论文基于众筹理念的图书馆服务模式和，该文是关于图书馆服务方面论文写作资料范文和理念和众筹理念和图书馆相关论文范文例文.
（成都市温江区图书馆,四川成都611130）
[摘 要]众筹模式的推广和应用为社会各个行业进一步寻求自身领域的发展、管理、集资模式提供了思路,但目前众筹模式在图书馆界的应用还处于探索阶段,较为成功并值得广泛推广的案例模式还很少.在对众筹的基本概念以及众筹模式在国内图书馆界应用现状进行概述的基础上,进一步分析众筹理念下创新图书馆服务模式的基本要素及实现途径,以期为国内图书馆进一步应用众筹模式实现发展提供思路.
[关键词]众筹图书馆创新发展
[分类号]G251
1 引言
国外基于众筹理念的项目发展模式已层出不穷,但就目前国内情况来看,仍处在探索发展阶段.随着众筹网、云筹、大伙投等一批初具规模的众筹网站面向社会大众的推出,国内关于众筹的创新发展又站到了一个全新的台阶.目前,这些众筹网站平台也已从单一的经济领域逐步发展到了囊括科技项目、公共事业、公益活动在内的多个社会领域,从而使众筹模式成为社会各界人士关注的热点[1].众筹模式的快速发展也为社会各个行业进一步寻求自身领域项目的发展、管理、集资模式提供了的参考路径.尽管国内众筹模式的规模与西方发达国家的众筹巨头仍有不小的差距[2],但国内外成功的众筹实践案例已经充分证明了众筹模式将是未来基于项目的最佳融资方式之一,其所能涉及的领域也值得进一步研究和拓展.有学者研究指出,无论是在国外还是在国内,文化领域应用众筹模式进行集资的项目已越来越普遍.因而,起源于商业模式的众筹理念不仅适用于经济领域的项目,在文化创意产业中也值得深入推广[3].鉴于此,笔者将在对众筹的基本概念以及众筹模式在国内图书馆界应用现状进行概述的基础上,进一步分析“众筹”理念下创新图书馆服务模式的基本要素及实现途径,以期为国内图书馆进一步采用众筹模式实现发展提供思路.
2 众筹的基本概念
众筹一词来源自于英文Crowfunding,最早出现于20世纪90年代末期的美国商业界[4].其基本含义可以概括为项目创意的发起人利用互联网平台发布筹款的具体项目,并开展资金募集的活动.随着国内外一系列与众筹相关的网站和平台在社会公众中的影响力与日俱增,众筹平台逐渐转向了专业化平台的发展方向.起初,众筹平台的所有者通常是具体项目发起的主体,筹措资金主要由众筹平台掌控,众筹项目若在限定时间内达到募资金额,则项目筹资成功,所筹集的资金将由众筹平台划拨到项目筹资人的账户,待项目完成之后,项目筹资人则可将项目实施所产生的各类实质成果反馈给出资人.经过多年的发展,众筹平台业务范围进一步拓展,其业务涉及接受和审核筹资项目创意、汇集出资人基本情况、监督项目资金的运用、指导项目的开展以及公开项目实施成果等内容,平台的利润也逐渐转变为以收取服务费用为主.
3 众筹模式在国内图书馆界的应用分析
相对于国外图书馆界丰富多样的众筹模式,国内图书馆界的众筹模式相对较为单一,且较为经典的图书馆众筹模式运营者,主要集中于热爱图书馆事业的社会人士、民营图书馆经营者当中,公立图书馆、高校图书馆等国家或地方财政支持的图书馆几乎没有应用众筹模式的案例.从这些案例的实现途径来看,有通过专业平台进行的,有通过综合网站进行的,还有通过在线倡议等方式进行的[5].
3.1 通过网站或平台的众筹模式
目前,众筹网等综合性众筹平台以及积木网等专业化众筹平台均有关于图书馆众筹项目的成功案例,在这其中影响力最为广泛的当属众筹网的“北大91 级校友共建元坊村蒲公英乡村图书馆”项目[6].
