未来的发展趋势,苏宁虽已看到了这支有潜力的业务,先后拜访了8848、新浪网等网站,并承办了新浪网首个电器商城,尝试门户网购嫁接,但苦于年代的限制,那时中国的互联网的运用和物流业等基础设施都不健全,最终只是小做尝试没有深入,可这一次的尝试也算是对日后的大规模转型奠定了基础.
2005年苏宁电器在行业内率先完成全国一级市场网络布局.苏宁电器启动“5315服务工程”,建立全国一体化的物流配送体系、售后服务体系、客户服务体系,全方位提升苏宁电器为消费者提供服务的能力
时间一转来到了2009年,我国的电子商务方兴未艾,并在后期给予了传统零售行业巨大的商机,此时正是转型的关键时期.居安思危的苏宁董事长张近东感受到了这股飓风正悄悄蔓延至华夏大地,苏宁决定通过成立苏宁易购来探索互联网之路,原苏宁网上商城更名苏宁易购后测试上线,次年正式上线.就在那几年,天猫、京东的互联网零售之路也在快速扩张,苏宁凭借这一步很快追上了他们的脚步并且成功抢占了电商市场第三的份额.此后,苏宁也不再将自己的运营范围限制在家电品类,研究发现,要想引入流量最好的方法是丰富商品的种类.
2013年,基于线上线下多渠道融合、全品类经营、开放平台服务的业务形态,苏宁将公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”,正式宣布苏宁转型为互联网零售商,以更好地与企业经营范围和商业模式相适应.曾经单独运营的苏宁易购被纳入了整个体系当中,这次的更名可看作是苏宁电器科技转型战略迈出的又一大步,也宣告着苏宁“云商”新模式的正式面世.线下体验、线上消费,这样的方法既保留了苏宁多年实体店布局的传统优势,又打破了门店限制,为线上引流,提高了品牌知名度.
2015年开始,苏宁线下门店陆续更名为“苏宁易购”,实现了线上线下品牌统一.
2017年,公司转型成效凸显,在线上业务发展的同时,将互联网技术及资源整合到线下渠道,升级线下各种业态,实现线上线下O2O融合运营,形成智慧零售模式,并逐步将线上线下多渠道、多业态统一为全场景互联网零售“苏宁易购”.为进一步凸显零售主营业务,彰显智慧零售内涵,公司决定将企业名称与品牌名称进行统一,即将“苏宁易购”升级为企业名称.
海尔集团首席执行官张瑞敏有一句话：“没有成功的企业,只有时代的企业.传统企业也好、互联网企业也罢,都是时代的企业.企业只有不断拥抱变化、自我进化,才可能获得持续成功.”苏宁正是这样在一次次的更名中一步步为自己打造出了通往互联网的高速公路.
起步新零售
互联网新技术的不断涌现,让零售业成为变革最为剧烈的行业之一,随着大数据、云计算、人工智能等技术的广泛运用,零售商也朝着智能化、个性化与高效化的方向升级.在科技面前,整个社会、整个行业都在不断被颠覆,企业若不做出改变,必定会成为落伍者.
在2017年,业界突然刮起了一阵新零售之风,起因是2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴创始人马云在演讲中第一次提出了新零售,他这样说到：“未来的10年、20年,没有电子商务这一说,只有新零售.”百度百科将新零售的概念定义为“企业以互联网技术为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式.”
所以,只有当线上、线下、物流等结合在一起才叫新零售,实际上,这一理念与苏宁早期提出的智慧零售是高度吻合的,在新零售这一说法提出来的几年前,苏宁就开始了成功的智慧布局,一度成为了业界的焦点和标杆.苏宁用实际行动证明要想领跑新零售,生鲜或许是一个切入点.
生鲜这个大蛋糕近乎亿万的利率中蕴含着巨大的机会,但因为供应链、物流、仓储等困难一直是各大电商想要却又异常棘手的难题,所以在这几年一批又一批的创业者还没在这个行业崭露头角就走向死亡,这时候像苏宁这样有资本又有资源的巨头电商的优势就得以显现了,这个市场也正在由它接管,但在中国这样的巨头可不只有苏宁一家,从阿里的盒马鲜生、京东的7Fresh,再到苏宁的苏鲜生,竞争的压力从来不容小觑.