该项目由北京大学1995 届毕业生Berkeley 在2014年4月3日发起,项目发起的目的在于为河北省平山县元坊村的一所山区小学建设一座蒲公英图书馆,项目筹资目标为1.3万元.项目在发起后不到一个月就吸引了152位筹资者,共筹集资金1.324万元.项目的迅速筹资也使得该蒲公英图书馆于在筹资结束后的2个月内顺利建成.同时,通过“赞赏”众筹平台发起的,以在贵州贫困地区建设乡村图书馆为目的的“和老纪一起建个图书馆”项目,通过追梦网发起的“@济舟WonDerC 视野、梦想、行动、变革—Reads4Kids乡村图书馆”项目等也堪称借助众筹网站开展的经典图书馆众筹活动.
3.2 通过网络倡议开展的众筹模式
近年来.随着民营图书馆与个人图书馆的逐步发展壮大,两者已成为我国图书馆事业的重要组成部分,但由于这类图书馆一般经费来源较少、捐助渠道狭窄,因此更倾向于在微博、微信等社交平台或知名网站的发布众筹倡议筹措运营费用.如爱贝乐图书馆的发起者陶小艾,就是通过在其新浪微博发布倡议书而筹措了爱贝乐图书馆发展的重要资金.
4 众筹模式在国内图书馆界推广中存在的问题
目前,应用于国内图书馆界的众筹模式,实现突破性发展的案例还很少.原因主要包括：第一,图书馆行业发展过度依赖财政资金.近年来,尽管国家陆续出台了一系列支持图书馆行业发展的扶持政策,并鼓励吸纳民间资本参与图书馆行业建设,但是从图书馆行业发展态势来看,一些主要的项目的主要资金来源仍然是各级财政拨款,民间资本参与图书馆行业建设不仅渠道狭窄而且普遍门槛较高.第二,过度偏重于工程的建设而忽略了具体项目发展模式的创新应用.目前,国内一些知名图书馆分别开通了CALIS、CADAL等文献传递、共享服务方式,但就其这些项目的资金来源情况来看,财政资金和自有资金仍是项目资金的主要来源,采用创新型资金吸纳模式的项目寥寥无几.第三,由于国内大部分图书馆都属于国家或地方财政支持的公益性机构,往往对众筹模式存在偏见,认为众筹模式背离了发展公共事业的初衷,从而导致众筹模式推广度进一步减小.
5 众筹理念下创新图书馆服务模式的基本要素分析
国外一些学者认为,众筹模式由众筹项目的发起者、支持者、众筹平台三方协同推动运作,并认为项目的支持者在众筹开展过程中,其身份处于不断演变与发展状态.因此,对于以“众筹”理念为基础的图书馆项目来说,项目建设是否能够成功,将与众筹项目的发起方、支持方以及众筹项目的平台息息相关.在受到这些因素影响的同时,众筹项目本身也影响着图书馆建设项目的成功率.
5.1 项目的发起者
通常来讲,项目发起者指的是组织并发起众筹项目的集体或是个人.由于众筹项目主要是进行资金的筹集,为了遵守国家法律,相关的众筹平台都会要求项目的发起者签订合约,以接受相关的服务条款和协议,并要求发起者针对该项目承担一定的法律责任.发起项目的集体应该是依法成立的并在相关的政府机构进行注册、登记的组织机构.如果项目的发起者是未成年人,则要求其监护人代其履行相应的义务和权利.根据众筹平台对于图书馆建设项众筹项目的要求,在项目发起者为合法成立的公益组织时,其要受到公益性质的制约,部分或共同发起者参与项目运作,来保障支持者的权益.对于图书馆来说,图书馆的日常运营资金和建设资金都是来源于社会上的捐赠和政府的财政拨款.通过众筹模式来进行图书馆的建设能够使图书馆的建设资金来源更加的多样化,还能够鼓励更多人参与到图书馆的建设中,改善图书馆的利用率.
5.2 项目的支持者
项目的支持者指的是参与到项目中的投资者,也就是支付资金的集体或是个人[7].一般来说,吸引支持者参与众筹项目的主要因素是项目的回报和项目的具体内容.项目的支持者所获回报由项目的发起者在发起项目时承诺,根据项目资金的情况和项目运作情况来进行调整.除了和项目相关的回报,如光盘和书籍等项目成果的复制品以外,支持者还能够收获独特的感受和体验.对于图书馆来说,采用众筹模式实现图书馆的建设能够更好地借助群众的力量来服务更多的群众,而不是直接带给项目支持者资金收益,更多的是通过众筹来推广和宣传图书馆建设工作,吸引更多人的支持和关注,并参与到图书馆的具体建设.
5.3 众筹平台
通常来讲,众筹平台指的是为众筹项目、项目的发起者以及项目的支持者提供服务与支持的专业众筹机构或网站.一般来说,众筹平台都具有以下特点：第一,众筹平台能够提供筹集资金的渠道；第二,众筹平台能够提供推广和宣传的渠道；第三,众筹平台作为*方要参与并制定一定的规范和规则；第四,众筹平台审核项目发起信息并监督项目的运作过程；第五,众筹平台及时更新和提供相关信息以满足大众需求.
对于图书馆来说,通过众筹平台来进行建设项目的众筹能够节约项目发起所需的成本,能够更好地规避风险.只要在制定项目阶段投入一定的物力和人力,一旦项目成功则能够获得一定量的建设资金来建设图书馆项目,即使项目失败也不会有任何的风险和损失.
5.4 众筹项目参与
对于图书馆来说,只要项目是一个切实可行的真实的项目,能够符合图书馆的实际情况,能够满足或是不损害图书馆的利益,一旦众筹成功就可以实施.但是,图书馆针对众筹项目有一点必须提出要求,即要求项目一定要具有成果,否则难以向众筹的参与者交代.在具体实践中,众筹模式的图书馆建设通常都应用于图书馆的基础设施建设、数字资源建设、图书馆活动支持、图书馆运营、小微图书馆建设等.
6 众筹理念下图书馆服务模式的创新与发展路径
6.1 多渠道推介项目内容
项目支持者支持项目、投入资金的前提是他们对项目的内容产生一定的兴趣.作为项目和信息的汇集平台、为项目提供服务的专业平台、连接发起者和支持者的*平台,众筹平台都是众筹项目发起和推广的首要选择.就目前国内众筹平台的发展现状来看,我国的众筹平台都是专门做某一类项目的平台,例如淘梦网专注于影视众筹、乐童音乐专注于音乐众筹、尝鲜众专注于农业众筹等.但是,目前并没有针对图书馆建设的专门众筹平台[8].同时,我国的众筹平台的发展趋于“马太效应”,淘宝众筹、众筹网等强势的众筹平台成为各大众筹项目进行推广的首选,弱势的众筹平台变得越来越无人问津.因此,在发起图书馆建设的众筹项目的时候,发起者要选择适宜的平台来进行项目的推广和宣传,还要结合微信、微博等多种渠道宣传和更新项目的发展状态,同时还可以根据项目的实际情况来开展一些线下的宣传活动.
6.2 合理设置众筹项目回报
通常的众筹项目都会以一定的项目回报来吸引项目的支持者,在项目发起时就设立集中支持额度,不同的支持额度得到的项目回报也是不同的.只有所有的项目支持者确认收到相应的项目回报时,项目才算是真正的结束,并需要在众筹平台上进行公示.对于我国的图书馆众筹项目来说,大部分项目在进行项目回报的设置时,通常会设置不予回报的选项,提供没有回报的支持额度.但是,实际来说,更多的支持者还是倾向于有所回报的项目支持额度,极少有支持者会选择没有任何回报的支持额度.因此,众筹发起者必学考虑如何合理设置众筹项目回报.除此之外,项目的回报和项目的支持额度并没有一定固定的标准,项目的发起者要根据项目的相关预算信息和项目期望来自行设置,要根据支持额度的不同分出回报的层次.与此同时,项目的回报要与项目紧密相关,最好是创意礼品等体现项目特色的工艺品,较为常见的有项目发起者制作的手工艺品等纪念品.