对于这样危机四伏的竞争环境,苏宁也似乎是表了决心、开始背水一战.先是在2015年,推出了苏宁超市里的生鲜线上品牌,其中涉及到的生鲜种类繁多,给消费者非常多的选择.又在2016年投资了生鲜电商企业易果,使之成为苏宁生鲜品牌的核心供应商.在生鲜的采购和配送上,和易果相互合作、赋能,共同努力,在千鲜大战中闯出了属于自己的一片领域.再加上生鲜本身就是一个更加注重线下的消费模式,和京东、天猫等以电商起家的巨头比起来,苏宁有更丰富的开实体店经验和更加成熟完善的供应链.与此同时,除了有可以和巨头相匹敌的企业资源与资本优势,苏宁店铺还有强大的自我复制能力,这都是可以和巨头拉开差距的重要特征.
除了生鲜外,母婴市场也是近两年来商家眼中的香饽饽,中国人自古以来就对子女孩童的健康教育问题非常重视,再加上这两年中国二胎政策的全面开放,市场上对于母婴产品的需求也越来越多,母婴市场迎来了一个新的春天,这一红海苏宁当然不能错过.就在2012年苏宁电器正式宣布以6600万美金收购母婴电商品牌红孩子,红孩子一直以来在专业领域都有良好的口碑、成熟的团队以及雄厚的资源,整个创业团队及领导层的发展理念与对智慧零售的想法都与苏宁一拍即合,所以此次收购项目异常顺利.在苏宁与红孩子整合之后,红孩子依旧保持相对的独立品牌与独立运作,但物流部门纳入苏宁的物流体系,同时,红孩子还负责苏宁易购的母婴类的运营.而苏宁则会以线下营销的方式积极加强红孩子品牌知名度,二者合作共赢力争成为母婴行业综合型、领导型的品牌企业.
在线下,苏宁红孩子实体店也有别于其他母婴类门店.在2017年紧跟新零售大潮,苏宁也为我们展现出了一场“智慧”零售的风暴.通过升级,红孩子实体店将原来单一的零售方式改变成了一种全场景体验店.据悉,苏宁红孩子二代店总体空间是原来门店的5倍以上将近5000平方米,在店面设计、场景体验和商品服务上都有所改变.根据不同的消费产品设计了各具特色的场景模式,比如,在食品区的“奶瓶”设计、服装区的“衣架”设计,还有儿童体验娱乐区,在家长儿童购物的同时享受个性化服务,轻松休闲的消费体验场景将智慧、零售、服务与体验完美地融合在了一起,带着孩子的主妇奶爸们不再有一手抱孩子一手拿商品一边还要找零钱的尴尬局面了,同时他们可以和孩子在充分体验后购买到最适合自己的商品,在满足消费需求的同时,全面提升消费体验.我们相信,苏宁的这一次门店升级,也将会引领整个中国母婴消费市场的更新换代,全面提高中国亲子家庭的消费品质和消费体验,让每一个家长都能享受到最好的服务,让每一个孩子都能健康快乐地成长.
无限风光在险峰
不仅在国内大获成功,近年来苏宁的发展势头也蔓延至国外,苏宁被誉为“沃尔玛+亚马逊”的组合体,在智慧零售的概念下,苏宁在国外电商界也是动作频频.似乎为了表明对于“智慧”二字探索的决心,苏宁不惜砸下重金在美国硅谷设立苏宁研究院,寻找全球高端人才,用最先进的科技探索智慧零售.
苏宁近两年还在推动“全球买手”战略,作为国内较早涉足生鲜的电商之一,在2017年张近东就曾赴美考察零售生鲜业态,了解时下全球品质商品,这一次的“全球买手战略”就是希望把国外高品质的食品、母婴用品和保健品等引入中国,让中国消费者不用出国就能买到放心的进口产品.
苏宁是国内值得学习的企业,即使它一经上市就在业内享誉盛名,在创业之初也算是发展迅猛,但在这个移动互联网快速普及的年代,苏宁一直保持着随时被淘汰的危机感.苏宁董事长张近东就说过“无限风光在险峰”,实际上每一次的转型都有阵痛、都要承担巨大风险,转得好是完美融合了线上与线下,转不好就是线上线下自相残杀,无数的民营企业被绊倒在这个门槛上,更有很多企业的决策人,依旧希望用传统的商业模式带来稳定的营收和利润,以保守的姿态面对新世界.
但当互联网大潮势如破竹地涌来之时一切懊悔都为时已晚,在马太效应的影响下,倒闭的倒闭,被吞并的也不在少数,最终落得一片白茫茫大地真干净.而我们的世界从来不缺战士,一批先烈黯然离场,新生力量又迫不及待地加入进来,如割韭菜一般,一茬接着一茬.可苏宁却如青藤一般将稳健的根基扎入祖国大地,再攀上互联网这颗参天大树步步高升,最终成就了眼前这个不可撼动的企业.
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参考文献：
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