6.3 注重支持者的参与体验
通常来讲,自众筹项目开始至结束,往往周期较长,漫长的周期会导致部分参与者等待的时间较长,会导致支持者产生较差的体验.随着众筹模式的不断发展,人们对众筹项目的认识越加深入,更多的项目支持者希望能够参与到项目中,而不是仅仅作为投资人和旁观者,他们希望能够通过参与项目来达成自我意识的实现与满足.图书馆项目的众筹项目属于公益项目,因此支持者的参与体验非常重要.项目的发起者可以通过采取以下措施来提升支持者的参与体验：在资金筹集阶段,及时更新资金的筹集进展；在项目结束时,向支持者表示感谢,成功时分享喜悦,失败时表示遗憾；在项目运作阶段,在不打扰支持者的日常工作生活并获得其首肯的前提下,定期推送项目的进展情况.除此之外,还应该结合项目的进展和运作情况开展多种形式的体验活动,来满足支持者的需要.同时,还要积极征求和咨询项目支持者的意见和建议,来帮助项目更好地建设和运营,并在项目成功之后邀请支持者成为第一批成果体验者[9].只有这样才能够加强支持者的参与体验,提升支持者与项目的紧密程度.
6.4 激发大众发起项目的积极性
对于以众筹为基本建设模式的图书馆项目来说,其自身的筹款力量是有限的.如果仅仅依靠图书馆自身的力量来进行众筹,很难在众筹模式下充分开展图书馆的建设.在大多数情况下,只有用户自己能够清晰地了解自己的需求,才能提出更加符合其根本利益的想法.因此,通过集思广益来发起更多的内容丰富的项目,让更多的人参与其中才能实现众筹的真正目的.与此同时,这样也能够提升个体作为项目发起者的主观能动性,使其能够更加积极地参与到图书馆建设中.更加丰富多彩的项目内容和更多的创意,能够提升众筹项目的创新性,并能引发更多人的情感和需求上的共鸣,进而吸引更多的人参与到众筹项目建设中,让更多的人使用图书馆,从而进一步提升众筹模式下图书馆建设的真实性和有效性,并提升项目的成功率.
7 结论与展望
在“众筹”理念下进一步创新图书馆的服务模式将具有图书馆传统服务模式不可比拟的优势,这也是与目前国家提倡的“互联网+”思维紧密结合的一次重要突破,为进一步强化图书馆的服务体系建设提供了极佳的机会.但就目前国内图书馆众筹模式的应用情况来看,图书馆众筹不仅需要深层次理论的指导,更需要具体的实践活动来进行经验积累和总结.因此,图书馆众筹有待在营销推广、风险控制、制度规范、平台完善等诸多方面开展深入的研究和实践.
参考文献：
[1] Howe J.The Rise of Crowdsourcing [J].Wired Mag?azine,2006（6）:1-4.
[2] 周建芳,刘桂芳.图书馆众筹研究[J].图书馆建设,2014（9）：35-39.
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[4] 董冬冬,高义广.众筹的前世今生与法律风险和对策[J].中国律师,2014（10）:74-76.
[5] 邓银花.社会力量参与图书馆建设的缘由、模式和激励[J].图书馆杂志,2014（2）:14-19.
[6] 北大9*校友共建元坊村蒲公英乡村图书馆[EB/OL].[2014-06-01].http：//www.zhongchou.cn/deal-show/id-5402.
[7] 范家探.众筹商业模式研究[J].企业经济,2013（8）:72-75.
[8] 阮光册,夏磊.众筹模式下图书馆角色定位的思考[J].图书馆建设,2015（10）：93-95.
[9] 黄国彬,邸弘阳,王凤暄.众筹在图书馆的应用研究[J].图书情报工作,2015（7）：91-94.
李玉女,1963年生.本科学历,馆员.研究方向：图书馆基层服务.
（收稿日期：2016-10-21；责编：徐向东.）
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